Belgique Incontinence se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et une expédition nettement rapide qui répond aux attentes des clients. Les acheteurs apprécient la conformité des commandes, le service client efficace et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la constance d’un service au top et d’une offre compétitive. La qualité des produits est soulignée, avec des commentaires sur des livraisons directes à domicile et des produits répondant précisément aux besoins, y compris des tailles et des articles adaptés. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme rapide, efficace et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de fiabilité et de satisfaction client.
Je trouve les frais de livraison trop élevés, même si le montant de la commande est important d'autant plus que ce montant était atteint mais les frais de livraison ont quand même étaient facturés !!!
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Après vérification, vous n'avez pas atteint le montant pour une livraison à domicile, ce montant étant de 69€ et votre commande ne le dépassant pas. Par conséquent, les frais de livraison vous ont effectivement été facturés. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
De eerste bestelling werd vlug geleverd, op de bestelling van 16/07 ben ik aan het wachten, daar uw leverancier de producten niet tijdig kan leveren
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, De producten van het merk Suprima hebben inderdaad een langere levertijd dan andere, zoals aangekondigd op onze site. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
I have tried extra plus and maxi both are good but I prefer extra plus becausemaxi is more bulky and the adhesive band is often too strong and tears the pants to which they are adhered. Apologies that this in English.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La vitesse de livraison est rapide. J'en suis très contente.\nPar contre, j'ai l'impression d'être votre poubelle!!!\nLes colis sont toujours surdimensionnés et remplis de vos vieux emballages plastique. J'hésite à changer de fournisseur uniquement pour cette raison !
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. La taille du colis dépendant de votre commande, il est possible que dans certains cas le carton soit plus imposant que le contenu de votre commande. Nous devons alors obligatoirement remplir le colis de plastiques spécialement prévus à cet effet (il ne s'agit pas de vieil emballage mais de plastiques à bulles). Cette obligation vient directement des transporteurs afin d'éviter que les produits à l'intérieur d'un colis soient endommagés lors du transport. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout suit très bien merçi de votre service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits bien emballés dans un carton sans espace vide rempli de papier bulles.\nPar contre, heureusement que j'étais présente suite à une annulation de la kine car j'avais recommandé des heures auxquelles je souhaitais être livrée, le chauffeur de la camionnette de livraison n'en a pas tenu compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les produits sont de qualité, l'emballage parfait, seul le délai pourrait éventuellement être raccourci mais ce n'est pas trop grave
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Votre commande a été passée le vendredi 19 juin à 23h35. Etant fermé les weekends, celle-ci a été préparée et expédiée le lundi 22 juin pour vous être livrée le lendemain, mardi 23 juin. Nos délais de livraison ont par conséquent été respectés et il nous est difficile de les raccourcir encore plus. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Juste que j'ai commandé sur le site qui était en français, vous me répondez par mail en français aussi. Mais quand je reçois mon appareil dans la boite il y a un livret qui en explique le fonctionnement c'est bien il est expliqué en plein de langue différente mais aucune explication en français!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la rapidité et la livraison sont de bons atouts avec cependant un petit bémol lors de la livraison...( être prévenu par sms de la livraison avec une heure approximative serait un plus)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service rapide et conforme.\nPourriez vous utiliser des cartons sans marque svp, surtout si le colis reste 3 h devant ma porte.\nEn effet , je n'ai pas été prévenu de la date et heure de livraison du 22.06.2020 par DPD.\n***
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La rapidité du suivi de la commande \n* par contre je ne suis plus prévenu de la livraison !!!\n* le réapprovisionnement trop long je pense aux gants !!!!\nJe suis toujours dans gant !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délais non respecter \nPas comme annoncè a la prise de commande en stock d après le site et pas en stock après mon appelle téléphonique .\nBien a vous.\n***
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Veuillez nous excuser pour l'expérience contrastée avec nos services. L'article que vous aviez commandé a en effet été exceptionnellement en rupture de stock, le fabricant ayant connu du retard dans la fabrication de celui-ci suite à la pandémie de Covid-19. En temps normal, cela n'arrive que très rarement et nous possédons une grande quantité en stock pour ces produits. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colis livré très vite et très bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la caisse d’emballage était un peu fragile car lors du transport elle s'est ouverte sur un côté. Mais tout les articles étaient présent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le site est assez bien fait et user-friendly.\nPar contre les colis ne sont pas discrets.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison long, manque de communication. Sur le site il est indiqué livraison le lendemain si commande avant 16h. C’est ce que j’ai fait un lundi. J’ai reçu la commande le lundi suivant. En appelant le service client le jeudi, j’ai appris qu’il manquait un article. Pourquoi ne pas prévenir le client que le délai ne sera pas respecté?!
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. La livraison le lendemain vous est proposée si votre commande est passée avant 8h du matin et non 16h. L'un de vos articles a en effet été exceptionnellement en rupture de stock, le fabricant ayant connu du retard dans la fabrication de celui-ci suite à la pandémie de Covid-19. En temps normal, cela n'arrive que très rarement. Veuillez nous excuser pour cette gêne occasionnée. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit répondant à mes attentes, bien emballé et protégé, livré dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapidité et conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Servies et commentes bien gérée la livraisons est faite dans le plus bref delai merçi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour\nLe + La qualité des produits \nLe - Produits plus cher\nLe - JAMAIS averti du jour et heure de livraison\nCordialement
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis concernant la qualité de nos services et nos produits. Votre satisfaction étant notre priorité, nous avons bien pris en compte vos différentes remarques. Nous nous efforçons de proposer un prix concurrentiel pour tous nos produits, nous ne manquerons donc pas d'analyser votre remarque concernant nos prix afin d'adapter si besoin nos prix. Quant à la livraison, votre colis vous est livré 48h après l'expédition de votre commande. Une date de livraison estimée vous est proposée lorsque vous confirmez votre commande. Le transporteur ne peut malheureusement pas vous fournir d'heure de livraison puisque celle-ci dépend de la tournée du livreur qui change chaque jours. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'étais bloqué pour commender et un de vos employe m'a aidé telephoniquement.\nLivraison faite dans le temps indiqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j etais chez moi quand le livreur a sonné mais j'étais surprise de la livraison ce jour là
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à mes attentes. Par contre je ne suis pas satisfaite du tout de la firme de livraison DPD. Ils ont livré ma commande à une autre adresse, à Liège alors que j'habite Beyne-Heusay et c'est la dame qui a eu la gentillesse de venir m'apporter mon colis ce qui n'est pas très logique, sinon mon colis était livré ailleurs et je ne savais pas où..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon traitement de la commande jusqu'à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait, petit point faible:la grosse quantité de plastique pour l'emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci pour votre service malgré les circonstances spéciales. Dommage que lors de la dernière livraison nous n'avons pas été prévenu pour le jour et la tranche d'heure de son arrivée. \nBelgique incontinence pourrait elle prévenir quand un article manque et que la livraison ne sait pas se faire rapidement. Bon accueil par téléphone et explication correct du problème. Merci. \n***
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Conséquemment au covid19 et suite à mon appel téléphonique, il est apparu que les protections que j'avais commandées étaient manquantes...ce qui a retardé la livraison d'une bonne semaine.\n\nIl aurait été souhaitable que j'en sois avertie par mail ou tèl afin de me tourner vers un article de remplacement et m'éviter de devoir courir me dépanner ailleurs...\n\nJ'accorde tout de même 3 * car jusqu'à présent, j'ai toujours été satisfaite.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. En effet, suite au Covid-19 votre produit était manquant. Nous avons néanmoins bien pris en compte votre remarque. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison J-1: Positif \nConditions achat: Négatif (12 + 1 gratuit en magasin)\nTrouver le bon article (ergonomie du site): +/-
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai adoré le choix de detol que vous proposé, j'ai commandé chez vous pour la 1er fois et franchement service très rapide malgré le confinement et disponible. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien et rapide!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La rapidité de la livraison . Par contre le livreur ne m'a pas averti de son passage . Cela arrive chaque fois avec certaines sociétés de livraison . Pour moi la meilleur est encore B-Post.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Catastrophique et je trouve particulier qu'on me demande mon avis alors que seulement la moitié de la commande a été livrée. Votre call center est une catastrophe, vous n'aidez ABSOLUMENT PAS le client dans la recherche de solution pour lui quand votre fournisseur est en manque de stock. Alors que votre client vous explique la détresse santaire qu'il subit. Lamentable.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Monsieur, Au nom de toute l'équipe de Belgique Incontinence, nous vous présentons toutes nos excuses pour votre commande. Suite à la situation actuelle liée au Covid-19, le produit que vous aviez commandé est tombé en rupture de stock chez le fabricant et il ne nous a pas été possible d'honorer votre commande. Nous notons néanmoins que nous avons pu trouver une solution à votre situation en vous proposant une alternative de qualité et que vous semblez satisfait de ceci. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Perfecte service snelle levering desondanks de Corona crisis. Ruim aanbod en goede prijzen.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
AUCUN PROBLEME
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
premiers achats mais service nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Voor mij niets het ging sneler dan verwacht dus ik ben zeer te vreden
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison plus rapide
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