Français 
J
Note : 1 sur 5
Parfait
Avis clients de bell-anesse-en-provence.fr
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 547 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent avant tout la qualité des produits et leurs parfums délicats, avec des crèmes et savons qui laissent la peau douce et hydratée et procurent une expérience agréable sous la douche. Ils apprécient également la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l’emballage soigné et les petits cadeaux qui accompagnent les commandes. Le choix varié et les senteurs naturelles, françaises et douces sont régulièrement mentionnés comme des points forts, tout comme la facilité de commande et le service client satisfaisant. Certaines mentions positives soulignent aussi la constance des produits au fil des années et leur capacité à répondre aux besoins quotidiens de la famille.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Produits eu parfum incomparable et de qualité
R
Note : 2 sur 5
Apprezzato il latte corpo. Le 2 saponette sono arrivate non in perfette condizioni anche se avvolte da un misero pluriball. scelto un punto di ritiro, all'ultimo momento è variato, ho dovuto chiedere un passaggio perchè lontano da casa
P
Note : 2 sur 5
J ai reçu les deux savons abîmés et je n es eu aucune nouvelle de votre part
C
Note : 1 sur 5
Ma fille était très contente Et enthousiasmé
I
Note : 2 sur 5
Des supers produits J’ai retrouvé une peau toute douce L’odeur est subtile et très agréable
A
Note : 2 sur 5
Bonjour Je suis un peu déçue par le savon à la lavande, connaissant la qualité de vos produits je pensais qu’il serait très odorant mais ce n’est vraiment pas le cas Dommage
A
Note : 1 sur 5
Prodotti eccellenti soprattutto per pelli secche e disidratate
C
Note : 1 sur 5
Très bon produit
F
Note : 1 sur 5
Déçue du service client, par contre les produits sont de très bonnes qualité.
N
Note : 1 sur 5
Je suis déçue car la pompe du flacon du lait pour le corps ne fonctionne pas
K
Note : 2 sur 5
Points de relais trop loin ,à 45mn de chez moi
E
Note : 2 sur 5
Bonjour je suis déçue cette fois ci car le colis sentait très fort le parfum presque incommodant
N
Note : 1 sur 5
Très joli
N
Note : 2 sur 5
offres peu pertinentes délai non respecté lieu de livraison non adapté
M
Note : 1 sur 5
Porte savon reçu cassé et refus de me le remplacer Très déçue
L
Note : 1 sur 5
N arrive pas dans un bon etat , surtout les savons solides.
P
Note : 1 sur 5
Les coffrets n'arrivent pas comme présentés lors de l'achat. Les produits sont individuels et juste des sachets papier sont joints, ce n' est pas un coffret. Les savonnettes arrivent huileuses et endommagées. J'adore cette marque mais énormément déçu de ma commande. Mieux vaut acheter directement en boutique...
N
Note : 2 sur 5
Bonjour J’ai bien reçu mon colis, malheureusement le flacon crème de jour est inutilisable, en effet il n’y a pas de tube plastique dans le flacon pompe.
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, Ne cherchez pas le tube en plastique, il est absent car il s’agit d’un système pas dépression. Il suffit de serrez fortement le tube et le bouchon.
Belle journée
Belle journée
S
Note : 2 sur 5
La savonnette anne était cassé
L
Note : 1 sur 5
Très bons produits qui sentent super bon
S
Note : 1 sur 5
Malheureusement les produits ne m’ont pas satisfaite car j’ai fait une réaction allergique au lait démaquillant, du coup j’ai été retissante à utiliser le reste, j’ai quand même testé le shampoing, et là grosse galère à me coiffer. Des produits qui ne me conviennent pas du tout. Dommage
C
Note : 2 sur 5
Produit très corrects 👍
M
Note : 1 sur 5
Emballage à revoir, deux ânes étaient endommagés
G
Note : 1 sur 5
Commande avec tout les savons abîmés ainsi que tout les ânes , (pas un de propres ,inacceptable)je n'ai pas pu les offrir .je ne commanderai plus .
S
Note : 1 sur 5
Texture lait corps et gel douche parfait et même incroyable mais le parfum un peu moins...
C
Note : 2 sur 5
Bonjour je suis déçu par la qualité du lait pour le corps qui n'est pas du tout nourrissant......la crème pour les pieds est très bien
B
Note : 1 sur 5
Rapidité , sécurité de l'emballage
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, non je ne suis pas entièrement satisfaite de ma commande, en effet je vous ai adressé un mail pour vous signaler que le savon "âne" était très abimé à la réception du colis, et que le coffret était destiné à un proche (cadeau) mais je n'ai pas eu de retour de votre part. Je vous ai même envoyé des photos de l'article abimé par mail. Cordialement. Mme RIGAUT
S
Note : 1 sur 5
Aucune réponse à ce jour apportée à réclamation ! Déçue pour ma 1ère ...
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement, désolé mais je ne retrouve aucune réclamation
Comment avez-vous essayé de nous contacter ? Mail WhatsApp SMS ?
Quel est s'il vous plaît le soucis que vous avez rencontré ?
Belle journée
Je suis sincèrement, désolé mais je ne retrouve aucune réclamation
Comment avez-vous essayé de nous contacter ? Mail WhatsApp SMS ?
Quel est s'il vous plaît le soucis que vous avez rencontré ?
Belle journée
P
Note : 1 sur 5
toujours parfait
D
Note : 1 sur 5
Trop long pour la livraison
G
Note : 1 sur 5
Comme je vous l'ai expliqué je ne suis pas du tout satisfaite de ma commande dans le carton qui n était pas du tout abîmé mes produits n était pas du tout acceptable pour un cadeau le bouchon était cassé et le petit âne en savon était tout abîmé mais vous le savez très bien étant donné que je vous ai envoyé les photos
V
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai voulu tester les soins visage étant satisfaite des soins du corps la crème de nuit m'a déclenché une très forte réaction allergique qui est entrain de s'attenuer. Je n'ose pas tester les autres produits, je suis très déçue compte tenu du prix de ma commande.
D
Note : 2 sur 5
J'apprécie le lait hydratant. Mais je n'ai pas du tout été satisfaite de ma dernière commande. J'ai commandé un COFFRET (pour offrir) comportant 4 produits : 1 lait hydratant, 1 gel douche, 2 savons. En fin de compte, on lieu du coffret, j'ai reçu les produits ds le carton d'emballage avec un sachet "cadeau" plié. Le gel douche était cassé ainsi que l'un des savons. Donc, je suis déçue.
L
Note : 1 sur 5
Pas apprécié la livraison ou je n’ai pas eu le choix du mode de retrait. Dommage j’apprécie le produit. Cdlt lb
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour,
Vous avez le choix du monde de livraison sur notre site, soit en point relais, par DPD ou Colissimo, soit domicile, toujours assuré par DPD ou Colissimo
Belle journée
Vous avez le choix du monde de livraison sur notre site, soit en point relais, par DPD ou Colissimo, soit domicile, toujours assuré par DPD ou Colissimo
Belle journée
F
Note : 1 sur 5
bonjour , j'ai reçu mon colis avec deux produits abimés sur quatre, je l'ai signalé par mail , mais toujours pas de réponse pour savoir se que je doit faire !! donc je n'ai pas pu tester les produits en attendant de savoir quoi faire , donc , non je ne suis pas satisfaite de ma commande !! et du SAV !
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé du peu de réactivité du SAV, je fais remonter le souci de ce pas
Ils prendront contact avec vous dans les plus brefs délais
Belle journée
Je suis sincèrement désolé du peu de réactivité du SAV, je fais remonter le souci de ce pas
Ils prendront contact avec vous dans les plus brefs délais
Belle journée
C
Note : 2 sur 5
J ai bien reçu mon colis mais les savons se sont effrités sur le reste du colis et l oreille de l’âne était cassé. J ai fait une remontée au service client qui est restée à ce jour sans réponse. Je suis déçue car récemment diplomee du cap esthétique je pensais acheter vos produits pour mes clientes. Dommage. Cdmt Carine
M
Note : 2 sur 5
savon arrivé dans un sale état (plein de coup dessus) mal emballé ,service client néant jamais de réponse
L
Note : 1 sur 5
Je mets aucune étoile car je n'ai jamais été livrée et pour avoir une explication et le remboursement, il m'a fallut batailler 3 semaines. J'
Réponse de bell-anesse-en-provence.fr
Bonjour, je comprends votre agacement mais cette note vous auriez dû la donner au transporteur et non au commerçant le soucis venait du transporteur et non de nous Belle soirée