Belgique Incontinence se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et une expédition nettement rapide qui répond aux attentes des clients. Les acheteurs apprécient la conformité des commandes, le service client efficace et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la constance d’un service au top et d’une offre compétitive. La qualité des produits est soulignée, avec des commentaires sur des livraisons directes à domicile et des produits répondant précisément aux besoins, y compris des tailles et des articles adaptés. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme rapide, efficace et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de fiabilité et de satisfaction client.
Beste ik heb een bestelling ingebracht ORDERNUMMER**** en het resultaat is een beetje verwarrend. Op de website met de lijst van bestellingen krijg ik de melding 'Je bestelling is verzonden.' indien ik nu op de bestelling zelf klik krijg ik de melding 'Artikel in afwachting van ontvangst'. ***
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Dank u voor uw feedback. De status ""Artikel in afwachting van ontvangst"" was een fout van onze kant aangezien uw bestelling al verzonden was. Wij verontschuldigen ons voor de verwarring. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
tout s'est bien déroulé - la seule chose que je déplore, c'est le manque de discrétion dans la communication : une adresse mail 'noreply@belgique-incontinence.be' est tout sauf discrète !!!
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience sur notre site. La qualité de nos services et votre satisfaction étant le plus important à nos yeux, nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé notre adresse email correcte. Cependant, sachez qu'il s'agit d'une adresse email reliée à notre site (nom de domaine) et qu'il n'est malheureusement pas possible de modifier cela. Néanmoins, nous accordons également une grande importance à la discrétion. C'est pour cela que nous proposons des emballages discrets mais que nous anonymisons également nos étiquettes d'envoi et les informations de paiement Nous espérons malgré tout que cela ne représentera pas un frein pour vous à l'avenir et que nous vous retrouverons sur notre site. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Large choix. Livraison en temps correct, bien que DPD qui devait livrer n'a pas laissé de message de passage. J'ai donc contacté vos services car je n'avais pas encore reçu mon colis, qui en fait se trouvait au point de dépot (ce n'est pas la première fois).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ik had gevraagd voor de bestelling aan huis, maar er werd geleverd in een DPD-afhaalpunt. En ik werd niet op de hoogte gebracht dat de bestelling geleverd was....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
comme ça doit être ,tout comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Moeilijkheden voor juiste maat \nDe heup zijn de billen niet.\nBestellen zou vroeger geleverd worden. \nPost.nl is elke dag in de straat.
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Dank u voor uw feedback, die wij in aanmerking hebben genomen. U kunt uw bestelling nu ook door PostNL laten bezorgen. Wij hopen dat u hiermee volledig tevreden zult zijn. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bien, mais je ne comprends pas que je n'ai pas de ristourne en tant que pharmacien indépendant !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, très facile de commander, le site est complet, livraison rapide, jamais eu de soucis ça fait plusieurs années que je commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison au top et rapide \nJuste un carton qui était endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
des problèmes pour la livraison il a fallu réclamer plusieurs fois pour obtenir la livraison\n\nce n'est pas sérieux merci de voir avec votre transporteur pourquoi aucun livreur ne voulait prendre ce colis
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre les problèmes connus pendant la livraison. Nous prenons immédiatement contact avec le transporteur pour obtenir des explications. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pourquoi faire payer pour un envoi discret ? Il suffirait que votre adresse d'expédition ne fasse aucune allusion à l'incontinence ou autre problème médical.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, C'est déjà le cas, notre adresse d'expédition ne mentionne pas la nature de vos commandes : aucune allusion à l'incontinence ou tout autre problème médical. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Adequate snelle en punctuele levering van kwalitatief materiaal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tevreden van de afhandeling van mijn bestellingen, maar toch enkele opmerkingen: *website: verspringt steeds van NL naar FR, of je krijgt een NL pagina maar de menu’s zijn in het FR. * levering door DPD gebeurt op de tijd, maar hun track-systeem werkt niet altijd. Indien niet thuis (of niet snel genoeg aan de voordeur) wordt het pakketje gewoon voor de deur op de stoep achtergelaten.
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Dank u voor uw feedback, we hebben het doorgegeven aan de relevante teams om de problemen aan te pakken. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
LE SUIVI DE LA COMMANDE. \nPAS CONTENTE 1) PAS DE SIGNATURE DEMANDEE A LA RECEPTION DU COLIS !\n 2) DONNE PAS LE TEMPS DE REPONDRE AU PARLOPHONE (HANDICAPEE).\n 3) DONNE MON COLIS A UNE PERSONNE QUI RENTRAIT DANS LA RESIDENCE...\n 4) A NOUVEAU INSCRIPTION NON CACHEE DES TAILLES ETC...
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec le transporteur. La signature à la réception du colis est normalement un service obligatoire prévu par le transporteur, malheureusement depuis la pandémie de Coronavirus et afin de protéger les livreurs et les clients, cette signature est temporairement supprimée. Saviez-vous qu'il était possible de nous fournir un message à destination du livreur afin que nous puissions apposer sur le colis un message qui lui est destiné ? Vous pourrez dès lors lui indiquer que suite à un handicap, votre temps de réaction est plus long. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour, cet article est moyennement efficace, bien que j'en ai acheté deux, et que nous continuons à les utiliser.\nJ'ai demandé des explications, par téléphone, en ce qui concerne le séchage du pyjama- après lavage.\nC'est une donnée essentielle, et j'ai été surpris qu'aucune réponse ne m'ait été donnée.\nJ'ai demandé que l'on me téléphone pour me fournir cette réponse, mais je n'ai eu aucun contact.\nC'est bien regrettable.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec nos services, soyez certaine que nous prenons très à coeur votre remarque pour améliorer nos services. Je constate néanmoins que depuis votre avis, notre service client a bien repris contact avec vous pour vous fournir les informations nécessaires. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Première commande rien à dire parfait !\nJe commande pour la deuxième fois ce 19/08 et suis un peu étonnée de ne pas avoir encore eu d'informations de la par de l'organisme qui va assurer la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
aucune remarque pour l'instant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité d'expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sérieux et rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
C’est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Mais souci d'emballage. \nMa commande était remplie de gel hydroalcoolique. Le flacon était mal fermé. Le service clientèle demande une photo.. qui pense à le faire alors que sa commande doit être lavée. Manque de confiance en moi.. seule déception. Article d'excellente qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Fissure au niveau de la crème protectrice commandée .... devrait être vérifié et emballé avec une protection et placée en haut dans le colis . \nHeureusement utilisable donc je ne l’ai pas renvoyée .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bons services et livraison correcte dans l ensemble \nPar contre c est impossible de vous avoir en direct par tél. et c est vraiment dommage \nLes personnes qui réclament vos produits sont en général des gens en souffrance et âges. Ils préfèrent avoir un contact en direct pour avoir des réponses précises à leurs questions\n Merci. Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Absorption rate is not good for the bottom part of the pad. Occasionally when one coughs or sits down urine leaks through the lining of the pad, which might be double at the point where there is the elastics dry area. I am otherwise very pleased with the product.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les colis arrivent sans délai et discrètement emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les prix pratiqués sont très intéressants. Pour moi la livraison par post convient beaucoup mieux que le passage d'un transporteur qui ne peut garantir qu'une grosse commande sera livrée chez le client en un seul passage. De plus, pour moi qui suis âgée et pas très forte, l'emballage des deux cartons ensemble était trop lourd et impossible à manipuler, j'ai dû me faire aider.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pakjes dienst veranderen dpd wert niet gelever op plaast waar moest
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien de particulier. je connais depuis longtemps vos protections.\nPar contre un petit détail m'a perturbé : dans le colis une des boites était ouverte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Beste, ik heb nog altijd niks ontvangen. Ik kan dus nog geen mening geven \nGroet ****
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Het afleveradres dat u ons gaf was onjuist (u gaf geen huisnummer op), dus de bezorger kon niet bezorgen. Onze klantenservice heeft onmiddellijk contact met u opgenomen en wij wachten op uw feedback over het juiste afleveradres. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
C'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service rapide, produit conforme à la description faite sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Alles mooi verpakt en erg net geleverd.Kwaliteitsvolle incontinentieproducten,ben er erg blij mee.De leveringstijd echter was te lang,meer dan een week,heb zelfs een belletje moeten doen om alles op een redelijke termijn geleverd te krijgen,op andere websites zoals zorgland bvb. levert men just in time(voor 17.00 besteld betekent in 80 procent van de gevallen 1 leverdag, uitzonderlijk 2 dagen).Zorgland is een nederlandse website en levert dus supersnel.Belgische websites leveren over het algemeen veel trager dan Nederlandse websites,ook de Belgische website van Tena(ook incontinentiemateriaal),hanteert dezelfde termijnen als jullie website.Dit is duidelijk alleen een ernstig Belgisch probleem.Ik zou deze logistieke problemen trachten te verbeteren,zoniet zullen deze Nederlandse websites de Belgische markt veroveren,het is toch niet normaal te noemen dat zelfs producten uit Noord Nederland sneller geleverd worden dan bvb. een Belgisch product op slechts 20 a 30 km afstand van je huis,dit alles ter informatie en nogmaals de kwaliteit van jullie producten staat niet ter discussie en is prima,m.v.g. *****
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Dank u voor uw feedback. Wij leveren 95% van onze producten binnen 24 uur zoals u al zei. Sommige producten van specifieke merken zoals Suprima hebben een langere restocking tijd (3 tot 5 dagen), vandaar de vertraging in uw levering. Deze informatie is beschikbaar op de productfiche en wanneer u uw bestelling plaatst. Onze termijnen zijn dus nageleefd zoals gepland. Niettemin werken wij steeds aan de verbetering van onze diensten en houden wij rekening met uw mening om deze te verbeteren. Als u Tena producten bestelt, zoals u zei, wordt u zonder zorgen binnen 24 uur geleverd. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
De bestelling zou perfekt zijn moest er een kleefstrip aan geweest zijn.\nDe persoon kan zichzelf gedeeltelijk behelpen.\nMet dank.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Recu 1 semaine après la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Erreur sur le produit envoyé… :-(
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon service, colis délivré dans le délai, produit de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Au niveau du produit et de votre sérieux aucun souci. \nPar contre très déçu de la société que vous employez pour l’envoi. \n9 jours pour le transport !!!!\nLe colis traîné dans leur camion!!!\nJ’ai surpris le chauffeur partir sans sonner!!!\nSon explication :\nJe ne trouve pas votre colis… après insistance il était au fond du camion!\nPas très sérieux tout ça !!!!\nBien à vous\n***
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec le transporteur. Nous ne manquerons pas d'ouvrir une enquête et de leur faire part de votre mésaventure. Votre satisfaction étant la plus importante à nos yeux, nous ferons notre possible pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité par rapport au prix
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 