Français 
O
Note : 4 sur 5
Service impeccable
Avis clients de Belgique Incontinence
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 571 avis publiés
Résumé des avis
Belgique Incontinence se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et une expédition nettement rapide qui répond aux attentes des clients. Les acheteurs apprécient la conformité des commandes, le service client efficace et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la constance d’un service au top et d’une offre compétitive. La qualité des produits est soulignée, avec des commentaires sur des livraisons directes à domicile et des produits répondant précisément aux besoins, y compris des tailles et des articles adaptés. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme rapide, efficace et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de fiabilité et de satisfaction client.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Livraison lamentable
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour André,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu.
Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos services, mais que le transport est géré par un prestataire externe. Ce désagrément est malheureusement indépendant de notre volonté.
Nous prenons toutefois votre retour très au sérieux et remontons immédiatement l'information afin que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu.
Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos services, mais que le transport est géré par un prestataire externe. Ce désagrément est malheureusement indépendant de notre volonté.
Nous prenons toutefois votre retour très au sérieux et remontons immédiatement l'information afin que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
J
Note : 1 sur 5
La culotte achetée pour ma fille n'est pas du tout absorbante
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Jessica,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que ce modèle ne répond pas à vos attentes pour votre fille.
Il existe différents niveaux d'absorption adaptés à chaque besoin spécifique. Si le degré d'absorption choisi s'avère insuffisant pour l'usage requis, l'efficacité de la protection peut en être impactée, sans qu'il ne s'agisse d'un défaut du produit lui-même.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que ce modèle ne répond pas à vos attentes pour votre fille.
Il existe différents niveaux d'absorption adaptés à chaque besoin spécifique. Si le degré d'absorption choisi s'avère insuffisant pour l'usage requis, l'efficacité de la protection peut en être impactée, sans qu'il ne s'agisse d'un défaut du produit lui-même.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
S
Note : 4 sur 5
Bon service
G
Note : 1 sur 5
Bien
Avis traduit
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Gentil,
Merci beaucoup pour votre réponse ! C'est un réel plaisir de lire votre évaluation positive.
Cordialement,
Belgique Incontinence
Merci beaucoup pour votre réponse ! C'est un réel plaisir de lire votre évaluation positive.
Cordialement,
Belgique Incontinence
N
Note : 1 sur 5
Ce que j'ai commandé dernièrement ne correspondait pas du tout à ce que je commande habituellement !!!!
Avis traduit
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Nathalie,
Je suis désolé d'apprendre que votre dernière commande ne correspondait pas à ce que vous recevez habituellement. Nous nous excusons pour le désagrément.
En cas de problème avec votre commande, il est préférable de contacter directement notre service client par e-mail. N'hésitez pas à mentionner votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier et résoudre cela immédiatement pour vous.
Cordialement,
Belgique Incontinence
Je suis désolé d'apprendre que votre dernière commande ne correspondait pas à ce que vous recevez habituellement. Nous nous excusons pour le désagrément.
En cas de problème avec votre commande, il est préférable de contacter directement notre service client par e-mail. N'hésitez pas à mentionner votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier et résoudre cela immédiatement pour vous.
Cordialement,
Belgique Incontinence
D
Note : 1 sur 5
J ai acheté un dispositif stop pipi. Première commande cela ne marchait pas. On m annonce un problème avec le lot du slip. Après je ne sais combien de mail ou je souhaite renvoyer le colis et obtenir un remboursement on me propose juste le remboursement se la culotte. Je tente d expliquer que le dispositif ne peut fonctionner sans la culotte on m envoie alors d autorité une nouvelle culotte. Résultat même constat cela ne fonctionne pas! Acheter sur une société appelée Belgique Incontinence pour recevoir un produit fait en Chine.. bref une catastrophe pour ma part plus de 100 euros jeter à la poubelle
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Delphine,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante et pour le désagrément causé par ce produit. Notre service client a tenté de vous contacter afin de trouver une solution adaptée et de régler cette situation au plus vite. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manque d'efficacité et pour la gêne occasionnée.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience frustrante et pour le désagrément causé par ce produit. Notre service client a tenté de vous contacter afin de trouver une solution adaptée et de régler cette situation au plus vite. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manque d'efficacité et pour la gêne occasionnée.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
G
Note : 4 sur 5
Il serait facile que le stock soit mentionné lors de la commande.
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Très bon service
Avis traduit
I
Note : 4 sur 5
Traitement et livraison rapides. Dommage qu'il n'y ait pas de inserts d'identité verts/super mais extra longs.
Avis traduit
P
Note : 3 sur 5
Bonjour, il n’est pas facile de donner une cote vos pyjamas fonctionnent très bien mais pour les personnes qui n’ont pas de sèche linges il faut 3 bons jours pour le sécher convenablement et si on en a besoin de suite il faut le mettre 2 x au sèche linges …. Nous avons acheté 2 pyjamas et n’arrivons pas à suivre pour le séchage et comme le prix est assez élevé …. Ce n’est pas évident…. D’où la note car le pyjama lui fonctionne très bien Peut être préciser la notion de séchage dans votre descriptif pour qu’on sache à quoi s’attendre Belle journée à vous
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Pascal,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que l'efficacité de nos pyjamas vous apporte entière satisfaction !
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le temps de séchage. Nos produits étant conçus avec des textiles techniques [et/ou très absorbants / épais], ils demandent en effet un soin particulier pour le séchage, surtout à l'air libre. C'est une excellente suggestion de le préciser de manière plus visible sur nos fiches produits, et nous allons y travailler pour mieux guider nos futurs clients.
Notre service client a normalement pris contact avec vous par message pour vous apporter toutes les précisions nécessaires à ce sujet. Si vous avez la moindre autre question ou si vous avez besoin d'un conseil, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous, nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que l'efficacité de nos pyjamas vous apporte entière satisfaction !
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le temps de séchage. Nos produits étant conçus avec des textiles techniques [et/ou très absorbants / épais], ils demandent en effet un soin particulier pour le séchage, surtout à l'air libre. C'est une excellente suggestion de le préciser de manière plus visible sur nos fiches produits, et nous allons y travailler pour mieux guider nos futurs clients.
Notre service client a normalement pris contact avec vous par message pour vous apporter toutes les précisions nécessaires à ce sujet. Si vous avez la moindre autre question ou si vous avez besoin d'un conseil, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous, nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
R
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!!
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Romain,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail. C'est le moyen le plus rapide pour que notre équipe puisse vérifier le suivi de votre colis et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail. C'est le moyen le plus rapide pour que notre équipe puisse vérifier le suivi de votre colis et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
S
Note : 3 sur 5
Le produit en lui-même est très bien mais on ne respecte pas l'emballage neutre; toujours emballé avec plein de plastiques noirs bien trop serrés pour que j'ai facile à le découper!! Un carton sans inscription serait tellement plus simple. Ce n'est pas faute de l'avoir déjà signalé chez Belgique Incontinence!
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour votre franchise. Nous sommes navrés d'apprendre que notre emballage actuel ne vous donne pas satisfaction, malgré vos signalements précédents.
Le film noir est utilisé pour garantir la discrétion absolue de vos produits, tandis que le serrage permet d'assurer le maintien du colis pendant le transport. Cependant, nous entendons parfaitement votre remarque sur la difficulté à l'ouvrir et votre préférence pour un carton neutre.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
Nous vous remercions pour votre franchise. Nous sommes navrés d'apprendre que notre emballage actuel ne vous donne pas satisfaction, malgré vos signalements précédents.
Le film noir est utilisé pour garantir la discrétion absolue de vos produits, tandis que le serrage permet d'assurer le maintien du colis pendant le transport. Cependant, nous entendons parfaitement votre remarque sur la difficulté à l'ouvrir et votre préférence pour un carton neutre.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
J
Note : 1 sur 5
Produit reçu casser
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Jessica,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre produit est arrivé cassé.
Nous accordons une grande importance à la qualité de l’emballage de nos produits, et votre retour met en lumière un incident qui ne correspond pas à nos standards.
Soyez assurée que nous avons immédiatement renforcé nos procédures d’emballage afin d’éviter que ce type de problème ne se reproduise à l’avenir.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre produit est arrivé cassé.
Nous accordons une grande importance à la qualité de l’emballage de nos produits, et votre retour met en lumière un incident qui ne correspond pas à nos standards.
Soyez assurée que nous avons immédiatement renforcé nos procédures d’emballage afin d’éviter que ce type de problème ne se reproduise à l’avenir.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
C
Note : 4 sur 5
Très bien, j'ai la jambe dans le plâtre qui m'empêche de me rendre à l'étage d'où la nécessité d'une chaise percée. Vu l'impossibilité de la vider régulièrement, ce dispositif s'est imposé, plus qu'à fermer le sac et direction poubelle... Je trouve la capacité d'absorption un peu faible... Il serait bien de pouvoir acheter les bandes gelifiantes séparément. Ma solution : ajouter une couche de copeaux de bois au fond du seau ! 😉
R
Note : 4 sur 5
Entière satisfaction
O
Note : 1 sur 5
0/10 compor
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Oways,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis afin d’améliorer nos produits et services.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
Nous sommes désolés pour votre expérience. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis afin d’améliorer nos produits et services.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
M
Note : 4 sur 5
Délais de livraison rapide
X
Note : 4 sur 5
Rapidité d'envoi parfait. Dommage que l'emballage neutre soit en supplément.
E
Note : 4 sur 5
Très bon articles, rapidement livrés, seul inconvénient : tout était livrés dans une grande boîte de presque 10kg. Très lourd et pas facile à déplacer.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, le seul point à améliorer est de clairement indiquer lorsque la livraison ne peut pas être effectuée complètement, pour le reste c'est parfait.
Avis traduit
W
Note : 4 sur 5
rapide et correct
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
Bien
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Prix attractif, délais de livraison trop longs, suivi de livraison erronés, point relais non conforme à celui choisi !
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Aurélia,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai et le point relais, et faisons notre possible pour que vos prochaines commandes se passent dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai et le point relais, et faisons notre possible pour que vos prochaines commandes se passent dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
I
Note : 4 sur 5
-
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Bonne qualité, pas cher et excellent service
Avis traduit
J
Note : 3 sur 5
Test nuit. Raté
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Jeannine,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit testé ne convient pas. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe par email pour obtenir des conseils supplémentaires.
Bien à vous,
Votre équipe Belgique Incontinence
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit testé ne convient pas. N'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe par email pour obtenir des conseils supplémentaires.
Bien à vous,
Votre équipe Belgique Incontinence
M
Note : 3 sur 5
Peut-être un peu petit
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Martin,
Merci pour votre avis. Vous semblez parler d'un produit spécifique et non de notre site. Si vous rencontrez un problème ou une difficulté avec un produit, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
Merci pour votre avis. Vous semblez parler d'un produit spécifique et non de notre site. Si vous rencontrez un problème ou une difficulté avec un produit, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client.
Bien à vous,
Belgique Incontinence
V
Note : 3 sur 5
livraison lente
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Vous avez passé commande le 03/02 à 17h37 et avez été livré le 06/02 à 9h50. Nos engagements en terme de délais de livraison ont donc été respectés.
Cordialement,
Belgique Incontinence
Vous avez passé commande le 03/02 à 17h37 et avez été livré le 06/02 à 9h50. Nos engagements en terme de délais de livraison ont donc été respectés.
Cordialement,
Belgique Incontinence
S
Note : 1 sur 5
La commande ne était pas complète
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Pour votre commande BI-7286, vous n'avez commandé qu'un seul paquet. C'est pourquoi nous ne comprenons pas votre commentaire.
Si vous avez un problème avec votre commande, merci de nous contacter via l'adresse mail : contact@belgique-incontinence.be .
Cordialement,
Belgique Incontinence
Pour votre commande BI-7286, vous n'avez commandé qu'un seul paquet. C'est pourquoi nous ne comprenons pas votre commentaire.
Si vous avez un problème avec votre commande, merci de nous contacter via l'adresse mail : contact@belgique-incontinence.be .
Cordialement,
Belgique Incontinence
D
Note : 4 sur 5
Parfait comme d'habiitude
K
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite ,seulement le retad du colis.merci
L
Note : 4 sur 5
Beaucoup de problèmes de connexion sinon le produit est concluant
L
Note : 4 sur 5
Après plusieurs années de commande, toujours bien livré.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite bien que difficultés pour commander
P
Note : 4 sur 5
bon service
V
Note : 4 sur 5
Commande rapidement reçue, dommage que l’on n’ai pas une réduction supplémentaire pour achat fréquent. Bien à vous
P
Note : 4 sur 5
produits correspondent à l'attende
W
Note : 1 sur 5
Produits bon marché mais s'il y a un problème, il n'y a AUCUNE réponse de ce fournisseur. Les arrangements qu'ils prennent eux-mêmes, ils les nient. La faute est facilement rejetée sur Bpost. La responsabilité personnelle n'est pas assumée. Le mot désolé ne leur est pas familier. Vous avez payé et à partir de là, débrouillez-vous. LE SERVICE APRÈS-VENTE est DÉCEVANT.
Avis traduit
Réponse de Belgique Incontinence
Cher,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait, nous comprenons tout à fait.
Nous sommes conscients qu'il n'est pas toujours pratique d'être chez soi pour une livraison.
Si vous souhaitez commander à nouveau à l'avenir, nous vous conseillons de choisir la livraison vers un point de retrait pour éviter ce genre d'inconvénients.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément, qui était hors de notre contrôle.
Cordialement,
Belgique Incontinence
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait, nous comprenons tout à fait.
Nous sommes conscients qu'il n'est pas toujours pratique d'être chez soi pour une livraison.
Si vous souhaitez commander à nouveau à l'avenir, nous vous conseillons de choisir la livraison vers un point de retrait pour éviter ce genre d'inconvénients.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément, qui était hors de notre contrôle.
Cordialement,
Belgique Incontinence
L
Note : 4 sur 5
Rapide