BEBE2LUXE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux messages soulignant des colis reçus rapidement, bien emballés et conformes à la description, parfois livrés juste à temps pour des cadeaux. Le produit est fréquemment mentionné comme joli, bien fini et de qualité, avec des éléments appréciés comme des coloris attractifs, des balancements apaisants et des fonctionnalités pratiques facilement montables. Le service client et le SAV reçoivent des éloges pour leur réactivité et leur efficacité, notamment lors d’échanges ou de réexpéditions rapides. Enfin, l’expérience globale est décrite comme très satisfaisante, avec des mentions répétées de satisfaction générale et de recommandation du site.
Vu le nombre restreint d'articles sur le site, le choix est relativement vite fait, ce qui m'a un peu dérangé c'est le délai annoncé (2 semaines et demi ) finalement arrivé a juste 3 semaines. En outre on nous promet de suivre l'avancement de la commande,alors que finalement rien n'a bougé jusqu'au jour ou je m'en suis inquiétée auprès du SAV vers la fin du délai annoncé.Là par contre c'est allé très vite on m'a répondu que ma commande partirais le jour même et elle est donc arrivée chez moi 3 jours plus tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
site facile d'accès et clair sauf pour renseigner le numéro de téléphone pour la livraison il fallait ajouter +33 autrement ça ne marchais pas. ..heureusement j'ai été aidé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Article non reçu SAV déplorable pour cette livraison
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous étions toujours dans l'attente de votre attestation de non réception de colis. Sans ce document, aucune démarche ne pouvait être effectué.
Après plusieurs relances nous l'avons reçu ce jour, la situation est donc débloquée.
Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Vraiment satisfaite de cette achat, au top ! Une étoile en moins pour l'application mobile qui ne sert à rien, quand j'ai voulu l'installer, j'ai été averti que l'application était infecté par un virus ! Si on oublie cette appli la ballancelle en elle-même est géniale ! Commandé le samedi matin, reçu le mardi matin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
bien livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Pas de problème concernant la livraison, les délais annoncés ont été respectés.
Cependant il manque une piece au produit livré, jai adressé un mail au service client et suis en attente de leur réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
extrêmement déçu
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Siège auto de bonne qualité.
Très bon rapport qualité/prix.
Par contre, nous avons attendu un mois pour le recevoir... C'était assez long, nous nous sommes un peu inquiétés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
aucun soucis article conforme a la description envoi ultra rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Il est top . Plus cas attendre bébé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Correspond parfaitement à mes attentes, très esthétique et facile d'utilisation. La notice de montage n'est pas claire et manque des roulettes pour la déplacer. Sinon très bon produit, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
LIVRAISON RAPIDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2020
Site très intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Génial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
bon environnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
4 étoiles au lieu de 5 car le produit semble reconditionner. Quelques traces sur le plastique et quelques cheveux dans l'emballage. J'aurais aimé en être avertie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
i,tuitif, rapide et moins cher que sur les market places!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Livraison longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Service au téléphone injoignable, plus jamais chez eux et ils le savent.
Franchement le pire de mes achats.
Par compte le produit est conforme à la description et de très bonne qualité.
Je le recommande.
C'est mon avis et il est objectif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Commande ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
délai de livraison a revoir
ne pas annoncer une date de livraison non respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Le siège est merveilleux, mais comme j'ignorais ce qui était le système isofix, dont ma voiture ne dispose pas, je ne peux pas l'utiliser pour le moment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Dommage que le site ne soit pas un peut plus design car vous avez de bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Le site est claire et simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
****
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Le produit est top ! Peut être un peu bruyant mais sa n'a pas l'air de déranger bébé ! La livraison a été un peu longue mais c'est arriver en bon etat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Excellent produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Je trouve que pour le prix elle ne balance pas du tout !!! Le but d’une balancelle c’est de balancer le bébé alors que là sa bouge seulement de gauche à droite l’es vitesse sont les mêmes de 1 à 5. La seule chose qui est super c’est le Design.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Le site propose des bons produits à des prix intéressants. La livraison est rapide et conforme à ce qui est annoncé lors de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Tres bon produit ,conforme a mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Bonjour, j'ai reçu mon colis en mauvais état et je me suis rendu compte qu'il me manque l'adaptateur électrique. Je ne peux donc pas me servir de ma balancelle, j'ai téléphoné et personne pendant 10 jours. .... A suivre !!!
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous sommes désolés pour l'état du colis. Nous vous avons contacté et effectué un retour de votre produit depuis.
Nous espérons que vous êtes satisfaite de la solution apporté.
Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
C'est dommage que la première livraison n'a pas pu se faire car il leur manquait mon nom et mon numéro de téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
commande très longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Livraison longue mais on est prévenu au moment de commander. Le SAV répond rapidement au message. Mon berceau louna 5 en 1 est très bien, super jolie. Petit bémol il n’y a pas de roue, et l’option balancelle fait un peu de bruit au niveau maximum. Mais je suis très satisfaite dans l’ensemble, je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Bonne Livraison, information du délai respecté. Bien dans l’ensemble
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