Bewak offre une livraison extrêmement rapide et des produits conformes, avec des délais souvent très courts et des prix compétitifs qui constituent une force majeure. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son efficacité, répondant rapidement par téléphone et par mail et assurant des échanges fluides jusqu’à satisfaction finale. Les clients mettent en avant un large éventail d’articles de randonnée et une expérience d’achat fluide sur le site, avec une expédition soignée et un rapport qualité-prix favorable. Enfin, la plupart des commandes se déroulent sans souci, les colis arrivent dans les délais annoncés et le processus d’achat est décrit comme fiable et satisfaisant.
Très satisfaite de la qualité du produit et de la livraison. Comment expliquez vous la différence de prix de quelques euros et le tarif réel entre l'annonce et la commande ?
Réponse de Bewak
Bonjour Pascale, Merci pour votre retour positif sur la qualité de nos produits et de notre livraison. Pouvez-vous nous en dire entre quelles étapes vous avez constatez la différence de prix svp. Nous allons essayer de comprendre ce qu'il s'est passé. À votre disposition, La Team Bewak
G
Ghislain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Le carton était juste dans un sac,du coup il est arrivé à moitié écrasé...heureusement l article est souple,c est pour ça 4 étoile,sinon nickel,reçu rapidement et à un bon prix
Réponse de Bewak
Bonjour Ghislain, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour l'état du colis à la livraison et prenons en compte votre remarque pour améliorer nos emballages. Heureux que vos sacoches Vaude Karakorum vous conviennent malgré tout. À bientôt sur Bewak ! La Team Bewak
P
Patrick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Bien
Réponse de Bewak
Bonjour Patrick, Merci pour votre retour ! À bientôt sur Bewak ! La Team Bewak
S
Sarah G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Bewak en lui même fait un bon boulot mais ils choisissent un transporteur tellement mauvais (GLS) qu'il vaut mieux rien ne se faire livrer. Ils ont perdu notre paquet, puis ne pouvaient pas le livrer parce qu'il manquait un numéro de téléphone puis ne sont pas passés et on déposé le paquet de 15kg dans un point relais à 2km... à faire à pied c'est lourd !
Réponse de Bewak
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec le transporteur. Nous comprenons votre frustration et nous avons transmis votre retour à GLS afin d’améliorer ce point. Julia - Responsable du Service Clients
C
Christine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
La livraison a été très rapide et le produit conforme
Réponse de Bewak
Bonjour Christine, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre commande vous ait satisfait. À bientôt ! La Team Bewak
M
Michael M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Sav minable
Réponse de Bewak
Bonjour Michael, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été satisfaisante. Comme ils vous l'ont indiqué la semaine dernière, un dossier SAV a été ouvert auprès du fabricant afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Julia - Responsable du Service clients
A
Alexandre R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Matériel arrivé endommagé et renvoyé. Contact avec un personnel de cette entreprise particulièrement mal aimable.
Réponse de Bewak
Bonjour Alexandre, Je suis sincèrement désolée que la tente que vous avez reçu présentée un défaut. Comme nous vous l'avons indiqué, nous n'avions plus de stock pour vous l'échanger et en avons recommandé. Les délais de réassort de 5 jours ne vous convenant pas, nous n'avions malheureusement pas d'autre solution à vous proposer que de nous la renvoyer contre remboursement, vous permettant ainsi de trouver une tente disponible pour votre départ. J'espère que vous avez trouvé votre bonheur ailleurs et que votre voyage s'est bien passé. Bonne journée. Julia - Responsable Service Clients
J
Jean Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Bon produit
Réponse de Bewak
Bonjour Jean-Marie, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que le produit vous convienne. À bientôt ! La Team Bewak
A
Alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
livraison ok materiel ok
Réponse de Bewak
Bonjour Alain, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À bientôt pour une prochaine commande ! La Team Bewak
F
Florence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Description du matériel conforme à la réalité
Réponse de Bewak
Bonjour Florence, Nous sommes ravis que le produit corresponde parfaitement à vos attentes ! Merci pour votre retour et à bientôt pour une nouvelle aventure outdoor ! La Team Bewak
M
Michèle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Commande un peu longue à être honorée
Réponse de Bewak
Bonjour Michèle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Votre remarque est précieuse pour nous aider à nous améliorer. Effectivement, votre commande a demandé un réassort car nous n'avions pas la totalité des quantités que vous désiriez et nous avons oublié de vous informer du délai de réapprovisionnement. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. À très bientôt ! Julia - Responsable du Service Clients
F
Fred B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Ras super
Réponse de Bewak
Bonjour Fred, Un grand merci pour votre avis ! Bonne journée de la part de toute l’équipe La Team Bewak
T
Thirry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
J’ai dû rajouter des maillons sur les chaînes pour quelles soient à la bonne taille…
Réponse de Bewak
Bonjour Thirry, Merci pour votre retour. Les chaînes à neige étant adaptables sur plusieurs dimensions de pneus, il faut ajouter ou non des maillons. Nous espérons qu'elles répondront parfaitement à vos attentes. Belle journée. La Team Bewak
C
Christian V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Très bon site et très bons produits mais délais un peu long (8jours de la commande à la livraison).
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Site claire,suivi de la commande
P
Pauline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
envoi et réception rapide, prix intéressant
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Livraison rapide et correspondante à la commande
Réponse de Bewak
Bonjour Christian, Un grand merci pour votre avis ! Bonne journée de la part de toute l’équipe La Team Bewak
G
Gérard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Entreprise sympathique à l'écoute des clients. Produit commandé conforme. Seul le délai de livraison a été à rallonge dû à un retard d'approvisionnement de la part du fabricant. Bewak a fait le forcing pour être livré malgré tout.
Réponse de Bewak
Bonjour Gérard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons continuer à vous satisfaire et restons à votre disposition pour toute question. À très bientôt ! La Team Bewak
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Raquettes à neige trouvées sur bewak,commande passée est reçu rapidement,dommage quelques petites griffures sur l’extrémité d’une des raquettes.
Réponse de Bewak
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre qu'une de vos raquettes présente quelques petites griffures. Cela a pu se produire à l'emballage ou lors d'un transport. Si vous le souhaitez nous pouvons essayer de faire une demande de SAV auprès de TSL. Pour cela merci de nous envoyer des photos à sav@be-wak.com. Je reste à votre disposition. Julia - Chargée de la relation clients
A
Alain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Pas de problème particulier
Réponse de Bewak
Bonjour Alain, Merci pour votre avis ! Bonne journée de la part de toute l’équipe La Team Bewak
A
Agnès R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Très bon site mais un peu cher...
Réponse de Bewak
Bonjour Agnès, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre site vous plaît. Concernant les prix, nous nous efforçons toujours de proposer des produits et services de qualité, et vos remarques sont précieuses pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons continuer à vous satisfaire et restons à votre disposition pour toute question. À très bientôt ! La Team Bewak
P
Paul J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
J'ai commandé un produit "en stock". Après quasi un mois d'attente, j'ai envoyé plusieurs email au service concerné pour avoir des nouvelles de ma commande, non-envoyé. Sans réponse.
Plusieurs semaines plus tard, ils m'ont envoyé un email pour me dire qu'il venait de recevoir de nouveau stock, et qu'ils procederont prochainement à l'envoi de ma commande.
Autant vous dire que mon expérience d'achat est probablement la plus médiocre possible. Je ne recommanderais plus jamais sur ce site.
Réponse de Bewak
Bonjour Paul, Nous vous remercions pour votre avis et nous vous adressons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Les bottines que vous avez commandé étaient disponibles sur commande avec un délai d'expédition sous 10 jours. Une des 2 tailles était en rupture de stock temporaire et le service achat n'en a été informé que fin aout. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. En vous souhaitant une agréable journée. Julia - Chargée de la relation client
D
Dominique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Commande facile .Livraison dans le délai annoncé.
Réponse de Bewak
Bonjour Dominique, Merci beaucoup pour votre avis ! Bonne journée de la part de toute l’équipe La Team Bewak
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
site assez clair et contact téléphonique aisé
Réponse de Bewak
Bonjour Bernard, Un grand merci pour votre avis ! Bonne journée de la part de toute l’équipe La Team Bewak
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