Français 
A
Note : 2 sur 5
Buen reçu Louna 5 en 1 mais ne fonctionne pas! même avec les piles il ne s'allume pas du tout
Avis clients de BEBE2LUXE
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 8 954 avis publiés
Résumé des avis
BEBE2LUXE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux messages soulignant des colis reçus rapidement, bien emballés et conformes à la description, parfois livrés juste à temps pour des cadeaux. Le produit est fréquemment mentionné comme joli, bien fini et de qualité, avec des éléments appréciés comme des coloris attractifs, des balancements apaisants et des fonctionnalités pratiques facilement montables. Le service client et le SAV reçoivent des éloges pour leur réactivité et leur efficacité, notamment lors d’échanges ou de réexpéditions rapides. Enfin, l’expérience globale est décrite comme très satisfaisante, avec des mentions répétées de satisfaction générale et de recommandation du site.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
24h après avoir commandé je l ai reçu c top! Par contre j' aurais préféré qu ils mettent un jour de plus et qu'ils ne se trompent pas dans la couleur de mon berceau! A bon entendeur.et ne le parlez pas d un retour c bon..enceinte de 8 mois j' ai pas envie de toutes les démarches...!mais bon faites attention
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour l'erreur de coloris.
En cette période les commandes sont nombreuses, des erreurs sont donc possibles et nous en sommes désolés.
Un retour a été proposé pour échanger le coloris mais nous n'avons eu aucune réponse ce jour.
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
En cette période les commandes sont nombreuses, des erreurs sont donc possibles et nous en sommes désolés.
Un retour a été proposé pour échanger le coloris mais nous n'avons eu aucune réponse ce jour.
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Note : 2 sur 5
L'article en soit est de bonne qualité et conforme à notre commande.
En revanche, votre transporteur GLS n'est absolument pas sérieux et compétent ce qui discrédite beaucoup votre enseigne. Après (soit disant !) 3 passages sans pouvoir remettre le colis à son destinataire (qui était bien présent), nous avons dû nous déplacer nous mêmes à 2 reprises au dépôt GLS de Gennevilliers et insister pour récupérer notre colis dont personne chez eux ne retrouvait trace !! C'est vraiment très dommage car cela n'engage pas à passer de futur commandes sur votre site !
Bien cordialement,
En revanche, votre transporteur GLS n'est absolument pas sérieux et compétent ce qui discrédite beaucoup votre enseigne. Après (soit disant !) 3 passages sans pouvoir remettre le colis à son destinataire (qui était bien présent), nous avons dû nous déplacer nous mêmes à 2 reprises au dépôt GLS de Gennevilliers et insister pour récupérer notre colis dont personne chez eux ne retrouvait trace !! C'est vraiment très dommage car cela n'engage pas à passer de futur commandes sur votre site !
Bien cordialement,
A
Note : 2 sur 5
J'avais posé une question technique avant mon achat et j'ai eu une réponse assez rapidement ==> OK
Le gros point noir reste le transporteur GLS !!!! la crème des crèmes...
Comment peut on encore travailler avec ce transporteur en 2020 ???
Il est de loin le plus incompétent de tous...A tel point que d'une manière générale j'ai décidé de ne plus acheter en ligne si le transport était confié à GLS.
Quand la livraison est confiée à GLS, je soupire d'avance car je sais qu'il va y avoir des soucis de tracking, RDV, point de livraison, livreur...etc
en résumé
website bebe2luxe => ok
transporteur GLS => définitivement NON
donc 2 étoiles
Le gros point noir reste le transporteur GLS !!!! la crème des crèmes...
Comment peut on encore travailler avec ce transporteur en 2020 ???
Il est de loin le plus incompétent de tous...A tel point que d'une manière générale j'ai décidé de ne plus acheter en ligne si le transport était confié à GLS.
Quand la livraison est confiée à GLS, je soupire d'avance car je sais qu'il va y avoir des soucis de tracking, RDV, point de livraison, livreur...etc
en résumé
website bebe2luxe => ok
transporteur GLS => définitivement NON
donc 2 étoiles
A
Note : 2 sur 5
La commande s’est bien passé,
Par contre totalement déçu de la livraison que j’ai reçu cinq jours après la date prévue sans aucun message ou mail pour prévenir alors que les frais de livraison ont été payé. J’ai essayé de contacter la boutique mais ouvert seulement 2ou 3 jours dans la semaine avec des horaires pas trop élargie.
Par contre totalement déçu de la livraison que j’ai reçu cinq jours après la date prévue sans aucun message ou mail pour prévenir alors que les frais de livraison ont été payé. J’ai essayé de contacter la boutique mais ouvert seulement 2ou 3 jours dans la semaine avec des horaires pas trop élargie.
A
Note : 2 sur 5
Aucun SMS ou mail pour me prévenir que j'allais le recevoir .
Ils sont parti comme des voleurs. Et ils ont mis le paquet chez mes voisins ..
Mais reçu rapidement
Ils sont parti comme des voleurs. Et ils ont mis le paquet chez mes voisins ..
Mais reçu rapidement
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison respecté mais frais de port trop élevés
A
Note : 2 sur 5
Produit reçu rapidement. Cependant la commande reçu n’est pas celle commandée initialement et il est difficile de joindre Bebe2luxe à cause de leurs horaires très limités.
A voir maintenant la qualité du produit dans le temps.
A voir maintenant la qualité du produit dans le temps.
A
Note : 2 sur 5
Je me suis galérée seule à trouver la bonne installation.
Difficultés à contacter baby2luxe.
L angoisse de se dire que son bébé n est pas en sécurité
Difficultés à contacter baby2luxe.
L angoisse de se dire que son bébé n est pas en sécurité
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, le service client est intervenu afin de vous aider à installer votre siège auto.
Nous sommes désolés si vous n'avez pas réussi à nous joindre rapidement.
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
Nous sommes désolés si vous n'avez pas réussi à nous joindre rapidement.
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Note : 2 sur 5
Deçue deçue, j’ai commandé une balancelle electrique à offrir de couleur rose, je reçois en couleur gris , impossible de les joindre au téléphone et tjs pas de reponse au mail envoyé
A
Note : 2 sur 5
Produits reçu défectueux
A
Note : 2 sur 5
Je n'es Pa reçu la bonne couleur
A
Note : 2 sur 5
Les photos sur le site sont très petite et impossible de les agrandir avec un smartphone. Je n’ai pas eu de mail du site pour me dire que ma commande a été pris en charge. Il a fallut attendre que je signale où est ma commande pour lancer la livraison.
A
Note : 2 sur 5
j’ai reçu la balancelle mais pas les tetine. je vous prie de faire le nécessaire. cordialement
A
Note : 2 sur 5
Des incapables pour la livraison. GLS à bannir.
Colis retrouvé par hasard dans un point relais alors qu'attendu toute une matinée au domicile de mes parents. INADMISSIBLE pour le montant de la transaction et au prix qu'on paye les frais de port.
Colis retrouvé par hasard dans un point relais alors qu'attendu toute une matinée au domicile de mes parents. INADMISSIBLE pour le montant de la transaction et au prix qu'on paye les frais de port.
A
Note : 2 sur 5
3 mois pour être livré, et les frais de livraison pas remboursé , heureusement produit super
A
Note : 2 sur 5
Jai pas reçu le bon coloris
A
Note : 2 sur 5
poussette operarionnelle
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, merci pour votre retour.
Cordialement, votre service client
Cordialement, votre service client
A
Note : 2 sur 5
Je ne peux pas trop en parler car j’ai toujours rien reçu.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
A
Note : 2 sur 5
Le produit a l’air de qualité correcte pour le prix, pour autant la livraison avec leur prestataire gls laisse à désirer, ils proposent de choisir une date de livraison qui n’a pas été honorée dans mon cas. Quand on pose un congé juste pour ça, c’est très moyen. Avec bébé2luxe qui se dédouane complètement de la situation sans même être désolé, à défaut de proposer un geste commercial sur la livraison.
A
Note : 2 sur 5
Un peu déçu car pas facile a manié quand je lai installé je l'ai bouger et hop casser (pas beaucoup )mais on ne peut pas trop la mettre comme on veux c'est dommage
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
A
Note : 2 sur 5
Bonjour je tien a vous signaler que je n’est pas recu la bonne couleur de poucette et souhaite avoir un geste commercial de votre part
A
Note : 2 sur 5
Le site en lui même est bien avec du choix, le service client également qui a prit le soin de me répondre dans les plus bref délais, la livraison c'est bien passé, tout à était professionnel. En revanche le produit à des défauts, de la vitesse 1 à 5 on trouve aucune différence de rapidité par exemple ...
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
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Cordialement, votre service client
A
Note : 2 sur 5
Navigation sur le site facile, mais déçu par le service de livraison
A
Note : 2 sur 5
La balancelle est parfaite seulement la livraison fut extrêmement longue, et n’essayez pas de contacter le SAV par mail ils ne répondent pas !
A
Note : 2 sur 5
Site très bien délai de livraison respecté, mais la livraison laisse à désirer rien que pour ça je ne recommanderai pas sur le site
A
Note : 2 sur 5
J'ai déjà effectué plusieurs achats sur ce site mais je suis pour la première fois déçue de l'article berceau acheté chez bebe2luxe.
Je trouve que le réglage de la hauteur du berceau est très difficile.
Le matelas ne se retir pas pour mettre une housse et ce n'est pas précisé dans la description du produit. Je ne recommande pas ce produit
Je trouve que le réglage de la hauteur du berceau est très difficile.
Le matelas ne se retir pas pour mettre une housse et ce n'est pas précisé dans la description du produit. Je ne recommande pas ce produit
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
A
Note : 2 sur 5
J ai commandé louna balancelle fin décembre je l ai reçu le 17 février
A
Note : 2 sur 5
Livraison déplorable, 15jours au lieu de 72h
Rapport qualité/prix vraiment médiocre
Cela fonctionne que sur secteur
Je suis vraiment déçue du produit, je regrette mon achat !!!
Rapport qualité/prix vraiment médiocre
Cela fonctionne que sur secteur
Je suis vraiment déçue du produit, je regrette mon achat !!!
A
Note : 2 sur 5
Très désuet
A
Note : 2 sur 5
Les dessins sont très gros. La photo rend vraiment pas pareil qu en réalité
A
Note : 2 sur 5
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone au numéro indiqué. Pas de file d'attente et la messagerie étant plein il est impossible de laisser un message.
A
Note : 2 sur 5
Je ne renouvellerai pas l'expérience avec ce site. Très mauvais suivi sur la commande et aucun dédommagement.
A
Note : 2 sur 5
Carton eventrer
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
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Cordialement, votre service client
A
Note : 2 sur 5
je nai toujours pas reçue mon siège auto au dernière nouvelle c'était le 16.01 puis le 17.01
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
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Cordialement, votre service client
A
Note : 2 sur 5
La balancelle était abime une fois arrivé . Il a des endroits où c’est griffer ou casser . heureusement elle tient
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu le colis, mais je n'ai pas reçu à le monter. Et mon compagnon à devissé une pièce qui ne s'emboîte plus. Je suis perdu
A
Note : 2 sur 5
Site qui propose de bons articles à des prix intéressants mais une vraie galère pour se faire livrer. On me propose un point relais pour finalement me dire qu'il est introuvable et c'est à moi de trouver les informations du point relais en question !
Je ne suis pas satisfaite de la manière donc s'est déroulée la livraison de mon colis et je suis un peu déçu du produit également, un siège auto censé présenter 3 inclinaisons dont une sommeil et finalement il y a bien trois positions mais qui ne s'inclinent de presque rien.
Je ne recommande pas ce site.
Je ne suis pas satisfaite de la manière donc s'est déroulée la livraison de mon colis et je suis un peu déçu du produit également, un siège auto censé présenter 3 inclinaisons dont une sommeil et finalement il y a bien trois positions mais qui ne s'inclinent de presque rien.
Je ne recommande pas ce site.
A
Note : 2 sur 5
Les informations ne sont pas toujours correct
A
Note : 2 sur 5
Pas top .. la balancelle fonctionne mais une fois que je met mon bebe dessus elle n’est pas du tout rapide elle balance à peine . Est ce une queStion de poid ? En tout cas je suis un peu déçus
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour,
Avez vous mis la vitesse au maximum?
Pouvez vous nous envoyer une video a contact@bebe2luxe.fr
Cdlt,
Avez vous mis la vitesse au maximum?
Pouvez vous nous envoyer une video a contact@bebe2luxe.fr
Cdlt,