Bewak offre une livraison extrêmement rapide et des produits conformes, avec des délais souvent très courts et des prix compétitifs qui constituent une force majeure. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son efficacité, répondant rapidement par téléphone et par mail et assurant des échanges fluides jusqu’à satisfaction finale. Les clients mettent en avant un large éventail d’articles de randonnée et une expérience d’achat fluide sur le site, avec une expédition soignée et un rapport qualité-prix favorable. Enfin, la plupart des commandes se déroulent sans souci, les colis arrivent dans les délais annoncés et le processus d’achat est décrit comme fiable et satisfaisant.
Le carton était juste dans un sac,du coup il est arrivé à moitié écrasé...heureusement l article est souple,c est pour ça 4 étoile,sinon nickel,reçu rapidement et à un bon prix
Réponse de Bewak
Bonjour Ghislain, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour l'état du colis à la livraison et prenons en compte votre remarque pour améliorer nos emballages. Heureux que vos sacoches Vaude Karakorum vous conviennent malgré tout. À bientôt sur Bewak ! La Team Bewak
P
Patrick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Bien
Réponse de Bewak
Bonjour Patrick, Merci pour votre retour ! À bientôt sur Bewak ! La Team Bewak
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
La livraison a été très rapide et le produit conforme
Réponse de Bewak
Bonjour Christine, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre commande vous ait satisfait. À bientôt ! La Team Bewak
J
Jean Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Bon produit
Réponse de Bewak
Bonjour Jean-Marie, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que le produit vous convienne. À bientôt ! La Team Bewak
A
Alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
livraison ok materiel ok
Réponse de Bewak
Bonjour Alain, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À bientôt pour une prochaine commande ! La Team Bewak
F
Florence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Description du matériel conforme à la réalité
Réponse de Bewak
Bonjour Florence, Nous sommes ravis que le produit corresponde parfaitement à vos attentes ! Merci pour votre retour et à bientôt pour une nouvelle aventure outdoor ! La Team Bewak
N
Nathalie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
La commande a été prise en charge rapidement mais il y a eu un problème dans la livraison deux fois reportée puis refusée par le relais colis qui figurait pourtant dans la liste des points relais dispo ! Pas d'explication sur ce refus de prendre le colis malgré ma demande. J'ai dû aller chercher le colis très volumineux dans un autre point relais. J'ai dû insister un peu auprès du support bewak pour avoir une réponse sur la situation de mon colis . Le colis est arrivé en bon état mais ce fut un peu compliqué pour moi de le réceptionner.
Réponse de Bewak
Bonjour Nathalie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés de livraison que vous avez rencontré. Mon collègue qui a traité votre dossier a bien fait remonter cet incident auprès du transporteur. Après enquête, votre colis n'a pu être accepté par le point relais que vous aviez sélectionné car il pesait plus de 20 kg (poids maximum autorisé dans les points relais standards), il a dû être livré dans un point relais XL où les colis peuvent faire jusqu'à 30 kg. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté et vous souhaitons de passer d'agréables moment en plein air avec votre nouvelle tente de camping. Julie - Responsable du Service Clients
M
Michèle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Commande un peu longue à être honorée
Réponse de Bewak
Bonjour Michèle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Votre remarque est précieuse pour nous aider à nous améliorer. Effectivement, votre commande a demandé un réassort car nous n'avions pas la totalité des quantités que vous désiriez et nous avons oublié de vous informer du délai de réapprovisionnement. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. À très bientôt ! Julia - Responsable du Service Clients
F
Fred B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Ras super
Réponse de Bewak
Bonjour Fred, Un grand merci pour votre avis ! Bonne journée de la part de toute l’équipe La Team Bewak
Z
Zoe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
J’ai reçu mon colis rapidement et conforme cependant je n’ai pas été notifiée de son arrivée qui devait être dans un locker, je l’ai su en allant suivre l’avancée du colis sur le site du transporteur. De plus, le colis étant emballé dans un carton trop grand, il ne rentrait pas dans les casiers du Locker et a été déposé à l’extérieur, devant un magasin, sans que le personnel du magasin n’ait été informé. C’est un client qui l’a trouvé dehors et l’a apporté au magasin qui m’a informée. Sans ça le colis aurait pu être volé…
Réponse de Bewak
Bonjour Zoé, Je vous remercie pour votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande dans un locker. J'ai fait remonter l'information auprès du transporteur. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté. Bonne journée. Julia - Responsable du service clients
T
Thirry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
J’ai dû rajouter des maillons sur les chaînes pour quelles soient à la bonne taille…
Réponse de Bewak
Bonjour Thirry, Merci pour votre retour. Les chaînes à neige étant adaptables sur plusieurs dimensions de pneus, il faut ajouter ou non des maillons. Nous espérons qu'elles répondront parfaitement à vos attentes. Belle journée. La Team Bewak
C
Christian V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Très bon site et très bons produits mais délais un peu long (8jours de la commande à la livraison).
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Site claire,suivi de la commande
P
Pauline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
envoi et réception rapide, prix intéressant
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Livraison rapide et correspondante à la commande
Réponse de Bewak
Bonjour Christian, Un grand merci pour votre avis ! Bonne journée de la part de toute l’équipe La Team Bewak
G
Gérard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Entreprise sympathique à l'écoute des clients. Produit commandé conforme. Seul le délai de livraison a été à rallonge dû à un retard d'approvisionnement de la part du fabricant. Bewak a fait le forcing pour être livré malgré tout.
Réponse de Bewak
Bonjour Gérard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons continuer à vous satisfaire et restons à votre disposition pour toute question. À très bientôt ! La Team Bewak
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Raquettes à neige trouvées sur bewak,commande passée est reçu rapidement,dommage quelques petites griffures sur l’extrémité d’une des raquettes.
Réponse de Bewak
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre qu'une de vos raquettes présente quelques petites griffures. Cela a pu se produire à l'emballage ou lors d'un transport. Si vous le souhaitez nous pouvons essayer de faire une demande de SAV auprès de TSL. Pour cela merci de nous envoyer des photos à sav@be-wak.com. Je reste à votre disposition. Julia - Chargée de la relation clients
E
Emmanuel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
pas mal mais un peu trop melanger
Réponse de Bewak
Bonjour Emmanuel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Vos remarques sont précieuses pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons continuer à vous satisfaire et restons à votre disposition pour toute question. À très bientôt ! La Team Bewak
C
Clement L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Le délai de livraison a pris beaucoup de retard. Aucune communication avec le service client que nous avons dû relancer à maintes reprises. Dommage !
Réponse de Bewak
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous vous adressons nos plus sincères excuses pour le délai de réapprovisionnement de votre tapis coco. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. En vous souhaitant une agréable journée. Julia - Chargée de la relation client
A
Alain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Pas de problème particulier
Réponse de Bewak
Bonjour Alain, Merci pour votre avis ! Bonne journée de la part de toute l’équipe La Team Bewak
A
Agnès R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Très bon site mais un peu cher...
Réponse de Bewak
Bonjour Agnès, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre site vous plaît. Concernant les prix, nous nous efforçons toujours de proposer des produits et services de qualité, et vos remarques sont précieuses pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons continuer à vous satisfaire et restons à votre disposition pour toute question. À très bientôt ! La Team Bewak
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Commande facile .Livraison dans le délai annoncé.
Réponse de Bewak
Bonjour Dominique, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée de la part de toute l’équipe La Team Bewak
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
site assez clair et contact téléphonique aisé
Réponse de Bewak
Bonjour Bernard, Un grand merci pour votre avis ! Bonne journée de la part de toute l’équipe La Team Bewak
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