Avis clients de Bemoov Bikes

Attestation de confiance
9,9 /10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 158 avis publiés

Résumé des avis

BeMoov Bikes propose des vélos adaptés aux enfants et des modèles légers avec des détails bien pensés, ce qui se traduit par des expériences de montage faciles et des jeunes cyclistes ravis dès les premiers tours de roue, notamment grâce à des cadres bien protégés et des géométries adaptées. La livraison est rapide et fiable, avec des emballages soignés et des commandes qui arrivent conformément aux attentes, permettant une prise en main rapide et un démarrage de l’usage sans difficulté. Le service client est réactif et attentif, offrant des conseils clairs et des solutions efficaces qui renforcent la confiance et la satisfaction générale. Les avis soulignent des aspects concrets comme des accessoires pratiques (poignées colorées, béquille, pédales bien pré-graissées) et une qualité perçue élevée, avec des vélos décrits comme beaux, légers et faciles à manier pour les enfants.

Avis 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
L
Luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
1/ Qualité du vélo : rien à dire jusqu'à présent. 2/ Retard dans l'arrivée de la commande. 3/ Vélo non équipé lors de la livraison, alors que votre site de mentionne pas que les accessoires sont à monter par l'acheteur. 4/ Vis de fixation du porte-bagages étaient manquantes, et ont été livrées (très gentillement par France) par après.
Réponse de Bemoov Bikes
Bonjour Luc,
Merci pour votre avis sur la qualité de nos vélos. Les livraisons ne sont réalisées par des sociétés extérieures, comme c'est le cas pour tous nos confrères de la vente à distance, nous faisons tout pour minimiser les retards mais cela arrive encore parfois hélas. Les gardes-boue et portes-bagage sont bien indiqué comme "accessoires" sur le site, nous pensions que cela faisait bien comprendre qu'il fallait les assembler mais suivant votre remarque nous allons encore préciser ce point. Nous souhaitons bonne route à votre jeune cycliste !
C
Christofer S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
J'ai une roue arrière instable et je dois l'échanger. Ce n'est pas une expérience très fluide avec différentes entreprises de logistique, etc.
Avis traduit
Réponse de Bemoov Bikes
Bonjour Christopher,\n\nNous sommes désolés d'apprendre qu'une des roues de votre vélo a été endommagée pendant le transport. Malheureusement, malgré nos précautions, protections et l'image sur la boîte, nous ne sommes pas à l'abri de tels incidents. Nous pouvons, bien sûr, vous envoyer une nouvelle roue à nos frais ou couvrir le coût de remplacement si vous l'avez déjà remplacée. De plus, en compensation pour le désagrément, nous vous offrons un casque et une feuille d'autocollants pour assurer la sécurité et le plaisir de votre cycliste. Ils peuvent choisir la taille et la couleur du casque, ainsi que la feuille d'autocollants qu'ils souhaitent, sur notre site web : https://www.bemoov-bikes.com/en/ et nous envoyer un email avec leurs choix à contact@bemoovbikes.com.\n\nCordialement,\nFrance pour l'équipe Bemoov
A
Antoine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Voile dans la roue arrière, frein mal réglé, jeu au niveau de la potence malgré un réglage attentif... Je ne m'attendais pas à ce genre de soucis pour un vélo de ce prix...
Réponse de Bemoov Bikes
Bonjour Antoine, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec votre vélo. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez qu'on règle le vélo ou qu'on l'échange. :-)