Belgique Incontinence se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et une expédition nettement rapide qui répond aux attentes des clients. Les acheteurs apprécient la conformité des commandes, le service client efficace et le rapport qualité-prix attractif, ainsi que la constance d’un service au top et d’une offre compétitive. La qualité des produits est soulignée, avec des commentaires sur des livraisons directes à domicile et des produits répondant précisément aux besoins, y compris des tailles et des articles adaptés. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme rapide, efficace et satisfaisante, avec des mentions récurrentes de fiabilité et de satisfaction client.
je ne suis pas contente du tout délais de livraison dépassé presque 2 semaines j ai du acheter du matériel langes alèze en pharmacie ayant une petite pension !!!!! je n avais plus rien une fois avoir demandé le remboursement étrangement 5 jours après la commande est arrivée
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec notre service. Nous allons analyser ce qu'il s'est passé afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Notre service client reviendra vers vous. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le seul commentaire que j'ai est que lors de la commande, il n'est pas toujours clair quand les marchandises seront expédiées. Parfois, quelque chose est en rupture de stock et donc la livraison de la marchandise est retardée, malgré le fait que chacun des articles indique «expédié dans les 24 heures».\nPour le reste: excellente offre, large choix, prix corrects.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le plus la rapidité de la livraison et aussi et c est important la qualité des couche au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le délai de livraison rapide .mais\n pas beaucoup de choix en couches\nle prix de certaines couches un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mes deux dernières commandes ont été livrées en 2 fois, pour manque de stock d'un même produit. Mais pas d' info, rien, nada. Pas de lien pour suivre le colis, délivré par DPD. Mettez-vous à la place du client, le reste de la cde, un oubli ou une erreur de votre part, colis perdu par le livreur ou déposé à une mauvaise adresse, aucune info. De plus, très difficile de vous joindre au téléphone, pour avoir des infos....
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Veuillez nous excuser pour les désagréments. La qualité de notre service et votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous avons donc transmis votre remarque à notre équipe concernée afin que celle-ci puisse mieux communiquer avec vous à l'avenir. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
R.ien a dire de négatif, pas de problèmes. prix ok qualité:ok. Merci. Expéditiontrès correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Assortiment et prix valables, mais service défaillant : des articles indiqués livrables sur le site ne le sont pas en réalité et la livraison de la commande entière peut être retardée de quinze jours en attente de l’un d’eux, alors que le reste est constitué de produits nécessaires au quotidien. Aucune réaction efficace (envoyer par exemple sans attendre les 90% de la commande qui sont disponibles) suite au contact pris pour informer de l’urgence. Dans le domaine des soins et de la santé, ce n’est pas acceptable.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Il va de soi que ceci n'est effectivement pas acceptable et que nous ne fonctionnons habituellement pas comme ça. Nous allons ouvrir une enquête en interne afin que ceci ne se reproduise plus. Nous avions effectivement connu une rupture de stock du côté du fabricant pour un produit que vous aviez commandé mais le reste de votre commande aurait dû vous être envoyé en attendant. Veuillez à nouveau nous excuser. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Cette fois-ci, mon emballage discret n’était pas une propre boîte en cartons mais plein de papier collant noir passé autour du paquet plusieurs fois!! C’est trop difficile à déballer quand on est pmr! :-/ Pff... J’espère que ça ne se renouvellera plus.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien remonté votre remarque à notre équipe concernée afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas lorsque vous passez commande à bien préciser ce problème à l'avenir. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La notice pas très claire surtout pour la programmation des alarmes mais une fois qu'on a trouvé...ça va.\nla montre est trés bien et fonctionne bien, elle n'est pas gênant pour un enfant de 4 ans.\nLa possibilité d'avoir une sonnerie aurait été un plus lorsqu'on a un petit filou.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre remarque. Nous l'avons remontée au fabricant en question. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
No coment, actuellement tout se passe bien, mes commandes en ligne sont rapidement traitées et une livraison assurée.\nMaintenez le rythme \n\nMerci pour le service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
De levering was, zoals gevraagd, niet thuis besteld, maar in een afhaalpunt.\nEn ik had duidelijk gevraagd voor een thuislevering!
Réponse de Belgique Incontinence
Hallo, Dank u voor het delen van uw mening met ons. Wij hebben een onderzoek ingesteld bij de luchtvaartmaatschappij om de oorzaken van dit probleem te achterhalen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bons produits ergonomiques et bien supportés par ma fille qui porte ces changes 24h/24h\nmanque de communication pour la livraison scindée en deux sans en être averti (du à une rupture de stock)
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous avons bien fait remonter votre remarque à notre équipe afin que celle-ci vous communique plus clairement ces informations à l'avenir. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Goedemorgen \n\nHet is gewoon niet oke als een klantendienst geen Nederlands of Engels begrijpt/praat. Verder werd er te laat op mijn e mail geantwoord. Wanneer er een technische fout gebeurt via jullie betalingssysteem moeten wij als klant niet achter jullie aan zitten en zouden wij prioritair behandeld moeten worden in het NEDERLANDS .
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Wij verontschuldigen ons voor het ongemak. Wij zullen onderzoeken wat er met uw bestelling is gebeurd, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité de la livraison.\nIllustration du site parfois pas à jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
De kwaliteit van de instap broekjes van € *** was erg slecht. Na 3 maal scheurden de zijkanten kapot. De Suprima broekjes waren zeer goed. Goedkope broekjes beter niet meer verkopen.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rapidité, facilité. \nMais doute à la réception de la commande. Il serait préférable d'indiquer sur la boite le produit commandé ou rien du tout plutôt que de mettre un produit sans rapport avec la commande. \nD'où le fait d'ouvrir la boite pour vérifier le contenu dans le contexte actuel.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous allons remonter votre remarque à notre équipe logistique. Lorsque notre équipe utilise un carton sans rapport avec votre commande, celle-ci barre normalement la marque sur le carton. Nous allons voir si cela a bien été fait ou non. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A part Dpd qui fait n’importe quoi, le reste est à 300% au point!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La rapidité du service. La précision du cheminement du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide, conforme, facilité de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Mon colis n'est jamais arrivé.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Madame, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous venons de vérifier avec le transporteur et votre commande du 07/03/2021 vous a bien été expédiée le 08/03/2021 et livrée le 09/03/2021 à votre domicile. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Catalogue avec large choix, ma tante a trouvé rapidement son bonheur. Le Paiement est facile, l'expédition rapide et la livraison exprès. Top +++
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La rapidité de livraison, mais les frais sont très élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas content du tout !\nJ'ai envoyé un mail pour des info's sur des changes complet ID, après plusieurs emails échangés, j'ai passé ma commande mais je n'ai pas reçu les changes que vous m'aviez garanti recevoir. . . \nDe plus, j'ai renvoyé un nouvel email mais plus eu de réponse...
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Veuillez nous excuser pour le désagrément causé. Après lecture de vos échanges avec notre service client, nous observons que nous avons bien pris contact avec le fabricant pour obtenir des informations demandées avant que vous n'effectuiez votre commande. Nous ne travaillons pas le produit que vous désiriez, il semblerait qu'il y ait une confusion sur les références de votre côté. Nous vous présentons toutes nos excuses et ne manquerons pas de reprendre contact avec vous pour trouver une solution. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Vous pourriez envoyer vos colis directement à l'adresse du client ou vous adresser à un service de livraison ayant plus de points de relais: j'ai eu du mal à récupérer mon colis, déposé à une adresse éloignée alors que je suis ***.
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour Monsieur, Nous proposons différents moyens de livraisons : - Livraison à domicile (via DPD) - Livraison en point relais (via DPD ou Mondial Relay) Nous espérons très prochainement pouvoir ajouter un nouveau transporteur en plus pour des livraisons à domicile et des livraisons en point relais. Nous observons que pour votre commande vous avez opté pour une livraison en point relais. Sachez qu'il est tout à fait possible de choisir une livraison à domicile. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
mettre moins de plastiques dans les colis discrets après avoir déballé mon colis j'avais pour remplir la moitié d'un sac poubelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
super bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
snelle afhandeling /
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le service est très bien et clair la livraison est rapide le suivi du colis est bien message pour avertir de son arrivée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Goed overzicht van al de verschillende producten
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bestelling nog niet toegekomen. Afleverwinkel (Excellent Malle ) is in verbouwing. Nog geen bericht gekregendat het pakket is aangekomen!
Réponse de Belgique Incontinence
Beste, Als het relaispunt tijdelijk gesloten is, zult u een ander moeten kiezen om te leveren. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst. Met vriendelijke groeten,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
VOUS ETES RAPIDES POUR ENVOYER MAIS PAS POUR REMBOURSER LES RETOURS....D'ERREURS ALORS QUE CERTAINS PRODUITS POUR L'INCONTINENCE SONT CHERS ET QUE JE SUIS FIDELE...
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec nos services. Nous observons que vous avez bien pris contact avec notre service client et que le problème a été entretemps résolu. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucune remarque négative. Sauf que je ne comprends pas pourquoi vous faites payer un supplément pour un emballage discret !
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Il y a effectivement un léger supplément pour l'emballage discret puisqu'il s'agit d'une option supplémentaire pour lesquels nous avons des charges importantes. Le prix de l'emballage discret est relativement faible et ne couvre d'ailleurs pas tous nos frais. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Vos dernières livraisons n'ont pas été aussi rapides que d'habitude. A revoir pour le futur
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés que votre dernière livraison ait connu un retard, nous vous présentons toutes nos excuses. Notre équipe va analyser ce qu'il s'est passé pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Alles zeer vlot verlopen. Vlugge levering.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraisonconforme et rapide.\nCommande en ligne compliquée. \n'
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il faut rendre les colis anonymes concernant leur contenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
trop de retard dans la derniére commande
Réponse de Belgique Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis, en effet votre commande a connu un léger retard suite à une rupture de stock chez le fabricant. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous prendrons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est tb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et bien livré
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