Français 
N
Note : 1 sur 5
Retard de commande 1 mois après la date prévue
Avis clients de Betonavenue
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 119 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Betonavenue se distingue par la rapidité de ses livraisons et l'efficacité de son service. De nombreux clients soulignent que leurs commandes sont arrivées rapidement et dans un état impeccable, souvent en moins de 48 heures. Les produits reçus correspondent parfaitement aux descriptions fournies, ce qui renforce la satisfaction des utilisateurs. En outre, le service client est reconnu pour sa disponibilité et sa réactivité, avec des conseils utiles avant l'achat par téléphone.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Commande perdue, appels et mail pour enfin recevoir la commande. Politique d'expédition à revoir. Très mécontent du service.
Réponse de Betonavenue
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de la réception de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, même si, de notre côté, la commande a bien été préparée et expédiée dans les délais indiqués.
Notre politique d’expédition, incluant les délais de traitement et de livraison, est clairement présentée sur notre site afin de garantir une transparence totale à nos clients. Malheureusement, des incidents peuvent parfois survenir lors du transport, indépendamment de notre volonté. Nous restons néanmoins mobilisés pour intervenir rapidement auprès du transporteur lorsque cela se produit.
Bien cordialement,
Le Service Client
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de la réception de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, même si, de notre côté, la commande a bien été préparée et expédiée dans les délais indiqués.
Notre politique d’expédition, incluant les délais de traitement et de livraison, est clairement présentée sur notre site afin de garantir une transparence totale à nos clients. Malheureusement, des incidents peuvent parfois survenir lors du transport, indépendamment de notre volonté. Nous restons néanmoins mobilisés pour intervenir rapidement auprès du transporteur lorsque cela se produit.
Bien cordialement,
Le Service Client
S
Note : 2 sur 5
Indication de fermeture du site apres la validation de la commande.
D
Note : 2 sur 5
J'ai utilisé votre produit BA Minéral, sur une terrasse en pierre reconstituée ( beton). Première couche appliquée au pulvérisateur et diluée à 50% d'eau. Seconde couche appliquée pure au pulvérisateur, une fois la première couche sèche. Le produit mineralisant semblait bien faire son action en surface de la terrasse en pierres reconstituées. Deux semaines plus tard, il s'est mis à pleuvoir ( petite pluie durant 4 heure). Le produit appliqué semble avoir été lessivé par la pluie : plus de trace du produit et terrasse à nouveau poreuse. Est-ce normal ?
F
Note : 1 sur 5
commande recu plus de 1mois de delais pour un produis en stock soit livraison 3j a ce jour 2mois passez et commande incomplete sans reponse de beton avenue meme pas mail dexcuse dernier commande chez vous
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long
F
Note : 1 sur 5
Aucune gestion du stock. Commande réalisée pour apprendre 10 jours plus tard que l’article n’est pas disponible. Perte de temps !!!
T
Note : 3 sur 5
Tarif de la livraison élevé pour recevoir ma commande en deux jours différent et laisser devant la porte sans un coup de téléphone de la part du livreur.
P
Note : 3 sur 5
conforme à mon attente
E
Note : 3 sur 5
Reçu rapidement et bien emballé. Par contre les quadrillage n'ont pas tout à fait les bonnes dimensions. Sur une longueur 60cm sur le mètre, il y a une différence de 2.5cm. Mise à part rien à dire. Bonne épaisseur.
C
Note : 1 sur 5
Bien 👍
A
Note : 2 sur 5
Pas très réactif
G
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu ma commande de 100 ampoules de carbure de calcium. Malgré un bon conditionnement de protection, 7 ampoules étaient brisées. J'ai signalé l'incident sur le répondeur de Bétonavenue avec la référence de commande et mon n° de téléphone. Pas de nouvelles...
Y
Note : 3 sur 5
Pas prévenu du délai au moment de ma commande soit 6 semaines ! Pas bien
Réponse de Betonavenue
Cher Monsieur,
la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous regrettons que le délai de livraison ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous mettrons tout en oeuvre pour de vous satisfaire la prochaine fois.
Cela étant , votre commande ayant été passée le 21/08 et livrée le 04/09, 15 jours se sont passés et non 6 semaines.
Espérant retravailler avec vous très prochainement,
Bien cordialement,
Le service Client www.BetonAvenue.fr
la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous regrettons que le délai de livraison ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous mettrons tout en oeuvre pour de vous satisfaire la prochaine fois.
Cela étant , votre commande ayant été passée le 21/08 et livrée le 04/09, 15 jours se sont passés et non 6 semaines.
Espérant retravailler avec vous très prochainement,
Bien cordialement,
Le service Client www.BetonAvenue.fr
J
Note : 3 sur 5
Du très bon matériel à un super prix!