Avis clients de BEBE2LUXE

Vous me demandez mon avis alors que je n’ai pas reçu ma commande

Article non reçu SAV déplorable pour cette livraison

extrêmement déçu

Service au téléphone injoignable, plus jamais chez eux et ils le savent.
Franchement le pire de mes achats.
Par compte le produit est conforme à la description et de très bonne qualité.
Je le recommande.
C'est mon avis et il est objectif.

Je trouve que pour le prix elle ne balance pas du tout !!! Le but d’une balancelle c’est de balancer le bébé alors que là sa bouge seulement de gauche à droite l’es vitesse sont les mêmes de 1 à 5. La seule chose qui est super c’est le Design.

Bonjour, j'ai reçu mon colis en mauvais état et je me suis rendu compte qu'il me manque l'adaptateur électrique. Je ne peux donc pas me servir de ma balancelle, j'ai téléphoné et personne pendant 10 jours. .... A suivre !!!

Sûrement dû au prestataire de livraison mais le carton est arrivé troué déchiré ouvert, le matériel pouvait en sortir. Qualité du carton pas assez robuste visiblement. J'ai pris une photo à la livraison dans le relay. La balancelle que j'ai commandée est un cadeau pour une amie, je ne l'ouvrir ai donc pas, ce sera elle qui l'ouvrira. S'il y a quoi que ce soit d'endommagé en plus du carton je vous contacterai.

Une livraison en retard, un service client qui fait la sourde oreille, des mails sans réponse, des appels sans réponse, message vocal laissé sans rappel... un site avec de bons produits mais un service client en dessous de tout. Si vous trouvez un produit similaire, achetez le ailleurs!

Il manque l'adaptateur pour le brancher

Site simple à utiliser, cependant la livraison est nul! Je n’ai pas reçu mon colis car il a été déposé dans un autre point relais que celui que j’ai sélectionné, de plus j’ai payer 13 euros pour une livraison sous 48/72h et je n’ai toujours pas mon colis à plus de 2 semaines après la commande. Je ne recommanderai plus sur ce site et ne le recommande pas à mes proches

Je n’ai toujours pas reçu le produit, je l’ai signalé et je n’ai toujours pas de retour du site

Je n'ai pas reçu mon colis malgré mes visites dans les 3 points relais où ils m'ont baladée enceinte de 8 mois. C'est vraiment pas professionnel. Il n'y a aucun suivi, le service support ne m'a pas aidée. Et sur le site il est noté que j'ai reçu mon colis, c'est inacceptable surtout à ce prix là.

Carton ouvert et casse

Le produit reçu n’est pas le produit commandé...

très déçu

Déçue de ma commande! Livraison via GLS payée 16.90€! Baladée au téléphone pendant 4 jours pour une livraison programmée et décalée de jour en jour pendant 4 jours! J'ai fait une demande pour un remboursement des frais de livraison, on me répond qu'ils ont seulement 24h de retard par rapport à la livraison maximale donc pas de geste commercial! Bref SAV nul et pas commercial! Je ne rachèterai jamais sur ce site

En retard dans les livraisons et manque de communication entre le client et la plateforme téléphonique

Je n'ai pas reçu le produit commandé
De plus le sav ne répond pas.

J'ai reçu la mauvaise commande et en dédommagement on me donne la somme de 1,50euros à dépenser sur le site.

Mauvaise expérience avec bébé de luxe

Je n'est pas reçu ma commande elle été sensé arrivée mardi sa été décalée à mercredi et je les toujours rien

Nul . Commande rembourser car pu l'article alors que celui ci apparaiter comme disponible sur le sit . Je ne recommande pas

Produit reçu non conforme le guidon est rose alors qu'il est censé être beige et donc la couleur du Guidon et de la barrière devant le siège est différente. Je tente de joindre le service pour un retour et aucunes réponses

5 étoiles pour le site mais gros problème au niveau de la livraison. Le livreur de GLS n'a pas voulu se rendre à notre domicile où nous étions présents et à déposé le colis dans un bar d'une autre commune où ne connaissons personne, sans nous en informer et donc sans notre accord. Sur le site de suivi de GLS il était mentionné que la livraison avait été faite.. Le livreur nous a informé à 18h30 où était notre colis et il nous a fallu faire plusieurs kilomètres pour le récupérer. N'importe qui aurait pu prendre notre achat. Quel recours aurions-nous eu dans ce cas? Qui a signé le bordereau de réception en faisant un faux en écriture? Le livreur a menti à sa société en indiquant la livraison faite. Nous sommes très mécontents. et nous espérons que vous ferez remonter ce problème auprès de la société GLS qui ne tient pas ces engagements. Nous avons payé une prestation auprès de vous qui n'a pas été honorée, qui entache notre confiance auprès de votre société et qui vous fait un tort considérable. Nous ne ferons pas de nouvel achat auprès de vous si c'est pour risquer à nouveau.ce genre de problème avec le même livreur, et qui pourrait nous faire préjudice sans que nous ayons le moindre recours.. .

Service client qui ne repond pas suite à plusieurs appels et message vocal !!

Mauvaise organisation ils se sont trompés de point relais je me suis déplacée pour rien au mauvais et une fois le colis reçu je continuais à recevoir des emails toutes les 2h pendant 1 semaine en me disant que mon colis était arrivé!

Très déçu de mon achat.
Il n'y a que 1 vitesse de balancement. Quelque soit la vitesse, balancement est le même. La fonction vibration ne fonctionne pas également. J"ai contacté le vendeur mais il ne répond pas.
Je ne recommande pas!

colis non reçu

création d'un compte pour effectuer une commande cadeau destinée à un couple habitant à 1000 km de chez moi. Surprise, le compte est dénommé au nom du destinataire !!! Ensuite pour le suivi du colis les avis m'ont été destinés alors qu'ils auraient dû parvenir au destinataire. C'est trop compliqué de passer une commande chez vous je ne renouvellerai pas.

Changez votre service de livraison qui ne sonne pas à la porte et qui jette le colis par dessus le portail... Très déçu

Une livraison déplorable.
Impossible de se faire livrer à domicile colis livré en point relais 2 jours plus tard et le chauffeur à déposé le colis chez un autre commerçant qui ne fait pas point relais sans que nous soyons informé. Nous avons du chercher nous même où le colis été arrivé car après multiple appel au service client, ce dernier ne voulait rien savoir ni nous donner plus de renseignement. Le service client nous a même raccroché au nez!! Une honte de traiter ses clients ainsi!! Plus jamais nous aurons recours à vos services médiocres

Déçu commande arrivé une semaine après la date prévu. Cet achat devait partir en vacance avec nous mais impossible puisque que pas livré à temps. Aucune solution proposé par le service client. Service déplorable .

Bonjour jusqu'à maintenant j'ai pas reçu Mon collie au mauvaise respecter

Je n ai rien reçu

commande faite en ligne de deux sièges auto. 1 seul reçu sans explication, service client sans numéro de téléphone, numéro retrouvé sur facture injoignable, pas de réponse aux mails. Contestation du paiement via paypal.
Conclusion site bebe2luxe.fr à fuir, 1 point de plus pour Amazon qui a un service impécable

Le livreur a laissé le colis devant la porte alors que je n’étais pas dans mon logement je trouve ça inadmissible

colis qui arrive en retard de plus d'une semaine. Suivi de colis inexistant. Service clients inexistant. A l'arriver du colis emballage ouvert.

La caja ha llegado destrozada. He hecho fotos que voy a mandar a la empresa.

J’ai été très satisfaite lors de ma première commande, or celle ci pas du tout j’ai fait ma commande le 17 avril et j’ai reçu mon article le 17 mai, un mois après je n’en siis pas satisfaite du tout

Le livreur a laissé le colis à ma voisine que je ne connais pas , et comme il y a des marches à son entrée elle n’a pas pu le rentrer donc le colis a passé la journée dehors. Pas sérieux du tout ! Rien que pour le suivi je ne le recommande pas