Avis clients de Bemoov Bikes

9,9 /10

Basée sur 152 avis publiés

Résumé des avis

La boutique en ligne Bemoov Bikes se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients exprimant leur satisfaction quant à l'expédition rapide de leurs vélos. Les produits fournis sont souvent décrits comme adaptés aux enfants, avec des détails appréciés tels que des poignées de frein codées par couleur et un cadre esthétiquement plaisant. L'assemblage des vélos est également souligné comme étant simple, facilitant ainsi l'expérience d'achat pour les parents.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Luc D.

Publié le 11/05/2025 à 07h54 suite à un achat du 04/04/2025

1/ Qualité du vélo : rien à dire jusqu'à présent. 2/ Retard dans l'arrivée de la commande. 3/ Vélo non équipé lors de la livraison, alors que votre site de mentionne pas que les accessoires sont à monter par l'acheteur. 4/ Vis de fixation du porte-bagages étaient manquantes, et ont été livrées (très gentillement par France) par après.

Réponse de Bemoov Bikes Publiée le 12/05/2025

Bonjour Luc,
Merci pour votre avis sur la qualité de nos vélos. Les livraisons ne sont réalisées par des sociétés extérieures, comme c'est le cas pour tous nos confrères de la vente à distance, nous faisons tout pour minimiser les retards mais cela arrive encore parfois hélas. Les gardes-boue et portes-bagage sont bien indiqué comme "accessoires" sur le site, nous pensions que cela faisait bien comprendre qu'il fallait les assembler mais suivant votre remarque nous allons encore préciser ce point. Nous souhaitons bonne route à votre jeune cycliste !

Christofer S.

Publié le 20/04/2025 à 09h25 suite à un achat du 13/03/2025

J'ai une roue arrière instable et je dois l'échanger. Ce n'est pas une expérience très fluide avec différentes entreprises de logistique, etc.

Avis traduit

Réponse de Bemoov Bikes Publiée le 22/04/2025

Bonjour Christopher,\n\nNous sommes désolés d'apprendre qu'une des roues de votre vélo a été endommagée pendant le transport. Malheureusement, malgré nos précautions, protections et l'image sur la boîte, nous ne sommes pas à l'abri de tels incidents. Nous pouvons, bien sûr, vous envoyer une nouvelle roue à nos frais ou couvrir le coût de remplacement si vous l'avez déjà remplacée. De plus, en compensation pour le désagrément, nous vous offrons un casque et une feuille d'autocollants pour assurer la sécurité et le plaisir de votre cycliste. Ils peuvent choisir la taille et la couleur du casque, ainsi que la feuille d'autocollants qu'ils souhaitent, sur notre site web : https://www.bemoov-bikes.com/en/ et nous envoyer un email avec leurs choix à contact@bemoovbikes.com.\n\nCordialement,\nFrance pour l'équipe Bemoov

Antoine G.

Publié le 09/12/2024 à 12h14 suite à un achat du 10/11/2024

Voile dans la roue arrière, frein mal réglé, jeu au niveau de la potence malgré un réglage attentif... Je ne m'attendais pas à ce genre de soucis pour un vélo de ce prix...

Réponse de Bemoov Bikes Publiée le 13/12/2024

Bonjour Antoine, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème avec votre vélo. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez qu'on règle le vélo ou qu'on l'échange. :-)