La majorité des expériences d'achat dans la boutique en ligne "Best Of Toys" mettent en avant la rapidité et l'efficacité du service. Les clients soulignent que leurs commandes ont été expédiées et livrées dans les délais prévus, souvent même plus rapidement que prévu, ce qui a été particulièrement apprécié lors de l'achat de cadeaux d'anniversaire. La conformité des produits à leurs descriptions est également un point fort fréquemment mentionné, permettant aux acheteurs d'avoir confiance dans leur sélection.
Erreur de commande de votre part Renvoyer le colis sans être sur d avoir ma commande
Réponse de Best Of Toys
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu une erreur de commande et que cela a perturbé votre expérience. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre processus. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L’équipe Best Of Toys
S
Sylvain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
J’ai pris 2 paquets j’aurai aimé un safari et 1 océan
Réponse de Best Of Toys
Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Best Of Toys". Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Votre retour concernant les thèmes des paquets est précieux, et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre sélection à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de "Best Of Toys"
R
REGIS F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Frais de port très important par rapport au catalogue de produits assez réduits et des délais de livraison assez long. Ne convient pas forcément à des clients particuliers.
Réponse de Best Of Toys
Bonjour
Merci pour votre retour et vos remarques.
Nous comprenons que les frais de port et les délais puissent être un point à considérer. Pour information, le choix du transporteur et donc des délais de livraison dépend du client lors de sa commande.
Notre catalogue et nos conditions sont principalement adaptés aux particuliers mais nous restons attentifs aux besoins de tous nos clients et cherchons constamment à améliorer nos services.
L'équipe Best Of Toys
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Floriane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Livraison et délai très bien. Pour le reste je n'ai pas d’avis. Je verrai comment est géré la suite ...jouet qui se casse après à peine en 1h d’utilisation
Réponse de Best Of Toys
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la livraison et des délais. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que le jouet n'a pas répondu à vos attentes après une si courte utilisation. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits et services. N'hésitez pas à nous faire part de vos observations, elles nous sont très utiles. Cordialement, L'équipe bestoftoys.fr
F
Fanny R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Description des packs magic tiles à revoir
Réponse de Best Of Toys
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur les packs Magic Tiles. Nous comprenons que la description des produits puisse être source de confusion et nous apprécions votre retour constructif. Votre opinion est essentielle pour nous aider à améliorer nos services et nos descriptions. N'hésitez pas à continuer à partager vos réflexions, elles nous sont précieuses ! Cordialement, L'équipe de jouetsco.fr
O
Olivier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Livraison ok , commande ok
par contre le produit est vraiment mini.
Ne pas appeler ca un sac mais un porte monnaie .
Pour le prix déçu.
Je retiens produit de qualités
Réponse de Best Of Toys
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison et la commande se sont bien déroulées. Cependant, nous comprenons votre déception concernant la taille du produit, et nous apprécions vos retours constructifs. Votre satisfaction est importante pour nous, et vos observations nous aident à améliorer nos offres. Bien à vous, L'équipe jouetsco.fr
A
Annabell F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Très bien
Réponse de Best Of Toys
Merci pour votre retour.
Q
quinzin D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
colis expédié rapidement mais l'article ne fonctionne pas,déçu
Réponse de Best Of Toys
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Pouvez-vous contacter notre SAV à l'adresse suivante : https://www.bestoftoys.fr/nous-contacter afin que notre équipe puisse vous aider. Merci et bonne journée, L'équipe Best Of Toys
E
Estelle M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
La livraison zéro jeté dans mon jardin.carton ouvert boîte endommagé je souhaiterais un geste commercial voiture abîmé
Réponse de Best Of Toys
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Toutefois, pour les désagréments liés à l'acheminement de votre colis, n'hésitez pas à contacter le transporteur et établir une réclamation car malheureusement, Best Of Toys n'est pas responsable de la logistique de transport. Nous espérons toutefois que votre commande vous apporte entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Best Of Toys
R
Robin O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Plus de photos et détails des produits
Réponse de Best Of Toys
Bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Une vidéo est présente sur notre site afin de vous montrer le plus possible le produit ainsi que des photos. Cordialement, L'équipe Best of Toys
M
Maud G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Produits rangés en vrac dans un carton trop grand, une petite batterie s'etait cachée dans un pli de carton.
Peut mieux faire pour le conditionnement d'envoi.
Réponse de Best Of Toys
Bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Nous avons remonté l'information à notre service concerné. Cordialement, L'équipe Best of Toys
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Colis reçu dans les délais annoncés.
Toutefois, je tiens à signaler que lorsque j'ai été retiré le colis au point relais, mon nom ne figurait nulle part, c'est une partie de nom adresse postale qui figurait au niveau de nom nom. Pas très pratique. Malgré tout, j'ai pu récupérer mon colis.
Réponse de Best Of Toys
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Toutefois, pour les désagréments liés à l'acheminement de votre colis, n'hésitez pas à contacter le service client La Poste au 3631. Cordialement, L'équipe Best of Toys
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
La navigation sur le site est aisée.
Par contre le colis est arrivé ouvert, la taille du carton bien trop grande par rapport au contenu... largeur, longueur ok, 10 cm trop haut.
Heureusement pas de dégât ni d'objets volés.
Réponse de Best Of Toys
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Toutefois, pour les désagréments liés à l'acheminement de votre colis, n'hésitez pas à contacter le service client La Poste au 3631. Cordialement, L'équipe Best of Toys
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Commande facile à passer mais plus aucune communication après. Je n'ai pas reçu de confirmation ou de validation de la commande et aucun message par rapport à l'envoi.
Réponse de Best Of Toys
Bonjour, nos mails ont dû arriver dans vos spams car vous recevez la mise à jour de votre expédition tout du long, y compris la confirmation immédiate lorsque vous validez votre commande. Le colis ayant été retiré, nous espérons qu'il vous plaise. Bien à vous L'équipe Best Of Toys.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Article ne fonctionne pas. J ai notifié de mon soucis et aucune nouvelle au bout de 72h.
Réponse de Best Of Toys
Bonjour, nous vous avons répondu le 10/10 afin de vous proposer une solution qui est le renvoi du produit. Cordialement, L'équipe Best Of Toys.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
J'ai commandé 2 articles et le lendemain je reçois un mail me notifiant un remboursement sans détail supplémentaire sur le motif. En consultant le site, j'ai vu qu'un des 2 articles n'était plus disponible mais aucun mail pour m'en avertir. La facture présente dans le colis reçu (avec un seul article) mentionne malgré tout la présence des 2 articles.
Réponse de Best Of Toys
Bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Cordialement, L'équipe Best of Toys
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Un peu bizarre à la commande, j'ai notamment reçu des mails m'indiquant que ma commande n'était pas validée, alors que j'avais été débitée. Mais au final, un mail au service client qui m'a rassuré et le tout est bien arrivé. Reste à savoir pourquoi on me dit que mon panier est encore en attente.
Réponse de Best Of Toys
Bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Cordialement, L'équipe Best of Toys
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Probleme de livraison avec le point relais.
Réponse de Best Of Toys
Bonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Cordialement, L'équipe Best of Toys
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Satisfaite de la livraison rapide mais je reste inquiète de n'avoir eu aucune confirmation mail de ma commande et de m'être aperçue qu'il n y avait pas de contact télephonique possible et que je n' ai pas eu répnse au mail adressé
Réponse de Best Of Toys
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Pouvez-vous contacter notre SAV à l'adresse suivante : info@jouetsco.fr afin que notre équipe puisse vous aider ? Merci et bonne journée, L'équipe Jouets&Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
La voitde pompier avec des piles neuves ne fonctionne pas et la voiture de courses cassée, car pour mettre les piles cela n’etaut pas évident sans mode d’emploi à l’intérieur.
Réponse de Best Of Toys
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous pouvez contacter notre SAV à l'adresse suivante, afin de vous envoyer de nouvelles voitures : info@jouetsco.fr Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
L'envoie d'un mail ou SMS de confirmation avec le numéro de suivi serait bienvenue...
Réponse de Best Of Toys
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Un mail vous est envoyé avec votre numéro de suivi. Cordialement L'équipe Jouets&Co
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Sur le site il est écrit livré en 72 heures
J'ai commandé le 31 décembre le colis est arrivé au point relais plus de deux semaines après
J'ai envoyé plusieurs mail on m 'a répondu 10 jours après
L'anniversaire de mon petit fils était largement passé
Pourquoi n'y a t'il pas de N° de tèl sur le site
Réponse de Best Of Toys
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous vous remercions pour celui-ci. Bonne journée L'équipe Jouets&Co
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