Belgique Incontinence se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et une expédition nettement rapide qui répond aux attentes des clients. Les acheteurs apprécient la conformité des commandes, le service client efficace et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la constance d’un service au top et d’une offre compétitive. La qualité des produits est soulignée, avec des commentaires sur des livraisons directes à domicile et des produits répondant précisément aux besoins, y compris des tailles et des articles adaptés. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme rapide, efficace et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de fiabilité et de satisfaction client.
Problème de livraison avec DPD, pas d avis de passage et le colis repart et sans aucune nouvelle!!
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le problème lors de livraison de votre commande, bien qu'indépendant de notre volonté. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur car celui-ci aurait dû vous fournir un avis de passage et vous informer par email du statut de votre colis. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Si le site est bien construit , la livraison rapide, vos conseillères aimables le remboursement après refus d’un colis est exagérément LONG : retour le 11/12 confirmé par vos soins et toujours pas effectué au 31/12 !
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous allons remonter cette information au service concerné afin que nos processus soient améliorés et plus rapides. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ordernummer 10785432 van 26/12/2021\n\nPas deze middag geleverd, 30/12/2021 ?
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Wij verontschuldigen ons voor de vertraging in de levering van uw bestelling, hoewel het buiten onze controle lag. Uw bestelling is verzonden binnen 24 uur nadat u deze geplaatst had. Helaas was de vervoerder in deze tijd van het jaar een beetje laat met het bezorgen van uw bestelling. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
étant satisfaite à tout point de vue ,je souhaite 'bon vent' à la firme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Disponibilité erronée dus produits et erreurs d'expédition conduisent à une livraison toujours incomplète un moi après commande. \nLa disponibilité des produits annoncée sur le site devrait être mise à jour et l'assemblage des commandes mieux controlé.\nAu moins, le service client répond aux plaintes.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Vous serez très prochainement averti des disponibilités de nos stocks et des délais de livraison plus précis. Merci de nous avoir partagé votre avis. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est bien l emballage est nickel et discret
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Geen bericht gekregen van levering- pakket is weer terug naar het magazijn gestuurd zonder verwittiging. Geen contactgegevens om nieuwe levering te krijgen.
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Het spijt ons te horen dat u een gemengde ervaring met onze diensten heeft gehad. Wij zullen samen met de vervoerder nagaan wat de oorzaak van deze storing is, zodat dit niet meer gebeurt. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bestelling was voor aangekomen.op het afhaalpunt jammer dat ik de e-mails van track en tracé in het Frans kreeg wat ik niet verstond
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très contente des services sauf que après une erreur de commande de ma part v’la restitution est à mes frais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
De bestelling was goed gegaan alleen wel een dag vertraging opgelopen. En de nauwkeurigheid van de tracking bij dpd klopt ook volledig niet. Voor de rest prima selectie van inco producten tegen een competitieve prijs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Grande Choix 10/10 \nQualité 10/10 (Attends 10 avec plastique)\nPrix 9/10 (etre incontinent est cher)\nLivraison 4/10 (presque chaque fois des problemes avec DPD et livraison)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Presque 2 semaine pour une commande!
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec nos services. Nous remarquons effectivement un léger retard dans la livraison de votre colis puisque le livreur l'a livré en 72 heures à la place de 24 heures. Nous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Large gamme d'articles. Livraison dans les temps, qui pourrait etre plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tevreden
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
depuis les 2 dernieres commandes je n arrive pas a regler la facture en ligne\nmauvaise manip,? LA BANQUE CREDIT AGRICOLE me demande un R I B devotre part\nPour le reste cest parfait
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Vous devez vous rapprocher de votre banque car aucun RIB n'est nécessaire pour toute commande. Notre service client a néanmoins pris contact avec vous pour vous fournir les informations nécessaires. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Votre site internet devrait pouvoir informé de l’état du stock au moment de passer commande. Cela permettrait de choisir un autre article si celui désiré n’est pas de stock.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Vous serez très prochainement averti des disponibilités de nos stocks et des délais de livraison plus précis. Merci de nous avoir partagé votre avis. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Duidelijke website. Correcte prijzen. \nVlotte en correcte levering in een anonieme doos.\nEnkel jammer dat er de kosten voor levering ook worden doorgerekend voor kleinere bedragen.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
C est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, c'est parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Pas de suivi dans les étapes de préparation / expedition / temps d'acheminement
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes surpris de celui-ci puisque nous informons régulièrement nos clients des différentes étapes (commande reçue, préparation, expédition du colis) et le transporteur se charge par la suite de vous indiquer du délai de livraison. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Achat de pantalon pour énurésique acheté début octobre.\nPas très contente de l’article (qui coûte ***€) :\n-le pipi coule le long des jambes\n-il faut 3 jours pour que le pantalon soit entièrement sec, même après l’avoir mis dans le séchoir\n-le mode d’emploi/d’entretien est écrit dans un français très moyen, incompréhensible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Is super moeilijk om de juiste luiers te vinden en lastig da je altijd met overschot blijf. \nStuur bon mee zo dat niet tevreden klanten gemakkelijk de niet gebruikt deel kan terug sturen. \nSeini luiers zoontje reageer allergieën op op billen in poep in blazen.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Beste ik heb een bestelling ingebracht ORDERNUMMER**** en het resultaat is een beetje verwarrend. Op de website met de lijst van bestellingen krijg ik de melding 'Je bestelling is verzonden.' indien ik nu op de bestelling zelf klik krijg ik de melding 'Artikel in afwachting van ontvangst'. ***
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Dank u voor uw feedback. De status ""Artikel in afwachting van ontvangst"" was een fout van onze kant aangezien uw bestelling al verzonden was. Wij verontschuldigen ons voor de verwarring. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
tout s'est bien déroulé - la seule chose que je déplore, c'est le manque de discrétion dans la communication : une adresse mail 'noreply@belgique-incontinence.be' est tout sauf discrète !!!
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience sur notre site. La qualité de nos services et votre satisfaction étant le plus important à nos yeux, nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé notre adresse email correcte. Cependant, sachez qu'il s'agit d'une adresse email reliée à notre site (nom de domaine) et qu'il n'est malheureusement pas possible de modifier cela. Néanmoins, nous accordons également une grande importance à la discrétion. C'est pour cela que nous proposons des emballages discrets mais que nous anonymisons également nos étiquettes d'envoi et les informations de paiement Nous espérons malgré tout que cela ne représentera pas un frein pour vous à l'avenir et que nous vous retrouverons sur notre site. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Large choix. Livraison en temps correct, bien que DPD qui devait livrer n'a pas laissé de message de passage. J'ai donc contacté vos services car je n'avais pas encore reçu mon colis, qui en fait se trouvait au point de dépot (ce n'est pas la première fois).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ik had gevraagd voor de bestelling aan huis, maar er werd geleverd in een DPD-afhaalpunt. En ik werd niet op de hoogte gebracht dat de bestelling geleverd was....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
comme ça doit être ,tout comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Moeilijkheden voor juiste maat \nDe heup zijn de billen niet.\nBestellen zou vroeger geleverd worden. \nPost.nl is elke dag in de straat.
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Dank u voor uw feedback, die wij in aanmerking hebben genomen. U kunt uw bestelling nu ook door PostNL laten bezorgen. Wij hopen dat u hiermee volledig tevreden zult zijn. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bien, mais je ne comprends pas que je n'ai pas de ristourne en tant que pharmacien indépendant !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, très facile de commander, le site est complet, livraison rapide, jamais eu de soucis ça fait plusieurs années que je commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Voici plus de ***€ d'achat que j'ai effectué chez vous et jamais je n'ai reçu de promotion pertinente en rapport à mes achats, aussi le délai de livraison laisse parfois à désirer. \nVotre équipe de marketing pour être plus efficace pour ses client régulier.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Nos équipes travaillent actuellement à l'amélioration de nos services et ne manqueront pas de tenir compte de vos remarques. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
pour ce qui est des produits rien à dire mais le délais de livraisons est trop long et manque de communication par rapport à l'allongement de ce délais
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Votre commande contenait des produits dont le délai d'expédition était de 15 jours, comme signalé sur la fiche produit et lors de votre confirmation de commande. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison au top et rapide \nJuste un carton qui était endommagé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
des problèmes pour la livraison il a fallu réclamer plusieurs fois pour obtenir la livraison\n\nce n'est pas sérieux merci de voir avec votre transporteur pourquoi aucun livreur ne voulait prendre ce colis
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre les problèmes connus pendant la livraison. Nous prenons immédiatement contact avec le transporteur pour obtenir des explications. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pourquoi faire payer pour un envoi discret ? Il suffirait que votre adresse d'expédition ne fasse aucune allusion à l'incontinence ou autre problème médical.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, C'est déjà le cas, notre adresse d'expédition ne mentionne pas la nature de vos commandes : aucune allusion à l'incontinence ou tout autre problème médical. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Adequate snelle en punctuele levering van kwalitatief materiaal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tevreden van de afhandeling van mijn bestellingen, maar toch enkele opmerkingen: *website: verspringt steeds van NL naar FR, of je krijgt een NL pagina maar de menu’s zijn in het FR. * levering door DPD gebeurt op de tijd, maar hun track-systeem werkt niet altijd. Indien niet thuis (of niet snel genoeg aan de voordeur) wordt het pakketje gewoon voor de deur op de stoep achtergelaten.
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Dank u voor uw feedback, we hebben het doorgegeven aan de relevante teams om de problemen aan te pakken. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Service commande 5*****\nService livraison déplorable cad demande de livrer à domicile car colis lourd et encombrant résultat le colis a été déposé en point relais alors que je suis restée à la maison expressément le lendemain un voisin m'a apporté le bordereau comme quoi il n'y avait personne à l'adresse ! ! alors que j'avais donné la bonne adresse et d'ailleurs déjà reçu un colis de votre part sans aucun problème donc déçue j'ai dû aller chercher le colis en voiture à un endroit où l'on ne se gare pas facilement et donc difficile de récupérer cette lourde boîte #128530- #128530- #128530-
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure avec le transporteur, surtout qu'auparavant vous avez toujours été livré normalement. Nous prenons contact avec lui pour leur faire part de cette situation afin de trouver une solution. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
LE SUIVI DE LA COMMANDE. \nPAS CONTENTE 1) PAS DE SIGNATURE DEMANDEE A LA RECEPTION DU COLIS !\n 2) DONNE PAS LE TEMPS DE REPONDRE AU PARLOPHONE (HANDICAPEE).\n 3) DONNE MON COLIS A UNE PERSONNE QUI RENTRAIT DANS LA RESIDENCE...\n 4) A NOUVEAU INSCRIPTION NON CACHEE DES TAILLES ETC...
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec le transporteur. La signature à la réception du colis est normalement un service obligatoire prévu par le transporteur, malheureusement depuis la pandémie de Coronavirus et afin de protéger les livreurs et les clients, cette signature est temporairement supprimée. Saviez-vous qu'il était possible de nous fournir un message à destination du livreur afin que nous puissions apposer sur le colis un message qui lui est destiné ? Vous pourrez dès lors lui indiquer que suite à un handicap, votre temps de réaction est plus long. Bien à vous,
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 