BEBE2LUXE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux messages soulignant des colis reçus rapidement, bien emballés et conformes à la description, parfois livrés juste à temps pour des cadeaux. Le produit est fréquemment mentionné comme joli, bien fini et de qualité, avec des éléments appréciés comme des coloris attractifs, des balancements apaisants et des fonctionnalités pratiques facilement montables. Le service client et le SAV reçoivent des éloges pour leur réactivité et leur efficacité, notamment lors d’échanges ou de réexpéditions rapides. Enfin, l’expérience globale est décrite comme très satisfaisante, avec des mentions répétées de satisfaction générale et de recommandation du site.
Le fonctionnement Bluetooth ne fonctionne pas, le bouton sur la balancelle n’est même pas lumineux.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Commande jamais reçu et c’est moi client qui doit prouver que le transporteur a perdu mon colis en faisant des millions de choses impossibles. Ne jamais commander chez eux.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour le problème rencontré.
Malheureusement votre colis apparaît livré alors que vous ne l'avez pas reçu.
Nous vous avons simplement demandé de vérifier si le colis était bien disponible dans le point relais indiqué par le transporteur et à la suite de ça s'il n'y était pas de remplir une attestation de non réception de colis afin de débloquer la situation.
Jusque là les millions de choses impossibles restent tout de même raisonnables et malheureusement nécessaire pour vous aider.
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Transat reçu défectueux, impossible à vous joindre vraiment déçu, pas de réponse au appel ni mail impossible à joindre je ne laisserais pas l'affaire, merci de me contacter au plus vite posible mon bébé ne peux même pas utuliser le transat
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Achat pour rien
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Vraiment nul, arnaque complet
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
J’ai attendu plus d’un mois et demi mon colis !! alors qu’une amie a commander et a reçu son colis 2 jours après ??!! quand je leur et dit après plusieurs échanges de mails ils me répondait toujours la même chose que c’était écrit sur le site alors que faux il y a écrit 24 a 48 heures bref en plus GLS vous demande de programmer votre livraison il m’ont livrer un jour avant je n’était pas là bien sure j’ai du donc attendre 3 jours de plus en plus ils m’ont écrit en me disant qu’il y avait un problème sur mon colis ce qui était faux il est arrivé nickel bref heureusement que le produit et de qualité
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, merci pour votre message, nous acceptons toutes les notes, bonnes ou mauvaises uniquement quand elles sont justifiées.
Lors de votre commande le délai de livraison était pourtant bien indiqué et à plusieurs reprises (sous le bouton ajouter au panier, en bleu dans le descriptif du produit ainsi qu'au moment de valider la commande).
Nous ne pouvons difficilement faire mieux mais vous n'y avez peut être pas fait attention cela peut arriver.
Votre ami a surement commandé un autre article en stock car la livraison est effectivement de 48/72h ouvrées une fois le colis expédié, la date estimée de livraison de chaque article est donc à prendre en compte.
Nous vous avons annoncé, une fois le colis expédié, une livraison entre le 24 et le 28 Septembre (weekend au milieu) et votre colis a bien été livré dans le temps imparti (le 28/09).
Nous allons vous contacter par mail.
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Livraison non effectuer, le livreur n'est pas venue chez nous et l'as mis en relais colis. Honteux!!!!
j'aimerai être remboursé de mes frais de livraison.On paye des frais de livraison pour rien.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour le problème rencontré.
Sur votre suivi il est indiqué que le livreur a tenté de vous livrer la veille mais un complément d'adresse était nécessaire. Le lendemain le colis a été mis en livraison en point relais certainement pour ces raisons.
il faut savoir que le montant des frais de port est le même que se soit une livraison à domicile ou en point relais.
Un mail a été envoyé au transporteur pour en savoir plus.
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
très mauvais service je ne suis pas satisfait car le livreur habite à côté de mon colis et n'est pas informé pour récupérer votre colis et ne m'appelle pas pour informer que votre colis est en direct à l'extérieur. c'est pourquoi je ne suis pas satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Plus jamais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Je ne suis pas contente j'ai reçu le colis mais la couleur ne correspondait pas à celle de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Je n'est pas reçu la bonne couleur. Commander gris reçu rose super j'ai un garçon à la maison . Je reste sans nouvelle de mes messages.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
J’ai payé une livraison a 9 euros et enfin je vais chercher mon colis au bou de la ville ( nice)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
La livraison est une catastrophe, aucune surveillance avant l'envoi : j'ai tout d'abord reçu une poussette de la mauvaise couleur, puis une poussette où il manquait une rue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Très déçu j'hésiterais maintenant à commander sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Les délais de livraison ne sont pas respectés. Publicité mensongère m. Demande d'indemnisation refusée, un' scandal!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Très déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
J'ai effectué ma commande au mois de mai reçu au mois de juillet . Plus de stock , par contre le produit etais toujours proposer a la vente sur le site ( pour la trésorerie sûrement covid )De plus on nous proposer un geste commercial pour le désagrément, des couverts pour bébé que je n'ai jamais reçu.et que je ne souhaite pas recevoir .
Mauvaise expérience
A éviter aller sur eBay il.propose le mm produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
PLUS JAMAIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Gros problème de livraison. Sois disant en 48h depuis le 09/07 je suis dans l’attente de mon colis .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
2 mois d attente sans aucune nouvelle. Si je n avais pas écris au service après vente, je n aurai eu aucune information.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Très déçu du service client et de la prestation proposée. Nous avions commandé le 30 Mai, nous savions et comprenions que les délais de livraisons risquaient d’être allongés a cause du Covid19, cependant nous avons reçu la commande hier, le 15 juillet, soit 1 mois et demi d’attente. Sans compter l’erreur logistique qui nous indiquait que le colis était livré et qu’il serait renvoyé alors que ce n’étais pas le cas. Enfin, le jour de la livraison réelle, le livreur qui prêt à partir au bout de 2 min d’attente. C’est un peu moyen après toute cette attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Vos produits ne sont donc pas vérifié après fabrication ? Parce que recevoir une balancelle avec les mauvaises attaches (impossible de les attacher ensemble) remet en question la sécurité du produit...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Tres bien
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, merci pour votre retour même si la note ne correspond pas au commentaire.
Cordialement, Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Produit de mauvaise qualité
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
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Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
J’attends encore le retour du service client le magic dodo a été cousu à l’envers tête en bas et pieds en haut. C’est fatiguant car injoignable par téléphone mais que par mail donc ça prends trop de temps et ça m’agace j’attendais cette commande depuis plus de 1 mois. Quelle solution ? Car sincèrement enceinte j’ai aucune envie de courir à la poste pour le renvoyer. Espérant qu’il trouve une solution et rapidement car nous partons en vacances à la fin du mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Il me manque un produit, je n’ai été livré que d’un seul produit. Le livreur a dit que c’est tout ce qu’il avait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
je ne recommande pas. ne respecte pas leur condition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Balancelle arrivée cassée. J'attends votre réponse pour un échange afin d'en avoir une autre en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Nul faut une voiture qui supporte le systeme de fixation.
+ Frais de Port élevé.
Résultat : Presque 200€ a la poubelle.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, c'est le principe d'un siège auto isofix, sur l'annonce du produit il est bien noté que les fixation sont isofix et non avec la ceinture de sécurité ce qui veut dire que votre véhicule doit être équipé du système isofix pour pouvoir y installer le siège.
Nous vous avons envoyé plusieurs mails vous proposant le retour gratuit pour remboursement mais à ce jour nous n'avons eu aucun retour.
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Délais de livraison beaucoup trop long, service client peu réactif, pas de numéros de téléphone ou adresse mail de contact
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Rien à signaler au niveau de votre site cependant gros gros bémol pour la livraison.
La commande comporte deux sièges auto et un seul a été livré juqu'à présent... le statut de la commande étant livré alors que celle ci n'est pas complète.
Impossible de joindre votre numéro
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Livraison trop longue par rapport au temps annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Je demande un changement d’adresse on me dis reculer de 24h c’est bien reculer de 24h mais sa arrive a l’adresse de départ ou personne n’étais present et déposer vulgairement dans la cours! Bah bravo ! Je vous félicite pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Publicité mensongère
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Il manque une balancelle sur les deux commandees ! C est du vol !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
J ai pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
"Boom fixed set" was defect,I mean this part keep stuck in the frame always that I push the button to release the chair swing.
Réponse de BEBE2LUXE
Hello, did you place the chair in the lowest position before pressing the button to release the bar?
We await your return.
Regards, Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Recu la mauvaise balancelle,en attente du service client...
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Produit qui ne correspond pas aux photos.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
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Cordialement, votre service client
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