/10
★★★★★
basée sur 573 avis publiés
★★★★★
basée sur 573 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Le colis a été livré avec beaucoup de retard malgré la commande en colissimo qui m'a été facturé 13 euros .....
Frédéric B.
Le
suite à un achat du 10/04/2024
Réponse de
Belleboutiquenoix
Le
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre retour sur nos délais de livraison. Nous sommes sincèrement désolés que les délais dans lesquels vous avez reçu votre colis ne vous aient pas satisfait.
Lors de votre commande du 10/04/24, vous avez choisi une livraison en Colissimo, et il est explicitement indiqué sur notre boutique en ligne que le délai de livraison pour ce mode d'envoi est de 3 à 6 jours ouvrés.
En effet, si nous préparons les colis quotidiennement, nous sommes avant tout agriculteurs et artisans et nos métiers sont souvent très prenants, aussi nous déposons les colis 2 à 3 fois par semaine en relais postal afin d'éviter les allers-retours pour un seul colis à la fois (pour rappel, nous nous trouvons en zone rurale). Quoiqu'il en soit, nous avons donc déposé votre colis auprès des services de la Poste samedi 13/04, comme cela était annoncé sur notre boutique.
Par ailleurs, sur le suivi de livraison de la Poste, nous avons pu constater que votre colis aurait dû vous être livré dès le mardi 16/04, puis le mercredi 17/04, malheureusement pour des raisons inconnues et indépendantes de notre volonté, le colis n'a pas pu vous être remis ces jours-là, et il ne vous est donc parvenu que le 18/04.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, mais force est de constater que rien sur notre boutique ne vous garantissait une livraison en 48h, puisque nous annoncions une livraison entre 3 à 6 jours ouvrés (délai qui a été tenu entre le 10 et le 18/04).
Enfin, en ce qui concerne le montant des frais de port, vous avez effectivement payé 11,23€ pour être livré en Colissimo, contre 8,09€ si vous aviez opté pour une livraison en Mondial Relay, soit 3,24€ en sus. En outre, sachez que nous avons mis en place une solution sur les envois en Colissimo qui nous prend plus de temps et d'organisation, mais qui permet à nos clients de payer au minimum -25% par rapport aux tarifs habituels de Colissimo. Ainsi, pour votre commande de plus de 2kg, vous auriez normalement dû payer 15,30€ contre les 11,23€ que nous vous avons demandés (vous pouvez vérifier ces informations sur le site de Colissimo directement).
En espérant que ce délai ne vous aura pas empêché de profiter de notre excellente huile de noix artisanale, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et surtout nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone si toutefois vous auriez une commande urgente à passer à l'avenir, afin que nous voyons ce que nous pouvons faire pour vous aider.
En vous souhaitant une excellente fin de semaine,
Bien cordialement,
Dorothée pour Belle Boutique Noix
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre retour sur nos délais de livraison. Nous sommes sincèrement désolés que les délais dans lesquels vous avez reçu votre colis ne vous aient pas satisfait.
Lors de votre commande du 10/04/24, vous avez choisi une livraison en Colissimo, et il est explicitement indiqué sur notre boutique en ligne que le délai de livraison pour ce mode d'envoi est de 3 à 6 jours ouvrés.
En effet, si nous préparons les colis quotidiennement, nous sommes avant tout agriculteurs et artisans et nos métiers sont souvent très prenants, aussi nous déposons les colis 2 à 3 fois par semaine en relais postal afin d'éviter les allers-retours pour un seul colis à la fois (pour rappel, nous nous trouvons en zone rurale). Quoiqu'il en soit, nous avons donc déposé votre colis auprès des services de la Poste samedi 13/04, comme cela était annoncé sur notre boutique.
Par ailleurs, sur le suivi de livraison de la Poste, nous avons pu constater que votre colis aurait dû vous être livré dès le mardi 16/04, puis le mercredi 17/04, malheureusement pour des raisons inconnues et indépendantes de notre volonté, le colis n'a pas pu vous être remis ces jours-là, et il ne vous est donc parvenu que le 18/04.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, mais force est de constater que rien sur notre boutique ne vous garantissait une livraison en 48h, puisque nous annoncions une livraison entre 3 à 6 jours ouvrés (délai qui a été tenu entre le 10 et le 18/04).
Enfin, en ce qui concerne le montant des frais de port, vous avez effectivement payé 11,23€ pour être livré en Colissimo, contre 8,09€ si vous aviez opté pour une livraison en Mondial Relay, soit 3,24€ en sus. En outre, sachez que nous avons mis en place une solution sur les envois en Colissimo qui nous prend plus de temps et d'organisation, mais qui permet à nos clients de payer au minimum -25% par rapport aux tarifs habituels de Colissimo. Ainsi, pour votre commande de plus de 2kg, vous auriez normalement dû payer 15,30€ contre les 11,23€ que nous vous avons demandés (vous pouvez vérifier ces informations sur le site de Colissimo directement).
En espérant que ce délai ne vous aura pas empêché de profiter de notre excellente huile de noix artisanale, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et surtout nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone si toutefois vous auriez une commande urgente à passer à l'avenir, afin que nous voyons ce que nous pouvons faire pour vous aider.
En vous souhaitant une excellente fin de semaine,
Bien cordialement,
Dorothée pour Belle Boutique Noix
2/5
★★☆☆☆
De super produit, très contente de mes achats.
Corinne V.
Le
suite à un achat du 31/01/2024