Français 
A
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison , à la dernière commande était plus long que d habitude (6 jours) pour le reste rien à dire
Avis clients de Belgique Incontinence
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 573 avis publiés
Résumé des avis
Belgique Incontinence se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et une expédition nettement rapide qui répond aux attentes des clients. Les acheteurs apprécient la conformité des commandes, le service client efficace et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la constance d’un service au top et d’une offre compétitive. La qualité des produits est soulignée, avec des commentaires sur des livraisons directes à domicile et des produits répondant précisément aux besoins, y compris des tailles et des articles adaptés. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme rapide, efficace et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de fiabilité et de satisfaction client.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
j'ai commandé Un carton de 6 paquets 'Super Seni Trio - XL' ( à 1,05 € pièce ) , les infirmières m'annoncent que c'est une catastrophe !!! Une vraie passoire !! Impossible de les utiliser ! RÉSULTAT : 114,84 € À LA POUBELLE !!
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que le produit que vous aviez commandé ne correspond pas à vos attentes. Il existe de nombreuses marques et de nombreux produits différents. Nous pouvons voir avec vous le produit qui serait le plus adapté à votre situation et vous conseiller au mieux selon vos besoins. Pour ce faire, n'hésitez pas à nous contacter par email. Concernant les produits inutilisables, n'hésitez pas également à nous contacter par email car nous pouvons reprendre les paquets non-ouverts et donc vous rembourser de ceux-ci. Bien à vous, Votre équipe Belgique Incontinence.
A
Note : 4 sur 5
Facile navigation dans le site
A
Note : 1 sur 5
La commande n’est Pas arrivée. J’Ai envoyé un mail et ils n’ont pas réagi. Ils ignorent les clients et les conséquences.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Madame, D'après le suivi du transporteur BPOST, votre commande vous a bien été livré le 03/05/2023. Selon votre email envoyé le 04/05/2023 à 21h30, vous nous signalez ne pas avoir reçu ce colis. Notre service client vous ayant répondu le 05/05/2023 à 8h45 et puis 11h15 qu'une enquête avait été ouverte auprès de BPOST pour obtenir plus d'informations concernant la livraison de votre colis. Le 09/05/2023 à 15h52, notre service client est revenu vers vous pour signaler que la livraison du colis n'avait pu être confirmée par BPOST et qu'il était nécessaire de remplir un document de "non-réception" afin que nous puissions vous renvoyer votre commande ou vous la rembourser selon votre préférence. Depuis le 09/05/2023, nous sommes en attente d'un retour de votre part ... Bien à vous, Votre équipe Belgique Incontinence
A
Note : 3 sur 5
Car j'avais régler par visa le vendredi pour me rendre compte que vous aviez valider la commande mais que celle-ci n'était pas payée alors que j'attendais déjà mon colis. Donc j'ai réglé immédiatement mais la commande n'est partie que le mardi et j'ai dû aller en urgence dans une pharmacie, essayer de trouver des langes adaptés, après 2 pharmacie j'ai trouvé à un prix élevé et le lendemain j'ai été livrée Je suis une cliente fidèle et honnêreuse, être maman d'une petite fille handicapée ️ est très difficile et j'ai besoin de votre aide quand je commande c'est 'urgent ' Bav
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison parfois trop long
A
Note : 4 sur 5
Rapide de livraison sans attente
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur votre site est très facile et agréable, le délai de livraison est plus que raisonnable. Il y a juste un petit bémol, j’aimerais qu’il soit possible de pouvoir avoir des échantions, pour essayer avant de devoir acheter un paquet entier de langes par exemple.
A
Note : 3 sur 5
super merci
A
Note : 4 sur 5
assez bon
A
Note : 4 sur 5
site sérieux, jamais eu de problème lors de mes multiples commandes
A
Note : 4 sur 5
Très bon service
A
Note : 4 sur 5
Pas facile de se retrouver dans les références si nombreuses !
A
Note : 4 sur 5
Très bien, mais leur capacité d’absorption est insuffisante pour une nuit. Du moins pour moi.
A
Note : 4 sur 5
Les préparations de la qualité des colis sont mieux gérées maintenant. Apprécié!
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Du retard leurs de la préparation du colis.
A
Note : 3 sur 5
Avez-vous des bons de réduction TENA ou MOLICARE? Merci
A
Note : 1 sur 5
Je ne commanderai plus, le colis soit disant reparti alors qu'il n'a jamais été livré, j'attend toujours le remboursement. Très mauvais service
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Madame, Nous avons bien procédé au remboursement de votre commande suite au retour. Cordialement, Belgique Incontinence
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et par point relais.
A
Note : 4 sur 5
dans l'ensemble le service est pas mal la livraison est rapide sauf quand les stock manque ce que nous aimerions savoir avant d'acheter donc je dirais pas mal mais une meilleur information sur le site serait bienvenue
A
Note : 4 sur 5
Le produit que j’ai commandé n’était pas intéressant d’autres marques sont supérieur à ce que j’ai commandé J’avoue que au Japon où j’étais il y avait une gamme nettement supérieur et de toutes sortes de produits sans aucun tabou Pour l’incontinence j’ai remarqué qu’en Europe les produits très réduit et j’ai l’impression qu’ils osent pas développer plus loin une marque que je conviens pour en ce moment et tena deux fois XL Un est Adhésif de chaque côté simple à poser comme les bébés
A
Note : 4 sur 5
C'est parfait, mis a part qu'il faudrait avertir les client en cas de retard du produit , mrci pour tous
A
Note : 4 sur 5
rapidité\nPar contre, emballage excessif : énormément de plastique pour entourer une marchandise qui n'est pas fragile- grand carton : pas évident à transporter pour une personne non motorisée
A
Note : 3 sur 5
le colis est bien arrivé juste que j'ai reçu la taille M au lieu de L pour les lange Tena. Je n'ai pas renvoyer car je les met mais ils sont un peu court pour ma taille .
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés qu'une erreur s'est produite lors de la préparation de votre commande. Notre service client va prendre contact avec vous. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Geen bijzondere opmerkingen
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, juste un souci de préparation de colis (bourrage plastique volumineux) sinon c'est du bon travail!!!
A
Note : 4 sur 5
très clair et rapide mais dommage car chez certains concurrents nous pouvons avoir des bons de réductions ici depuis plusieurs mois pas moyens de trouver ou d'avoir cela mem pour une prochaine commande afin de nous inciter a rester
A
Note : 4 sur 5
1 amélioration : lors de la commande, il est possible d'introduire un code réduction. Cela fait plus de 5 ans que nous commandons des protections pour 3 personnes mais on ne nous a jamais proposé de réduction. Certes, on n'est pas une maison de repos mais la fidélité se récompense.\nMerci
A
Note : 4 sur 5
délai de livraison plus long que spécifié sinon très bonne qualité dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 3 sur 5
Problemen met de taal van de website. Verandert regelmatig van Nl. naar Fr. Zeer onaangenaam .\nAls je inloggen : zelfde probleem.
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Bedankt om dit probleem onder onze aandacht te brengen. Ons team werkt aan de implementatie van een nieuwe site waarbij dit probleem zich niet meer zal voordoen. Met vriendelijke groeten,
A
Note : 2 sur 5
Marchandise conforme comme à chaque livraison. je tiens à noter ceci dit que je n'ai pas été livré en une seule fois à cause de problème de stock ce qui est pour moi clairement un problème de gestion de vos services un geste commercial aurait été apprécié.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ait du être livrée en deux parties suite à une rupture de stock de l'un de vos produits. Nous mettons tout en œuvre pour éviter ces ruptures. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à l'avenir pour trouver une solution. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Les derniers temps les culottes PVC Gohy ? 7,90€ Ne valent plus rien. Je commande 2 tailles au dessus pour ne pas que ce soit trop tendu, et pourtant les derniers commandés : les coutures se défond sur tout le coté, ou à l'élastic !! Prière voir ce qu il se passe avec la fabrication de ces articles
A
Note : 4 sur 5
Incontinence extérieur plastifié si ses possible pour cette société
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité , les culottes incontinence taille un peu grand et si retard de livraison est prévu il faudrait en avertir les clients ., ... .
A
Note : 3 sur 5
Contente jusqu'au du changement de production. Les culottes sont plus étroites et couvrent beaucoup moins au niveau des fesses. Elles se déchirent plus rapidement et sont beaucoup moins confortables. C'est vraiment très problématique !!!!
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons fait remonter votre remarque au fabricant. Dès retour de leur part, nous ne manquerons pas de vous tenir informé de leur réponse. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
toujours aussi satisfaite , rapide et sérieux .
A
Note : 3 sur 5
Snellere levering zou handig zijn.
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Onze leveringen vinden plaats binnen 24 tot 48 werkuren, het is moeilijk om sneller dan dat te leveren. Met vriendelijke groeten,