Les avis sur BELHOME soulignent une qualité de produit remarquable, avec de nombreux clients satisfaits des meubles achetés, souvent décrits comme solides et esthétiques, tels que les bureaux et les chaises. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes arrivant dans les délais prévus et en parfait état, ce qui témoigne d'un excellent respect des engagements. Le service client se distingue par sa réactivité avant l'achat, permettant aux clients d'obtenir facilement des informations nécessaires.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante.
Après vérification, votre colis a malheureusement été perdu par notre transporteur durant son acheminement. Dès que nous avons été informés de cette situation indépendante de notre volonté, nous avons pris contact avec vous afin de trouver la meilleure solution possible.
Dans un premier temps, nous vous avons proposé un produit de remplacement équivalent afin que vous puissiez malgré tout recevoir votre commande dans les meilleurs délais. Cette alternative n'ayant pas répondu à vos attentes, nous avons naturellement respecté votre décision.
Afin de ne pas vous pénaliser davantage, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande dans les plus brefs délais.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cet incident et regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe BELHOME
Y
YARIV A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Nous av9ns acheté des chaises et les pieds reçus ne sont pas les bons. Malgré une re expédition cela ne fonctionne pas bien
Réponse de BELHOME
Bonjour YARIV,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe BELHOME
B
Brigitte C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
La réception ne correspond pas à ma commande Pourquoi une boîte de boxer dans la plus petite taille alors que j ai commandé du 5 xl
Réponse de BELHOME
Bonjour Brigitte,
Nous sommes désolés pour cette confusion. Après vérification, il semble que votre commentaire concerne une autre enseigne.
Nous vous invitons à vérifier le nom du vendeur auprès duquel vous avez passé votre commande et, si besoin, à publier votre avis sur la bonne enseigne afin qu'elle puisse vous apporter une solution.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe de BELHOME
R
Rudy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Remboursement promis et non émis
Réponse de BELHOME
Bonjour Rudy,
Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué. Il était simplement nécessaire de patienter le temps du délai de traitement, qui peut varier selon les établissements bancaires.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe BELHOME
A
ALAIN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
BIEN MAIS CHANGEZ DE TRANSPORTEUR
Réponse de BELHOME
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour la note attribuée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans son ensemble. Nous prenons note de votre suggestion concernant le transporteur et nous veillons à optimiser ce service pour mieux satisfaire nos clients. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer.
À bientôt,
L'équipe de BELHOME
S
Sebastien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Parfait
Réponse de BELHOME
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre avis positif et la note de 4/5 ! Nous sommes ravis que votre expérience sur BELHOME ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
À bientôt !
L'équipe de BELHOME
M
Maimouna D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Top
Réponse de BELHOME
Chère Maimouna, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive de 4/5 et pour votre commentaire "Top". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre site BELHOME ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
À bientôt sur notre site BELHOME.
A
Aurélie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Très beau bureau et de bonne qualité, il manquait cependant quelques caches couleur bois pour mettre sur les raccords d'assemblage. Je recommande ce mobilier.
Réponse de BELHOME
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre bureau et sommes ravis que vous en soyez satisfaite. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions prendre en charge votre demande et vous fournir les éléments manquants dans les plus brefs délais. Merci encore pour votre recommandation !
À bientôt sur notre site BELHOME.
A
Annie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
j'ai reçu deux canards sur 3 endommagés l'un le bec cassé et l'autre une patte comme je ne pouvais déballer le colis dans le magazin du commerçant....je ne m'en suis aperçue que chez moi .Je suis donc très déçue.
Réponse de BELHOME
Bonjour Annie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec les articles reçus. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions avoir l'opportunité de résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe BELHOME
L
LARCHEVEQUE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
TABLE EN VERRE DONT LE TIROIR TOMBE
Réponse de BELHOME
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre table en verre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre cette situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe BELHOME
S
Sylvie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Livraison un peu longue, ( 3 semaines ) alors que lors de la commande ils annonçaient 24 à 72 heures. Sinon RAS
S
SLIWINSKI I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
siège de bonne qualité. Bon rapport qualité-prix
Réponse de BELHOME
Merci pour votre avis positif sur notre site BELHOME ! Nous sommes ravis de savoir que nos sièges vous ont plu et que vous avez apprécié notre rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre soutien, belles journées à vous !
A
Adrien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Produit de qualité ! Pas de prise de rendez-vous téléphonique pour la livraison comme mentionné lors de la commande, heureusement que j'étais là pour réceptionner !
Réponse de BELHOME
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous satisfasse. Nous prenons note de votre remarque concernant la prise de rendez-vous pour la livraison et nous ferons en sorte de l'améliorer à l'avenir. Bonne journée !
E
Emilie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
ma table présente un décalage lorsque les rallonges sont sorties
Réponse de BELHOME
Bonjour Emilie,
Merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque concernant le décalage de votre table avec les rallonges sorties. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point et offrir une expérience optimale à nos clients. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Bien à vous,
L'équipe de BELHOME
D
didier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Bonjour, Meuble avec des ajustements quelconques et il manque des vis. Heureusement que je l'ai acheté en soldes. Cordialement.
Réponse de BELHOME
Bonjour Didier, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat chez BELHOME n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les ajustements et les vis manquantes et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ces points pour nos futurs clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Cordialement, L'équipe BELHOME.
M
Marianne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
J'ai commandé une table basse qui est arrivée avec des défauts (manque des trous, rayures) et aucune réponse du service client depuis plus d'une semaine. Je deconseille. De mon côté ce sera Médiateur ou DGCCRF s'ils continuent de jouer les morts...
Réponse de BELHOME
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue chez belhome.com, le service client à pris note de vos remarques et vous a adressé un Email le 03/05/2024 pour vous proposer un geste commercial suite à votre demande. N'avez vous pas reçu l'email ? Avez-vous consulté vos spams ? N'hésitez pas à revenir vers nous pour que l'on confirme le remboursement partiel.
Cordialement
L'équipe de BELHOME
C
Céline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Très déçu de la qualité de la table commandé ! Le rapport qualité/ prix n’est pas au rendez vous. Sans parler d’un délais de livraison non respecté. J’ai été livré le mercredi 27 alors que le délais était entre le 11 au 18 mars.
Réponse de BELHOME
Bonjour Céline,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés du désagrément rencontré avec ce produit livré après la date fixée et à ce titre, nous vous avons fait bénéficier d'une remise supplémentaire de 30€ sur la totalité de votre commande.
Espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
A
Anne-Françoise J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
BON MATERIEL
Réponse de BELHOME
Merci beaucoup de votre avis très positif, Anne-Françoise !
Nous sommes ravis que nos bureaux de travail BELHOME vous plaisent. Nous espérons que ces produits vous offriront satisfaction pour de nombreuses années à venir.
Cordialement
Charline
Service client Belhome
A
Anne Gaëlle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Le produit correspond bien à ce que j’attendais, par contre il n’y avait pas de notice de montage dans le colis et impossible de la récupérer sur le site ou via le service client…. Dommage, j’ai fait sans mais j’ai perdu pas mal de temps.
Réponse de BELHOME
Merci beaucoup de votre avis, Anne-Gaëlle !
Nous sommes navré que vous ayez perdu du temps à monter votre banquette BZ et nous prenons note de vérifier nos prochains colis concernant cette référence afin que le document de montage soit bien présent. Nous espérons toutefois que le produit vous offrira satisfaction pour de nombreuses années à venir.
Cordialement
Charline
Service client Belhome
J
Jean Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Bonne qualité
Réponse de BELHOME
Merci beaucoup de votre avis très positif, Jean-Claude !
Nous sommes ravis que notre meuble bas TV BELHOME vous plaise. Nous espérons que le produit vous offrira satisfaction pour de nombreuses années à venir.
Cordialement
Charline
Service client Belhome
M
Miguel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Process de commande facile, canapé confortable et conforme à mes attentes. Seul bémol : la livraison. A 99€ pour une dizaine de kms, je m'attendais à une livraison rapide. Mais pas à 2 semaines d'attente..
Réponse de BELHOME
Merci beaucoup de votre avis très positif, Miguel !
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur notre site.
Nous sommes navrés pour ce retard de réapprovisionnement et pour le coût du transport. Votre commande étant volumineuse et d'un poids de 87 kg, cela impact le transport par notre sous-traitant.
Néanmoins nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre canapé convertible Belhome !
Nous vous remercions pour votre confiance. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau sur Belhome.com
Cordialement
Charline
Service Client Belhome
T
Therese L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
J'ai effectué une commande et contacté rapidement le service client. Il n'ont jamais reçu mon mail via leur mail de contact. Ce n'est pas normal.
Réponse de BELHOME
Bonjour Thérèse,
effectivement après recherche de votre email celui-ci est arrivé dans nos spams. Néanmoins le Service client a procédé à votre remboursement le 27/11/2023.
Nous sommes navrés que votre expérience client n'ait pas été concluante chez nous, c'est avec plaisir toutefois que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com si vous souhaitez repasser commande pour les soldes d'hiver.
Cordialement
Charline
Service Client Belhome
L
Laura Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Patte du crabe abîmée et rafistolée grossièrement puis vendu dans le carton. C'était un cadeau, la personne a été très déçue en l'ouvrant
Réponse de BELHOME
Nous regrettons que le produit de votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction et comme il n'était plus disponible, nous n'avons pas pu vous l'échanger. Nous espérons que le geste commercial a été à la hauteur de votre attente et nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
L
Lionel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Dommage que le click and collect ne sois pas plus rapide on devrait pouvoir retirer les jours meme quand c est en stock
Réponse de BELHOME
Bonjour ,
Merci pour votre commentaire, votre feedback est précieux. Nous travaillons actuellement à améliorer la rapidité du click and collect afin de permettre le retrait des produits en stock le jour même.
Charline
Service Client Belhome
G
Guy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Satisfait dans l'ensemble. Le meuble correspond bien à mon attente. La livraison a été effectuée dans les délais normaux.
Réponse de BELHOME
Bonjour Guy,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat !
Malgré votre satisfaction, vous nous avez mis 1 étoile, avez vous rencontré un problème avec votre commande ou avec le transporteur ?
Nous portons un grand intérêt aux retours de nos clients et à leurs satisfactions.
Espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
Y
Yveline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Très bien Dommage que le produit ne soit pas monté
Réponse de BELHOME
Bonjour Yveline,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur notre site.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre fauteuil !
En effet, celui ci n'est pas monté, nous le précisons bien sur nos fiches produits afin de vous éviter une mauvaise surprise.
Espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
J
JEAN-CLAUDE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Sur un colis il manquait 2 éléments d'ou expédition en 3 fois pour obtenir la chaise complète
Réponse de BELHOME
Bonjour Jean Claude,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience
Nous sommes navrés pour les éléments manquants, nous avons fait le nécessaire pour vous les expédier dans les meilleurs délais.
Nous portons un grand intérêt aux retours de nos clients et à leurs satisfactions.
Nous vous remercions pour votre confiance.
C'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
K
Kristel F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Les produits sont mal emballés donc exposés à la casse.
Réponse de BELHOME
Bonjour Kristel,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part concernant un endommagement de votre commande.
Notre service client est présent pour répondre à ces demandes.
Nous espérons que vos lampes soient arrivées en bon état.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
R
Robert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Rien à dire sur le service si ve n’est que les délais de livraisons sont un peu long !
Réponse de BELHOME
Bonjour Robert,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous vous remercions pour votre agréable retour.
Nos délais sont plus ou moins rapide suivant le transporteur choisi, nous sommes navrés si votre commande a été un peu longue à arriver.
Nous portons un grand intérêt aux retours de nos clients et à leurs satisfactions.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
L
Laura G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
2 mois pour avoir ma commande
Réponse de BELHOME
Bonjour Laura,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Pouvez vous nous indiquer pourquoi vous avez mis 2 mois à avoir votre commande ?
Celle ci semblait disponible pour le retrait à notre dépôt.
Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part à ce sujet.
Nous sommes navrés pour ce délai.
Espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
L
leane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Les chaises étaient mal faite pas possible d’assemblage.
Réponse de BELHOME
Bonjour Léane,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés qu'il y ai eu un défaut sur les chaises que vous avez reçu.
Nous avons fait le nécessaire pour vous remplacer les chaises.
Sachez que la satisfaction de notre clientèle est l'une de nos priorités
En espérant conserver votre confiance, c"est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau sur Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
H
Hans B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Pour l emballage
Réponse de BELHOME
Bonjour Hans,
Nous vous remercions pour cette appréciation positive.
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande soit emballée parfaitement.
C'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
R
REYNIER C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
bien problème sur une lampe mais ré-expédition rapide, canapé incroyable
Réponse de BELHOME
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés concernant la lampe.
Nous vous remercions d'avoir été patient pour le renvoi.
Nous sommes ravis d'apprendre que le canapé vous apporte une entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
reçu rapidement , correspond exactement à la prévision bonne qualité produit recommandé et prix léger
Réponse de BELHOME
Bonjour Philippe,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience
Nous vous remercions pour votre agréable retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est parfaitement bien déroulée.
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre canapé et espérons que vous y passerais d'agréable moment 😀
Nous vous remercions pour votre confiance.
C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau sur Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Produit correspondant à mes attentes. Livraison rapide.
Réponse de BELHOME
Bonjour Céline,
Nous vous remercions pour votre agréable retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s’est parfaitement bien déroulée et que le panier correspond à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance. 😊
C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau sur Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
M
Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Je suis satisfait de votre site
Réponse de BELHOME
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat !
Nous portons un grand intérêt aux retours de nos clients et à leurs satisfactions. 😊
Nous vous remercions pour votre confiance.
C'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Très déçu par ma commande bibliothèque arrivée toute abîmé avec une étagère en moins première et dernière commande sur ce site à bannir inadmissible
Réponse de BELHOME
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes navrés pour votre étagère.
Vous nous avez contacté concernant cette réclamation et vous ne souhaitiez pas la reprise de l'étagère mais un geste commercial que nous vous avons concédé.
Nous espérons conserver votre confiance et vous revoir prochainement sur notre site.
Charline
Service Client Belhome
D
Didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Conforme à la commande. Très bon service après -vente
Réponse de BELHOME
Bonjour Didier,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction avec nos produits ainsi qu'à travers notre service client.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
M
Manon S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Très beau produit mais pas du tout solide il est arrivé cassé et personne du SAV ne répond à mon mail pour trouver une solution. Je ne recommanderai plus chez eux. D'autant plus que mon produit est un produit Alinéa.
Réponse de BELHOME
Bonjour Manon,
Merci pour votre retour au sujet de votre expérience Belhome. Nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci n'a pas été optimale. Toutefois nous n'avons pas reçu de mail de votre part à ce sujet. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle nous mettons toujours tout en œuvre pour apporter des solutions. N'hésitez pas à revenir vers nous à contact@belhome.com afin que nous puissions échanger plus en détails.
Bien à vous, Marion / service client
H
Hélène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Agréablement surprise par la rapidité de la livraison et de la qualité du meuble, super site à conserver pour de futurs achats
Réponse de BELHOME
Bonjour Hélène
Merci de nous avoir partagé votre retour d'expérience ! Nous vous remercions pour votre recommandation :). C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouvelles fois sur belhome.com ! Marion, service client Belhome.
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