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A
Note : 4 sur 5
Ik had gevraagd voor de bestelling aan huis, maar er werd geleverd in een DPD-afhaalpunt. En ik werd niet op de hoogte gebracht dat de bestelling geleverd was....
Avis clients de Belgique Incontinence
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 571 avis publiés
Résumé des avis
Belgique Incontinence se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et une expédition nettement rapide qui répond aux attentes des clients. Les acheteurs apprécient la conformité des commandes, le service client efficace et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la constance d’un service au top et d’une offre compétitive. La qualité des produits est soulignée, avec des commentaires sur des livraisons directes à domicile et des produits répondant précisément aux besoins, y compris des tailles et des articles adaptés. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme rapide, efficace et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de fiabilité et de satisfaction client.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
comme ça doit être ,tout comme prévu
A
Note : 4 sur 5
très bien, mais je ne comprends pas que je n'ai pas de ristourne en tant que pharmacien indépendant !!!!
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, très facile de commander, le site est complet, livraison rapide, jamais eu de soucis ça fait plusieurs années que je commande.
A
Note : 2 sur 5
Voici plus de ***€ d'achat que j'ai effectué chez vous et jamais je n'ai reçu de promotion pertinente en rapport à mes achats, aussi le délai de livraison laisse parfois à désirer. \nVotre équipe de marketing pour être plus efficace pour ses client régulier.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Nos équipes travaillent actuellement à l'amélioration de nos services et ne manqueront pas de tenir compte de vos remarques. Bien à vous,
A
Note : 2 sur 5
pour ce qui est des produits rien à dire mais le délais de livraisons est trop long et manque de communication par rapport à l'allongement de ce délais
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Votre commande contenait des produits dont le délai d'expédition était de 15 jours, comme signalé sur la fiche produit et lors de votre confirmation de commande. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Livraison au top et rapide \nJuste un carton qui était endommagé
A
Note : 4 sur 5
des problèmes pour la livraison il a fallu réclamer plusieurs fois pour obtenir la livraison\n\nce n'est pas sérieux merci de voir avec votre transporteur pourquoi aucun livreur ne voulait prendre ce colis
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre les problèmes connus pendant la livraison. Nous prenons immédiatement contact avec le transporteur pour obtenir des explications. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Pourquoi faire payer pour un envoi discret ? Il suffirait que votre adresse d'expédition ne fasse aucune allusion à l'incontinence ou autre problème médical.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, C'est déjà le cas, notre adresse d'expédition ne mentionne pas la nature de vos commandes : aucune allusion à l'incontinence ou tout autre problème médical. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Adequate snelle en punctuele levering van kwalitatief materiaal.
A
Note : 2 sur 5
Service commande 5*****\nService livraison déplorable cad demande de livrer à domicile car colis lourd et encombrant résultat le colis a été déposé en point relais alors que je suis restée à la maison expressément le lendemain un voisin m'a apporté le bordereau comme quoi il n'y avait personne à l'adresse ! ! alors que j'avais donné la bonne adresse et d'ailleurs déjà reçu un colis de votre part sans aucun problème donc déçue j'ai dû aller chercher le colis en voiture à un endroit où l'on ne se gare pas facilement et donc difficile de récupérer cette lourde boîte #128530- #128530- #128530-
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure avec le transporteur, surtout qu'auparavant vous avez toujours été livré normalement. Nous prenons contact avec lui pour leur faire part de cette situation afin de trouver une solution. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Service parfait
A
Note : 4 sur 5
Première commande rien à dire parfait !\nJe commande pour la deuxième fois ce 19/08 et suis un peu étonnée de ne pas avoir encore eu d'informations de la par de l'organisme qui va assurer la livraison
A
Note : 4 sur 5
aucune remarque pour l'instant
A
Note : 4 sur 5
Rapidité d'expédition
A
Note : 4 sur 5
Sérieux et rapidité
A
Note : 4 sur 5
C’est parfait
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Mais souci d'emballage. \nMa commande était remplie de gel hydroalcoolique. Le flacon était mal fermé. Le service clientèle demande une photo.. qui pense à le faire alors que sa commande doit être lavée. Manque de confiance en moi.. seule déception. Article d'excellente qualité.
A
Note : 4 sur 5
Fissure au niveau de la crème protectrice commandée .... devrait être vérifié et emballé avec une protection et placée en haut dans le colis . \nHeureusement utilisable donc je ne l’ai pas renvoyée .
A
Note : 4 sur 5
Bons services et livraison correcte dans l ensemble \nPar contre c est impossible de vous avoir en direct par tél. et c est vraiment dommage \nLes personnes qui réclament vos produits sont en général des gens en souffrance et âges. Ils préfèrent avoir un contact en direct pour avoir des réponses précises à leurs questions\n Merci. Bien
A
Note : 4 sur 5
Absorption rate is not good for the bottom part of the pad. Occasionally when one coughs or sits down urine leaks through the lining of the pad, which might be double at the point where there is the elastics dry area. I am otherwise very pleased with the product.
A
Note : 4 sur 5
Les colis arrivent sans délai et discrètement emballés
A
Note : 4 sur 5
Les prix pratiqués sont très intéressants. Pour moi la livraison par post convient beaucoup mieux que le passage d'un transporteur qui ne peut garantir qu'une grosse commande sera livrée chez le client en un seul passage. De plus, pour moi qui suis âgée et pas très forte, l'emballage des deux cartons ensemble était trop lourd et impossible à manipuler, j'ai dû me faire aider.
A
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
pakjes dienst veranderen dpd wert niet gelever op plaast waar moest
A
Note : 4 sur 5
rien de particulier. je connais depuis longtemps vos protections.\nPar contre un petit détail m'a perturbé : dans le colis une des boites était ouverte.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide, produit conforme à la description faite sur le site.
A
Note : 4 sur 5
Recu 1 semaine après la commande
A
Note : 4 sur 5
Très bon service, colis délivré dans le délai, produit de bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Au niveau du produit et de votre sérieux aucun souci. \nPar contre très déçu de la société que vous employez pour l’envoi. \n9 jours pour le transport !!!!\nLe colis traîné dans leur camion!!!\nJ’ai surpris le chauffeur partir sans sonner!!!\nSon explication :\nJe ne trouve pas votre colis… après insistance il était au fond du camion!\nPas très sérieux tout ça !!!!\nBien à vous\n***
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec le transporteur. Nous ne manquerons pas d'ouvrir une enquête et de leur faire part de votre mésaventure. Votre satisfaction étant la plus importante à nos yeux, nous ferons notre possible pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité par rapport au prix
A
Note : 4 sur 5
goede service alleen mag wel in een neutrale verpakking
A
Note : 4 sur 5
La rapidite de livraison
A
Note : 2 sur 5
Après une première communication où j’ai eu un interlocuteur,cette personne devait m’envoyer la marche à suivre pour un échange.Je n’ai pas reçu ce mail et je n’ai plus jamais pu joindre qui que ce soit par la suite.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes surpris de votre commentaire. Nous sommes joignables sans soucis par email et/ou par téléphone. De plus, d'après nos emails, nous vous avons bien envoyé la marche à suivre. Pourriez-vous vérifier dans vos courriers indésirables si le mail ne s'y trouve pas ? Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Seul point négatif \nJe n’ai pas été avertie de l’arrivée du colis au magasin désigné….
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits. Ils assurent une protection efficace.\nNéanmoins, si un produit est en rupture de stock, le signaler sur le site permettrait de choisir un produit de remplacement équivalent.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité. Flexibilité. J'ai demandé que mon colis soit scindé et que les articles prioritaires soient envoyés avant.
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps comme prévu.
A
Note : 4 sur 5
Perfect
A
Note : 4 sur 5
Expérience agréable