Français 
A
Note : 3 sur 5
Colis expédié rapidement, mais dommage, l'emballage n'est pas top, j'ai reçu un savon écrasé, j'ai averti la société, mais aucune suite.
Avis clients de bell-anesse-en-provence.fr
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 547 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent avant tout la qualité des produits et leurs parfums délicats, avec des crèmes et savons qui laissent la peau douce et hydratée et procurent une expérience agréable sous la douche. Ils apprécient également la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l’emballage soigné et les petits cadeaux qui accompagnent les commandes. Le choix varié et les senteurs naturelles, françaises et douces sont régulièrement mentionnés comme des points forts, tout comme la facilité de commande et le service client satisfaisant. Certaines mentions positives soulignent aussi la constance des produits au fil des années et leur capacité à répondre aux besoins quotidiens de la famille.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Produits au top reçu dans les temps, néanmoins les photos des coffrets qui sont très bien présentés, ne sont pas livrés pareil , produits placés simplement dans un carton. dommage pour faire un cadeau..
E
Note : 3 sur 5
Bonjour, les produits semblent de bonne qualité.Malheureusement, les savons fragiles sont mal emballés, le petit âne est abîmé ( morceaux de savon cassés)donc pas top pour offrir ...
S
Note : 3 sur 5
Satisfaite bonne qualité
A
Note : 2 sur 5
Malgré 2 réclamations pour colis et produits abîmés j'attends toujours une réponse de votre part..très déçue de cette transaction.
N
Note : 1 sur 5
Les produits sont arrivés tous cassés, je suis très dessus de ma première commande et ne renouvellerai pas d achat et ne ferai pas une bonne pluplicite
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Il est quand même dommage de juger une entreprise et leurs produits sur une seule livraison Sachez que les transporteurs ne sont vraiment pas doux avec les colis Faites donc comme vous voulez Belle soirée
B
Note : 1 sur 5
Déçue pas par les produits mais on nous vend un coffret et on reçois en vrac avec sac papier. Pour offrir c'est pas possible
C
Note : 1 sur 5
Cette entreprise n'est pas sérieuse, elle ne tient pas compte des litiges. En effet j'ai passé SMS et email de réclamation et toujours sans réponse. Déçu
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Après de nombreuses recherches, je ne retrouve aucune réclamation à votre nom, ni sur nos boîtes mails, ni sur le site pourriez-vous s'il vous plaît, nous réécrire en passant par le site Belle soirée
N
Note : 3 sur 5
Dans le colis, il y avait un savon et un galet d'argile, non emballés. Compte tenu qu'il s'agit de produits fragiles, ils étaient donc abimés à l'arrivée
D
Note : 3 sur 5
Bien recu ma commande tres rapidement , mes decu car les savons ne sont pas proteger dans le carton de transport arrive au angle casse , oreillr du petit savon ane egalement casse.,,,pour un cadeaux c pas terrible... J'ai contacté par téléphone pour faire remonter cette information que les savons pour être emballés par soit un papier bulle une feuille de soie enfin bref qu'ils arrivent protéger pour un cadeau c'est mieux bien sûr aucune réponse c'est beaucoup plus correct et beaucoup plus commercial alors c'est vrai que ça ne gâche pas le savon par lui-même mais pour offrir c'est pas terrible
C
Note : 3 sur 5
J ai essayé le gel douche qui est bien mais le lait j ai pas accroché difficile à faire pénétré trop liquide et à la lavande sent pas très bon
I
Note : 3 sur 5
Autant que j'adore le sérum visage que je suis un peu déçue du soin démêlant pour cheveux, moi j'ai de longs cheveux et c'est vrai que pour les démêler ce n'est pas évident et je pensais qu'avec ce soin j'aurais plus facile mais pas vraiment
A
Note : 1 sur 5
Bouchon cassé produit répandu dans le carton.....pas de réponse à les mails !
E
Note : 3 sur 5
Très bon produit dommage qu'un seul sac a été mis dans le colis pour 5 produits achetés C'était des cadeaux individuels que j'avais prévu de faire
S
Note : 3 sur 5
Les produits sont de très bonne qualité, j'aime beaucoup. Par contre, mauvaise surprise en ouvrant le colis, j'avais commandé un savon qui était très abîmé... Dommage.
A
Note : 3 sur 5
Mauvais contact service client:désagreable,j'attends toujours le contact !
F
Note : 3 sur 5
Bien
P
Note : 3 sur 5
J'aime les produits mais attention au réponse apportée lors d'une réclamation j'attends toujours votre retour
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide, produits corrects mais un SAV qui laisse à désirer ! dommage
B
Note : 1 sur 5
Colis commandé le 23 août et toujours pas reçu. 60 euros perdu?
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Votre colis est arrivé au point relais le 30 août et est reparti le 20 septembre. Nous avons reçu son retour vendredi. Je n'avais pas eu le temps de traiter les retours. Nous procédons au remboursement. Belle journée
O
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un coffret en cadeau. Les 2 savons sont arrivés cassés ainsi que la bouteille de gel douche. J'ai contacté l'entreprise pour leur faire part de la mésaventure avec photos à l'appui. Je n'ai même pas eu de réponse. J'ai été déçue par cette expérience que je ne renouvellerais pas
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Nous vous avions répondu et nous sommes toujours en attente des photos. Belle journée
C
Note : 3 sur 5
Première commande parfaite. En revanche la deuxième j'ai reçu des produits casser, j'ai contacté le numéro ou un monsieur m'a répondu et qui m'a demandé où je résidais depuis plus de nouvelles
L
Note : 3 sur 5
Les anes que j ai reçu étaient casses j ai envoyé une photo pour preuve et pas de réponses decue
M
Note : 3 sur 5
J'ai voulu tester toute les senteur, lavande moins fane
S
Note : 1 sur 5
Après avoir passé ma commande chez vous en me baladant dans le Var je tombe sur vos produit dans une savonnerie à 6,90 euro le gel douche je me suis sentie arnaquée… je suis déçue de voir que votre propre marque est moins cher chez vos partenaire….
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Sur notre site officielle, nous vous garantissons un fraicheur extra et des produits issus des dernières formules Si vous prenez un coffret découverte contenant un gel douche, un lait corps et 2 savons, ce coffret est vendu 20€ ce qui fait 5 € le produits. Nous avons crée une multitudes de coffrets afin de répondre aux attentes de chacune de nos clientes Nous n'arnaquons personnes et mettons en avant nos coffrets sur chacune de nos fiches produits Nous avons même créer des réduction en fonction du nombre de produits acheté à l'unité Nous restons disponible en cas de question Belle journée
I
Note : 3 sur 5
Le savon recharge du porte savon était abimé avec des entailles profondes! Les savons carres blanc avaient des taches marrons , j'ai du gratter pour les enlever car les savons etaient pour offrir… c est la premiere fois que je suis decue de la qualite de vos produits…
M
Note : 1 sur 5
J'attends toujours ma commande... Commande refusée lors de la livraison, renvoyée au fournisseur. Je le contacte par telephone, il m'indique de lui envoyer un sms ( payant qui plus est, vu que je suis en Belgique ) et ne fait pas mention d'une adresse e-mail de contact .. rien. Alors que ce serait gratuit alors que dans le cas présent, je dois payer pour une déficience du service de livraison. Malgré mon message aucune nouvelle, j'attends ma commande et aucun suivit . Je suis ra-vie.
A
Note : 3 sur 5
Des très bons produits que j'utilise au quotidien dommage trop de ruptures de stocks sur plusieurs produits
M
Note : 1 sur 5
Désolée je me trouve dans l'incapacité de vous donner mon avis je n'ai toujours pas reçu ma commande. Bien à vous
N
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu mon colis . Il n a pas été livré au point relais
M
Note : 3 sur 5
J'avais choisi un coffret car c'était pour un cadeau d'anniversaire et quelle déception à l'arrivée un sac craft banal . rien de bien joli à offrir !! j'ai fait mon paquet cadeau moi même !!
H
Note : 2 sur 5
J'ai commandé sur le web,j'ai été livré rapidement, seulement déçu d'avoir reçu le savon « maman » ébréché devant, sur les côtés et pour moi c'est une faute de qualité. Dommage.
H
Note : 2 sur 5
Produits de qualité mais suite à commande de 2 laits corporels ils ont oublié le savon en cadeau Dommage que ce qui est annoncé n'est pas respecté
A
Note : 3 sur 5
Je trouve le lait hydratant très chère.. Dommage avec 3 enfants je ne peux me permettre de passer à nouveau commande.
C
Note : 1 sur 5
Je suis extrêmement déçue de leurs produits. Aucun suivi. Le service client n'est pas joignable.J'ai reçu ma commande en avril, et j'ai développé une allergie à leurs produits sur le visage, j'ai tenté de les contacter par téléphone et par mail aucune réponse de leur part. C'est vraiment décevant. Je ne commanderai plus jamais chez eux, c'est une certitude.
A
Note : 2 sur 5
C'est des très bons produits dommage toujours trop de ruptures trop longues
R
Note : 1 sur 5
Je suis désolé de vous dire que mon avis n'est pas positif. La crème ne présente pas les caractéristiques de fraîcheur de celle utilisée jusqu'à présent. Le produit a subi une modification ou est périmé : le parfum et la texture sont totalement différents. Alors que le lait utilisé auparavant procurait une sensation de fraîcheur et laissait un parfum délicat, ce dernier rend la peau grasse et dégage une odeur forte, presque chimique. Je suis désolé, mais je ne pense pas acheter d'autres produits de votre entreprise.
S
Note : 3 sur 5
Cliente depuis longtemps j'ai été très déçue par ma dernière commande, les bouteilles ont coulé faute d'opercules, et la composition a manifestement changé (beaucoup plus mousseux et difficile à rincer)
D
Note : 3 sur 5
Les shampoing nous sommes satisfait mais pas sur les gel douche qui ne pas du tout les même bouteilles sur la photo.
S
Note : 1 sur 5
Je ne supporte pas vos produits ! Allergie pourtant je e kave au lait d'ânesse depuis des années avec une marque Belge !