Belgique Incontinence se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et une expédition nettement rapide qui répond aux attentes des clients. Les acheteurs apprécient la conformité des commandes, le service client efficace et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la constance d’un service au top et d’une offre compétitive. La qualité des produits est soulignée, avec des commentaires sur des livraisons directes à domicile et des produits répondant précisément aux besoins, y compris des tailles et des articles adaptés. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme rapide, efficace et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de fiabilité et de satisfaction client.
Produits bien emballés dans un carton sans espace vide rempli de papier bulles.\nPar contre, heureusement que j'étais présente suite à une annulation de la kine car j'avais recommandé des heures auxquelles je souhaitais être livrée, le chauffeur de la camionnette de livraison n'en a pas tenu compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les produits sont de qualité, l'emballage parfait, seul le délai pourrait éventuellement être raccourci mais ce n'est pas trop grave
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Votre commande a été passée le vendredi 19 juin à 23h35. Etant fermé les weekends, celle-ci a été préparée et expédiée le lundi 22 juin pour vous être livrée le lendemain, mardi 23 juin. Nos délais de livraison ont par conséquent été respectés et il nous est difficile de les raccourcir encore plus. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la rapidité et la livraison sont de bons atouts avec cependant un petit bémol lors de la livraison...( être prévenu par sms de la livraison avec une heure approximative serait un plus)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service rapide et conforme.\nPourriez vous utiliser des cartons sans marque svp, surtout si le colis reste 3 h devant ma porte.\nEn effet , je n'ai pas été prévenu de la date et heure de livraison du 22.06.2020 par DPD.\n***
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La rapidité du suivi de la commande \n* par contre je ne suis plus prévenu de la livraison !!!\n* le réapprovisionnement trop long je pense aux gants !!!!\nJe suis toujours dans gant !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délais non respecter \nPas comme annoncè a la prise de commande en stock d après le site et pas en stock après mon appelle téléphonique .\nBien a vous.\n***
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Veuillez nous excuser pour l'expérience contrastée avec nos services. L'article que vous aviez commandé a en effet été exceptionnellement en rupture de stock, le fabricant ayant connu du retard dans la fabrication de celui-ci suite à la pandémie de Covid-19. En temps normal, cela n'arrive que très rarement et nous possédons une grande quantité en stock pour ces produits. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colis livré très vite et très bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la caisse d’emballage était un peu fragile car lors du transport elle s'est ouverte sur un côté. Mais tout les articles étaient présent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le site est assez bien fait et user-friendly.\nPar contre les colis ne sont pas discrets.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit répondant à mes attentes, bien emballé et protégé, livré dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapidité et conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Servies et commentes bien gérée la livraisons est faite dans le plus bref delai merçi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'étais bloqué pour commender et un de vos employe m'a aidé telephoniquement.\nLivraison faite dans le temps indiqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j etais chez moi quand le livreur a sonné mais j'étais surprise de la livraison ce jour là
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à mes attentes. Par contre je ne suis pas satisfaite du tout de la firme de livraison DPD. Ils ont livré ma commande à une autre adresse, à Liège alors que j'habite Beyne-Heusay et c'est la dame qui a eu la gentillesse de venir m'apporter mon colis ce qui n'est pas très logique, sinon mon colis était livré ailleurs et je ne savais pas où..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon traitement de la commande jusqu'à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait, petit point faible:la grosse quantité de plastique pour l'emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci pour votre service malgré les circonstances spéciales. Dommage que lors de la dernière livraison nous n'avons pas été prévenu pour le jour et la tranche d'heure de son arrivée. \nBelgique incontinence pourrait elle prévenir quand un article manque et que la livraison ne sait pas se faire rapidement. Bon accueil par téléphone et explication correct du problème. Merci. \n***
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison J-1: Positif \nConditions achat: Négatif (12 + 1 gratuit en magasin)\nTrouver le bon article (ergonomie du site): +/-
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai adoré le choix de detol que vous proposé, j'ai commandé chez vous pour la 1er fois et franchement service très rapide malgré le confinement et disponible. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien et rapide!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La rapidité de la livraison . Par contre le livreur ne m'a pas averti de son passage . Cela arrive chaque fois avec certaines sociétés de livraison . Pour moi la meilleur est encore B-Post.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Catastrophique et je trouve particulier qu'on me demande mon avis alors que seulement la moitié de la commande a été livrée. Votre call center est une catastrophe, vous n'aidez ABSOLUMENT PAS le client dans la recherche de solution pour lui quand votre fournisseur est en manque de stock. Alors que votre client vous explique la détresse santaire qu'il subit. Lamentable.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Monsieur, Au nom de toute l'équipe de Belgique Incontinence, nous vous présentons toutes nos excuses pour votre commande. Suite à la situation actuelle liée au Covid-19, le produit que vous aviez commandé est tombé en rupture de stock chez le fabricant et il ne nous a pas été possible d'honorer votre commande. Nous notons néanmoins que nous avons pu trouver une solution à votre situation en vous proposant une alternative de qualité et que vous semblez satisfait de ceci. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Perfecte service snelle levering desondanks de Corona crisis. Ruim aanbod en goede prijzen.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
AUCUN PROBLEME
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
premiers achats mais service nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Voor mij niets het ging sneler dan verwacht dus ik ben zeer te vreden
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison plus rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ce serait très intéressant que l'on connaisse une tranche d'heure pour la livraison. \nJe suis une personne invalide et je ne peux me présenter à tout moment à la porte. \nMerci pour votre compréhension. \n***
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
attente très longue avant la livraison sinon, la qualité est impeccable et le service téléphonique très à l'écoute. je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Korte leveringstermijn.\nEr was wel bij een buur in dezelfde blok geleverd...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas eu de souci, mes questions reçoivent des réponses, colis sans retard, parfait.\nUne chose manque, moi j'utilise essentiellement votre service pour des protection d'incontinence et il faut que je mettent dans mon agenda quand commander. Si une commande automatique pouvait exister, ça serait pratique.\nEn effet, on peut déjà refaire une même commande, ce qui est déjà pratique.\nBien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'apprécie la rapidité de la livraison, par contre, il y a vraiment des efforts à fzire au niveau de l'emballage !! Je ne vois pas l'intérêt d'emballer des caisses en carton avec du platique noir, ni de mettre du plastique rempli d'air pour protéger le contenu de la caisse alors qu'il s'agit de langes !! A l'heure où il est demandé aux citoyens et entreprises de limiter les déchets, je trouve cela aberrant!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le service et la rapidité d être bien servi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tout est impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
En général bon service, mais livraison un peu longue, même pour si c'était un moindre. Une autre enseigne (pharmaceutique) livre à moindre coût, plus rapidement, dans des points de livraison également. Mais à part, c'est très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service parfait. Pas de remarque négative.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapidité de livraison
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