Français 
N
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu mon colis . Il n a pas été livré au point relais
Avis clients de bell-anesse-en-provence.fr
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 547 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent avant tout la qualité des produits et leurs parfums délicats, avec des crèmes et savons qui laissent la peau douce et hydratée et procurent une expérience agréable sous la douche. Ils apprécient également la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l’emballage soigné et les petits cadeaux qui accompagnent les commandes. Le choix varié et les senteurs naturelles, françaises et douces sont régulièrement mentionnés comme des points forts, tout comme la facilité de commande et le service client satisfaisant. Certaines mentions positives soulignent aussi la constance des produits au fil des années et leur capacité à répondre aux besoins quotidiens de la famille.
Avis 1 étoile
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Je suis extrêmement déçue de leurs produits. Aucun suivi. Le service client n'est pas joignable.J'ai reçu ma commande en avril, et j'ai développé une allergie à leurs produits sur le visage, j'ai tenté de les contacter par téléphone et par mail aucune réponse de leur part. C'est vraiment décevant. Je ne commanderai plus jamais chez eux, c'est une certitude.
R
Note : 1 sur 5
Je suis désolé de vous dire que mon avis n'est pas positif. La crème ne présente pas les caractéristiques de fraîcheur de celle utilisée jusqu'à présent. Le produit a subi une modification ou est périmé : le parfum et la texture sont totalement différents. Alors que le lait utilisé auparavant procurait une sensation de fraîcheur et laissait un parfum délicat, ce dernier rend la peau grasse et dégage une odeur forte, presque chimique. Je suis désolé, mais je ne pense pas acheter d'autres produits de votre entreprise.
S
Note : 1 sur 5
Je ne supporte pas vos produits ! Allergie pourtant je e kave au lait d'ânesse depuis des années avec une marque Belge !
F
Note : 1 sur 5
Deuxième commande que je passe dans leur boutique, malheureusement le produit livré dans la boîte aux lettres était cassé avec toute la crème sortie de son conditionnement en verre. J'ai envoyé un mail avec photo de suite via leur support sav sur le site.....pas de réponse. Je les ai contacté par téléphone et laissé un message vocal car il ne répondait pas, toujours aucun retours de leur part. Les produits sur le site sont bons, par ctre il n'y a aucun sav malgré ce que l'on peut lire sur le site et en cas de soucis, même si en général c'est rare, sachez que vous l'aurez dans l'os même si c'est pas votre faute. Pour ma part, j'arrête les commande chez eux, je change de boutique pour une avec un vrai sav, j'ai perdu 25 euros même si c'est la faute à pas de chance...
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolé de cette mauvaise expérience Nous conseillons de nous contacter sur Facebook car plus fiable que le téléphone ou les mails Vous auriez pu cependant laisser une mauvaise note à la société de livraison responsable de la casse plutôt qu'au commerçant faisant leur possible pour satisfaire leur clientèle D'après ce que je lis votre avis est fait et le SAV est inexistant, cependant si vous voulez quand même prendre la peine de nous contacter sur Facebook, nous essaierons de trouver une solution à votre problème Belle journée
A
Note : 1 sur 5
Réception du colis un flacon cassé. J'ai envoyé 1 mail jamais reçu de réponse
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Tout d'abord nous sommes désolé pour notre délai de réponse, pourriez vous svp nous contacter via Facebook ou Instagram, nous avons un soucis avec notre messagerie Belle journée
A
Note : 1 sur 5
J'ai voulu utiliser le lait anti rides, le flacon est vide...pouvez vous m'expliquer... un flacon que j'ai réglé 29 €. J'attends de vos nouvelles en me renvoyant un flacon plein.
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Le flacon n'est pas vide, seulement un petit soucis que rencontre la crème à cause des vibration durant le transport. Ci dessous un lien afin de remédier au problème https://www.youtube.com/watch?v=E6pD4YwJL3M Belle journée
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon colis et souhaite un remboursement ou que l'on m'en envoie un nouveau.
Y
Note : 1 sur 5
Très satisfait, je recommande
A
Note : 1 sur 5
Je n ai tjrs pas reçu ma commande je telephone on me dit que l on me la renvoie mais rien