Avis clients de BELHOME

Bonjour Sophie,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante.

Après vérification, votre colis a malheureusement été perdu par notre transporteur durant son acheminement. Dès que nous avons été informés de cette situation indépendante de notre volonté, nous avons pris contact avec vous afin de trouver la meilleure solution possible.

Dans un premier temps, nous vous avons proposé un produit de remplacement équivalent afin que vous puissiez malgré tout recevoir votre commande dans les meilleurs délais. Cette alternative n'ayant pas répondu à vos attentes, nous avons naturellement respecté votre décision.

Afin de ne pas vous pénaliser davantage, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande dans les plus brefs délais.

Nous comprenons parfaitement votre déception face à cet incident et regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe BELHOME

Bonjour YARIV,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous ferons tout notre possible pour vous offrir une solution satisfaisante.

Cordialement,
L’équipe BELHOME

Bonjour Brigitte,

Nous sommes désolés pour cette confusion. Après vérification, il semble que votre commentaire concerne une autre enseigne.

Nous vous invitons à vérifier le nom du vendeur auprès duquel vous avez passé votre commande et, si besoin, à publier votre avis sur la bonne enseigne afin qu'elle puisse vous apporter une solution.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L'équipe de BELHOME

Bonjour Rudy,

Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué. Il était simplement nécessaire de patienter le temps du délai de traitement, qui peut varier selon les établissements bancaires.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
L’équipe BELHOME

Bonjour Alain,

Nous vous remercions pour votre avis positif et pour la note attribuée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans son ensemble. Nous prenons note de votre suggestion concernant le transporteur et nous veillons à optimiser ce service pour mieux satisfaire nos clients. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer.

À bientôt,
L'équipe de BELHOME

Bonjour Sébastien,

Merci beaucoup pour votre avis positif et la note de 4/5 ! Nous sommes ravis que votre expérience sur BELHOME ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

À bientôt !

L'équipe de BELHOME

Chère Maimouna, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive de 4/5 et pour votre commentaire "Top". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre site BELHOME ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
À bientôt sur notre site BELHOME.

Bonjour Aurélie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre bureau et sommes ravis que vous en soyez satisfaite. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions prendre en charge votre demande et vous fournir les éléments manquants dans les plus brefs délais. Merci encore pour votre recommandation !
À bientôt sur notre site BELHOME.

Bonjour Lionel,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le meuble a bien été livré dans les temps.

Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre les problèmes rencontrés lors du montage, notamment concernant le perçage des roulettes et la présence de rouille sur l’une d’entre elles.

Après vérification, nous n'avons malheureusement pas retrouvé de demande de votre part à ce sujet. Il est possible qu’elle ne nous soit pas parvenue, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Nous restons à votre entière disposition pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à nous contacter directement par mail afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe de BELHOME

Bonjour Annie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec les articles reçus. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous aimerions avoir l'opportunité de résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.

Cordialement,
L'équipe BELHOME

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre table en verre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre cette situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.

Cordialement,
L'équipe BELHOME

Bonjour Yann,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site BELHOME. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le montage de nos meubles. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'assistance, nous serions ravis de vous aider.

Cordialement,
L’équipe BELHOME

Merci pour votre retour, Philippe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre suivi et notre service après-vente. Nous sommes désolés que la qualité du meuble ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de vos remarques concernant la notice, nous allons faire le nécessaire pour l'améliorer. Nous espérons tout de même que le meuble vous donne satisfaction malgré ces petits défauts. Merci pour votre confiance et votre avis.

Bonjour,
Merci pour votre message et pour nous avoir fait part de votre expérience.
Les grincements que vous constatez sur vos chaises après quelques semaines d’utilisation peuvent être causés par différents facteurs, tels que des fixations légèrement desserrées ou des frottements entre les pièces de la chaise.
Nous vous invitons, dans un premier temps, à vérifier que toutes les vis et fixations sont bien serrées. Si le grincement persiste malgré cela, nous serons ravis de vous apporter une solution plus détaillée.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact@belhome.com. Vous pouvez également nous envoyer des photos ou vidéos pour que nous puissions analyser plus précisément la situation et vous expliquer à quoi cela pourrait être dû, ainsi que les étapes à suivre pour remédier à ce problème.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.

Merci pour votre avis positif sur notre site BELHOME ! Nous sommes ravis de savoir que nos sièges vous ont plu et que vous avez apprécié notre rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre soutien, belles journées à vous !

Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous satisfasse. Nous prenons note de votre remarque concernant la prise de rendez-vous pour la livraison et nous ferons en sorte de l'améliorer à l'avenir. Bonne journée !

Bonjour Emilie,
Merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque concernant le décalage de votre table avec les rallonges sorties. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point et offrir une expérience optimale à nos clients. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Bien à vous,
L'équipe de BELHOME

Bonjour Didier, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat chez BELHOME n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les ajustements et les vis manquantes et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ces points pour nos futurs clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Cordialement, L'équipe BELHOME.

Bonjour Grégory,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
La boutique en ligne doit refléter les prix pratiqués en magasin, c'est pour cette raison que les frais de ports ne sont pas compris dans le prix affiché sur la fiche produit mais se rajoute à votre panier selon le poids et l'amplitude des colis à expédier.
Espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com

Charline
Service Client Belhome

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue chez belhome.com, le service client à pris note de vos remarques et vous a adressé un Email le 03/05/2024 pour vous proposer un geste commercial suite à votre demande. N'avez vous pas reçu l'email ? Avez-vous consulté vos spams ? N'hésitez pas à revenir vers nous pour que l'on confirme le remboursement partiel.
Cordialement
L'équipe de BELHOME

Bonjour Céline,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés du désagrément rencontré avec ce produit livré après la date fixée et à ce titre, nous vous avons fait bénéficier d'une remise supplémentaire de 30€ sur la totalité de votre commande.
Espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome

Merci beaucoup de votre avis très positif, Anne-Françoise !
Nous sommes ravis que nos bureaux de travail BELHOME vous plaisent. Nous espérons que ces produits vous offriront satisfaction pour de nombreuses années à venir.
Cordialement
Charline
Service client Belhome

Merci beaucoup de votre avis, Anne-Gaëlle !
Nous sommes navré que vous ayez perdu du temps à monter votre banquette BZ et nous prenons note de vérifier nos prochains colis concernant cette référence afin que le document de montage soit bien présent. Nous espérons toutefois que le produit vous offrira satisfaction pour de nombreuses années à venir.
Cordialement
Charline
Service client Belhome

Merci beaucoup de votre avis très positif, Jean-Claude !
Nous sommes ravis que notre meuble bas TV BELHOME vous plaise. Nous espérons que le produit vous offrira satisfaction pour de nombreuses années à venir.
Cordialement
Charline
Service client Belhome

Merci beaucoup de votre avis très positif, Miguel !
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur notre site.
Nous sommes navrés pour ce retard de réapprovisionnement et pour le coût du transport. Votre commande étant volumineuse et d'un poids de 87 kg, cela impact le transport par notre sous-traitant.
Néanmoins nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre canapé convertible Belhome !
Nous vous remercions pour votre confiance. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau sur Belhome.com
Cordialement
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Simonne,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés que vous ayez reçu un colis endommagé, vous n'avez cependant émis aucunes réserves lors de la livraison et vous ne nous avez pas contacté à ce sujet. Sachez qu'en l'absence de réserves une fois signé et accepté, le colis est considéré comme livré en bon état. Notre Service client est également à votre écoute durant les 48h suivant la date de livraison pour répondre et ouvrir un SAV, sur ce type de problème de livraison.
Espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Thérèse,
effectivement après recherche de votre email celui-ci est arrivé dans nos spams. Néanmoins le Service client a procédé à votre remboursement le 27/11/2023.
Nous sommes navrés que votre expérience client n'ait pas été concluante chez nous, c'est avec plaisir toutefois que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com si vous souhaitez repasser commande pour les soldes d'hiver.
Cordialement
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Lidia,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés du désagrément rencontré avec ce produit en fin de stock et vous remercions pour votre compréhension.
Espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome

Merci beaucoup de votre avis très positif, Emmanuel !
Nous sommes ravis que notre bout de canapé en verre trempé BELHOME vous plaise. Nous espérons que le produit vous offrira satisfaction pour de nombreuses années à venir.
Cordialement
Charline
Service client Belhome

Nous regrettons que le produit de votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction et comme il n'était plus disponible, nous n'avons pas pu vous l'échanger. Nous espérons que le geste commercial a été à la hauteur de votre attente et nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.

Bonjour ,
Merci pour votre commentaire, votre feedback est précieux. Nous travaillons actuellement à améliorer la rapidité du click and collect afin de permettre le retrait des produits en stock le jour même.
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Guy,

Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat !
Malgré votre satisfaction, vous nous avez mis 1 étoile, avez vous rencontré un problème avec votre commande ou avec le transporteur ?

Nous portons un grand intérêt aux retours de nos clients et à leurs satisfactions.

Espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Yveline,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur notre site.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre fauteuil !
En effet, celui ci n'est pas monté, nous le précisons bien sur nos fiches produits afin de vous éviter une mauvaise surprise.

Espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site Belhome.com

Charline
Service Client Belhome

Bonjour Audrey,

Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience

Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part à ce sujet.
Le fauteuil de jardin doit être dans les tons rouges, le rotin peut légèrement modifier la couleur mais ne doit pas être violet.
N'hésitez pas à contacter notre service client, ceux ci sont là pour répondre à vos demandes.

Espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Lætitia,

Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience

Nous sommes navrés d'apprendre qu'il vous manque des vis pour le montage de votre fauteuil.
Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part à ce sujet.
Je vous informe que notre service client se rend disponible pour ce type de problématique, n'hésitez pas à les contacter.

Nous portons un grand intérêt aux retours de nos clients et à leurs satisfactions.
Espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site Belhome.com

Charline
Service Client Belhome

Bonjour Jean Claude,

Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience

Nous sommes navrés pour les éléments manquants, nous avons fait le nécessaire pour vous les expédier dans les meilleurs délais.
Nous portons un grand intérêt aux retours de nos clients et à leurs satisfactions.

Nous vous remercions pour votre confiance.
C'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com

Charline
Service Client Belhome

Bonjour Kristel,

Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.

Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part concernant un endommagement de votre commande.
Notre service client est présent pour répondre à ces demandes.
Nous espérons que vos lampes soient arrivées en bon état.

Au plaisir de vous retrouver sur notre site Belhome.com

Charline
Service Client Belhome

Bonjour Robert,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Nous vous remercions pour votre agréable retour.
Nos délais sont plus ou moins rapide suivant le transporteur choisi, nous sommes navrés si votre commande a été un peu longue à arriver.
Nous portons un grand intérêt aux retours de nos clients et à leurs satisfactions.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome

Bonjour Laura,
Je vous remercie de nous avoir partager votre retour d'expérience.
Pouvez vous nous indiquer pourquoi vous avez mis 2 mois à avoir votre commande ?
Celle ci semblait disponible pour le retrait à notre dépôt.
Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part à ce sujet.
Nous sommes navrés pour ce délai.
Espérant conserver votre confiance, c'est avec plaisir que nous vous retrouverons sur notre site Belhome.com
Charline
Service Client Belhome