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K
Note : 4 sur 5
Malgré le retard de livraison et le pneu défectueux, satisfait de la solution. Très aimable et rapidement résolu ! Très satisfait aussi du vélo, qualité !
Avis traduit
Avis clients de Bemoov Bikes
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 152 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Bemoov Bikes se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients exprimant leur satisfaction quant à l'expédition rapide de leurs vélos. Les produits fournis sont souvent décrits comme adaptés aux enfants, avec des détails appréciés tels que des poignées de frein codées par couleur et un cadre esthétiquement plaisant. L'assemblage des vélos est également souligné comme étant simple, facilitant ainsi l'expérience d'achat pour les parents.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le processus de commande était correct.
Avis traduit
Réponse de Bemoov Bikes
Merci pour vos retours, Marco. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le processus de commande satisfaisant. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services, alors n'hésitez pas à partager toute suggestion spécifique que vous pourriez avoir pour des améliorations.
L
Note : 3 sur 5
1/ Qualité du vélo : rien à dire jusqu'à présent. 2/ Retard dans l'arrivée de la commande. 3/ Vélo non équipé lors de la livraison, alors que votre site de mentionne pas que les accessoires sont à monter par l'acheteur. 4/ Vis de fixation du porte-bagages étaient manquantes, et ont été livrées (très gentillement par France) par après.
Réponse de Bemoov Bikes
Bonjour Luc,
Merci pour votre avis sur la qualité de nos vélos. Les livraisons ne sont réalisées par des sociétés extérieures, comme c'est le cas pour tous nos confrères de la vente à distance, nous faisons tout pour minimiser les retards mais cela arrive encore parfois hélas. Les gardes-boue et portes-bagage sont bien indiqué comme "accessoires" sur le site, nous pensions que cela faisait bien comprendre qu'il fallait les assembler mais suivant votre remarque nous allons encore préciser ce point. Nous souhaitons bonne route à votre jeune cycliste !
Merci pour votre avis sur la qualité de nos vélos. Les livraisons ne sont réalisées par des sociétés extérieures, comme c'est le cas pour tous nos confrères de la vente à distance, nous faisons tout pour minimiser les retards mais cela arrive encore parfois hélas. Les gardes-boue et portes-bagage sont bien indiqué comme "accessoires" sur le site, nous pensions que cela faisait bien comprendre qu'il fallait les assembler mais suivant votre remarque nous allons encore préciser ce point. Nous souhaitons bonne route à votre jeune cycliste !
C
Note : 3 sur 5
J'ai une roue arrière instable et je dois l'échanger. Ce n'est pas une expérience très fluide avec différentes entreprises de logistique, etc.
Avis traduit
Réponse de Bemoov Bikes
Bonjour Christopher,\n\nNous sommes désolés d'apprendre qu'une des roues de votre vélo a été endommagée pendant le transport. Malheureusement, malgré nos précautions, protections et l'image sur la boîte, nous ne sommes pas à l'abri de tels incidents. Nous pouvons, bien sûr, vous envoyer une nouvelle roue à nos frais ou couvrir le coût de remplacement si vous l'avez déjà remplacée. De plus, en compensation pour le désagrément, nous vous offrons un casque et une feuille d'autocollants pour assurer la sécurité et le plaisir de votre cycliste. Ils peuvent choisir la taille et la couleur du casque, ainsi que la feuille d'autocollants qu'ils souhaitent, sur notre site web : https://www.bemoov-bikes.com/en/ et nous envoyer un email avec leurs choix à contact@bemoovbikes.com.\n\nCordialement,\nFrance pour l'équipe Bemoov
A
Note : 3 sur 5
Voile dans la roue arrière, frein mal réglé, jeu au niveau de la potence malgré un réglage attentif... Je ne m'attendais pas à ce genre de soucis pour un vélo de ce prix...
Réponse de Bemoov Bikes
Bonjour Antoine, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec votre vélo. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez qu'on règle le vélo ou qu'on l'échange. :-)
M
Note : 4 sur 5
Réponse de Bemoov Bikes
Bonjour Maxime,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Bemoov Bikes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, même si elle n'a pas été parfaite. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Bemoov Bikes
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Bemoov Bikes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, même si elle n'a pas été parfaite. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Bemoov Bikes
S
Note : 4 sur 5
Réponse de Bemoov Bikes
Bonjour Stijn,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Bemoov Bikes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre site vous ait plu. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Bemoov Bikes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre site vous ait plu. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Bemoov Bikes
Bonjour Audrey,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site "Bemoov Bikes". Si vous avez des suggestions ou des points à améliorer, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre retour est précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe Bemoov Bikes
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site "Bemoov Bikes". Si vous avez des suggestions ou des points à améliorer, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre retour est précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe Bemoov Bikes