Français 
F
Note : 1 sur 5
Expérience de livraison désastreuse.
Avis clients de Bellecour Literie
Attestation de confiance
4,5
/5
Note globale : 4,5 sur 5
Basée sur 328 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la conformité des produits par rapport à leurs attentes, appréciant particulièrement la qualité exceptionnelle des matelas et leur confort. La livraison est souvent décrite comme rapide et efficace, avec des colis bien emballés, ce qui contribue à une expérience positive dès la réception. De plus, le service client se montre réactif et serviable, facilitant les échanges en cas de besoin. Les informations fournies sur le site sont jugées utiles pour aider à faire des choix éclairés, ce qui renforce la confiance dans le processus d'achat.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
Literie reçue sans les fixations. Qualité décevante
H
Note : 2 sur 5
J ai commandé 6 matelas. 5 sont arrivés en temps et en heure.. et pour le 6e j attends encore un retour.
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour Mme Bezbakh,
Nous revenons vers vous suite à votre message nous informant que vous êtes toujours en attente de votre dernier matelas.
Nous constatons effectivement que le suivi semble bloqué au 12/04.
Nous venons de contacter le transporteur afin que des recherches soient effectuées pour localiser votre colis et nous indiquer quand le colis pourra vous être présenté.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.
Nous vous prions sincèrement de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR
AC
Nous revenons vers vous suite à votre message nous informant que vous êtes toujours en attente de votre dernier matelas.
Nous constatons effectivement que le suivi semble bloqué au 12/04.
Nous venons de contacter le transporteur afin que des recherches soient effectuées pour localiser votre colis et nous indiquer quand le colis pourra vous être présenté.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.
Nous vous prions sincèrement de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR
AC
C
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande.. lamentable !!! Aucune nouvelle du livreur, c'est déjà la deuxième fois que nous reprogrammons la livraison.
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour MMe BIENVENU,
Nous sommes navrés que vous ayez dû reprogrammer votre livraison à deux reprises.
Votre colis a été pris en charge par DPD sous la référence 10693014744721 et est annoncé livré ce jour à 10h45.
En effet, le suivi de votre colis indique que la livraison initiale était prévue le 08/04 mais que la livraison n'a pas pu aboutir car vous étiez visiblement absente.
Un nouveau rendez-vous a été pris pour le 14/04 qui n'a malheureusement pas pu aboutir pour une raison indépendante de notre volonté.
Nous sommes toutefois rassurés de savoir que vous avez enfin pu le réceptionner et espérons que votre matelas vous apporte satisfaction.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR
AC
Nous sommes navrés que vous ayez dû reprogrammer votre livraison à deux reprises.
Votre colis a été pris en charge par DPD sous la référence 10693014744721 et est annoncé livré ce jour à 10h45.
En effet, le suivi de votre colis indique que la livraison initiale était prévue le 08/04 mais que la livraison n'a pas pu aboutir car vous étiez visiblement absente.
Un nouveau rendez-vous a été pris pour le 14/04 qui n'a malheureusement pas pu aboutir pour une raison indépendante de notre volonté.
Nous sommes toutefois rassurés de savoir que vous avez enfin pu le réceptionner et espérons que votre matelas vous apporte satisfaction.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR
AC
V
Note : 4 sur 5
Bon achat
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour Monsieur/Madame VIOLIER,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive de 4/5 et pour votre retour sur votre achat chez Bellecour Literie. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe de Bellecour Literie
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive de 4/5 et pour votre retour sur votre achat chez Bellecour Literie. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe de Bellecour Literie
G
Note : 2 sur 5
Commandé 1 sommier et 1 amatelas j'ai reçu deux sommiers a la place de mon matelas, il est normal que je ne sois pas content.
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour Mr PEREZ,
Nous avons bien pris en compte votre demande et sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Suite à nos échanges nous avons organisé la reprise du sommier supplémentaire et réexpédié le matelas qui est annoncé livré le 31/03.
Nous espérons que vous en avez fait bonne réception et que votre nouvelle literie vous apporte satisfaction.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR
AC
Nous avons bien pris en compte votre demande et sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Suite à nos échanges nous avons organisé la reprise du sommier supplémentaire et réexpédié le matelas qui est annoncé livré le 31/03.
Nous espérons que vous en avez fait bonne réception et que votre nouvelle literie vous apporte satisfaction.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR
AC
M
Note : 2 sur 5
1 sommier non conforme à la commande.
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour MMe Pinquie,
Nous sommes navrés que votre second ne fut pas conforme.
Suite à nos échanges nous vous avons réexpédié un nouveau sommier qui semble vous avoir été livré le 04/04.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons que votre nouvelle vous apporte satisfaction.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR
AC
Nous sommes navrés que votre second ne fut pas conforme.
Suite à nos échanges nous vous avons réexpédié un nouveau sommier qui semble vous avoir été livré le 04/04.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons que votre nouvelle vous apporte satisfaction.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR
AC
Y
Note : 2 sur 5
Déception. Le sur matelas glisse constamment et le matelas se creuse énormément sur les côtés. Je m’attendais à beaucoup mieux à ce prix.
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour Mr FOLIO,
Nous avons bien pris en compte votre message et sommes navrés que votre matelas ne vous apporte pas satisfaction.
Après recherches, nous ne retrouvons pas de contact de votre part nous informant d'une anomalie avec votre matelas.
Aussi, afin que nous puissions vérifier la conformité de celui-ci, pourriez-vous nous transmettre des photos représentatives de l'anomalie rencontrée à l'adresse suivante : contact@bellecour-literie.fr en précisant votre numéro de commande 87296
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR
AC
Nous avons bien pris en compte votre message et sommes navrés que votre matelas ne vous apporte pas satisfaction.
Après recherches, nous ne retrouvons pas de contact de votre part nous informant d'une anomalie avec votre matelas.
Aussi, afin que nous puissions vérifier la conformité de celui-ci, pourriez-vous nous transmettre des photos représentatives de l'anomalie rencontrée à l'adresse suivante : contact@bellecour-literie.fr en précisant votre numéro de commande 87296
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement
L'Equipe BELLECOUR
AC
D
Note : 4 sur 5
Alors, rien à dire sur bellecour, mais si j'avais mieux examiné le produit j'aurais pris la qualité au au dessus.
O
Note : 1 sur 5
Nous avons choisi notre matelas Bellecour en partie grâce au délai de livraison proposé. Pour nous en assurer, nous avons appelé un conseiller qui nous a confirmé une livraison rapide étant donné le stock dont il disposait. Sans nouvelle après une semaine, nous apprenons que l'article est finalement en production. Une fois expédié, les prochaines logistiques s'enchaînent et plus personne entre Bellecour et la société ne savait ou se trouvait l'article. La société de livraison ne permettant pas de connaître le créneau, nous avons dû poser une journée pour réceptionner le matelas que nous attendions tant. Nous apprenons en fin de journée que la livraison est reportée à une date ultérieure, sans date communiquée, ni possibilité de rdv. Heureusement que nous étions là le jour de la livraison effective. Étant donné le délai de livraison largement dépassé par rapport à ce qui nous avait été communiqué nous avons donc du acheter un autre matelas (pour le coup aucun problème logistique).
S
Note : 1 sur 5
Je ai reçu que le matelas et pas le sommier que j ai commandé…le livreur ne s est pas présenté le jour convenu et on me propos E de me livrer à 3 dates qui ne me conviennent pas du fait de mes obligations professionnelles. Aucune réponse à ma reclamation
I
Note : 1 sur 5
Matelas reçu taché, car le suremballage présent sur un bout et le corps du matelas ne couvre pas l'autre bout...très déçue. J'espère que le SAV se montrera à la hauteur
C
Note : 2 sur 5
Je suis satisfaite du produit mais service client à revoir.
C
Note : 4 sur 5
Très bien renseigné par le commercial pour l'achat d'un ensemble sommier/lit electrique. La livraison a été faite en 2 temps et le transporteur n'a même pas laissé le temps de signer et de vérifier la marchandise.
J
Note : 1 sur 5
Bonjour, Sommier arrivé déchiré . Retour immédiat.
G
Note : 4 sur 5
Réception rapide ! Bonne literie
Réponse de Bellecour Literie
Merci beaucoup pour votre retour positif, Gérard ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service et de notre produit. Nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre à vos attentes. Encore merci pour votre confiance !
G
Note : 4 sur 5
matelas conforme à la commande livraison rapide et matelas correctement emballé par contre pas de facture ?
Réponse de Bellecour Literie
Merci pour votre avis sur notre site Bellecour Literie. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre matelas conformément à votre commande et que la livraison a été rapide. Nous sommes désolés pour le manque de facture et vous confirmons vous l'avoir transmise par mail ce jour. Nous prenons en compte votre remarque et espérons vous revoir prochainement sur notre site.
S
Note : 4 sur 5
très satisfaite de mon achat pour l'instant (sous réserve d'une utilisation prolongée) Par contre, pas de retour sur ma demande de reprise de mon ancien sommier
Réponse de Bellecour Literie
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre produit. Je suis désolé pour le retard dans le traitement de votre demande de reprise de votre ancien sommier. Nous allons faire en sorte de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Merci pour votre compréhension et votre confiance envers Bellecour Literie.
G
Note : 1 sur 5
Matelas, non conforme avec mes attentes. Accueil souple, soutien ferme, il n’en est rien ! Le matelas est terriblement mou. Ne convient en aucun cas pour une personne un peu plus âgée.
N
Note : 4 sur 5
Reçu un seul article sur les 2 commandés, mais suite au signalement de l'erreur par mail, le second est arrivé rapidement donc tout va bien.
Réponse de Bellecour Literie
Bonjour Nicolas, merci pour votre retour positif sur notre site Bellecour Literie ! Nous sommes désolés pour l'erreur de livraison et nous sommes heureux que tout soit rentré dans l'ordre rapidement. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. En espérant que vous êtes satisfait de votre achat, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins en matière de literie. Cordialement, L'équipe Bellecour Literie.
M
Note : 2 sur 5
bonjour ce n'est pas le bon matelas et les vérins du lit ne fonctionnent pas. cependant le service client est très bien bien à vous
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide appréciée, qualité satisfaisante..
Réponse de Bellecour Literie
Merci Jean Noël pour votre retour positif sur notre site Bellecour Literie ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions pour continuer à améliorer nos services. À bientôt sur notre site !