Les avis sur BELHOME soulignent une qualité de produit remarquable, avec de nombreux clients satisfaits des meubles achetés, souvent décrits comme solides et esthétiques, tels que les bureaux et les chaises. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes arrivant dans les délais prévus et en parfait état, ce qui témoigne d'un excellent respect des engagements. Le service client se distingue par sa réactivité avant l'achat, permettant aux clients d'obtenir facilement des informations nécessaires.
Les chaises étaient mal faite pas possible d’assemblage.
Réponse de BELHOME
Bonjour Léane,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés qu'il y ai eu un défaut sur les chaises que vous avez reçu.
Nous avons fait le nécessaire pour vous remplacer les chaises.
Sachez que la satisfaction de notre clientèle est l'une de nos priorités
En espérant conserver votre confiance, c"est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau sur Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
H
Hans B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Pour l emballage
Réponse de BELHOME
Bonjour Hans,
Nous vous remercions pour cette appréciation positive.
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour que votre commande soit emballée parfaitement.
C'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
F
Fouzia O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Pas les bonnes visses obligé de mettre des équerres. Très déçu de cette commode.
Réponse de BELHOME
Bonjour Fouzia,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre retour d'expérience.
C'est avec regret que nous accueillons votre commentaire.
Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part concernant la visserie.
Notre service client est disponible pour répondre à ce type de demande et ainsi faire le nécessaire.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
R
REYNIER C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
bien problème sur une lampe mais ré-expédition rapide, canapé incroyable
Réponse de BELHOME
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement navrés concernant la lampe.
Nous vous remercions d'avoir été patient pour le renvoi.
Nous sommes ravis d'apprendre que le canapé vous apporte une entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
F
Fabienne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Avis : Un peu déçue, je m’ attendais à beaucoup mieux !! Emballage basique et peu soigné ( 2 commandes dans le même carton pèle mêle ). Bref je ne recommanderais plus.
Réponse de BELHOME
Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions de nous avoir partager votre expérience.
C'est avec regret que nous accueillons votre commentaire.
La commande que vous avez effectué a été envoyée en un seul colis, nous allons transmettre votre réclamation à notre service qualité afin que l'emballage soit plus soigné.
Nous espérons que la suspension et les paniers correspondent à vos attentes et vous apporte une entière satisfaction.
Sachez que la satisfaction de notre clientèle est l'une de nos priorités.
En espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
D
David P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Je mets 3 étoiles car au niveau du délai ce n est pas du tout réactif et aucun geste commercial n à était fait . Coffre en bois commandé le 12 février 2022 reçu le 8 juin 2022 pour juste un coffre en bois .
Réponse de BELHOME
Bonjour David,
Nous vous remercions de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Lorsque vous avez effectué votre commande le 13 février, sur notre site, il était indiqué que le coffre était en précommande, nous vous avons informé des délais.
Il est vrai que certains délais sont plus long que d'autres mais nous sommes tributaires des aléas de la conjoncture actuelle.
Nous espérons que le coffre vous apporte une entière satisfaction.
En espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
S
sabine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Manque de pré perçages, lattes du sommier semblent fragiles, barre centrale du sommier trop grande à recouper, notice Trop petite à agrandir pour une bonne visibilité des schémas. 3h de montage à 2 .
Réponse de BELHOME
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions de nous avoir partager votre expérience.
C'est avec regret que nous accueillons votre commentaire. Nous informons notre service qualité concernant le défaut des pré perçages et de la barre centrale du sommier.
Lorsque vous avez ce type de difficulté, n'hésitez pas à les faire remonter à notre service client pour plus d'amélioration.
Concernant la notice de montage, nous faisons part de votre commentaire à notre fournisseur.
Nous espérons que le lit vous apportera une entière satisfaction malgré ces désagréments.
Nous portons un grand intérêt aux retours de nos clients et à leurs satisfactions.
Espérant conserver votre confiance et au plaisir de vous retrouver sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
reçu rapidement , correspond exactement à la prévision bonne qualité produit recommandé et prix léger
Réponse de BELHOME
Bonjour Philippe,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience
Nous vous remercions pour votre agréable retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est parfaitement bien déroulée.
Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre canapé et espérons que vous y passerais d'agréable moment 😀
Nous vous remercions pour votre confiance.
C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau sur Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
C
Céline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Produit correspondant à mes attentes. Livraison rapide.
Réponse de BELHOME
Bonjour Céline,
Nous vous remercions pour votre agréable retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s’est parfaitement bien déroulée et que le panier correspond à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance. 😊
C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau sur Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
M
Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Je suis satisfait de votre site
Réponse de BELHOME
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat !
Nous portons un grand intérêt aux retours de nos clients et à leurs satisfactions. 😊
Nous vous remercions pour votre confiance.
C'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Très déçu par ma commande bibliothèque arrivée toute abîmé avec une étagère en moins première et dernière commande sur ce site à bannir inadmissible
Réponse de BELHOME
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes navrés pour votre étagère.
Vous nous avez contacté concernant cette réclamation et vous ne souhaitiez pas la reprise de l'étagère mais un geste commercial que nous vous avons concédé.
Nous espérons conserver votre confiance et vous revoir prochainement sur notre site.
Charline
Service Client Belhome
L
LUC B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
C'était ma seconde commande. Le produit acheté affichait sur le site une dimension supérieure de 33% à ce qui m'a été livré. Cependant le service client a été très réactif et m'a proposé soit un retour, soit une réduction sur la prochaine commande. Par ailleurs, ils ont aussitôt modifier la fiche descriptive du produit. Je recommanderai à nouveau chez eux.
Réponse de BELHOME
Bonjour Luc,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous sommes sincèrement navrés pour l'erreur concernant la taille de la statue et nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses.
En effet, nous avons effectué la modification de notre fiche technique suite à votre réclamation et nous vous en remercions.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous souhaitez de nouveau commander sur notre site.
Sachez que la satisfaction de notre clientèle est l'une de nos priorités.
Nous vous remercions pour votre confiance.
C'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
C
Camille B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Bonjour, Je suis très contente des chaises et de la qualité. Elles sont superbes ! Rapport qualité prix au top. En revanche, je mets juste 3 étoiles pour l'emballage. Les chaises sont arrivées sur une palette avec des tasseaux en bois à l'arrière et sur le côté. Elles étaient dans un gros carton et il y avait un carton vide encore à l'intérieur pour les caler. Le tout entouré de beaucoup de film plastique et de scotch. Pouvez vous svp travailler sur votre emballage pour qu'il devienne plus raisonnable ?
Réponse de BELHOME
Bonjour Camille,
Nous sommes heureux d'apprendre que les chaises SOURIS correspondent à vos attentes. C'est avec déception que nous prenons connaissance de votre évaluation à 3 étoiles, dû à l'emballage de nos produits. En effet, suite à plusieurs retours de la part de nos clients, nous avons préféré renforcer l'emballage de ces chaises car elles avaient tendance à s'endommager pendant le transport. Nous nous efforçons simplement d'apporter un soin supplémentaire au conditionnement de nos articles, pour vous garantir une réception de vos articles en parfait état. Nous vous souhaitons d'agréables moments de détente et de partage autour d'un bon repas avec nos chaises SOURIS.
D
Didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Conforme à la commande. Très bon service après -vente
Réponse de BELHOME
Bonjour Didier,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction avec nos produits ainsi qu'à travers notre service client.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome
M
Manon S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Très beau produit mais pas du tout solide il est arrivé cassé et personne du SAV ne répond à mon mail pour trouver une solution. Je ne recommanderai plus chez eux. D'autant plus que mon produit est un produit Alinéa.
Réponse de BELHOME
Bonjour Manon,
Merci pour votre retour au sujet de votre expérience Belhome. Nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci n'a pas été optimale. Toutefois nous n'avons pas reçu de mail de votre part à ce sujet. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle nous mettons toujours tout en œuvre pour apporter des solutions. N'hésitez pas à revenir vers nous à contact@belhome.com afin que nous puissions échanger plus en détails.
Bien à vous, Marion / service client
H
Hélène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Agréablement surprise par la rapidité de la livraison et de la qualité du meuble, super site à conserver pour de futurs achats
Réponse de BELHOME
Bonjour Hélène
Merci de nous avoir partagé votre retour d'expérience ! Nous vous remercions pour votre recommandation :). C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouvelles fois sur belhome.com ! Marion, service client Belhome.
P
Pacôme B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
La table de chevet commandée n'était pas de la même couleur que celle reçue
Réponse de BELHOME
Bonjour Pacôme, merci pour votre retour concernant la livraison de votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que le coloris n'est pas à la hauteur de vos attentes. Il est dommage que nous n'ayons pas eu de retour de votre part à ce sujet dès lors de la réception de votre colis. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous vous invitons à nous écrire à contact@belhome.com pour échanger plus en détail à ce sujet. Bien à vous, l'Équipe web Belhome
D
DOMINIQUE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Très mécontent de ma commande reportée de semaine en semaine pour enfin la recevoir au bout de 2 mois et demi.
Réponse de BELHOME
Bonjour Dominique,
Nous sommes navrés pour le délai de réapprovisionnement, la conjoncture actuelle perturbe beaucoup les livraisons. Merci pour confiance :). À bientôt sur belhome.com, Marion service client Belhome.
D
David D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Les trous sur les barres de fixations ne sont pas de même diamètre. Assemblage impossible. Je suis très déçu du sérieux et de la qualité
Réponse de BELHOME
Bonjour M. Delette,
Nous sommes sincèrement navrés du désagrément rencontré. Il est regrettable que nous n'ayons pas eu de contact au sujet de cela. N'hésitez pas à nous contacter à contact@belhome.com afin que nous puissions échangé à ce sujet.
Je vous souhaite une belle journée, Marion service client Belhome.
A
Audrey D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Colis bien emballé. Envoie rapide. Les paniers sont beaux mais ne sont pas incurvés comme sur les photos. Du coup, je suis un peu déçue toutefois je les garde par utilité et pour la bonne remise.
Réponse de BELHOME
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes navrés pour votre déception. En effet, les paniers étant tressés en fibres naturelles, certains peuvent être plus ou moins courbés à quelques centimètres près. Nous vous remercions pour votre compréhension :). À bientôt sur belhome.com ! Alex, service client Belhome.
C
CHRISTINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Produit conforme à mes attentes; seul point négatif : l'emballage présentait une déchirure (heureusement sans conséquence sur le meuble présent à l'intérieur) ; j'ai signalé ce problème également auprès du service de livraisons.
Réponse de BELHOME
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour :) ! Nous sommes heureux que votre produit vous apporte satisfaction; et que celui-ci soit arrivé intact. Au plaisir sur belhome.com, Alex service client Belhome.
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Attendue 5mois sur ma commande mais bien arrivé
Réponse de BELHOME
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes navrés pour le délai de réapprovisionnement, la conjoncture actuelle perturbe beaucoup les livraisons. Merci pour confiance :). À bientôt sur belhome.com, Alex service client Belhome.
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Très bien
Réponse de BELHOME
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre agréable retour :). À bientôt sur belhome.com, Alex service client Belhome
R
rose H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Très satisfaite Livraison rapide Le buffet commander correspond bien à mes attentes
Réponse de BELHOME
Bonjour Rose,
Merci pour votre agréable commentaire :). À bientôt sur belhome.com, Alex service client Belhome.
S
serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Parfait pour le produit qui correspond a descriptif et à la photo. Par contre le livreur laisse à désirer. RDV pris par téléphone pour une journée (9 à 18h00) (donc il a le numéro) mais colis laissé sur palette chez mon voisin alors que nous étions 2 présents chez moi et que je n'ai pas été appelé pour en prendre livraison, ou vérifier ma présence à domicile. Pas pratique, pas normal.
Réponse de BELHOME
Bonjour Serge,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le produit correspond à vos attentes :). Nous sommes toutefois navrés concernant le déroulement de votre livraison effectuée par notre partenaire. Nous faisons remonter l'information afin de connaître les détails. Merci pour votre confiance, à bientôt sur belhome.com ! Alex service client Belhome
C
Céline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Colis reçu rapidement et bien emballé le produit a l'air très correct comme sur la photo ,donc je recommande.
Réponse de BELHOME
Bonjour Céline,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que celle-ci ait été positive. À bientôt sur belhome.com ! Alex, service client Belhome
B
benoit C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Un reproche la gestion des stocks J'ai commandé une couleur il restait un modèle Quelques jours après avoir payé, on me répond nou n'avons plus cette couleur Si non livraison rapide et article conforme à la description
Réponse de BELHOME
Bonjour Benoît,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré et vous remercions pour votre compréhension. Par ailleurs, nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction quant à notre service de livraison et la conformité du produit reçu.
Au plaisir sur belhome.com :)
Alex, service client Belhome
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Très beau dommage que l article ne correspond pas à la description lors de mon achat. Celui-ci a été rectifié après
C
christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Commande traitée rapidement, par contre manque d’informations sur le suivi du transporteur qui a reporté au lendemain la livraison sans donner d’explications. Autrement produit conforme à ma commande.
K
Karine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Problème lors de la récupération de la marchandise on a dû revenir une 2ème fois donc 3 h de route😡
Réponse de BELHOME
Bonjour Mme Coumes Gauchet,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Toutefois, votre commande 13002691 a été expédiée directement chez vous.
Je vous souhaite une belle journée, Alex service client Belhome
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Très satisfait du produit mais pas de la livraison facturée près de 30 euros. En effet le livreur a laissé une grande palette dans le hall de l’immeuble, à nous de nous débrouiller pour nous en débarrasser!!
M
Mohamed L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
LIVRAISON BIEN REÇU ET RAPIDE ! Produit de bonne qualité !
D
Dominique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Dommage qu'il n'y ait pas de show room pour voir le produit avant de passer commande
Réponse de BELHOME
Bonjour Mme Thenault,
Nous vous remercions pour votre commande ! En effet, nos magasins sont situés en Savoie (Voglans) et Haute-Savoie (Annecy). Nous serons ravis de vous accueillir si vous êtes un jour de passage dans la région :). Nous vous souhaitons une belle journée, Alex service client Belhome
A
Agnes B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
TRES BELLE QUALITE DE BOIS SEUL REPROCHE PAS VU QUE MEUBLE A MONTER SOI-MEME
J
Jean-Charles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Expedition rapide, mais livraison un peu limite quant à la prévision de passage des livreurs et l'état des cartons.
N
Nadine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Nul j ai envoyé un mail on m à jamais répondu car j ai commandé un chien multicolore qui soit disant faisait 60cm de haut et n en fait finalement que 37cm
Réponse de BELHOME
Bonjour Mme Thomas,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est l'une de nos priorités. C'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à répondre aux réclamations. Toutefois, nous n'avons pas reçu votre email. Afin de pouvoir le traiter, n'hésitez pas à nous l'envoyer.
Belle journée à vous, Alex service client Belhome
S
Swanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Suivi de commande et surtout d expédition pas évidente . Manque d information de votre part mais qualité du meuble bien présente merci 👍
G
Gisele G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Je n’ai, à ce jour, reçu à mon grand regret qu’un élément sur une table basse commandée… Je ne suis donc pas satisfaite car je ne peux utiliser cet article … payè !!!
Réponse de BELHOME
Madame bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément que vous rencontrez avec votre commande. En effet, le plateau de verre de votre table rencontre du retard dans son réapprovisionnement.
Toutefois, sachez que faisons tout notre possible pour que votre livraison soit effectuée dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement, Alex service client Belhome
P
Patrice R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Bonjour Nous sommes satisfaits de nos chaises, mais le délai est beaucoup trop long. 5 mois!!!
Réponse de BELHOME
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour se désagrément. Sachez que nous faisons tout notre possible pour que les délais de livraison soient respectés. Toutefois, nous subissons encore le contexte difficile lié à l'approvisionnement. Nous sommes cependant ravis d'apprendre que nos chaises soient à la hauteur de vos espérances.
Bien cordialement, Alex service client Belhome.
B
Boudewijn K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Bon produit, malheureusement un des fauteuils a été livré avec le carton moisi, donc un des fauteuils pue le moisi.
Réponse de BELHOME
Bonjour M. Boudewijn,
Nous sommes sincèrement navrés du désagrément rencontré. Il est regrettable que nous n'ayons pas eu de contact au sujet de cela. N'hésitez pas à nous contacter à contact@belhome.com afin que nous puissions échangé à ce sujet.
Je vous souhaite une belle journée à vous, Alex service client Belhome.
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