Français 
A
Note : 4 sur 5
le personnel medical du home ou sejourne ma soeur est tres satisfait des grenouilleres
Avis clients de Belgique Incontinence
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 573 avis publiés
Résumé des avis
Belgique Incontinence se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et une expédition nettement rapide qui répond aux attentes des clients. Les acheteurs apprécient la conformité des commandes, le service client efficace et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la constance d’un service au top et d’une offre compétitive. La qualité des produits est soulignée, avec des commentaires sur des livraisons directes à domicile et des produits répondant précisément aux besoins, y compris des tailles et des articles adaptés. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme rapide, efficace et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de fiabilité et de satisfaction client.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Goeie afhandeling!!
A
Note : 4 sur 5
En amélioration, possibilité de laisser un message au transporteur pour informer des jours et heures de fermetures ainsi qu'un numéro de téléphone pour qu'il puisse trouver plus facilement le destinataire.
A
Note : 4 sur 5
ik ben geholpen geweest en heb mijn materialen discreet en snel geleverd gekregen- Veilige betaling en geen gesleur !!! superdiensten
A
Note : 4 sur 5
Dommage que pour certains articles il ne soit pas noté que c'est en rupture de stock
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, La rupture de stock de cet article était exceptionnelle et n'arrive généralement pas. Nous prenons néanmoins votre remarque pour améliorer nos services. Bien à vous,
A
Note : 3 sur 5
LE DELAI ET SUIVI DE LIVRAISON TB. CARTON DISCRET NON (TAILLE ET NOMBRE PROTECTION). METTRE PEUT ETRE COLLANT BRUN DESSU. LIVREUR NE FAIT PAS SIGNE. N' ATTEND PAS TJS ET MET SUR LES BOITES AUX LETTRES LE CARTON AUX YEUX DE TOUS (JE VIS DANS UN BULDING AVEC ASCENSEUR ET SUIS HANDICAPEE), DONNEZ LE TEMPS DE DESCENDRE...MERCI.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Pour votre information, il est possible de demander un emballage discret sur notre site. Cette option se trouve dans votre panier avant de valider votre commande. Depuis la pandémie de Covid, les livreurs ne font effectivement plus signés dans un soucis de protection. Il s'agit d'une décision de la part du transporteur et non notre décision. Lors de la confirmation de votre commande, vous avez la possibilité d'ajouter un message à l'attention du livreur. N'hésitez pas à signaler que vous êtes en situation d'handicap et qu'un certain délai est nécessaire avant que vous puissiez vous déplacer pour récupérer votre colis. Nous fournirons alors cette information au livreur pour que le nécessaire soit fait. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
d' habitude très content livraison rapide \nmalheureusement cette fois livré deux bonne semaine après rupture de stock ,pas signalé au moment de la commande ,pas de mail ou autre contact pour prévenir, conclusion obligé en urgence de commandé autre chose et ce n' était pas vraiment adapté .\nJe vous fait confiance pour que ça ne sois qu'un accident de parcourt.\nBien à vous
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée avec votre commande, la rupture de stock était effectivement exceptionnelle. Néanmoins, notre service client aurait du vous prévenir de cette rupture. Une enquête sera menée pour améliorer ce point. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
une fois trouvé , la facilité de l'emploi.
A
Note : 3 sur 5
La commande a bien été exécutée et envoyée dans les délais mais lorsque j'ai demandé d'informer le transporteur que j'avais des problèmes de sonnette et de leur dire de demander au livreur de m'appeler par téléphone ou de m'envoyer un SMS à son arrivée à mon adresse, il m'a été répondu que c'était impossible. Le même transporteur devait me livrer le même jour une commande de *** à qui j'avais adressé la même demande- ceux-ci n'ont heureusement pas invoqué d'impossibilité, ont transmis le message et j'ai pu recevoir les deux colis.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Il vous est possible de fournir des informations à l'attention de livreur lorsque vous validez votre commande. Nous fournissons alors ces informations au livreur. Je vois qu'aucune information ne nous a été transmise. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
depuis 10/2019 nous utilisons votre produit et en sommes satisfaits
A
Note : 4 sur 5
produits de qualité servis rapidement
A
Note : 4 sur 5
Service très bien rapide entre la commande et la livraison au point relais
A
Note : 4 sur 5
Grand choix sur le site, recherche facile, prix intéressants, livraison rapide.\nDommage que la livraison se fasse à la porte de l'immeuble, pas pratique pour les personnes handicapées ou âgées qui ont besoin de ce genre de produits.
A
Note : 4 sur 5
le service est impeccable, et il n'y avait pas trop de plastique dans l'emballage, je préfère. De plus la livraison a été rapide malgré les fêtes.
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité
A
Note : 4 sur 5
product is goed. Jammer dat het niet mogelijk was een staal op te sturen.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, je suis satisfait pour le produits , mais pour la livraison de deuxième fois de mon commande vraiment insatisfaisant .\nJ’ai vous envoyé mon N gsm si ne trouve pas mon adresse, et le livreur peut entrée dans l’impasse pour livrer la commande .\nMerci pour votre coopération
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés du problème que vous rencontrez avec le transporteur. Nous allons leur remonter l'information pour que le nécessaire soit fait lors d'une prochaine livraison.
A
Note : 4 sur 5
De levering is altijd correct en ook discreet en snel geleverd
A
Note : 4 sur 5
c etait une livraison de 3paquets arrives en meme temps impeccable
A
Note : 2 sur 5
de levering was prima, alleen de uitleg van verzendingstermijn klopte niet helemaal. In hoofding wordt gezegd korte termijn (met coronatoestanden heb ik alle begrip voor langere termijn) maar moet duidelijk zijn, dat bepaalde leveringen langer duren
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Dank u voor uw mening. Inderdaad, de producten die u heeft besteld zijn de enige producten met een langere verzendtijd, namelijk 15 dagen. Deze informatie is beschikbaar op de productfiche "Verzonden binnen 15 dagen" en tijdens de bevestiging van uw bestelling. Met vriendelijke groeten
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, services, communications, livraisons nul de nul ! plus jamais je ne commande, rarement vu un fournisseur aussi minable .\n\nMais marchandise bonne qualité !\n\nNotez cette info car utile pour votre futur .....\n\nPas besoin de donner mes infos, sur le net c'est dangereux.\n***
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Il semblerait en effet que vous ayez des difficultés lors de la livraison de votre commande. Après une enquête, le livreur nous signale que vous étiez absente à chaque tentative de livraison et qu'un avis de passage vous a bien été fourni, avis auquel vous n'avez pas donné suite. Concernant notre service et la communication de celui-ci, étant donné que vous n'avez jamais pris contact avec celui-ci, il est difficile de pouvoir juger de sa qualité ... Bien à vous,
A
Note : 3 sur 5
Le produit commandé était en rupture de stock cela a allongé considérablement le délai de livraison. Ce serait bien de dire au moment de la commande si le produit est en stock mais je reconnais qu'avec la pandémie ce ne doit pas toujours être facile
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. En effet, vous auriez dû être prévenu plus rapidement de cette rupture de stock temporaire du côté du fabricant. Nous vous présentons nos excuses et nous vous remercions de votre compréhension de la situation actuelle liée à la pandémie de Covid-19. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps sans retard
A
Note : 4 sur 5
Bon service
A
Note : 3 sur 5
Transport lent . Aucun mail de dpd avertissant du jour et de l’heure de livraison
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous constatons effectivement que le transporteur a connu un retard dans l'acheminement de votre colis, ce qui est anormal. Nous ne manquerons pas de prendre en compte votre avis et de vous proposer à l'avenir d'autres solutions qui, nous en sommes sûrs, correspondraient plus à vos attentes en matière de livraison. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
RAS. Tout s'est déroulé comme prévu avec juste un léger retard pour la livraison
A
Note : 4 sur 5
La rapidité de la livraison
A
Note : 4 sur 5
Juste une étoile en moins pour le delai de l l'expédition .
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,\nBon produit.\nIl faut noter que cette fois ci la livraison s'est améliorée par rapport aux autres fois.\nMerci de continuer.\nCordialement.
A
Note : 4 sur 5
J'apprecie la rapidité du service à etre livré
A
Note : 4 sur 5
Rapidité, merci
A
Note : 4 sur 5
service réclamation suite à livraison très compétente. Bon suivis livraison conforme à la demande
A
Note : 4 sur 5
la rapidité de livraison et le soin apporté à l emballage même si il y a trop de plastic.\nPar contre, le suivi de ma commande par mail à fait défaut
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 3 sur 5
je donne trois étoiles pour l'ensemble des services offerts par Incontinence Belgique et son livreur DPD.En détaillant,cela donnerait respectivement 5 étoiles et 1 étoile.Le sérieux et le professionnalisme de votre société sont gâchés par un service de livraison DPD avec lequel je n'ai pas eu de chance,c'est le moins qu'on puisse dire,il aura fallu deux semaines pour recevoir mon colis
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. En effet, la livraison de votre colis a connu un retard important suite à différents problèmes de livraison, comme échange par email. Nous mettons tout en œuvre pour que cet incident ne se reproduise plus à l'avenir et nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Les produits dont très bien pour un prix très intéressant. Le service de livraison est rapide.\nParfois il y a un peu trop d'emballage plastique à mon goût
A
Note : 4 sur 5
La qualité des produits est irréprochable, les pants que j'ai acheté aucun problème de fuites. \nPrix tout à raisonnable et justifier vu la qualité des couches culottes. \nJuste au niveau de la livraison un peu de retard et le site de la société de livraison n'est pas à jour pour le suivis du colis.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous ne manquerons pas d'analyser la livraison de votre colis pour connaître la raison de ce retard et tout mettre en place pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Bien à vous,
A
Note : 3 sur 5
J ai dû téléphoné parcequ on m avait donner une date de livraison ,mais j avais toujours rien reçu ,bein aimable la dame au téléphone m a dit qu il manquait un article et qu ils avaient omis de m envoyer un mail ,mais elle m a dit que l article était de stok et que j allais bientôt le recevoir et bien sûre 2 jours après j avais mon colis mais il a fallu bien 10 jours pour celui ci .J etais un peu embêter parceque j avais vraiment besoin j etais à 2 doigts de retouner dans mon magasin habituel .Mais, je recommenderais en espérant recevoir le colis dans le délais.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de constater votre expérience contrastée avec notre service. Nous tiendrons bien entendu compte de votre avis pour améliorer encore et toujours la qualité de notre service. Bien à vous,
A
Note : 1 sur 5
Product besteld dat dag erna zou worden geleverd. Week erna nog niks ontvangen. Telefonisch contact gehad en antwoord gekregen dat product niet in stock was. Daarna hebben we via mail de bestelling geannuleerd. Twee dagen later sturen ze het product toch op. Terug gemaild dat we hadden geannuleerd. Ze antwoordden dat we het pakket moesten weigeren bij DHL. Dat deden we maar de dag erna leveren die het pakket bij de buren. We hebben het pakket dan gaan afgeven ineen pick-up poging van DHL en de dag erna stond het weer voor onze deur. Op mijn mail aan de de firma incontinence krijg ik geen antwoord over wat we nu moeten doen. Ze spreken ook geen Nederlands. Ik ben erg ontevreden over de klantenservice, ook al zeggen ze op hun website dat ze zeer klantvriendelijk zijn.
A
Note : 4 sur 5
Pour une première commande, j’ai eu difficile à choisir le produit qui convient. Quelques images et une bonne explication m’aideront dns le futur
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Tous nos produits possèdent une ou plusieurs images les illustrant. De plus, chacun des produits a également une description détaillée. Néanmoins, si vous avez besoin de plus d'aides, n'hésitez pas à nous envoyer un email ou à nous téléphoner. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Bien à vous,