Avis clients de BHV.fr

j'ai acheté 3 plats assortis dont 2 assiettes identiques. A la livraison, une des 2 était cassée. Quand je suis retournée en boutique pour en avoir une autre, celle ci n'était plus disponible... je me retrouve donc avec une assiette dépareillée à la place de 2

Mauvaise information sur le type de livraison.Le BHV vend les produits de Sommeil de Plomb qui contracte avec Geodis pour la livraison mais on ne sait qu’après et pas possible de choisir le type de livraison

Très bien et les produits étaient bien emballés

Erreur dans la commande, puis re livraison au mauvais endroit

Une des parties de ma commande a été annulée. Je suis très déçue. Le reste de la commande est arrivée en deux envois séparés sans problème. Cependant, quand on commande sur un site, il serait plus pratique que tout arrive en un seul colis et que les articles annoncés comme disponibles le soient réellement

La taille était mal indiquée: je n'ai pas reçu le modèle souhaité

Expérience globalement satisfaisante même si en passant la transaction depuis mon smartphone, j’ai trouvé difficile de contrôler la bonne saisie de mes informations de livraison et de facturation. D’ailleurs je me suis aperçue après avoir validé la transaction que l’adresse de livraison que j’avais indiquée n’avait pas été prise en compte. Je regrette que le service client n’ai pas pu prendre en compte cette modification dans ma commande malgré l’envoi d’un mail dans les minutes qui ont suivi ma commande.

Colis non livré et pas de nouvelles du BHV !!!

Au bout de 20000km injecteur à changer

Très fiable. Bon accueil lors du retrait de colis

J’ai attendu plus de 2 semaines pour être livré un sac à 300 euros avec livraison express. Je ne recommande absolument pas votre site. Service médiocre

Le paiement cb prenait des plombes mais je suis contente de mon achat dans sa globalité

Je n’ai jamais reçu ma commande

Commande perdue ! Communication difficile.

je n'ai pas reçu mon colis malgré le fait que sur le site BHV c'est marque qu'il a été livre deja!

La qualité n’est pas celle expectée sur les photos, l’emballage est à revoir, la livraison était catastrophique et il n’était pas clairement indiqué qu’il n’y avait seulement l’abat-jour.

Bonjour il a fallu 3 semaines pour recevoir un article d occasion ou d exposition mais surtout qui a deja servi

Produit mal emballé

Délai indécent, produits indisponibles, commande divisée...

Délai interminable dernière commande me concernant,il faudrait même en vente des produits disponibles ou afficher beaucoup plus clairement les délais ce qui n est pas le cas

Je suis absolument scandalisé par l’attitude du service client du BHV Marais, qui me balade depuis plus d’un mois au lieu de procéder au remboursement d’un produit défectueux. Alors que j’ai acheté cet article dans leur magasin, ils se dédouanent totalement de leur responsabilité sous prétexte que le produit a été fourni par l’un de leurs prestataires. C’est contraire au droit français, qui est pourtant très clair : l’interlocuteur responsable est le vendeur, c’est-à-dire le BHV Marais, et non son prestataire ! Mais au lieu d’appliquer la loi et d’assumer leurs obligations, ils me font tourner en rond, refusant d’agir directement et me laissant sans solution. Un comportement inacceptable de la part d’une enseigne censée être sérieuse ! On est bien loin du respect du client et de la qualité de service qu’on est en droit d’attendre d’un magasin de cette envergure. À fuir absolument si vous espérez un service après-vente digne de ce nom !

Le colis a été livre dans un point relais très loin de chez moi ! Je n’ai pas pu le récupérer

Articles abimés

J’ai commandé un produit de couleur noir, j’ai reçu un produit de couleur bleu.

Au delà de l’article qui correspondait parfaitement à ce que j’attendais, j’ai payé 29€ une livraison qui n’en était pas une ! Le livreur a refusé de me monter mon colis (1etage) et encore moins rentré dans ma résidence et me livrer au pied de mon immeuble ! J’ai du aller chercher moi même mon colis en dehors de ma résidence ! Une honte de payer 29€ pour cela !

J’ai passé une commande en magasin qui a été reçu avec la mauvaise couleur . J’ai dû revenir puis recommander. Aujourd’hui je n’ai aucune nouvelle de ma commande aucune explication et ce depuis fin janvier . Lamentable

Produit cassé

Le descriptif de l’article que j’ai commandé n’était pas assez précis, notamment au niveau des dimensions. Les changes avec le service client sont de piètre qualité.

Bonjour, je n'ai pas reçu ma commande complète. J'attends TOUJOURS le dernier couteau en livraison mais je n'ai pas été notifié d'une date de lirvaison.

Service sav inexistant pour un retour

Après ma commande, je découvre qu'un des produits est en rupture de stock et je n'ai aucune date prévisionnelle de livraison.

Très bon service !

4

Les produits sont mal présentés et mal décrits parce qu'ils ne correspondent pas exactement à l'idée que je m'en faisais. L'emballage et la livraison étaient parfaits.

bien

Bonjour, Je ne suis pas satisfaite, pour deux raisons principalement : D'une part ma commande passée début décembre 2024 est arrivée avec plusieurs semaines de retard. Ma fille n'a donc reçu son cadeau de Noël que mi-Janvier! D'autre part, j'ai reçu un sms début Janvier me disant qu'un avoir de 10 euros (cumul de point avec ma carte fidélité BHV) était disponible, et lorsque je suis passée en caisse ils ne l'ont paws retrouvé. le service clientèle m'a dit que ce bon de 10 euros m'avait été retiré car j'avais annulé la dite commande, ce qui n'a jamais été le cas. Je suis en effet déçue et attendrais de votre part que vous me recréditiez de 10 euros sur mon compte fidélité. Bien cordialement Mme Gellman-Garçon

L'article livré n'était pas l'article commandé, incompréhensible aujourd'hui . Il m'a fallut le retourner.

Emballage MÉDIOCRE ! J'ai commandé des mallettes de rangement (haut de gamme) avec couvercle translucide. Les couvercles sont arrivés rayés pour la plupart. L'emballage était trop grand et les mallettes non callées à l'intérieur du colis et sans la moindre protection entres elles.

Nous attendons toujours la facture demandé en Décembre…

Le délai de livraison était long. Le suivi colis ne fonctionnait pas.