Avis clients de BellePaga

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 719 avis publiés
5 592 82% 4 71 10% 3 18 3% 2 11 2% 1 27 4%

Résumé des avis

Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, avec des réponses rapides même en cas de problème de disponibilité des produits. La qualité des produits, notamment les chaussettes et écharpes, est souvent soulignée, avec des matériaux comme la laine d'alpaga qui sont appréciés pour leur confort et leur chaleur. La livraison est généralement décrite comme rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui ajoutent une touche agréable à l'expérience d'achat. Les clients apprécient également le suivi de leurs commandes, ce qui renforce leur confiance dans la boutique.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Annie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Je trouve votre produit formidable cependant la paire de chaussons reçue n’est pas bien finie. Par ailleurs je pense qu il faudrait renforcer la semelle, trop fine. Merci pour votre sondage.
A
Andy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
.
L
Laura T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Les pantoufles sont parfaites... C'est donc encore plus frustrant de devoir les jeter après seulement quelques jours d'utilisation (et je vous assure qu'on s'y habitue vite...). Elles sont si confortables que mon compagnon à fini par lesessayer, malheur! Je flotte dedans, elles ne tiennent plus mes pieds et cela devient dangereux. Pas de quoi m'en racheter une nouvelle paire. Quel malheur !
D
dominique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Les produits me semblent très bien pour l'instant. Je n'ai pas assez de recul pour juger de la qualité sur la durée et en fonction des aléas de la météo. En revanche le service de suivi du colis est NULLISSIME. À aucun moment je n'ai pu savoir que c'est votre entreprise qui était à l'origine de la livraison et, surtout, à aucun moment je n'ai pu savoir OÙ était mon colis ni à quelle date exactement il serait livré.
J
Jona K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Malheureusement, seule la moitié de ma commande initiale est arrivée. Après avoir contacté le service, le reste a été envoyé sans problème, mais c'était ennuyeux car la marchandise était un cadeau et a été retardée.
Avis traduit
C
Christiane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Il n'y a pas de moyen évident d'annuler l'achat. Je veux retourner un pull. Mais personne ne répond à un message.
Avis traduit
C
Chris S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Après une certaine confusion sur les prix et une réponse médiocre, l'écharpe elle-même est un délice et se sent douce et confortable. Tant le tissu que la couleur bleu marine dégagent du style et de la classe. Je recommande vivement l'écharpe, un avis à long terme ne pourra être donné qu'après un hiver d'utilisation.
Avis traduit
R
Roland T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
La société est correcte, mais le produit est un peu différent de la photo.
C
Claudine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
couette de qualité. Par contre le carton d'expédition est arrivé avec un côté déchiré. Il y aurait pu y avoir des déchirures au niveau de la couette. Il faudrait utiliser un carton plus robuste et envelopper la couette dans une protection plastique en plus du sac
Avis traduit
C
Claudine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Très belle couette. Remarque concernant le colis arrivé avec un carton percé sur un côté. Il faudrait utiliser un carton plus épais et plus résistant. Il y a un risque de déchirure de la couette.
J
Jacqueline S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
L'un des chaussettes commandées a été endommagé lors de l'ouverture en raison de la fixation très serrée de l'emballage (aiguille en plastique). J'ai immédiatement signalé cela au service client. C'était début mai ! La qualité des chaussettes est super et j'aurais aimé passer une nouvelle commande. Mais avec un service client comme ça, c'était la première et la dernière fois.
Avis traduit
P
Patrick W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Sur leur site, ils indiquent que la livraison en Suisse prend entre 3 et 5 jours, après 7 jours le colis n'était toujours pas là. Quelle déception pour un anniversaire. Plus jamais pour moi.
Avis traduit
L
Lydie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
J'ai reçu ma commande avec une erreur de taille sur l'une des deux paires de chaussettes achetées. Après vérification, l'erreur ne vient pas de moi. J'ai envoyé un mail pour demander un échange, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Ne pas répondre aux clients témoigne, selon moi, d'un manque de respect. Malgré la qualité de vos produits, cette expérience me pousse à aller voir ailleurs.
Réponse de BellePaga
Bonjour Lydie,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons immédiatement examiner votre demande d'échange et vous contacter sous peu pour résoudre ce souci. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
L'équipe BellePaga
U
Ute P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
La marchandise est bien arrivée chez nous, je l'aurais imaginée un peu plus douce
Avis traduit
F
Fabienne K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
L’année dernière j’avais acheté des gants en alpaga très doux et chauds. Cette année j’ai renouvelé mon achat mais j’ai reçu des gants non douillets et bien moins chauds. Je suis déçue.
Réponse de BellePaga
Chère Fabienne, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos derniers gants n'ont pas répondu à vos attentes en termes de douceur et de chaleur. Votre retour est précieux et nous allons en tenir compte pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation, nous serions ravis de vous aider.
S
Sven F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Le vêtement était trop petit. Bien que le remboursement soit indiqué, il n'est pas possible. Personne ne répond aux e-mails. Les numéros de téléphone sont injoignables. Une fausse entreprise chinoise typique.
Avis traduit
S
Sylvie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Chaussettes confortables mais pas assez chaudes pour moi car je souffre du syndrome de Reynaud
Réponse de BellePaga
Bonjour Sylvie,

Merci pour votre retour sur nos chaussettes. Nous sommes ravis d’apprendre qu’elles vous ont apporté du confort. Nous comprenons que le syndrome de Raynaud nécessite des solutions spécifiques en termes de chaleur. N’hésitez pas à consulter notre gamme pour voir si d’autres modèles pourraient mieux répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe BellePaga
D
Detlev W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Marchandise non reçue date de livraison du colis non annoncée
Avis traduit
M
Markus L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Attention : après mon retour, le remboursement n'a pas été effectué. Aucune réaction à mes messages. La solution de conflit Paypal a ensuite remboursé le montant à la fin. Définitivement pas une recommandation !
Avis traduit
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Autant je suis enchanté des chaussettes et des pantoufles (douces et chaudes, comme annoncé) que j'ai achetées, autant je dois dire que j'ai eu du mal à trouver ce que je voulais, car le site n'est vraiment pas clair. Impossible de faire le lien entre la description générale des différentes qualités de produits selon leur composition (au début) et les produits eux-mêmes. Ce manque d'ergonomie du site ne donne pas envie de renouveler l'expérience. La livraison arrive dans les délais annoncés. Les produits sont emballés avec soin.
Réponse de BellePaga
Cher Xavier,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes enchanté par nos chaussettes et pantoufles, ainsi que par la qualité de notre service de livraison. Nous prenons également note de vos commentaires concernant la navigation sur notre site, et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'ergonomie afin de faciliter votre expérience d'achat. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.

Cordialement,
L'équipe de BellePaga
D
Denis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Ok
Réponse de BellePaga
Bonjour Denis,

Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur BellePaga. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou commentaires pour que nous puissions rendre votre expérience encore meilleure.

Cordialement,
L'équipe de BellePaga
S
Stefan N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
L'expédition a duré 11 jours entiers jusqu'à la livraison. L'emballage cadeau était un simple papier, mais pas un papier cadeau.
Avis traduit
A
Antoine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Très belle qualité de gants, bien chauds et élégants. Le côté réversible est très sympa, ce qui permet d'associer la couleur avec la tenue. Par contre, la mention livraison garantie avant Noël, qui m'a incité à commander sur ce site, était mensongère car le colis est arrivé après Noël. Dommage. Service client agreable.
Réponse de BellePaga
Bonjour Antoine,

Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité et le design de nos gants. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée à temps pour Noël. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre feedback est précieux et nous allons travailler à améliorer notre communication sur les délais de livraison. Nous vous remercions également pour vos remarques positives sur notre service client.

Cordialement,
L'équipe BellePaga
F
Frans Josef J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Le paquet original a été reconditionné par DHL, probablement en raison d'un contrôle douanier. ? ??
Avis traduit
M
Marie-Laure R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Je pensais que le pull serait plus épais
Réponse de BellePaga
Chère Marie-Laure,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec notre pull. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il n'a pas répondu à vos attentes en termes d'épaisseur. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la description de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou si vous souhaitez des conseils pour un autre article.

Cordialement,
L’équipe BellePaga
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Délai assez long pour expédition de la commande et non respect du point relais . Article de très bonne qualité et correspondant tout à fait à la commande.
Réponse de BellePaga
Bonjour Brigitte,

Merci pour votre avis et vos remarques constructives. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de votre article. Concernant le délai d'expédition et le point relais, nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe de BellePaga
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
La qualité des produits sont top, commande reçu rapidement.... le hic j'avais demander en point relais c'est arrivé chez moi....malgré ma relance au service.sinon rien à redire.
Réponse de BellePaga
Bonjour Laurent,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de nos produits et la rapidité de livraison. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée au point relais comme demandé. Nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer nos services et éviter de tels désagréments à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou suggestion.

Bien cordialement,
L’équipe de BellePaga
J
Jean-Baptiste M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
malgré quelques péripéties de disponibilités produit, l'équipe a été très réactive et a proposer des solutions
Avis traduit
C
Cé B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
RAS
D
Darja B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
pas de message cadeau inclus que j'ai spécifié dans la commande
Avis traduit
D
Didier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
colis perdu pendant 1 semaine, avant de le retrouver.
B
Bernard W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Des tailles plus importantes du même produit sont souhaitées
Avis traduit
D
Daniela B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Bon service, délai de livraison un peu long
Avis traduit
K
Klaus-Peter S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Très mauvaise qualité. Les chaussettes n'ont aucun effet chauffant, plus jamais. Je ne peux pas les recommander.
Avis traduit
I
Ilonka Ilse S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Livraison erronée et l'entreprise ne réagit pas à la demande d'envoi d'une étiquette de retour gratuite.
Avis traduit
A
Anthony B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Il est dommage que l'on reçoit le produit dans sa boîte au lettre alors que l'on a choisi la livraison en docker.Sinon, rien a redire de la qualité du produit.
J
Josef O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Ces chaussettes sont très bien, mais j'ai quand même froid aux orteils la nuit ! Il y a 10 ans, alors que j'étais à vélo, j'ai été percuté par l'arrière par une voiture qui m'a écrasé, et j'ai été traîné sur 15 mètres sous la voiture et le vélo !
Avis traduit
C
Christiane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Je pensais acheter sur votre site des chaussettes pur alpaga pour renouveler une paire de nuit, j’ai mal lu, donc je me retrouve avec 3 paires trop chères et inutilisables pour ce que je souhaitais. Vous vendez des habits en laine alpaga mélangée , ce n’est pas pareil que alpaga spécialisé
G
Günter S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Je n'ai pas encore reçu les chaussettes que j'ai commandées.
Avis traduit
C
Chantal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Très belle paire de chaussette. Encore un peu légère pour une personne qui souffre de "pieds froids", mais très agréables.
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