Français 
A
Note : 3 sur 5
C’est cool on peut mettre nos musiques très bien équipé
Avis clients de BEBE2LUXE
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 8 954 avis publiés
Résumé des avis
BEBE2LUXE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux messages soulignant des colis reçus rapidement, bien emballés et conformes à la description, parfois livrés juste à temps pour des cadeaux. Le produit est fréquemment mentionné comme joli, bien fini et de qualité, avec des éléments appréciés comme des coloris attractifs, des balancements apaisants et des fonctionnalités pratiques facilement montables. Le service client et le SAV reçoivent des éloges pour leur réactivité et leur efficacité, notamment lors d’échanges ou de réexpéditions rapides. Enfin, l’expérience globale est décrite comme très satisfaisante, avec des mentions répétées de satisfaction générale et de recommandation du site.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Musique un peu trop forte et volume non réglable.
Ça aurait été bien d'avoir un cran d'inclinaison supplémentaire pour le mode balancelle car l'inclinaison est assez importante et bébé glisse dedans. Enfin, la position fixe n'est pas très fixe... Sinon, bon produit assez bien pensé. A voir dans le temps s'il est robuste.
Ça aurait été bien d'avoir un cran d'inclinaison supplémentaire pour le mode balancelle car l'inclinaison est assez importante et bébé glisse dedans. Enfin, la position fixe n'est pas très fixe... Sinon, bon produit assez bien pensé. A voir dans le temps s'il est robuste.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, merci pour votre retour :) Le son du Louna est bien réglable ainsi que que l'inclinaison du siège, n'hésitez pas à nous contacter sur contact@bebe2luxe.fr pour en savoir plus, nous vous aiderons avec plaisir :) Cordialement, L'équipe Bebe2luxe
A
Note : 3 sur 5
Ça ne fonctionne pas bien
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit de votre produit pour SAV expertise : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçue par le siège auto il ne s incline pas assez
A
Note : 3 sur 5
Le site mériterait d'être remis au goût du jour mais il était suffisamment fonctionnel.
La commande a été rapidement envoyée et reçue, très bon service de livraison.
L'article en lui-même ne m'a pas comblée, j'ai été un peu déçue car il ne correspondait en tout point aux descriptif.
La commande a été rapidement envoyée et reçue, très bon service de livraison.
L'article en lui-même ne m'a pas comblée, j'ai été un peu déçue car il ne correspondait en tout point aux descriptif.
A
Note : 3 sur 5
pas de commentaires
A
Note : 2 sur 5
Mauvais, nous ne sommes pas satisfait
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Nous sommes disponibles par courriel et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client Bebe2luxe.
A
Note : 3 sur 5
n'a pas reçu la bonne couleur
noir à la place de rouge
noir à la place de rouge
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit de votre produit pour échange : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
A
Note : 3 sur 5
Recu très rapidement
Le siège est lourd mais a l'air de bonne qualité
Seul regret que j'ai vu après coup : il na jamais ete testé et n'est pas dans la liste de securange...du coup j'hésite a l'utiliser dommage
Le siège est lourd mais a l'air de bonne qualité
Seul regret que j'ai vu après coup : il na jamais ete testé et n'est pas dans la liste de securange...du coup j'hésite a l'utiliser dommage
A
Note : 3 sur 5
Carton intact
A
Note : 3 sur 5
Rapidité de livraison
A
Note : 3 sur 5
D’après ma sœur le matelas n’est pas confortable.
A
Note : 2 sur 5
Produits de mauvaise qualité.
Impossible de joindre un conseiller.
Retour produit très déçu
Impossible de joindre un conseiller.
Retour produit très déçu
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit de votre produit pour SAV expertise : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
A
Note : 2 sur 5
Le délais de livraisons ne sont pas respectées
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les délais n'aient pas été respecté, vous aviez commandé un article livrable fin Juin et vous avez été livré le 1er Juillet. Malheureusement cela peut arriver, nous espérons malgré tout que le produit répondra à vos attentes. Belle journée à vous :) Cordialement, L'équipe Bebe2luxe
A
Note : 3 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
J’ai reçu le produit il ne fonctionne pas du tout
A
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas pu avoir le siège de la couleur demandée dans les délais annoncés. J’ai du accepter d’en avoir un d’une autre couleur ️
A
Note : 3 sur 5
Pas très solide
A
Note : 3 sur 5
Ras.
A
Note : 3 sur 5
Article conforme, couleur non conforme. Je voulais du bleu ils m ont livré du gris
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, merci pour votre retour, nous venons de vérifier votre commande et le coloris commandé est bien gris et non bleu nous sommes désolés. Contactez nous sur contact@bebe2luxe.fr si besoin, nous restons à votre disposition. :) Cordialement, L'équipe Bebe2luxe
A
Note : 2 sur 5
La balancelle nickel, par contre le lit 3 en 1 n’est pas top la qualité ne résistera pas plus d’un mois. Dommage car 100€ quand même.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide. Sachez que vous avez un mois pour nous retourner le produit en état neuf pour remboursement: contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
A
Note : 2 sur 5
Malheureusement la balancement ne fonctionne pas.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit de votre produit pour SAV expertise : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
A
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas compris comment faire envoyer le cadeau que je réservais à ma fille sans lui dévoiler les détails financiers …une grande mère un peu déçue…
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide. Beau design et solide mais un peu déçue par le produit quand même:
Un bout de plastique est collé au bras et ne s'enlève pas. Il a comme fondu sur l'appareil. Le SAV me propose de remplacer le bras. J'aurais préféré une réduction.
L'autre bras grince lorsque la balancelle est en marche.
L'assise ne s'ouvre pas (en position allongée) lorsque le mode balancelle est mis.
Je suis aussi déçue qu'il n'y ait pas de musique entière mais seulement l'extrait de 3 mélodies.
Le mode vibration, qui existe chez d'autres marques, aurait été un plus.
Un bout de plastique est collé au bras et ne s'enlève pas. Il a comme fondu sur l'appareil. Le SAV me propose de remplacer le bras. J'aurais préféré une réduction.
L'autre bras grince lorsque la balancelle est en marche.
L'assise ne s'ouvre pas (en position allongée) lorsque le mode balancelle est mis.
Je suis aussi déçue qu'il n'y ait pas de musique entière mais seulement l'extrait de 3 mélodies.
Le mode vibration, qui existe chez d'autres marques, aurait été un plus.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit de votre produit pour SAV expertise : contact@bebe2luxe.fr d'ailleurs une solution a été proposé, nous attendons votre retour. Il y a bien 12 mélodies + 2 sons nature, les différentes positions de l'assise sont bien mentionnés dans le descriptif du produit en fonction du mode choisi. Le mode vibration n'est, en effet, non existant sur notre modèle. N'hésitez surtout pas à nous poser toutes les questions nécessaire via notre adresse mail afin de vous aider à utiliser le produit le plus efficacement possible. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Note : 3 sur 5
Attente un peu longue.
A
Note : 3 sur 5
Sa passe déçu quand même
A
Note : 3 sur 5
Livraison médiocre. Colis partit dans les temps mais grosse difficulté pour être livrée
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre livreur, nous ne manquerons pas d'en faire remonter l'information. Cordialement, KANDK
A
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 3 sur 5
Bien rien à dire
A
Note : 3 sur 5
Siege auto très bien mais jen avais commandé un rouge et un bleu et on ma envoyé 2 rouge pas pu les renvoyer car jen avais vraiment besoin
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'erreur de référence. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client Bebe2luxe
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la commande
A
Note : 2 sur 5
Du fait d’une impossibilité à saisir une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison, j’ai reçu le colis chez moi (en région parisienne) au lieu de chez les jeunes parents, qui habitent à 400 kms !
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, l'adresse de facturation peut être différente de l'adresse de livraison, cela est possible dans la partie adresse de livraison. Pour plus de renseignements n'hésitez pas à nous contacter directement via ce lien: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien et le produit correspond à a description. En revanche, le transporteur chargé de livrer les colis n'est pas du tout sérieux et quand on contact bébé de luxe pour les informer qu'on a pas reçu son colis, ils croient le transporteur....Il devrait changer de transporteur.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre livreur, nous ne manquerons pas d'en faire remonter l'information. Cordialement, KANDK
A
Note : 2 sur 5
Livraison très rapide. Siège pas assez incliné en dos à la route donc mauvaise posture pour mon bébé quand il s endort. Assez déçu
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide pour résoudre le problème de position de votre enfant dans son siège: contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client Bebe2luxe
A
Note : 3 sur 5
Le livreur doit réellement passer à domicile et ne pas faire semblant !
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre livreur, nous ne manquerons pas d'en faire remonter l'information. Cordialement, KANDK
A
Note : 2 sur 5
Problème sur la couleur
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec la référence du produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit pour échange : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client Bebe2luxe.
A
Note : 3 sur 5
Frais de livraison trop chère
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 3 sur 5
Site très bien, mais gros délai de livraison a cause d'un re-stockage
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 sièges autos et 1 seul m'a été livré, j'ai dû faire une réclamation auprès du site pour la livraison du 2eme siege