Les avis sur BELHOME soulignent une qualité de produit remarquable, avec de nombreux clients satisfaits des meubles achetés, souvent décrits comme solides et esthétiques, tels que les bureaux et les chaises. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes arrivant dans les délais prévus et en parfait état, ce qui témoigne d'un excellent respect des engagements. Le service client se distingue par sa réactivité avant l'achat, permettant aux clients d'obtenir facilement des informations nécessaires.
Étagère abîmée prix élevé pour un produit mal fini
Réponse de BELHOME
M. Chautard,
Le produit était en effet défectueux, cela explique la qualité diminuée du produit. Toutefois suite à votre demande de SAV, nous avons tout de suite traitée votre demande. Au plaisir, Camille service client.
B
BREZNICA K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Très contente
T
Tess L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Très belle étagère conforme à la description, dommage que la fixation au mur ne soit qu’un appuis (un seul trou permettant l’appuie sur une vis, l’étagère peut donc basculer en avant)
F
freddy C.
Note : 2 sur 5
j'ai reçu ma commande mais très déçue elles sont montées n'importe comment
Réponse de BELHOME
Bonjour M. Chavatte,
Nous sommes sincèrement navrés du désagrément rencontré avec vos corbeilles. N'hésitez pas à envoyer votre réclamation à contact@belhome.com, afin de pouvoir vous apporter une solution. Bien à vous, Camille service client
H
Hakim B.
Note : 1 sur 5
La tablette de la console avec défaut impossible à elbpiter avec les encoches. Il faut attendre septembre 2021 pour avoir une nouvelle tablette 🤦♂️ Très déçu de ce délai extrêmement long ...
Réponse de BELHOME
Bonjour M. Benadberrahmane,
C'est avec regret que nous accueillons votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de la situation, due à une erreur de fabrication indépendante de notre volonté. Ainsi, il a été nécessaire de relancer en fabrication toute la série de console avec tablette. C'est pourquoi le délai pour vous faire parvenir une nouvelle tablette est un peu long. Bien cordialement, Camille service client.
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
L'objet correspond à ce que j'attendais et le délai a été respecté.
V
Victor L.
Note : 2 sur 5
Colis arrivé cassé
Réponse de BELHOME
Bonjour M. Victor,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ne soit pas arrivé en parfait état, malgré tous les soins apportés à l’emballage. Toutefois, sachez que tout colis doit être vérifié lors de la réception et que vous êtes en droit de refuser un colis abîmé. Une fois le colis refusé, celui-ci nous est retourné et nous sommes ensuite en mesure de vous renvoyer un nouvel exemplaire. Bien à vous, Camille service client.
F
Françoise D.
Note : 2 sur 5
Sommier cadre métallique emballé dans un film plastique très fin, pas de carton. Du coup, peinture partie sur deux angles, très décevant. En revanche le produit lui-même est très bien, c'est le deuxième que j'achète.
Réponse de BELHOME
Bonjour Madame Duchesne,
Nous sommes ravis que notre sommier EASY 221 réponde à vos attentes !
Concernant votre livraison, nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous témoigner votre retour d'expérience. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré au cours de la livraison, et veillerons désormais à ce que celle-ci soit plus consciencieuse. Bien à vous, Camille service client
M
MARCELLO N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Bonne qualite de produit, malheureusement l'etagere en bois sous la partie vitree n'est pas adaptee a la console. En effet, l'ecart entre les deux encoches dans la planche en bois (26 cm) ne correspond pas a l'ecart entre les deux plots fixes (32 cm) sur les parois verticales en verre. L'etagere repose donc sur les deux plots metalliques mais ceux ci ne peuvent etre inseres dans les encoches.
G
Gérald L.
Note : 1 sur 5
Produit non conforme
Réponse de BELHOME
Bonjour M. Legros,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Afin de pouvoir comprendre sur quel motif le produit n'est pas conforme à la description annoncée, que nous avons vérifié, n'hésitez pas à revenir vers nous à contact@belhome.com. Au plaisir, Camille service client Belhome
J
Jeremy S.
Note : 1 sur 5
Ne répond pas au mail suite a un SAV
Réponse de BELHOME
Monsieur Saunier bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré. En effet, nous ne sommes pas revenus vers vous par mail le jour même. Toutefois, nous tenons à souligner que nous vous avons répondu rapidement en vous apportant une solution. Bien à vous, l'équipe Belhome.
C
cyril D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Manquait le système LED dans la livraison (inclus dans la fiche descriptive internet mais apparemment en option auprès de leur depot : a corriger ) Sinon article arrivé en bon état et conforme au descriptif.
K
Karen E.
Note : 1 sur 5
Emballage inadapté au risque que le produit, en l'occurrence un panier en osier arrive en miette. Économie de bout de chandelle. Aucun bulle ni papier mâché. Mis vulgairement dans un carton bien trop juste Les anses ressortaient du carton.
Réponse de BELHOME
Karen, merci pour votre retour concernant la livraison de votre colis. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été optimale. Toutefois nous n'avons pas eu de retour concernant un dommage éventuel du produit. Ainsi, nous sommes heureux que celui-ci est trouvé sa place au sein de votre intérieur :). Bien à vous, l'Équipe web Belhome
E
Edith B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
6 chaises ciara commandées sur le site et mises à dispo rapidement au dépôt. Chaises très sympa et confortable mais je pensais que les pieds étaient noirs. Pas de notice de montage dommage
I
isabelle B.
Note : 2 sur 5
Livré avec beaucoup beaucoup de retard. 30% trop cher quant on voit après la baisse du prix avec le black friday !
Réponse de BELHOME
Bonjour Isabelle, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés pour le délai de livraison, qui en effet à été allongé à cause du contexte délicat que nous traversons. Toutefois, sachez que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire et expédier les produits au plus vite. L'opération Black Friday est l'une des plus importantes opérations de l'année, c'est pourquoi nous proposons des tarifs exceptionnels lors de cette période. Au plaisir, l'équipe web Belhome :).
J
jacques S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
La qualité est là, voir la voir la tenue dans le temps...respect du délai de livraison ,emballage et protection soignés. J.S
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Enseigne proposant de bons produits, SAV à l'écoute mais un peu lent, nous avons dû rendre le transfo de notre canapé relax mais nous n'avons plus de nouvelles depuis 3 semaines pour en récupérer un autre.
N
NADINE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Conforme à mes attentes
S
Stéphanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Tres bons produits et de qualité conforme à ce que rechercher.
A
Armand M.
Note : 2 sur 5
Produit réceptionné fissuré Petite dégât mais dommage
Réponse de BELHOME
Bonjour Armand,
Nous vous remercions pour votre commande !
Nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez rencontré. Pour vos futures commandes, si vous êtes confronté à la même situation, n'hésitez pas à prendre contact avec nous immédiatement. Ainsi, nous étudierons ensemble le désagrément afin de vous apporter une solution adaptée.
Au plaisir, l'Équipe Belhome
J
JULIEN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Cela aurait pu être cinq étoiles mais j'ai rencontré des soucis et des péripéties lors de la réception de mon article. Néanmoins, l'enseigne n'y étais vraisemblablement pour rien et ils ont eu l'amabilité de me proposer un geste commercial en compensation. Chose qui fût très appréciable. C'est une bonne enseigne avec des prix corrects et abordables. Je recommande.
M
MICKAEL F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
conforme a nos attente trés bien
M
MARC J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Conseil avisé respect des consignes choix accueil chaleureux.
D
DAVID P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Tres beaux et bons produits
C
CHRISTELLE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Sièges bar sympas à prix très attractif. Cela nous a convaincu d'acheter
E
EMILIEN H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Choix intéressant, magasin indépendant avec des vendeurs sympas et motivés. Très bonne réactivité du SAV.
H
Henri P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Difficile de récupérer une tablette oublié à la livraison
Réponse de BELHOME
Bonjour M. Henri,
En effet le délai d'acheminement de la tablette a été un peu plus long en raison du confinement; l'inertie de notre SAV étant plus réduite durant cette période.
Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions pour votre confiance.
Nous espérons que votre console est désormais bien installée et que vous en serez satisfait ! Au plaisir, l'Équipe Belhome.
A
Alexis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Couleur pas pareil que la description et photo
Réponse de BELHOME
M. Langlois,
Nous vous remercions pour votre commande. Un léger écart peut-être constaté, du aux types d'écrans utilisés et de leurs paramètres de couleur.
A
Anne Gaëlle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Super.
C
CECILE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Pas de surprise. Tout C'est bien passé. Article conforme
V
VERONIQUE J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
je suis assez déçu j'ai acheté un acheter un canapé Singapour le lendemain même à l'installation il y a un défaut dessus au niveau de la cuisse droite je trouve dommage qu'on doit faire appel à le service après-vente et qu'on doit attendre encore Dieu sait combien de temps
B
BRIGITTE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Je ne reviendrai pas dans le magasin que je trouve plutôt sympa au point de vue produit pas satisfaite au niveau de l'entrepôt qui ne trouvait pas mon produit le bon d'achat pour mon mécontentement valable après noël rayons vides j'étais très déçue
Réponse de BELHOME
Bonjour Mme Maucler,
Nous sommes ravis que les produits Belhome soient à votre goût. En ce qui concerne votre expérience à l'entrepôt, nous sommes navrés que vous ayez dû patienter pour la réception de votre colis.Nous portons un grand intérêt aux retours de nos clients et à leurs satisfactions. Ainsi, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous. Celle-ci va nous aider à améliorer l’expérience de notre clientèle.
Cordialement,
Service Client BELHOME.
J
JOSEPH ET NICOLE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
très bel établissement
M
MICHEL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Très bien
I
ISABELLE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Beaucoup de très beaux produits. Dommage que les réductions ne soient pas plus importantes au moment des soldes !
R
RENE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Prix compétitif Délai tenu Produit correct Mais un problème qualité non résolu à ce jour
A
ANIELLO F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Beau meuble er deco. Bonne qualité
A
ANDRE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Bien ..un peu cher..
A
ALAIN S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
magasin bien agencé.produits présentés de bonne facture.seul bémol le sourie de l'hôtesse de caisse du magasin de vouglan
S
SYLVIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Bon accueil et service
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