Avis clients de BellePaga

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 719 avis publiés
5 592 82% 4 71 10% 3 18 3% 2 11 2% 1 27 4%

Résumé des avis

Le service client se distingue par son efficacité et sa réactivité, avec des réponses rapides même en cas de problème de disponibilité des produits. La qualité des produits, notamment les chaussettes et écharpes, est souvent soulignée, avec des matériaux comme la laine d'alpaga qui sont appréciés pour leur confort et leur chaleur. La livraison est généralement décrite comme rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui ajoutent une touche agréable à l'expérience d'achat. Les clients apprécient également le suivi de leurs commandes, ce qui renforce leur confiance dans la boutique.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Annie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Je trouve votre produit formidable cependant la paire de chaussons reçue n’est pas bien finie. Par ailleurs je pense qu il faudrait renforcer la semelle, trop fine. Merci pour votre sondage.
D
dominique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Les produits me semblent très bien pour l'instant. Je n'ai pas assez de recul pour juger de la qualité sur la durée et en fonction des aléas de la météo. En revanche le service de suivi du colis est NULLISSIME. À aucun moment je n'ai pu savoir que c'est votre entreprise qui était à l'origine de la livraison et, surtout, à aucun moment je n'ai pu savoir OÙ était mon colis ni à quelle date exactement il serait livré.
C
Christiane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Il n'y a pas de moyen évident d'annuler l'achat. Je veux retourner un pull. Mais personne ne répond à un message.
Avis traduit
R
Roland T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
La société est correcte, mais le produit est un peu différent de la photo.
J
Jacqueline S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
L'un des chaussettes commandées a été endommagé lors de l'ouverture en raison de la fixation très serrée de l'emballage (aiguille en plastique). J'ai immédiatement signalé cela au service client. C'était début mai ! La qualité des chaussettes est super et j'aurais aimé passer une nouvelle commande. Mais avec un service client comme ça, c'était la première et la dernière fois.
Avis traduit
P
Patrick W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Sur leur site, ils indiquent que la livraison en Suisse prend entre 3 et 5 jours, après 7 jours le colis n'était toujours pas là. Quelle déception pour un anniversaire. Plus jamais pour moi.
Avis traduit
C
Carmelo Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
le produit est magnifique mais j ai commandé celui-ci pour la Saint Valentin avec l option à 3€htva d emballage cadeau Alors que le produit est arrivé aujourd'hui avec 2 semaines de retards et en plus SANS emballage cadeau !! j exige le remboursement de cette option Carmelo Zaccone BCO10809 du 9/2/2025
Réponse de BellePaga
Bonjour Carmelo,

Merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a eu du retard et que l'option d'emballage cadeau n'a pas été respectée. Nous comprenons votre déception et allons examiner votre demande de remboursement pour cette option. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe BellePaga
L
Lydie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
J'ai reçu ma commande avec une erreur de taille sur l'une des deux paires de chaussettes achetées. Après vérification, l'erreur ne vient pas de moi. J'ai envoyé un mail pour demander un échange, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. Ne pas répondre aux clients témoigne, selon moi, d'un manque de respect. Malgré la qualité de vos produits, cette expérience me pousse à aller voir ailleurs.
Réponse de BellePaga
Bonjour Lydie,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons immédiatement examiner votre demande d'échange et vous contacter sous peu pour résoudre ce souci. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
L'équipe BellePaga
F
Fabienne K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
L’année dernière j’avais acheté des gants en alpaga très doux et chauds. Cette année j’ai renouvelé mon achat mais j’ai reçu des gants non douillets et bien moins chauds. Je suis déçue.
Réponse de BellePaga
Chère Fabienne, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos derniers gants n'ont pas répondu à vos attentes en termes de douceur et de chaleur. Votre retour est précieux et nous allons en tenir compte pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation, nous serions ravis de vous aider.
D
Dilan L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Pas si chaud
Avis traduit
S
Sven F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Le vêtement était trop petit. Bien que le remboursement soit indiqué, il n'est pas possible. Personne ne répond aux e-mails. Les numéros de téléphone sont injoignables. Une fausse entreprise chinoise typique.
Avis traduit
S
Sylvie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Chaussettes confortables mais pas assez chaudes pour moi car je souffre du syndrome de Reynaud
Réponse de BellePaga
Bonjour Sylvie,

Merci pour votre retour sur nos chaussettes. Nous sommes ravis d’apprendre qu’elles vous ont apporté du confort. Nous comprenons que le syndrome de Raynaud nécessite des solutions spécifiques en termes de chaleur. N’hésitez pas à consulter notre gamme pour voir si d’autres modèles pourraient mieux répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe BellePaga
D
Detlev W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Marchandise non reçue date de livraison du colis non annoncée
Avis traduit
M
Markus L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Attention : après mon retour, le remboursement n'a pas été effectué. Aucune réaction à mes messages. La solution de conflit Paypal a ensuite remboursé le montant à la fin. Définitivement pas une recommandation !
Avis traduit
S
Stefan N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
L'expédition a duré 11 jours entiers jusqu'à la livraison. L'emballage cadeau était un simple papier, mais pas un papier cadeau.
Avis traduit
A
Antoine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Très belle qualité de gants, bien chauds et élégants. Le côté réversible est très sympa, ce qui permet d'associer la couleur avec la tenue. Par contre, la mention livraison garantie avant Noël, qui m'a incité à commander sur ce site, était mensongère car le colis est arrivé après Noël. Dommage. Service client agreable.
Réponse de BellePaga
Bonjour Antoine,

Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité et le design de nos gants. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée à temps pour Noël. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre feedback est précieux et nous allons travailler à améliorer notre communication sur les délais de livraison. Nous vous remercions également pour vos remarques positives sur notre service client.

Cordialement,
L'équipe BellePaga
M
Marie-Laure R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Je pensais que le pull serait plus épais
Réponse de BellePaga
Chère Marie-Laure,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec notre pull. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il n'a pas répondu à vos attentes en termes d'épaisseur. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la description de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou si vous souhaitez des conseils pour un autre article.

Cordialement,
L’équipe BellePaga
D
Didier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
colis perdu pendant 1 semaine, avant de le retrouver.
K
Klaus-Peter S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Très mauvaise qualité. Les chaussettes n'ont aucun effet chauffant, plus jamais. Je ne peux pas les recommander.
Avis traduit
I
Ilonka Ilse S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Livraison erronée et l'entreprise ne réagit pas à la demande d'envoi d'une étiquette de retour gratuite.
Avis traduit
A
Anthony B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Il est dommage que l'on reçoit le produit dans sa boîte au lettre alors que l'on a choisi la livraison en docker.Sinon, rien a redire de la qualité du produit.
C
Christiane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Je pensais acheter sur votre site des chaussettes pur alpaga pour renouveler une paire de nuit, j’ai mal lu, donc je me retrouve avec 3 paires trop chères et inutilisables pour ce que je souhaitais. Vous vendez des habits en laine alpaga mélangée , ce n’est pas pareil que alpaga spécialisé
G
Günter S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Je n'ai pas encore reçu les chaussettes que j'ai commandées.
Avis traduit
I
Irina M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
La commande est arrivée rapidement, mais malheureusement je suis déçue que les chaussettes ne soient pas aussi chaudes que prévu et que l'emballage soit enfoncé. Pour le prix, je trouve cela vraiment dommage.
Avis traduit
P
Philipp W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Je n'ai pas encore reçu ma commande
Avis traduit
H
Hwp C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
J'ai eu plus de 5 semaines de retard pour un lit, mais je ne l'ai pas encore trouvé.
Avis traduit
U
Ursel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Ma commande n'est pas arrivéeCommandée le 19.11.23, nous sommes le 6.12.23
Avis traduit
F
Fabrice D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Bon service. Les echarpes commandées sont juste un peu trop fines a mon gout pour le prix payé.
M
Marie-Pierre L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Je suis en attente de l’étiquette retour car erreur d’une part de la pointure concernant la commande de chaussettes et d’autre part erreur lors de la livraison demandée en point relais et non par colissimo
E
Eva E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
R
Rosemarie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
J'ai reçu la mauvaise couleur de chaussettes. Je n'ai pas encore reçu de réponse à mon e-mail. Je souhaite renvoyer les chaussettes !
Avis traduit
A
Alice D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Mon colis a été livré, cependant j'ai immédiatement contacté le service client pour demander un retour car j'ai commandé par erreur la mauvaise taille (il y a 12 jours), et je n'ai pas reçu de réponse.
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M
Marjorie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
:)
J
Jeanne H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Le produit n’était pas de la taille indiquée sur le site. J’ai contacté Bellepaga via leur page de contact mais je n’ai pas eu de réponse.
V
Valerie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
la couleur n'est pas blanche, mais beige et je ne peux la porter avec une robe pour un mariage, couleur ne "matche" pas, déçue car sur votre site elle est bien blanche.
S
Siegfried S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Comment puis-je évaluer une chose en français ? Je ne connais pas le français !
Avis traduit
F
Francois P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
J'ai acheté une paire de chaussettes dites de nuit et sans compression, mais elles sont trop serrées autour du pied et cela provoque très vite des douleurs. Déçu
Avis traduit
S
Stephanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
J ai commandé des chaussettes. Elles m ont été livrées avec la mauvaise pointure. Je les ai renvoyées et on a refusé de me rembourser car soit disant l'article était chiffonné...on parle de chaussettes jamais portées...j ai finalement reçu un avoir que j ai utilisé pour racheté le produit à la bonne taille mais j ai dû repayer les frais de livraison qui ne m ont jamais été remboursés. Je viens de récupérer le produit. Pas encore essayé mais peu importe je ne recommanderai plus
Avis traduit
R
Robert H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
J'ai dû demander plusieurs fois que ma commande soit livrée. Enfin que t j'ai eu 4 fois un contact téléphonique où l'engagement a été pris de livrer ma commande dans son intégralité j'ai reçu les chaussettes que j'avais commandées après 4 semaines.
Avis traduit
M
Michael L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Les chaussettes ne tiennent pas chaud et se sont cassées en peu de temps. Le bonnet et les gants ne sont pas adaptés aux températures négatives !
Avis traduit
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