Les avis sur BELHOME soulignent une qualité de produit remarquable, avec de nombreux clients satisfaits des meubles achetés, souvent décrits comme solides et esthétiques, tels que les bureaux et les chaises. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes arrivant dans les délais prévus et en parfait état, ce qui témoigne d'un excellent respect des engagements. Le service client se distingue par sa réactivité avant l'achat, permettant aux clients d'obtenir facilement des informations nécessaires.
La table de chevet commandée n'était pas de la même couleur que celle reçue
Réponse de BELHOME
Bonjour Pacôme, merci pour votre retour concernant la livraison de votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que le coloris n'est pas à la hauteur de vos attentes. Il est dommage que nous n'ayons pas eu de retour de votre part à ce sujet dès lors de la réception de votre colis. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous vous invitons à nous écrire à contact@belhome.com pour échanger plus en détail à ce sujet. Bien à vous, l'Équipe web Belhome
D
DOMINIQUE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Très mécontent de ma commande reportée de semaine en semaine pour enfin la recevoir au bout de 2 mois et demi.
Réponse de BELHOME
Bonjour Dominique,
Nous sommes navrés pour le délai de réapprovisionnement, la conjoncture actuelle perturbe beaucoup les livraisons. Merci pour confiance :). À bientôt sur belhome.com, Marion service client Belhome.
D
David D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Les trous sur les barres de fixations ne sont pas de même diamètre. Assemblage impossible. Je suis très déçu du sérieux et de la qualité
Réponse de BELHOME
Bonjour M. Delette,
Nous sommes sincèrement navrés du désagrément rencontré. Il est regrettable que nous n'ayons pas eu de contact au sujet de cela. N'hésitez pas à nous contacter à contact@belhome.com afin que nous puissions échangé à ce sujet.
Je vous souhaite une belle journée, Marion service client Belhome.
A
Audrey D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Colis bien emballé. Envoie rapide. Les paniers sont beaux mais ne sont pas incurvés comme sur les photos. Du coup, je suis un peu déçue toutefois je les garde par utilité et pour la bonne remise.
Réponse de BELHOME
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés pour votre déception. En effet, les paniers étant tressés en fibres naturelles, certains peuvent être plus ou moins courbés à quelques centimètres près. Nous vous remercions pour votre compréhension :). À bientôt sur belhome.com ! Alex, service client Belhome.
C
CHRISTINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Produit conforme à mes attentes; seul point négatif : l'emballage présentait une déchirure (heureusement sans conséquence sur le meuble présent à l'intérieur) ; j'ai signalé ce problème également auprès du service de livraisons.
Réponse de BELHOME
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour :) ! Nous sommes heureux que votre produit vous apporte satisfaction; et que celui-ci soit arrivé intact. Au plaisir sur belhome.com, Alex service client Belhome.
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Attendue 5mois sur ma commande mais bien arrivé
Réponse de BELHOME
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes navrés pour le délai de réapprovisionnement, la conjoncture actuelle perturbe beaucoup les livraisons. Merci pour confiance :). À bientôt sur belhome.com, Alex service client Belhome.
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Très bien
Réponse de BELHOME
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre agréable retour :). À bientôt sur belhome.com, Alex service client Belhome
R
rose H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Très satisfaite Livraison rapide Le buffet commander correspond bien à mes attentes
Réponse de BELHOME
Bonjour Rose,
Merci pour votre agréable commentaire :). À bientôt sur belhome.com, Alex service client Belhome.
S
serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Parfait pour le produit qui correspond a descriptif et à la photo. Par contre le livreur laisse à désirer. RDV pris par téléphone pour une journée (9 à 18h00) (donc il a le numéro) mais colis laissé sur palette chez mon voisin alors que nous étions 2 présents chez moi et que je n'ai pas été appelé pour en prendre livraison, ou vérifier ma présence à domicile. Pas pratique, pas normal.
Réponse de BELHOME
Bonjour Serge,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le produit correspond à vos attentes :). Nous sommes toutefois navrés concernant le déroulement de votre livraison effectuée par notre partenaire. Nous faisons remonter l'information afin de connaître les détails. Merci pour votre confiance, à bientôt sur belhome.com ! Alex service client Belhome
C
Céline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Colis reçu rapidement et bien emballé le produit a l'air très correct comme sur la photo ,donc je recommande.
Réponse de BELHOME
Bonjour Céline,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que celle-ci ait été positive. À bientôt sur belhome.com ! Alex, service client Belhome
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Très beau dommage que l article ne correspond pas à la description lors de mon achat. Celui-ci a été rectifié après
C
christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Commande traitée rapidement, par contre manque d’informations sur le suivi du transporteur qui a reporté au lendemain la livraison sans donner d’explications. Autrement produit conforme à ma commande.
K
Karine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Problème lors de la récupération de la marchandise on a dû revenir une 2ème fois donc 3 h de route😡
Réponse de BELHOME
Bonjour Mme Coumes Gauchet,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Toutefois, votre commande 13002691 a été expédiée directement chez vous.
Je vous souhaite une belle journée, Alex service client Belhome
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Très satisfait du produit mais pas de la livraison facturée près de 30 euros. En effet le livreur a laissé une grande palette dans le hall de l’immeuble, à nous de nous débrouiller pour nous en débarrasser!!
M
Mohamed L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
LIVRAISON BIEN REÇU ET RAPIDE ! Produit de bonne qualité !
D
Dominique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Dommage qu'il n'y ait pas de show room pour voir le produit avant de passer commande
Réponse de BELHOME
Bonjour Mme Thenault,
Nous vous remercions pour votre commande ! En effet, nos magasins sont situés en Savoie (Voglans) et Haute-Savoie (Annecy). Nous serons ravis de vous accueillir si vous êtes un jour de passage dans la région :). Nous vous souhaitons une belle journée, Alex service client Belhome
A
Agnes B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
TRES BELLE QUALITE DE BOIS SEUL REPROCHE PAS VU QUE MEUBLE A MONTER SOI-MEME
J
Jean-Charles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Expedition rapide, mais livraison un peu limite quant à la prévision de passage des livreurs et l'état des cartons.
N
Nadine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Nul j ai envoyé un mail on m à jamais répondu car j ai commandé un chien multicolore qui soit disant faisait 60cm de haut et n en fait finalement que 37cm
Réponse de BELHOME
Bonjour Mme Thomas,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est l'une de nos priorités. C'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à répondre aux réclamations. Toutefois, nous n'avons pas reçu votre email. Afin de pouvoir le traiter, n'hésitez pas à nous l'envoyer.
Belle journée à vous, Alex service client Belhome
S
Swanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Suivi de commande et surtout d expédition pas évidente . Manque d information de votre part mais qualité du meuble bien présente merci 👍
G
Gisele G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Je n’ai, à ce jour, reçu à mon grand regret qu’un élément sur une table basse commandée… Je ne suis donc pas satisfaite car je ne peux utiliser cet article … payè !!!
Réponse de BELHOME
Madame bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément que vous rencontrez avec votre commande. En effet, le plateau de verre de votre table rencontre du retard dans son réapprovisionnement.
Toutefois, sachez que faisons tout notre possible pour que votre livraison soit effectuée dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement, Alex service client Belhome
T
Thais L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Livraison rapide.Le plaid et très confortable ! D’une douceur incroyable… Dommage que la couleur ne correspond absolument pas à celle du site.
Réponse de BELHOME
Bonjour M. La Barbera,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Après vérification, nous vous confirmons que la photo représente bien le produit. Toutefois, il se peut qu'une erreur de référence ait été commise. Ainsi n'hésitez pas à nous contacter à contact@belhome.com afin que nous puissions vous apporter une solution. Belle journée, Alex service client Belhome
B
Blandine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Livraison dans le délai annoncé mais arrivé avec 2 rondelles cassées, réserves prises et mail envoyé avec des photos mais aucun retour de votre part
B
blandine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Bonjour Comme toujours service impeccable Cdlt
H
Héléna L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Bon contact et livraison bien reçu marchandise bien envelopée.
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Les articles sont préparés rapidement et avec soin Petit bémol au niveau de la livraison: la ste DPD ne livre pas dans les délais pour exemple ma dernière commande devait été livrées le 11 août , cela n à pas été le cas " j étais absente" alors que ce n était pas du tou le cas!!! J ai demandé une livraison pour le lendemain ,toujours rien , une autre livraison pour le lendemain et la j ai dû téléphoner car la livraison n à tjs pas eu lieu .Donc bilan je n ai tjs pas mon colis celui ci devrait être livré lundi .A voir !!!
C
Claudine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Jolis meubles mais galère pour les monter!
V
Valerie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
2 chaises longues commandées par internet reçues avec toutes les deux un défaut au niveau des roulettes. SAV contacté par mail et aucune nouvelle depuis malgré relance. Demande de suivi en magasin refusé par la vendeuse sous prétexte que la commande est passée par internet. N'a même pas fait l'effort de se renseigner. Service SAV inexistant. Je ne recommande pas cette enseigne et n'y retournerai pas non plus
H
Hubert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Il manquait initialement une partie de l’objet que j’ai commandé mais le service client a réagi très rapidement et nous avons reçu le reste du colis très rapidement après.
M
Mélanie F.
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais pas le bon coloris du canapé. Je n'ai pas eu de message me prévenant de ce changement. J'aurais aimé le savoir avant de le recevoir.
Réponse de BELHOME
Mme Fehrnbach,
Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré. N’hésitez pas à nous contacter à contact@belhome.com, afin que nous puissions échanger à ce sujet. Au plaisir, Alex service client Belhome
M
MICHELE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
tout est parfait pour les produits ainsi que la livraison
R
Rébecca L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Beau canapé.mais dommage aucun SAV.trois pieds livrés très abîmés. Mail envoyé aucunes nouvelles depuis deux mois.
D
Dominique Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
j ai commandé une lampe galets avec un galet cassé Belhome m a remboursée 20 euros en dédommagement j 'ai apprécié ce geste commercial
S
Sabrina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
contente de mon achat, cepend Contente de mon achat , mais une table un peu abîmée , sur un bord .. sinon fidèle au site internet … ´
M
Marina M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Colis reçu dans les temps Produit conforme à la description
K
Krista T.
Note : 2 sur 5
Le canapé est bien et le prix est correct. Cependant, la livraison était horrible. Je l'ai reçu avec plus d'une semaine de retard et je n'ai pas reçu de soutien pour le livrer à ma porte lorsque j'ai payé ce service. J'ai dû l'apporter à mon appartement par moi-même sans aucune aide. le livreur n'a fourni aucun soutien pour le déplacer et j'ai dû demander à un ami de m'aider à monter dans l'ascenseur. si vous prévoyez de commander ici, essayez ailleurs ou prévoyez de sauter la livraison et de la récupérer vous-même à un point de dépôt. si on me demandait de recommander, je ne le ferais pas et j'enverrais un ami ailleurs. le service client était bien mais ils ne fourniraient pas de remboursement lorsque j'ai discuté de la question de la livraison. Je ne recommanderais pas.
Réponse de BELHOME
Mme Trescott,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaite de votre canapé !
Votre expérience avec notre prestataire concernant la livraison est regrettable, et nous en sommes navrés. Toutefois, nous soulignons que lors de votre achat, il est bien précisé que la livraison est effectuée uniquement devant votre maison ou au pied de votre immeuble sur rendez-vous préalable pris par le transporteur. Ainsi la livraison en étage ou l'installation n'est pas possible.
En restant à votre disposition, belle journée à vous.
Alex, service client.
A
ANGELIQUE M.
Note : 1 sur 5
Trop long, commande passé le 01-11-20 et reçu le 21-05-21 :(
Réponse de BELHOME
Mme Mirto,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Sachez que nous faisons tout notre possible pour tenir nos délais de livraison. Toutefois, nous restons dépendant dans certaines circonstances, notamment celle liée à la covid-19, de nos fournisseurs et de transporteurs. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension. Alex, service client Belhome.
V
Vanessa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Positif. Délais respectés. Seul bémol : le livreur pressé qui n'aide pas au déballage et semble agacé que l'on veuille vérifié l'état du meuble livré.
L
Laetitia M.
Note : 4 sur 5
Très beau fauteuil, parfait pour aller dans une chambre. Petit bémol pour la précision de la couleur (le contour des feuilles est vert) ce qui fait un reflet sur l'ensemble. Choc au premier regard.
J
Julien G.
Note : 2 sur 5
Le meuble ne correspondait pas vraiment à la description faite par le site web. Assez déçu de mon achat. Dommage
Réponse de BELHOME
Bonjour M. Grisot,
Nous sommes navrés de votre déception concernant votre commande. N'hésitez pas à nous contacter à contact@belhome.com afin que nous puissions échanger plus en détails à ce sujet. Camille, service client Belhome
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