Avis clients de BELHOME

Bonjour Sophie,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante.

Après vérification, votre colis a malheureusement été perdu par notre transporteur durant son acheminement. Dès que nous avons été informés de cette situation indépendante de notre volonté, nous avons pris contact avec vous afin de trouver la meilleure solution possible.

Dans un premier temps, nous vous avons proposé un produit de remplacement équivalent afin que vous puissiez malgré tout recevoir votre commande dans les meilleurs délais. Cette alternative n'ayant pas répondu à vos attentes, nous avons naturellement respecté votre décision.

Afin de ne pas vous pénaliser davantage, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande dans les plus brefs délais.

Nous comprenons parfaitement votre déception face à cet incident et regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe BELHOME

Bonjour YARIV,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution satisfaisante.

Cordialement,
L’équipe BELHOME

Bonjour Brigitte,

Nous sommes désolés pour cette confusion. Après vérification, il semble que votre commentaire concerne une autre enseigne.

Nous vous invitons à vérifier le nom du vendeur auprès duquel vous avez passé votre commande et, si besoin, à publier votre avis sur la bonne enseigne afin qu'elle puisse vous apporter une solution.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L'équipe de BELHOME

Bonjour Rudy,

Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué. Il était simplement nécessaire de patienter le temps du délai de traitement, qui peut varier selon les établissements bancaires.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
L’équipe BELHOME

Bonjour Lionel,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le meuble a bien été livré dans les temps.

Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre les problèmes rencontrés lors du montage, notamment concernant le perçage des roulettes et la présence de rouille sur l’une d’entre elles.

Après vérification, nous n'avons malheureusement pas retrouvé de demande de votre part à ce sujet. Il est possible qu’elle ne nous soit pas parvenue, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Nous restons à votre entière disposition pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à nous contacter directement par mail afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe de BELHOME

Bonjour Annie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec les articles reçus. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions avoir l'opportunité de résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.

Cordialement,
L'équipe BELHOME

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre table en verre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre cette situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.

Cordialement,
L'équipe BELHOME

Bonjour Yann,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site BELHOME. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le montage de nos meubles. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'assistance, nous serions ravis de vous aider.

Cordialement,
L’équipe BELHOME

Merci pour votre retour, Philippe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre suivi et notre service après-vente. Nous sommes désolés que la qualité du meuble ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de vos remarques concernant la notice, nous allons faire le nécessaire pour l'améliorer. Nous espérons tout de même que le meuble vous donne satisfaction malgré ces petits défauts. Merci pour votre confiance et votre avis.

Bonjour,
Merci pour votre message et pour nous avoir fait part de votre expérience.
Les grincements que vous constatez sur vos chaises après quelques semaines d’utilisation peuvent être causés par différents facteurs, tels que des fixations légèrement desserrées ou des frottements entre les pièces de la chaise.
Nous vous invitons, dans un premier temps, à vérifier que toutes les vis et fixations sont bien serrées. Si le grincement persiste malgré cela, nous serons ravis de vous apporter une solution plus détaillée.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact@belhome.com. Vous pouvez également nous envoyer des photos ou vidéos pour que nous puissions analyser plus précisément la situation et vous expliquer à quoi cela pourrait être dû, ainsi que les étapes à suivre pour remédier à ce problème.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.

Bonjour Emilie,
Merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque concernant le décalage de votre table avec les rallonges sorties. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point et offrir une expérience optimale à nos clients. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Bien à vous,
L'équipe de BELHOME

Bonjour Didier, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat chez BELHOME n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les ajustements et les vis manquantes et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ces points pour nos futurs clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Cordialement, L'équipe BELHOME.

Bonjour Grégory,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
La boutique en ligne doit refléter les prix pratiqués en magasin, c'est pour cette raison que les frais de ports ne sont pas compris dans le prix affiché sur la fiche produit mais se rajoute à votre panier selon le poids et l'amplitude des colis à expédier.
Espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com

Charline
Service Client Belhome

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue chez belhome.com, le service client à pris note de vos remarques et vous a adressé un Email le 03/05/2024 pour vous proposer un geste commercial suite à votre demande. N'avez vous pas reçu l'email ? Avez-vous consulté vos spams ? N'hésitez pas à revenir vers nous pour que l'on confirme le remboursement partiel.
Cordialement
L'équipe de BELHOME

Bonjour Céline,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés du désagrément rencontré avec ce produit livré après la date fixée et à ce titre, nous vous avons fait bénéficier d'une remise supplémentaire de 30€ sur la totalité de votre commande.
Espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Simonne,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés que vous ayez reçu un colis endommagé, vous n'avez cependant émis aucunes réserves lors de la livraison et vous ne nous avez pas contacté à ce sujet. Sachez qu'en l'absence de réserves une fois signé et accepté, le colis est considéré comme livré en bon état. Notre Service client est également à votre écoute durant les 48h suivant la date de livraison pour répondre et ouvrir un SAV, sur ce type de problème de livraison.
Espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Thérèse,
effectivement après recherche de votre email celui-ci est arrivé dans nos spams. Néanmoins le Service client a procédé à votre remboursement le 27/11/2023.
Nous sommes navrés que votre expérience client n'ait pas été concluante chez nous, c'est avec plaisir toutefois que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com si vous souhaitez repasser commande pour les soldes d'hiver.
Cordialement
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Lidia,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés du désagrément rencontré avec ce produit en fin de stock et vous remercions pour votre compréhension.
Espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome

Merci beaucoup de votre avis très positif, Emmanuel !
Nous sommes ravis que notre bout de canapé en verre trempé BELHOME vous plaise. Nous espérons que le produit vous offrira satisfaction pour de nombreuses années à venir.
Cordialement
Charline
Service client Belhome

Nous regrettons que le produit de votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction et comme il n'était plus disponible, nous n'avons pas pu vous l'échanger. Nous espérons que le geste commercial a été à la hauteur de votre attente et nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.

Bonjour ,
Merci pour votre commentaire, votre feedback est précieux. Nous travaillons actuellement à améliorer la rapidité du click and collect afin de permettre le retrait des produits en stock le jour même.
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Guy,

Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat !
Malgré votre satisfaction, vous nous avez mis 1 étoile, avez vous rencontré un problème avec votre commande ou avec le transporteur ?

Nous portons un grand intérêt aux retours de nos clients et à leurs satisfactions.

Espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Audrey,

Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience

Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part à ce sujet.
Le fauteuil de jardin doit être dans les tons rouges, le rotin peut légèrement modifier la couleur mais ne doit pas être violet.
N'hésitez pas à contacter notre service client, ceux ci sont là pour répondre à vos demandes.

Espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Lætitia,

Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience

Nous sommes navrés d'apprendre qu'il vous manque des vis pour le montage de votre fauteuil.
Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part à ce sujet.
Je vous informe que notre service client se rend disponible pour ce type de problématique, n'hésitez pas à les contacter.

Nous portons un grand intérêt aux retours de nos clients et à leurs satisfactions.
Espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site Belhome.com

Charline
Service Client Belhome

Bonjour Jean Claude,

Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience

Nous sommes navrés pour les éléments manquants, nous avons fait le nécessaire pour vous les expédier dans les meilleurs délais.
Nous portons un grand intérêt aux retours de nos clients et à leurs satisfactions.

Nous vous remercions pour votre confiance.
C'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com

Charline
Service Client Belhome

Bonjour Kristel,

Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.

Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part concernant un endommagement de votre commande.
Notre service client est présent pour répondre à ces demandes.
Nous espérons que vos lampes soient arrivées en bon état.

Au plaisir de vous retrouver sur notre site Belhome.com

Charline
Service Client Belhome

Bonjour Laura,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Pouvez vous nous indiquer pourquoi vous avez mis 2 mois à avoir votre commande ?
Celle ci semblait disponible pour le retrait à notre dépôt.
Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part à ce sujet.
Nous sommes navrés pour ce délai.
Espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Léane,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés qu'il y ai eu un défaut sur les chaises que vous avez reçu.
Nous avons fait le nécessaire pour vous remplacer les chaises.
Sachez que la satisfaction de notre clientèle est l'une de nos priorités
En espérant conserver votre confiance, c"est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau sur Belhome.com
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Fouzia,

Nous vous remercions de nous avoir partagé votre retour d'expérience.

C'est avec regret que nous accueillons votre commentaire.
Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part concernant la visserie.
Notre service client est disponible pour répondre à ce type de demande et ainsi faire le nécessaire.

En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site Belhome.com

Charline
Service Client Belhome

Bonjour Fabienne,

Nous vous remercions de nous avoir partager votre expérience.

C'est avec regret que nous accueillons votre commentaire.
La commande que vous avez effectué a été envoyée en un seul colis, nous allons transmettre votre réclamation à notre service qualité afin que l'emballage soit plus soigné.

Nous espérons que la suspension et les paniers correspondent à vos attentes et vous apporte une entière satisfaction.
Sachez que la satisfaction de notre clientèle est l'une de nos priorités.

En espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome

Bonjour David,

Nous vous remercions de nous avoir partager votre retour d'expérience.

Lorsque vous avez effectué votre commande le 13 février, sur notre site, il était indiqué que le coffre était en précommande, nous vous avons informé des délais.
Il est vrai que certains délais sont plus long que d'autres mais nous sommes tributaires des aléas de la conjoncture actuelle.

Nous espérons que le coffre vous apporte une entière satisfaction.

En espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Sabine,

Nous vous remercions de nous avoir partager votre expérience.

C'est avec regret que nous accueillons votre commentaire. Nous informons notre service qualité concernant le défaut des pré perçages et de la barre centrale du sommier.
Lorsque vous avez ce type de difficulté, n'hésitez pas à les faire remonter à notre service client pour plus d'amélioration.
Concernant la notice de montage, nous faisons part de votre commentaire à notre fournisseur.

Nous espérons que le lit vous apportera une entière satisfaction malgré ces désagréments.
Nous portons un grand intérêt aux retours de nos clients et à leurs satisfactions.

Espérant conserver votre confiance et au plaisir de vous retrouver sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes navrés pour votre étagère.
Vous nous avez contacté concernant cette réclamation et vous ne souhaitiez pas la reprise de l'étagère mais un geste commercial que nous vous avons concédé.
Nous espérons conserver votre confiance et vous revoir prochainement sur notre site.
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Luc,

Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous sommes sincèrement navrés pour l'erreur concernant la taille de la statue et nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses.
En effet, nous avons effectué la modification de notre fiche technique suite à votre réclamation et nous vous en remercions.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous souhaitez de nouveau commander sur notre site.
Sachez que la satisfaction de notre clientèle est l'une de nos priorités.
Nous vous remercions pour votre confiance.
C'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Camille,
Nous sommes heureux d'apprendre que les chaises SOURIS correspondent à vos attentes. C'est avec déception que nous prenons connaissance de votre évaluation à 3 étoiles, dû à l'emballage de nos produits. En effet, suite à plusieurs retours de la part de nos clients, nous avons préféré renforcer l'emballage de ces chaises car elles avaient tendance à s'endommager pendant le transport. Nous nous efforçons simplement d'apporter un soin supplémentaire au conditionnement de nos articles, pour vous garantir une réception de vos articles en parfait état. Nous vous souhaitons d'agréables moments de détente et de partage autour d'un bon repas avec nos chaises SOURIS.

Bonjour Manon,
Merci pour votre retour au sujet de votre expérience Belhome. Nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci n'a pas été optimale. Toutefois nous n'avons pas reçu de mail de votre part à ce sujet. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle nous mettons toujours tout en œuvre pour apporter des solutions. N'hésitez pas à revenir vers nous à contact@belhome.com afin que nous puissions échanger plus en détails.
Bien à vous, Marion / service client

Bonjour Pacôme, merci pour votre retour concernant la livraison de votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que le coloris n'est pas à la hauteur de vos attentes. Il est dommage que nous n'ayons pas eu de retour de votre part à ce sujet dès lors de la réception de votre colis. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous vous invitons à nous écrire à contact@belhome.com pour échanger plus en détail à ce sujet. Bien à vous, l'Équipe web Belhome

Bonjour Dominique,
Nous sommes navrés pour le délai de réapprovisionnement, la conjoncture actuelle perturbe beaucoup les livraisons. Merci pour confiance :). À bientôt sur belhome.com, Marion service client Belhome.

Bonjour M. Delette,
Nous sommes sincèrement navrés du désagrément rencontré. Il est regrettable que nous n'ayons pas eu de contact au sujet de cela. N'hésitez pas à nous contacter à contact@belhome.com afin que nous puissions échangé à ce sujet.
Je vous souhaite une belle journée, Marion service client Belhome.

Bonjour Benoît,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré et vous remercions pour votre compréhension. Par ailleurs, nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction quant à notre service de livraison et la conformité du produit reçu.
Au plaisir sur belhome.com :)
Alex, service client Belhome