Belgique Incontinence se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et une expédition nettement rapide qui répond aux attentes des clients. Les acheteurs apprécient la conformité des commandes, le service client efficace et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la constance d’un service au top et d’une offre compétitive. La qualité des produits est soulignée, avec des commentaires sur des livraisons directes à domicile et des produits répondant précisément aux besoins, y compris des tailles et des articles adaptés. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme rapide, efficace et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de fiabilité et de satisfaction client.
De levering was, zoals gevraagd, niet thuis besteld, maar in een afhaalpunt.\nEn ik had duidelijk gevraagd voor een thuislevering!
Réponse de Belgique Incontinence
Hallo, Dank u voor het delen van uw mening met ons. Wij hebben een onderzoek ingesteld bij de luchtvaartmaatschappij om de oorzaken van dit probleem te achterhalen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bons produits ergonomiques et bien supportés par ma fille qui porte ces changes 24h/24h\nmanque de communication pour la livraison scindée en deux sans en être averti (du à une rupture de stock)
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous avons bien fait remonter votre remarque à notre équipe afin que celle-ci vous communique plus clairement ces informations à l'avenir. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Goedemorgen \n\nHet is gewoon niet oke als een klantendienst geen Nederlands of Engels begrijpt/praat. Verder werd er te laat op mijn e mail geantwoord. Wanneer er een technische fout gebeurt via jullie betalingssysteem moeten wij als klant niet achter jullie aan zitten en zouden wij prioritair behandeld moeten worden in het NEDERLANDS .
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. Wij zullen onderzoeken wat er met uw bestelling is gebeurd, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité de la livraison.\nIllustration du site parfois pas à jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
De kwaliteit van de instap broekjes van € *** was erg slecht. Na 3 maal scheurden de zijkanten kapot. De Suprima broekjes waren zeer goed. Goedkope broekjes beter niet meer verkopen.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rapidité, facilité. \nMais doute à la réception de la commande. Il serait préférable d'indiquer sur la boite le produit commandé ou rien du tout plutôt que de mettre un produit sans rapport avec la commande. \nD'où le fait d'ouvrir la boite pour vérifier le contenu dans le contexte actuel.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous allons remonter votre remarque à notre équipe logistique. Lorsque notre équipe utilise un carton sans rapport avec votre commande, celle-ci barre normalement la marque sur le carton. Nous allons voir si cela a bien été fait ou non. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A part Dpd qui fait n’importe quoi, le reste est à 300% au point!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La rapidité du service. La précision du cheminement du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide, conforme, facilité de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Catalogue avec large choix, ma tante a trouvé rapidement son bonheur. Le Paiement est facile, l'expédition rapide et la livraison exprès. Top +++
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La rapidité de livraison, mais les frais sont très élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Vous pourriez envoyer vos colis directement à l'adresse du client ou vous adresser à un service de livraison ayant plus de points de relais: j'ai eu du mal à récupérer mon colis, déposé à une adresse éloignée alors que je suis ***.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Monsieur, Nous proposons différents moyens de livraisons : - Livraison à domicile (via DPD) - Livraison en point relais (via DPD ou Mondial Relay) Nous espérons très prochainement pouvoir ajouter un nouveau transporteur en plus pour des livraisons à domicile et des livraisons en point relais. Nous observons que pour votre commande vous avez opté pour une livraison en point relais. Sachez qu'il est tout à fait possible de choisir une livraison à domicile. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
mettre moins de plastiques dans les colis discrets après avoir déballé mon colis j'avais pour remplir la moitié d'un sac poubelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
super bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
snelle afhandeling /
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le service est très bien et clair la livraison est rapide le suivi du colis est bien message pour avertir de son arrivée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Goed overzicht van al de verschillende producten
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
VOUS ETES RAPIDES POUR ENVOYER MAIS PAS POUR REMBOURSER LES RETOURS....D'ERREURS ALORS QUE CERTAINS PRODUITS POUR L'INCONTINENCE SONT CHERS ET QUE JE SUIS FIDELE...
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec nos services. Nous observons que vous avez bien pris contact avec notre service client et que le problème a été entretemps résolu. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucune remarque négative. Sauf que je ne comprends pas pourquoi vous faites payer un supplément pour un emballage discret !
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Il y a effectivement un léger supplément pour l'emballage discret puisqu'il s'agit d'une option supplémentaire pour lesquels nous avons des charges importantes. Le prix de l'emballage discret est relativement faible et ne couvre d'ailleurs pas tous nos frais. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Vos dernières livraisons n'ont pas été aussi rapides que d'habitude. A revoir pour le futur
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés que votre dernière livraison ait connu un retard, nous vous présentons toutes nos excuses. Notre équipe va analyser ce qu'il s'est passé pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Alles zeer vlot verlopen. Vlugge levering.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraisonconforme et rapide.\nCommande en ligne compliquée. \n'
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il faut rendre les colis anonymes concernant leur contenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
trop de retard dans la derniére commande
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis, en effet votre commande a connu un léger retard suite à une rupture de stock chez le fabricant. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous prendrons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est tb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et bien livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le personnel medical du home ou sejourne ma soeur est tres satisfait des grenouilleres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Goeie afhandeling!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
En amélioration, possibilité de laisser un message au transporteur pour informer des jours et heures de fermetures ainsi qu'un numéro de téléphone pour qu'il puisse trouver plus facilement le destinataire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ik ben geholpen geweest en heb mijn materialen discreet en snel geleverd gekregen- Veilige betaling en geen gesleur !!! superdiensten
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage que pour certains articles il ne soit pas noté que c'est en rupture de stock
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, La rupture de stock de cet article était exceptionnelle et n'arrive généralement pas. Nous prenons néanmoins votre remarque pour améliorer nos services. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
LE DELAI ET SUIVI DE LIVRAISON TB. CARTON DISCRET NON (TAILLE ET NOMBRE PROTECTION). METTRE PEUT ETRE COLLANT BRUN DESSU. LIVREUR NE FAIT PAS SIGNE. N' ATTEND PAS TJS ET MET SUR LES BOITES AUX LETTRES LE CARTON AUX YEUX DE TOUS (JE VIS DANS UN BULDING AVEC ASCENSEUR ET SUIS HANDICAPEE), DONNEZ LE TEMPS DE DESCENDRE...MERCI.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Pour votre information, il est possible de demander un emballage discret sur notre site. Cette option se trouve dans votre panier avant de valider votre commande. Depuis la pandémie de Covid, les livreurs ne font effectivement plus signés dans un soucis de protection. Il s'agit d'une décision de la part du transporteur et non notre décision. Lors de la confirmation de votre commande, vous avez la possibilité d'ajouter un message à l'attention du livreur. N'hésitez pas à signaler que vous êtes en situation d'handicap et qu'un certain délai est nécessaire avant que vous puissiez vous déplacer pour récupérer votre colis. Nous fournirons alors cette information au livreur pour que le nécessaire soit fait. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
d' habitude très content livraison rapide \nmalheureusement cette fois livré deux bonne semaine après rupture de stock ,pas signalé au moment de la commande ,pas de mail ou autre contact pour prévenir, conclusion obligé en urgence de commandé autre chose et ce n' était pas vraiment adapté .\nJe vous fait confiance pour que ça ne sois qu'un accident de parcourt.\nBien à vous
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée avec votre commande, la rupture de stock était effectivement exceptionnelle. Néanmoins, notre service client aurait du vous prévenir de cette rupture. Une enquête sera menée pour améliorer ce point. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
une fois trouvé , la facilité de l'emploi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La commande a bien été exécutée et envoyée dans les délais mais lorsque j'ai demandé d'informer le transporteur que j'avais des problèmes de sonnette et de leur dire de demander au livreur de m'appeler par téléphone ou de m'envoyer un SMS à son arrivée à mon adresse, il m'a été répondu que c'était impossible. Le même transporteur devait me livrer le même jour une commande de *** à qui j'avais adressé la même demande- ceux-ci n'ont heureusement pas invoqué d'impossibilité, ont transmis le message et j'ai pu recevoir les deux colis.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Il vous est possible de fournir des informations à l'attention de livreur lorsque vous validez votre commande. Nous fournissons alors ces informations au livreur. Je vois qu'aucune information ne nous a été transmise. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
depuis 10/2019 nous utilisons votre produit et en sommes satisfaits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produits de qualité servis rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service très bien rapide entre la commande et la livraison au point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Grand choix sur le site, recherche facile, prix intéressants, livraison rapide.\nDommage que la livraison se fasse à la porte de l'immeuble, pas pratique pour les personnes handicapées ou âgées qui ont besoin de ce genre de produits.
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