Français 
M
Note : 2 sur 5
Je m'attendais à mieux comme odeur
Avis clients de bell-anesse-en-provence.fr
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 547 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent avant tout la qualité des produits et leurs parfums délicats, avec des crèmes et savons qui laissent la peau douce et hydratée et procurent une expérience agréable sous la douche. Ils apprécient également la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l’emballage soigné et les petits cadeaux qui accompagnent les commandes. Le choix varié et les senteurs naturelles, françaises et douces sont régulièrement mentionnés comme des points forts, tout comme la facilité de commande et le service client satisfaisant. Certaines mentions positives soulignent aussi la constance des produits au fil des années et leur capacité à répondre aux besoins quotidiens de la famille.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 1 sur 5
Deuxième commande que je passe dans leur boutique, malheureusement le produit livré dans la boîte aux lettres était cassé avec toute la crème sortie de son conditionnement en verre. J'ai envoyé un mail avec photo de suite via leur support sav sur le site.....pas de réponse. Je les ai contacté par téléphone et laissé un message vocal car il ne répondait pas, toujours aucun retours de leur part. Les produits sur le site sont bons, par ctre il n'y a aucun sav malgré ce que l'on peut lire sur le site et en cas de soucis, même si en général c'est rare, sachez que vous l'aurez dans l'os même si c'est pas votre faute. Pour ma part, j'arrête les commande chez eux, je change de boutique pour une avec un vrai sav, j'ai perdu 25 euros même si c'est la faute à pas de chance...
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolé de cette mauvaise expérience Nous conseillons de nous contacter sur Facebook car plus fiable que le téléphone ou les mails Vous auriez pu cependant laisser une mauvaise note à la société de livraison responsable de la casse plutôt qu'au commerçant faisant leur possible pour satisfaire leur clientèle D'après ce que je lis votre avis est fait et le SAV est inexistant, cependant si vous voulez quand même prendre la peine de nous contacter sur Facebook, nous essaierons de trouver une solution à votre problème Belle journée
C
Note : 3 sur 5
J'ai acheté un lot avec du lait corporel et savon. Aucune information sur le pourcentage de lait d'ânesse sur le flacon du lait. J'ai demandé au site mais aucunes réponses ne m'a été communiqué. Donc déçu.
V
Note : 3 sur 5
J'ai découvert la crème du jour lors d'une braderie, je la trouve très efficace et agréable
A
Note : 1 sur 5
Réception du colis un flacon cassé. J'ai envoyé 1 mail jamais reçu de réponse
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Tout d'abord nous sommes désolé pour notre délai de réponse, pourriez vous svp nous contacter via Facebook ou Instagram, nous avons un soucis avec notre messagerie Belle journée
S
Note : 3 sur 5
Le changement de recette pour le lait est moins agréable et laisse des traces blanche
M
Note : 2 sur 5
j'ai commandé un coffret à 90 euros pour ma maman pour Noël. Pour moi, cela reste un investissement. Quand j'ai reçu ma commande, je m'attendais à des produits bien emballés, pas forcément pour Noël, mais au moins un minimum. J'ai été déçue de voir les produits juste emballés dans du papier bulle au vue du prix du coffret.
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Sur notre site officiel https://bell-anesse-en-provence.fr/ à chaque commande de coffret nous vous offrons un sac kraft a l'effigie de la marque afin d'offrir nos produits Seul les coffrets spécial (Noël, fêtes des mères ...) sont livrer en coffret prêt à offrir Belle journée
A
Note : 1 sur 5
J'ai voulu utiliser le lait anti rides, le flacon est vide...pouvez vous m'expliquer... un flacon que j'ai réglé 29 €. J'attends de vos nouvelles en me renvoyant un flacon plein.
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Le flacon n'est pas vide, seulement un petit soucis que rencontre la crème à cause des vibration durant le transport. Ci dessous un lien afin de remédier au problème https://www.youtube.com/watch?v=E6pD4YwJL3M Belle journée
C
Note : 2 sur 5
J'ai reçu un savon cassé et une bouteille écrasée, j'ai envoyé un mail pour réclamation avec photos à l'appui mais aucune réponse
A
Note : 3 sur 5
Bons produits
L
Note : 3 sur 5
Un peu déçu des produits bcp de rupture
N
Note : 3 sur 5
/
B
Note : 3 sur 5
Colis bien arrivé ! C'est pour un cadeau à Noël donc pas essayé !
F
Note : 3 sur 5
3 portes savon commandés dont un cassé à 2 endroits. Mail envoyé avec photos à l'appui le 4 novembre dès l'ouverture du colis mais depuis pas de réponse, je suis un peu déçue. Les 2 autres portes savon sont très beaux.
C
Note : 2 sur 5
Je suis déçu un article est arrivé endommagé (photo a l'appuie), j'ai prévenu la société et par messenger et par mail et à ce jour, je n'ai aucune réponse . Ce n'ai pas sérieux
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon colis et souhaite un remboursement ou que l'on m'en envoie un nouveau.
Y
Note : 1 sur 5
Très satisfait, je recommande
C
Note : 3 sur 5
Ses la première fois que je prend chez-vous. Je trouve que les produits sont bien
A
Note : 3 sur 5
Je constate une légère amélioration de l'état de ma peau très déçue
A
Note : 1 sur 5
Je n ai tjrs pas reçu ma commande je telephone on me dit que l on me la renvoie mais rien
A
Note : 2 sur 5
Un des articles était défectueux, en effet le soin de nuit ne pulverisait pas. J'ai contacté le service client et aucun retour depuis 3 semaines.. déçue
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que notre service client ne vous ai pas répondu, comment les avez vous joints? Belle journée Au cas ou dans cette petites vidéos vous verrez comment résoudre votre problème dû au vibration durant le transport https://www.youtube.com/watch?v=E6pD4YwJL3M
A
Note : 2 sur 5
Très déçue des produits. Ils ont énormément desséché ma peau et celle de ma famille… ils ne tiennent pas la promesse des produits au lait d'ânesse que j'achète habituellement. Le parfum est agréable, c'est dommage. Je ne poursuivrai pas avec cette marque.