BEBE2LUXE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux messages soulignant des colis reçus rapidement, bien emballés et conformes à la description, parfois livrés juste à temps pour des cadeaux. Le produit est fréquemment mentionné comme joli, bien fini et de qualité, avec des éléments appréciés comme des coloris attractifs, des balancements apaisants et des fonctionnalités pratiques facilement montables. Le service client et le SAV reçoivent des éloges pour leur réactivité et leur efficacité, notamment lors d’échanges ou de réexpéditions rapides. Enfin, l’expérience globale est décrite comme très satisfaisante, avec des mentions répétées de satisfaction générale et de recommandation du site.
La navigation sur le site est top mais en ce qui concerne les délais de livraisons c'est du grand n'importe quoi. J'ai mis plus de 10 jours à recevoir mon colis au lieu des 24 à 48h promises. Aucune réponse à mes sollicitations par mail. De plus ce retard de livraison m'a causé pas mal de problèmes car c'était un siège auto et sans cela, aucun moyen de prendre la voiture avec mon fils de 14 mois. Sincèrement quitte à payer plus cher la prochaine fois, j'acheterais sur un autre site !!!!
P.S.: aucune compensation ne m'a été proposé !
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit et sa livraison. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème et tenter d'obtenir un geste commercial si cela est possible pour votre commande : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
C
Celestina N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Satisfaite de mes achats, a voir dans le temps
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Le lit est facile à monter, très bien pour le prix ,toile un peu froissée, roues et bascule ok ,moustiquaire parfaite ,matelas par très épais 15 mn il y a une alèse, le problème n'est que la livraison, gls pas sérieux report du colis jour après jour , j'ai du me déplacer ...le colis était dans un autre département !
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit et sa livraison. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
R
Roukaya D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Service sérieux et rapide bonne continuation le berceau trop cute merci
A
Annick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Tout est parfait
I
Imane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Très bien merci
M
Marie-Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
Produit conforme par rapport au site
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
R
Rachel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Très jolie balancelle haute par rapport à d autres .jolie finissons très bon qualité prix
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
D
Dalla S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
J'ai trouver une belle araignée dans le carton bonjour les microbes pr bb
Réponse de BEBE2LUXE
bonjour , nous sommes désolés du problème rencontré, l'araignée vient surement lors du transport. toutes nos excuses.
S
Sandy N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Colis bien emballé, service client qui répond rapidement juste délai de livraison un peu long
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
A
Abdelrahim K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Excellent produit
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
M
Melody D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Très long arrive mais quand je l'ai reçu j'étais contente de la voir
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
V
Vincent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
GROS PROBLEME AVEC LIVRAISON GLS
J'ai commandé une chaise haute chez Bébé2Luxe. Le produit est de belle qualité mais beaucoup de problème ont eu lieu avec le service de livraison GLS.
J'ai du repasser une commande (avec remboursement rapide de Bebe2Luxe) et obtenir le produit après 1,5 mois et de multiples mails et appels. Pour récupérer le colis, j'ai fait 25min de route aller car le.m colis était soi disant volumineux (donc point relais specifique). Au final il a été déposé dans la pizzeria d'à côté (colis éventré).
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit et sa livraison. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème et tenter d'obtenir un geste commercial si cela est possible pour votre commande : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
M
Marine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Satisfaite dans lensemble de ma commande.
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Commande reçue dans les délais indiqués en très bon état
Cependant, pour la livraison nous avions choisi un point relai avec des casiers, le colis ne pouvait pas y rentrer car trop volumineux. Il a été déposé dans un autre point relai sans nous indiquer lequel et sans nous en informer. Sur le site, il était juste indiqué que le colis avait été livré au point relais. Nous avons dû appeler le service client qui a pu nous donner toutes les informations.
G
Germain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Explicite et simple
D
Diey D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Satisfaite de notre achat.
Pas encore testé avec bébé mais je pense qu’il serait plus judicieux d’ajouter un matelas. Malheureusement je ne sais pas quelle taille prendre.
D
Danna Dorel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Très bonne qualité, j’aime bien
S
Suzanne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Article bien détaillé sur le site.
S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Tout est très bien mais le prix reste conséquent quand même
C
Candie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Lit très bien pas encore essayé mais à l’air pratique, cependant, la couture n’était pas fini à certain endroit / décousu et des s’ils dépassaient
G
Georges S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Livre en2jours
G
Gelas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Site clair ergonomique bcp de choix
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
F
Frédéric V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Le produit est très bien mais nous avions convenu que vous nous feriez une facture avec notre numéro de TVA. J'ai déjà fais deux rappels et je n'ai toujours pas de réponse !
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré . Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
M
Maïssara I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Livraison très rapide
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
M
Manel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Ne correspond pas à mes attentes. Trop petit.
J
Justine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Le berceau et très beau Pratique avec ce roue mais je suit très déçu au niveau de la tête et des pieds cart le bébé peut toucher les barre de Maintien
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour , merci pour votre retour. Le mode berceau est idéal jusqu'à 6mois au delà de cette Age il faut mettre votre produit en mode Parc .Votre bébé pourra l'utiliser jusqu'à 36mois en toute sécurité. Vous pouvez nous joindre pat mail à contact@bebe2luxe.fr pour plus d'informations complémentaires.
K
Kate J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Le site est bien fait et la promotion pour une livraison tardive était très intéressante.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
C
Chahida L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Pratique
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
M
Margaux T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Livraison un peu longue.
Montage facile, produit confort à la description
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
N
Nasrine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Très bon
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
A
Amelie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Conforme à la description, je suis contente de mon achats
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
N
Naziha S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
La balancelle est bien mais la ceinture n'est pas ajustable, très serrée et ne tiens pas un gros bébé de 3 mois (5kilos).je suis obligée de la garder détachée donc de la garder sous mes yeux alors que je l'ai acheté pour pouvoir la mettre et faire d'autres tâches en parallèle.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Il y a plusieurs réglages pour ajuster la ceinture. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide : contact@bebe2luxe.fr ou par téléphone au 0442047124 Cordialement, votre service client.
H
Helene A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Bon Rapport qualité prix
Poussette compacte
M
Malika R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Tout s'est bien passé.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
L
Laura L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bien expliqué et pas abîmé
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
I
Imen C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Ils m’ont envoyé que deux colis sur trois, et c’était à moi de prouver qu’ils m’ont envoyé que deux colis. Sachant que la livraison se faisait par GLS en point relais.
Réponse de BEBE2LUXE
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K
Kamlati M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Identique à la photo.
Le petit bémol ce que la 2 eme position ne descend pas suffisamment
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
S
Sandrine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Rapide
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
E
Eleonore O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Apart le fait que le berceau doit être branché à une prise pour fonctionner, c'est un très bon achat. Je suis satisfaite.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
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