BEBE2LUXE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux messages soulignant des colis reçus rapidement, bien emballés et conformes à la description, parfois livrés juste à temps pour des cadeaux. Le produit est fréquemment mentionné comme joli, bien fini et de qualité, avec des éléments appréciés comme des coloris attractifs, des balancements apaisants et des fonctionnalités pratiques facilement montables. Le service client et le SAV reçoivent des éloges pour leur réactivité et leur efficacité, notamment lors d’échanges ou de réexpéditions rapides. Enfin, l’expérience globale est décrite comme très satisfaisante, avec des mentions répétées de satisfaction générale et de recommandation du site.
La commande est arrivée en retard, (je sais que c'est la période de Noël et qu'il y a beaucoup de volume) je suis conscient. Le problème n'est pas seulement cela, mais qu'il ne fonctionne pas correctement et que je dois le renvoyer. Des choses qui arrivent mais c'est ennuyeux.
Avis traduit
A
Ahmed Elyachouurtu Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Ce n' est pas la couleur préférée
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur ne vous convient pas. Vos retours sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer notre offre. N'hésitez pas à explorer nos autres options, peut-être trouverez-vous un coloris qui vous plaira davantage ! Bien à vous, L'équipe bebe2luxe.fr
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
appareil défectueux, retourné pour remboursement
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'entendre que vous avez rencontré un problème avec votre appareil et que vous avez dû le retourner pour remboursement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre qualité de service. N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d’autres commentaires à partager. Cordialement, L'équipe bebe2luxe.fr
K
Kevin Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
commandé en rose moins cher l article est plus en stock donc payé plus cher pour l'avoir en gris très bon article dont pourquoi 3 étoiles et livraison en point relais alors que la livraison était a domicile
O
Océane P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
La navigation sur le site est top mais en ce qui concerne les délais de livraisons c'est du grand n'importe quoi. J'ai mis plus de 10 jours à recevoir mon colis au lieu des 24 à 48h promises. Aucune réponse à mes sollicitations par mail. De plus ce retard de livraison m'a causé pas mal de problèmes car c'était un siège auto et sans cela, aucun moyen de prendre la voiture avec mon fils de 14 mois. Sincèrement quitte à payer plus cher la prochaine fois, j'acheterais sur un autre site !!!!
P.S.: aucune compensation ne m'a été proposé !
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit et sa livraison. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème et tenter d'obtenir un geste commercial si cela est possible pour votre commande : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
D
Dalla S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
J'ai trouver une belle araignée dans le carton bonjour les microbes pr bb
Réponse de BEBE2LUXE
bonjour , nous sommes désolés du problème rencontré, l'araignée vient surement lors du transport. toutes nos excuses.
V
Vincent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
GROS PROBLEME AVEC LIVRAISON GLS
J'ai commandé une chaise haute chez Bébé2Luxe. Le produit est de belle qualité mais beaucoup de problème ont eu lieu avec le service de livraison GLS.
J'ai du repasser une commande (avec remboursement rapide de Bebe2Luxe) et obtenir le produit après 1,5 mois et de multiples mails et appels. Pour récupérer le colis, j'ai fait 25min de route aller car le.m colis était soi disant volumineux (donc point relais specifique). Au final il a été déposé dans la pizzeria d'à côté (colis éventré).
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit et sa livraison. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème et tenter d'obtenir un geste commercial si cela est possible pour votre commande : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
F
Frédéric V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Le produit est très bien mais nous avions convenu que vous nous feriez une facture avec notre numéro de TVA. J'ai déjà fais deux rappels et je n'ai toujours pas de réponse !
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré . Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
P
Pascal O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Livraison et délais respecté
R
Roxanne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Bien
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
E
Emeline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Bonjour, je n'ai pas reçu la télécommande fournie avec la balancelle
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt chez Bebe2luxe ;)
J
Justine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Le berceau et très beau Pratique avec ce roue mais je suit très déçu au niveau de la tête et des pieds cart le bébé peut toucher les barre de Maintien
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour , merci pour votre retour. Le mode berceau est idéal jusqu'à 6mois au delà de cette Age il faut mettre votre produit en mode Parc .Votre bébé pourra l'utiliser jusqu'à 36mois en toute sécurité. Vous pouvez nous joindre pat mail à contact@bebe2luxe.fr pour plus d'informations complémentaires.
N
Naziha S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/08/2024
La balancelle est bien mais la ceinture n'est pas ajustable, très serrée et ne tiens pas un gros bébé de 3 mois (5kilos).je suis obligée de la garder détachée donc de la garder sous mes yeux alors que je l'ai acheté pour pouvoir la mettre et faire d'autres tâches en parallèle.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Il y a plusieurs réglages pour ajuster la ceinture. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide : contact@bebe2luxe.fr ou par téléphone au 0442047124 Cordialement, votre service client.
V
Valérie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Berceau très joli .. la qualité n est pas top , le matelas beaucoup trop fin et les pieds beaucoup trop larges difficile à déplacer surtout pour passer les portes de la maison …des roulettes auraient été judicieux !!
I
Imen C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Ils m’ont envoyé que deux colis sur trois, et c’était à moi de prouver qu’ils m’ont envoyé que deux colis. Sachant que la livraison se faisait par GLS en point relais.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit et sa livraison. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème et tenter d'obtenir un geste commercial si cela est possible pour votre commande : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
L
Lucie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Mon bébé n a pas l'air d appréciée elle reste 10 min pas plus
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème pour votre commande : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
E
Elise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Attention il fonctionne uniquement sur secteur et pas sur pile .. c’était pas expliqué correctement..
W
Wiseline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
J’ai le clavier qui commence à se décoller.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit . Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème pour votre commande : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
J
Julien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Nouveau siège commandé, et pas satisfait . J’avais déjà acheté l’ancien, qui a un rendu meilleur de meilleur qualité. On a l’impression que le nouveau est fait en bas de gamme… déçu… Je ne recommande pas
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
A
Audrey O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Le siège est solide et a un beau design. Néanmoins, il n'est pas pratique pour mettre bébé dos à la route. Les jambes ne peuvent pas se tendre et les pieds sont collés au siège de la voiture car le siège auto une fois retourné, même reculé au maximum ne laisse pas d'espace pour les jambes de bébé. Dommage...
L
Lea C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Livraison très longue siège auto pas si confortable assez déçu ayant déjà un siège auto de la même marque (qu’ils ne font plus) qui est superbe
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit et sa livraison. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
N
Nathalie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Déçu de la article
H
Harmonie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Reçu avec un défaut, pas très confortable au niveau du matelas. Il est nécessaire d’acheter un matelas en complément. De plus, il est non transportable. Je ne recommande pas.
A
Alexia A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Super déçu. On pouvait pas emboîter le pied car l'autre bout était tout foiré. Pour le prix ..... sinon c'est un bon cododo super jolie .
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes désolés si vous avez rencontré un problème avec le produit. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@bebe2luxe.fr le SAV prendra le relais afin de trouver une solution. Bonne journée. Cordialement.
G
Guy M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
j ai pas reçu la couleur commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
La qualité me fais peur
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Boff decu
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques, avis, suggestions sur contact@bebe2luxe.fr Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Le livreur a reporté la livraison d'un jour et le colis était tâché, quelque chose qui sent le lait de toilette pour bébé à dû couler sur le carton. J'ai fait une photo si besoin.
Heureusement le contenu du carton n'est pas tâché
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Envoyé plusieurs messages,pas de réponses !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Siege qui ne se baisse pas suffisamment pour un petit bebe la tete penche je recommande pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Rouille sur les barres , pas top niveau qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Déçu de la qualité de la balancelle en pensant qu’il y avait plusieurs mode de rotation .
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne réponde pas à vos attentes. Le produit dispose de 5 amplitudes de balancement mais ne dispose que d'un balancement latéral (indiqué dans le descriptif du produit). Si la commande a moins d'un mois vous pouvez nous retourner le produit afin d'être remboursé. Nous sommes joignable sur : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Balancelle trop basse balance tourne que de droite à gauche je trouve que sa pourrai faire mal à la tête à force après niveau esthétique rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Très bon site avec beaucoup de choix d'articles.
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Produit réceptionné cassé, service après vente inexistant par téléphone, au bout de 2 sonneries renvoi sur messagerie . Je trouve cela dommage . A voir la réactivité par mail .
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide: contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Rapidité de livraison mais vous n’avez pas répondu au problème que l’article est arrivé taché…
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour l'article reçu tâché, plusieurs mails ont été envoyé sans réponse de votre part, veuillez bien vérifier vos spams et courriers indésirables svp. Nous sommes joignable via l'adresse mail suivante: contact@bebe2luxe.fr Cordialement, L'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
L'appareil ne peut pas se coupler avec l'application. Donc, vous ne pouvez pas le contrôler avec votre mobile.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit de votre produit pour SAV expertise : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
J'ai passé commande sur le site, seul bemol; aucune indication sur la date de livraison prévue, et la livraison à été relativement longue. Cependant le service client répond en 24h.
Le produit était conforme aux attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Délai de livraison respecté et produit bien emballé mais la qualité du produit est très moyenne, car le Bluetooth ne fonctionne pas bien( les chansons son hachurées) et le volume maximum est vraiment très bas.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit de votre produit pour SAV expertise : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
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