Avis clients de BELHOME

Bonjour Sophie,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante.

Après vérification, votre colis a malheureusement été perdu par notre transporteur durant son acheminement. Dès que nous avons été informés de cette situation indépendante de notre volonté, nous avons pris contact avec vous afin de trouver la meilleure solution possible.

Dans un premier temps, nous vous avons proposé un produit de remplacement équivalent afin que vous puissiez malgré tout recevoir votre commande dans les meilleurs délais. Cette alternative n'ayant pas répondu à vos attentes, nous avons naturellement respecté votre décision.

Afin de ne pas vous pénaliser davantage, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande dans les plus brefs délais.

Nous comprenons parfaitement votre déception face à cet incident et regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe BELHOME

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre table en verre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre cette situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.

Cordialement,
L'équipe BELHOME

Bonjour Emilie,
Merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque concernant le décalage de votre table avec les rallonges sorties. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point et offrir une expérience optimale à nos clients. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Bien à vous,
L'équipe de BELHOME

Bonjour Didier, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat chez BELHOME n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les ajustements et les vis manquantes et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ces points pour nos futurs clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Cordialement, L'équipe BELHOME.

Bonjour ,
Merci pour votre commentaire, votre feedback est précieux. Nous travaillons actuellement à améliorer la rapidité du click and collect afin de permettre le retrait des produits en stock le jour même.
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Kristel,

Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.

Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part concernant un endommagement de votre commande.
Notre service client est présent pour répondre à ces demandes.
Nous espérons que vos lampes soient arrivées en bon état.

Au plaisir de vous retrouver sur notre site Belhome.com

Charline
Service Client Belhome

Bonjour Manon,
Merci pour votre retour au sujet de votre expérience Belhome. Nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci n'a pas été optimale. Toutefois nous n'avons pas reçu de mail de votre part à ce sujet. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle nous mettons toujours tout en œuvre pour apporter des solutions. N'hésitez pas à revenir vers nous à contact@belhome.com afin que nous puissions échanger plus en détails.
Bien à vous, Marion / service client

Bonjour Pacôme, merci pour votre retour concernant la livraison de votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que le coloris n'est pas à la hauteur de vos attentes. Il est dommage que nous n'ayons pas eu de retour de votre part à ce sujet dès lors de la réception de votre colis. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous vous invitons à nous écrire à contact@belhome.com pour échanger plus en détail à ce sujet. Bien à vous, l'Équipe web Belhome

Bonjour M. Delette,
Nous sommes sincèrement navrés du désagrément rencontré. Il est regrettable que nous n'ayons pas eu de contact au sujet de cela. N'hésitez pas à nous contacter à contact@belhome.com afin que nous puissions échangé à ce sujet.
Je vous souhaite une belle journée, Marion service client Belhome.

Bonjour M. La Barbera,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Après vérification, nous vous confirmons que la photo représente bien le produit. Toutefois, il se peut qu'une erreur de référence ait été commise. Ainsi n'hésitez pas à nous contacter à contact@belhome.com afin que nous puissions vous apporter une solution. Belle journée, Alex service client Belhome

Mme Fehrnbach,
Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré. N’hésitez pas à nous contacter à contact@belhome.com, afin que nous puissions échanger à ce sujet. Au plaisir, Alex service client Belhome

Mme Trescott,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaite de votre canapé !
Votre expérience avec notre prestataire concernant la livraison est regrettable, et nous en sommes navrés. Toutefois, nous soulignons que lors de votre achat, il est bien précisé que la livraison est effectuée uniquement devant votre maison ou au pied de votre immeuble sur rendez-vous préalable pris par le transporteur. Ainsi la livraison en étage ou l'installation n'est pas possible.
En restant à votre disposition, belle journée à vous.
Alex, service client.

Bonjour M. Grisot,
Nous sommes navrés de votre déception concernant votre commande. N'hésitez pas à nous contacter à contact@belhome.com afin que nous puissions échanger plus en détails à ce sujet. Camille, service client Belhome

M. Chautard,
Le produit était en effet défectueux, cela explique la qualité diminuée du produit. Toutefois suite à votre demande de SAV, nous avons tout de suite traitée votre demande. Au plaisir, Camille service client.

Bonjour M. Chavatte,
Nous sommes sincèrement navrés du désagrément rencontré avec vos corbeilles. N'hésitez pas à envoyer votre réclamation à contact@belhome.com, afin de pouvoir vous apporter une solution. Bien à vous, Camille service client

Bonjour M. Victor,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ne soit pas arrivé en parfait état, malgré tous les soins apportés à l’emballage. Toutefois, sachez que tout colis doit être vérifié lors de la réception et que vous êtes en droit de refuser un colis abîmé. Une fois le colis refusé, celui-ci nous est retourné et nous sommes ensuite en mesure de vous renvoyer un nouvel exemplaire. Bien à vous, Camille service client.

Bonjour Madame Duchesne,
Nous sommes ravis que notre sommier EASY 221 réponde à vos attentes !
Concernant votre livraison, nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous témoigner votre retour d'expérience. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré au cours de la livraison, et veillerons désormais à ce que celle-ci soit plus consciencieuse. Bien à vous, Camille service client

Bonjour Isabelle, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés pour le délai de livraison, qui en effet à été allongé à cause du contexte délicat que nous traversons. Toutefois, sachez que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire et expédier les produits au plus vite. L'opération Black Friday est l'une des plus importantes opérations de l'année, c'est pourquoi nous proposons des tarifs exceptionnels lors de cette période. Au plaisir, l'équipe web Belhome :).

Bonjour Armand,
Nous vous remercions pour votre commande !
Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré. Pour vos futures commandes, si vous êtes confronté à la même situation, n'hésitez pas à prendre contact avec nous immédiatement. Ainsi, nous étudierons ensemble le désagrément afin de vous apporter une solution adaptée.
Au plaisir, l'Équipe Belhome

Bonjour M. Henri,
En effet le délai d'acheminement de la tablette a été un peu plus long en raison du confinement; l'inertie de notre SAV étant plus réduite durant cette période.
Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions pour votre confiance.
Nous espérons que votre console est désormais bien installée et que vous en serez satisfait ! Au plaisir, l'Équipe Belhome.