Belgique Incontinence se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et une expédition nettement rapide qui répond aux attentes des clients. Les acheteurs apprécient la conformité des commandes, le service client efficace et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la constance d’un service au top et d’une offre compétitive. La qualité des produits est soulignée, avec des commentaires sur des livraisons directes à domicile et des produits répondant précisément aux besoins, y compris des tailles et des articles adaptés. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme rapide, efficace et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de fiabilité et de satisfaction client.
Très bien mais comme mon épouse est incontinent il est important de avoir la marchandise au plus vite merci
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Le transporteur a rencontré un léger retard dans ses livraisons, ce qui a impacté la livraison de votre colis, qui a été livré avec 1 jour de retard. Nous mettons tout en œuvre, jour après jour, pour assurer la qualité de nos services, et nous espérons que ce genre de situation ne se reproduira plus à l'avenir.
Bien à vous,
Belgique Incontinence.
M
Monique C.
Note : 3 sur 5
Pourrait être plus maniable
H
Hadelin D.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long
P
pierrette M.
Note : 3 sur 5
on nous affirme une livraison en 48h, or j'attends parfois 3 jours avant l'envoi, sans que l'on ne me previenne de quoi que ce soit
E
El hachmi O.
Note : 1 sur 5
Bonjour je suis pas content du tout j'ai passé la commande le 09/02 et le reçu le 15 /02 j'ai envoyé 2 mail pour savoir où il était . Si vous réglé pas ce problème je ne commendrai plus cher vous.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous vous avons répondu à votre dernier mail en demandant si vous aviez reçu les options de relivraison de la part du transporteur, mais vous ne nous avez pas répondu. Concernant votre commande, le transporteur nous indique que vos deux colis ont été livrés le 15/02 avec preuve de livraison. N'hésitez pas à nous recontacter par mail si nécessaire. Cordialement, Belgique Incontinence
Y
Yves D.
Note : 3 sur 5
Sur le site même tout c'est bien déroulé, rien à redire. Concernant l'envoi par contre : Le contenant est arrivé endommagé (capuchon cassé d'une des bombes nettoyantes) alors que le colis ne présentait pas de coup extérieur. Votre message de confirmation de livraison est perturbant, il mentionne une heure de livraison à mon adresse alors que le message de DPD mentionne une livraison à un point relais. la première réaction est un colis non livré jusqu'au moment de consulter également le mail de DPD.
P
Pol M.
Note : 2 sur 5
Deux urinaux en plastic: les couvercles sont très difficile à utiliser et plusieurs fois, au moment de déposer l'urinal sur la table de nuit, le couvercle s'ouvre, donc le produit ne me donne pas satisfaction, surtout un urinal quasi inutilisable
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours concernant la qualité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait et nous comprenons parfaitement votre déception. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité, et il est important pour nous de résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Belgique Incontinence
E
El hachmi O.
Note : 2 sur 5
Toujours de retard
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Dans la plupart des cas, nous expédions les commandes le jour même ou le jour suivant si la commande est faite le weekend. Il arrive que le transporteur rencontre des problèmes pour la livraison. Nous tenons à cœur de systématiquement trouver une solution qui convient au client (dans le cadre du possible). Merci pour votre compréhension. Cordialement, Belgique Incontinence
M
majed S.
Note : 2 sur 5
Retard de expédition sans prévenir. Une semaine après avoir passé la commande, ils se rendent compte que certains produits sont en rupture de stock
Réponse de Belgique Incontinence
"Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Belgique Incontinence"
M
Marie rose L.
Note : 1 sur 5
Voici 1 mois que ma commande n est toujours pas arrivée
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement. Une plainte a été introduite auprès du transporteur le 20/01, il nous a indiqué que votre commande est prise en charge aujourd'hui et qu'elle vous sera livrée dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous, Belgique Incontinence
M
Maggie P.
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu !!!
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Faisant suite à notre conversation téléphonique, nous avons procédé à l'expédition d'un nouveau colis avec BPOST puisque votre colis avec DPD n'a pas pu être livré. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous, Belgique Incontinence
V
Vanessa D.
Note : 3 sur 5
La qualité des produits sont très bien mais dommage que les délais de livraison ne soient pas respecté. Il faut compter une semaine pour la livraison donc beaucoup plus long qu'avant.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Soyez assuré que nous faisons tout le nécessaire pour améliorer la qualité de nos services, notamment en ce qui concerne la livraison. Cordialement, Belgique Incontinence
L
Lien L.
Note : 1 sur 5
Bestelling nog steeds niet ontvangen. Betaald op 2/12, op 27/12 nog niets ontvangen. Al veel contact met klantendienst, er worden geen oplossingen geboden. Ondertussen op 23/12 besteld bij andere firma en vandaag geleverd. Onze maandelijkse bestelling zijn jullie kwijt.
Réponse de Belgique Incontinence
Beste klant Het spijt ons dat u uw bestellingen niet hebt ontvangen. We hebben ze op tijd verzonden, maar helaas is de transporteur ze allebei kwijtgeraakt. Onze boekhoudafdeling heeft uw bestelling terugbetaald. Bedankt voor uw begrip, België Incontinentie
C
Colette B.
Note : 3 sur 5
Commande le lundi et seulement reçue le mardi suivant, heureusement j'avais de la réserve.
E
El hachmi O.
Note : 1 sur 5
Livraison très retardée, je suis déçu et j'ai du demander un remboursement.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis et vous présentant toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien que cela soit indépendant de notre volonté. Le transporteur a malheureusement égaré votre colis et nous avons donc procédé au remboursement de celui-ci entretemps. Nous mettons tout en œuvre de notre côté pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Bien à vous, Belgique Incontinence
L
Lien L.
Note : 1 sur 5
Bestelling nog steeds niet ontvangen. Er wordt ook geen hulp geboden.
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Onze excuses voor het ongemak. We hebben contact opgenomen met de vervoerder om uit te zoeken wat er met uw pakket was gebeurd. Zodra uw pakket bij ons was teruggekomen, hebben we uw bestelling volledig terugbetaald, zoals u had gevraagd. Bedankt voor uw begrip, Belgique Incontinence
J
Jacques P.
Note : 3 sur 5
sans avis
E
etienne M.
Note : 3 sur 5
il est difficile de retrouver une ancienne commande pour recommander la même chose
J
Jean D.
Note : 2 sur 5
test review marque
M
Mayssa B.
Note : 1 sur 5
test
S
Sandrine D.
Note : 1 sur 5
Jamais arrivé, juste remboursé
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Madame, En effet, bpost a signalé que votre adresse était, selon eux, incomplète ou incorrecte et nous a donc automatiquement renvoyé le colis, d'où le remboursement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Belgique Incontinence
Y
yves C.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu les produits commandés. C'est dommage parce que j'ai été jusqu'à présent très satisfait. Que s'est-il passé? J'avais commandé Lille Suprem Light Normal (28 pièces) et reçu des Super non désirés!
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Monsieur, Vous avez bien commandé des Lille Suprem For Men Super à la place des Lille Suprem Light Normal. S'il s'agit d'une erreur de votre part, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@belgique-incontinence.be pour demander un retour et un remboursement de la mauvaise marchandise. Cordialement, Belgique Incontinence
S
Sheka O.
Note : 2 sur 5
Après 5 jours d'attente, j'ai téléphoné chez vous pour m'inquiéter de ma commande. Après une enquête rapide, mon interlocutrice m'a informé que mon colis était perdu et que Belgique incontinence allait immédiatement envoyer un autre colis! Merci mais j'attendais le 1er colis en urgence...
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés pour cela et faisons notre possible avec le transporteur pour que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous, Belgique Incontinence
G
Guido H.
Note : 3 sur 5
Duurt veel te lang voor de producten aankomen.
M
Monique D.
Note : 3 sur 5
Apparemment, Belgique Incontinence ne dispose pas de stock et dépend donc entièrement de ses fournisseurs pour la livraison. Pour cette quatrième commande depuis 2 ans, comme pour les trois commandes précédentes, j'ai dû relancer la firme par e-mail pour obtenir la livraison des produits commandés. A chaque fois je comprends qu'il s'agit de délais dus au fournisseur. Je précise que Belgique Incontinence est très honnête puisqu'après ma réclamation par e-mail, ils ont livré la dernière commande de 4 articles identiques en 2 envois postaux à quelques jours d'intervalle. En résumé, firme avec laquelle il faut être patient.
C
Christian V.
Note : 3 sur 5
Pas encore reçu la commande 11737911
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Pourriez-vous contacter notre service client sur contact@belgique-incontinence.be ? Bien à vous, Belgique Incontinence
S
sandra C.
Note : 1 sur 5
terug in het frans--west vlaanderen
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Kunt u ons meer vertellen? Met vriendelijke groeten, België Incontinentie
M
Marc M.
Note : 3 sur 5
néant
R
robert V.
Note : 1 sur 5
O cars change complet sec en rentrant dans la piscine ça ne retient rien donc remplis en 2 minutes d'eau de la piscine.
S
sandra C.
Note : 1 sur 5
west-vlaanderen ,toch blijven die mails in het frans
J
jannine J.
Note : 3 sur 5
Suite à 2art manquant (+-12€) attente d’une cde de 120€ faite de protections urgentes attendue 2 sem… obligée de se dépanner à prix fort !!! Démarche commerciale à revoir ? Suis cliente depuis de nombreuses années.
P
pierrette M.
Note : 3 sur 5
ma livraison a duré presque une semaine!!!
Y
Yves B.
Note : 3 sur 5
Je suis toujours dans les 'essais-erreurs' pour trouver les produits qui me conviennent. Les prix sont élevés, la concurrence fait défaut, et le budget annuel de la mutuelle est largement dépassé. Il faudrait améliorer la communication pour mieux cibler les produits efficaces.
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
Je commande depuis plus de 8 ans et le service a été très lent a me livrer sinon rien a dire
S
sandra C.
Note : 1 sur 5
terug alles in het frans, kan geen frans ,WEST-VLAANDEREN
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Kunt u ons vertellen welke informatie u in het Frans hebt ontvangen? Aangezien uw account in het Nederlands is, zou u deze in uw eigen taal moeten hebben ontvangen. Met vriendelijke groeten, Uw België Incontinentie team
E
Eddy G.
Note : 1 sur 5
Commande de plus de 300 €( pour de banal articles de protection ) passée le 25 Avril et reçu après un appel de relance de ma part le 07 Mai . En fait ! si j'ai bien compris si il manque un article , il bloque la commande et attende de leur recevoir par leur fournisseur et tout cela pour évier de leur part de envois payant . Maintenant ! je passerais des commandes plus souvent et plus petites .
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous n'auriez normalement jamais dû connaître ce retard, il s'agit de produits avec un stock généralement très important. Malheureusement nous avons rencontré un problème d'approvisionnement sur l'une des références commandées. Entre-temps, nous avons pris toutes nos dispositions pour que cette rupture ne se produise plus et avons rappelé à nos services qu'un envoi partiel de votre commande aurait pu être réalisé. Cordialement, Belgique Incontinence.
C
Cartelle C.
Note : 1 sur 5
Service de communication ne cherche pas de solutions à un problème.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Pourriez-vous nous en dire plus concernant le problème rencontré ? Notre priorité étant votre satisfaction, soyez certaine que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Cordialement, Belgique Incontinence
S
sandra C.
Note : 2 sur 5
vlaming ,verschillende mails ontvangen in het frans
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Het spijt ons om dat te horen. Aangezien uw klantenaccount in het Nederlands is, had u e-mails in het Nederlands moeten ontvangen. Kunt u het ons laten weten als dit probleem zich weer voordoet? Met vriendelijke groeten, België Incontinentie
A
Aline S.
Note : 3 sur 5
service préparation, : ne pas ajouter des tas de morceaux de films plastiques que nous devons remettre dans nos sacs bleus. Inclure du plastique bulle beaucoup mins encombrants Merci.
S
serge L.
Note : 3 sur 5
Bons produits
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