Français 
C
Note : 1 sur 5
Livraison avec 3 semaines de retard et je n ai pas pu avoir la taille commandée (finalement en rupture de stock)
Avis clients de Bewak
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 670 avis publiés
Résumé des avis
Bewak offre une livraison extrêmement rapide et des produits conformes, avec des délais souvent très courts et des prix compétitifs qui constituent une force majeure. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son efficacité, répondant rapidement par téléphone et par mail et assurant des échanges fluides jusqu’à satisfaction finale. Les clients mettent en avant un large éventail d’articles de randonnée et une expérience d’achat fluide sur le site, avec une expédition soignée et un rapport qualité-prix favorable. Enfin, la plupart des commandes se déroulent sans souci, les colis arrivent dans les délais annoncés et le processus d’achat est décrit comme fiable et satisfaisant.
Avis 1 étoile
Réinitialiser les filtresV
Note : 1 sur 5
Transporteur GLS incapable d'être joint. Pas de livraison.
M
Note : 1 sur 5
BEWAK ne respecte pas la réglementation sur la RGPD et spamme sans mon autorisation.
C
Note : 1 sur 5
commande retournée le 8 déc. 2025 (avec avis de réception par bewak) 3 rappels de remboursements au SAV, aucun remboursement à ce jour
E
Note : 1 sur 5
Je viens de recevoir la pompe Gumotex SANS EMBOUT GUMOTEX VALVE PUSH PUSH donc je ne peux pas gonfler mon kayak Gumotex twist avec...alors que le descriptif du produit specifie livrée avec plusieurs embouts : on pourrait donc penser que cet embout fait partie de la livraison ? Suis déçue....
R
Note : 1 sur 5
Malgré une première expérience très satisfaisante, cette dernière l'a été beaucoup moins.
Délai trop long et obligé de relancer plusieurs fois avant qu'ils découvrent leur erreur de blocage de commande en interne.
Délai trop long et obligé de relancer plusieurs fois avant qu'ils découvrent leur erreur de blocage de commande en interne.
Réponse de Bewak
Bonjour Romain, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première expérience ait été satisfaisante, mais nous sommes désolés que cette fois-ci il y ait des contretemps. Il ne reflète pas notre engagement habituel. Merci de nous avoir alertés et permis de corriger la situation. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. La Team Bewak
S
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas pu récupérer ma commande et ne n’ai jamais été remboursée
Réponse de Bewak
Bonjour Stéphanie, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous n’avez pas pu récupérer votre commande dans le point relais. Le colis a du nous être retourné, j'irai demain matin au service logistique pour le rechercher et vous recontacterai pour vous tenir informée. Une fois votre colis retrouvé ou retracé chez le transporteur nous procéderons bien évidemment au remboursement de votre commande Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cet incident dont je n'avais pas connaissance. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Julia, Responsable du service clients
M
Note : 1 sur 5
Sav minable
Réponse de Bewak
Bonjour Michael, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été satisfaisante. Comme ils vous l'ont indiqué la semaine dernière, un dossier SAV a été ouvert auprès du fabricant afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Julia - Responsable du Service clients
A
Note : 1 sur 5
Matériel arrivé endommagé et renvoyé. Contact avec un personnel de cette entreprise particulièrement mal aimable.
Réponse de Bewak
Bonjour Alexandre, Je suis sincèrement désolée que la tente que vous avez reçu présentée un défaut. Comme nous vous l'avons indiqué, nous n'avions plus de stock pour vous l'échanger et en avons recommandé. Les délais de réassort de 5 jours ne vous convenant pas, nous n'avions malheureusement pas d'autre solution à vous proposer que de nous la renvoyer contre remboursement, vous permettant ainsi de trouver une tente disponible pour votre départ. J'espère que vous avez trouvé votre bonheur ailleurs et que votre voyage s'est bien passé. Bonne journée. Julia - Responsable Service Clients
P
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un produit "en stock". Après quasi un mois d'attente, j'ai envoyé plusieurs email au service concerné pour avoir des nouvelles de ma commande, non-envoyé. Sans réponse.
Plusieurs semaines plus tard, ils m'ont envoyé un email pour me dire qu'il venait de recevoir de nouveau stock, et qu'ils procederont prochainement à l'envoi de ma commande.
Autant vous dire que mon expérience d'achat est probablement la plus médiocre possible. Je ne recommanderais plus jamais sur ce site.
Plusieurs semaines plus tard, ils m'ont envoyé un email pour me dire qu'il venait de recevoir de nouveau stock, et qu'ils procederont prochainement à l'envoi de ma commande.
Autant vous dire que mon expérience d'achat est probablement la plus médiocre possible. Je ne recommanderais plus jamais sur ce site.
Réponse de Bewak
Bonjour Paul, Nous vous remercions pour votre avis et nous vous adressons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Les bottines que vous avez commandé étaient disponibles sur commande avec un délai d'expédition sous 10 jours. Une des 2 tailles était en rupture de stock temporaire et le service achat n'en a été informé que fin aout. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. En vous souhaitant une agréable journée. Julia - Chargée de la relation client