Avis clients de Bellecour Literie

Bon matelas

Faible réactivité service client. Statut de commande peu accessible

J' ai acheté plusieurs oreillers depuis deux ans, je ne les trouve pas ailleurs. Cela dit, à chaque fois je suis déçue du service de livraison DPD : une fois mon colis a été livré dans ma poubelle extérieure qui devait être ramassée, heureusement que je l'ai récupéré, elle a été ramassée dix minutes plus tard par les éboueurs ! J'avais contacté le service client et aucun geste n'avait été fait car ils disaient que ce n'était pas de leur ressort mais celui du livreur... Et cette fois, colis déposé sous la pluie car j'avais précisé qu'en cas d'absence, il pouvait être déposé sous mon abri de jardin. Mais le Colis a été déposé juste au bord de l'abri (il y avait largement la place sous l'abri!) donc le carton était trempé !!!! On ne peut pas passer par un autre service de livraison et pas de point relais. Comment faire quand on travaille ? Pour l'instant je ne recommande pas et je n'achèterai plus chez vous. Sinon la qualité des oreillers est incroyable, ils résistent bien dans le temps. Trop confortables. Je n'ai Plus de douleur au dos.

Pour l'instant très bien. Mais cela fait qu'une semaine que nous avons notre matelas. A voir dans le temps

Les pieds sont abîmés !! L emballage eSt intact, mais les pieds sont dégradés

Excellente literie, souple et confortable, livraison parfaite et extrèmement rapide. Mais la notice de montage n'est pas claire, j'ai eu beaucoup de mal à comprendre comment fixer les butées de matelas, et manquaient 4 vis heuresusemnt courantes en magasin de bricolage.

J'ai bien reçu mon matelas Prelude 140 190. Par contre il est indiqué sur le descriptif 4 poignées , ce qui est inexact. Et surtout embêtant pour le retourner compte tenu du poids. De plus, il est dommage que les faces été/ hiver ne soient pas clairement identifiables. Cordialement Marielle Smith

Bonjour, J’ai bien reçu les 2 lits complet Pour information les gabarits des deux sommiers ont dû être rectifié par nos soins en effet les trous pré-réalisé des contreforts pour les planches de base des 2 sommiers n’étaient pas en phase -Comme il s’agit du même défaut sur les deux peut-être serait-il nécessaire de contrôler les gabarits Autrement aillants l’expérience de vos matelas nous en sommes très satisfait Bien cordialement

Je n'ai rien reçu :(

Extrêmement déçue: les pieds de lit réceptionnés ne correspondent pas du tout au visuel du produit vendu sur le site.

Malheureusement nous sommes déçus. Nos nuits ne sont pas réparatrices. On tourne beaucoup car on ne trouve pas notre position sur ce matelas et on a mal au dos.

Après un problème d'affichage d'un article de set de 4 pieds vendus et un pied livré le service client m'a appelé et nous avons convenu d'un accord. Belle réaction du service et coté qualité RAS.

Bonjour reçu un produit qui ne correspond pas à ma commande passée. Le service après vente vérifié est doit me tenir informer. ( oreiller dimension pas bonne )

Emballage limite

Emballage peu fiable. Un supplément cartonné serait bienvenu. Et 1paquet pour chaque matelas et pas un seul rouleau contenant les 2 matelas !

Parfait

Livraison déplorable et aucun geste du fabricant Bien que je les ai contacté

Bonjour, Je ne suis pas satisfaite du matelas hybride. Je pensais avoir plus de confort. Les bords sont toujours arrondis, on dirait un lit de 140. J' aurais dû opter pour un ressort enchâssés comme les précédentes que j' avais pris. Dommage pour moi. Cordialement Mme Lacote

Très bonne literie pour un prix abordable

Je suis plutôt satisfait, mais vous avez appliqué une remise plus importante après la date officielle du Black Friday, ce qui est un peu frustrant d’avoir payé plus cher. Il faut quasiment prévoir deux jours à la maison, un pour recevoir le nouveau matelas et un autre pour renvoyer l’ancien, ce qui complique les choses.

Correspond à mes attentes bons conseils par téléphone. Emballage carton du matelas en très mauvais état à l arrivée.

J ai du rappeler le service commande un des colis n est pas arrivé !sinon service accueil super !!!

Le matelas est arrivé abîmé. Il était enveloppé dans un plastique avec plusieurs trous. Nous nous sommes aperçu a l’installation. Nous l’avons payé pas loin de 1400 €. Nous sommes très déçus et demandons de le remplacer. Dommage que je peux pas poster des photos dans cet espace

Livraison rapide mais avec 2 colis séparés livrés sur 2 jours différents. Sommier électrique et matelas sont conformes aux infos donnés sur le site.

2mois de retard et annulation de commande

Le matelas est affiché ferme, et il est souple.

Un transporteur qui livre et qui monte serait de bon aloi

Expérience désastreuse. Je n’ai jamais été livrée d’une commande passée il y a plus de deux mois . Et Bellecour ignore mes appels et mes emails de demande de remboursement. Je déconseille fortement cette compagnie, je n’ai jamais vu un tel amateurisme. Une procédure sera intentée à votre encontre.

Bien

bonjour je vous ai écris le jour de la livraison pour vous dire que dans un colis les pieds du lits etaient détachés et ont cassées une etoile et 4 support au niveau du sommier. j'attends toujours de vos nouvelles. sinon a part ce petit ennui je suis satisfait de la qualité du lit et du matelas cordialement

La Literie est confortable mais le SAV est lamentable.

J'ai tjrs mal au dos

Marchandise dispo sous 7 jours ouvrés, force est de constater que j'attends depuis 1 mois mon matelas (en stock), nous sommes le 28 juillet ! Après appel mi juillet j'ai annulé la commande de mon sommier (qui lui n'était pas en stock mais non mentionné comme tel à la commande), et à ce jour je n'ai pas obtenu le remboursement. Extrêmement déçue par mon expérience chez Bellecour !

Très bonne expérience avec Bellecour, je recommande le site sans problème ! En revanche j'ai eu des soucis avec le transporteur puisque je n'ai pas été informée du passage imminent du livreur alors que je ne vis pas sur place (heureusement je n'étais pas loin)

Il serait important pour pouvoir choisir son lieu de dépot à la commande.

Mauvaise coordination pour les expeditions avec 2 transporteurs (finalement j'ai reçu un matelas sur les 4), aucun retour de bellecour , service client ne répond pas (à part les messages automatiques)

Achat très facile. Livraison rapide. Le matelas Lilas est parfait. Petit bémol pour le sommier légèrement plus petit que le matelas.

Très mécontente. J'étais chez moi entre midi et 25h comme convenu avec le livreur et il a déposé le colis dans une épicerie car j'étais soi-disant absente ! Je devais être livrée le 8 07 mais on m'a avertie que la livraison n'aurait pas lieu finalement.

J'ai acheté un lit il y a 7 mois, et je ne peux toujours pas l'utiliser à cause d'une forte odeur chimique persistante. Je ne connais toujours pas l'origine de cette odeur, ni comment la faire disparaître. Avec la chaleur actuelle (29°C), je ne peux même pas utiliser ma chambre, ce qui est extrêmement pénible. Ce lit et matelas neufs, censés m’apporter confort et repos, sont malheureusement devenus un véritable cauchemar. Très déçue par cette expérience.

satisfait, mais paquet endommagé, heureusement pièces en bois.