BEBE2LUXE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux messages soulignant des colis reçus rapidement, bien emballés et conformes à la description, parfois livrés juste à temps pour des cadeaux. Le produit est fréquemment mentionné comme joli, bien fini et de qualité, avec des éléments appréciés comme des coloris attractifs, des balancements apaisants et des fonctionnalités pratiques facilement montables. Le service client et le SAV reçoivent des éloges pour leur réactivité et leur efficacité, notamment lors d’échanges ou de réexpéditions rapides. Enfin, l’expérience globale est décrite comme très satisfaisante, avec des mentions répétées de satisfaction générale et de recommandation du site.
j'ai pas aimé que le produit n'était pas en stock,apparemment ,
car il était envoyé seulement 1 semaine après avoir passé ma commande.
le rest tout est bon et livré dans la date prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Délais très long pour être livré, mais produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Produit de mauvaise qualité
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Livraison plus longue que prévue ... article conforme A la description. Super qualité je suis satisfaite à voir avec le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
J’attends encore le retour du service client le magic dodo a été cousu à l’envers tête en bas et pieds en haut. C’est fatiguant car injoignable par téléphone mais que par mail donc ça prends trop de temps et ça m’agace j’attendais cette commande depuis plus de 1 mois. Quelle solution ? Car sincèrement enceinte j’ai aucune envie de courir à la poste pour le renvoyer. Espérant qu’il trouve une solution et rapidement car nous partons en vacances à la fin du mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Navigation sur le site bien la commande cest bien passée mais recu le siège auto en noir alors se j'avais commandée en gris. Je suis dans l'obligation de le garder mais très déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Il me manque un produit, je n’ai été livré que d’un seul produit. Le livreur a dit que c’est tout ce qu’il avait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
je ne recommande pas. ne respecte pas leur condition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Balancelle arrivée cassée. J'attends votre réponse pour un échange afin d'en avoir une autre en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Nul faut une voiture qui supporte le systeme de fixation.
+ Frais de Port élevé.
Résultat : Presque 200€ a la poubelle.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, c'est le principe d'un siège auto isofix, sur l'annonce du produit il est bien noté que les fixation sont isofix et non avec la ceinture de sécurité ce qui veut dire que votre véhicule doit être équipé du système isofix pour pouvoir y installer le siège.
Nous vous avons envoyé plusieurs mails vous proposant le retour gratuit pour remboursement mais à ce jour nous n'avons eu aucun retour.
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
le berceau est très mignon mais le délai de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Délais de livraison beaucoup trop long, service client peu réactif, pas de numéros de téléphone ou adresse mail de contact
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Réception rapide, balancelle conforme, sauf que l'arche avec les trois peluches ne tient pas quand le balancement est en route. Ca se décale à 90 degrés, soit hors de portée de l'enfant.. Dommage. Mais sinon les autres critères mentionnaient sont respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Site bien fait, mais livraison décevante.
Colis reçu avec 1 semaine de retard, alors que j'ai reçu plusieurs mails qu'il allait arriver à plusieurs dates différentes. Nous l avons donc attendu plusieurs jours de suite pour finalement le recevoir devant la barrière sans être prévenue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Avec les soucis du covid19 y'a eu de l'attente mais quand on n'a contacter pour savoir où en étais la commande on n'a bien étais informer part téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Site sérieux. Premiers échanges top . Les délais de livraisons ont été long mais cela vient des pb lié au COVID . SeulE déception, la poussette est arrivé de la mauvaise couleur et malgré des échanges mail avec preuve en photo ... pas de nouvelles ... j attends !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Rien à signaler au niveau de votre site cependant gros gros bémol pour la livraison.
La commande comporte deux sièges auto et un seul a été livré juqu'à présent... le statut de la commande étant livré alors que celle ci n'est pas complète.
Impossible de joindre votre numéro
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
La balancelle est top. En revanche, la livraison par GLS, à fuir ! Plusieurs report de livraisons, trois jours de congés posés à attendre pour rien et donc de l’argent de perdu. Un peu médiocre, surtout quand on attends depuis un mois après le paiement car le produit ne fut en stock que sur le tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Livraison trop longue par rapport au temps annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Livraison longue mai sinon article correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Je demande un changement d’adresse on me dis reculer de 24h c’est bien reculer de 24h mais sa arrive a l’adresse de départ ou personne n’étais present et déposer vulgairement dans la cours! Bah bravo ! Je vous félicite pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Bonjour
J’hésite à retourner mon achat le transmet est magnifiques mais la balancelle ne balance pas bcp je trouve et va de droite à gauche pour le prix de base je m’étendais à autre chose .
Il faut mettre sur vitesse 5 pour que sa balance et c pas apaisant je trouve
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Publicité mensongère
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
L'article en lui meme est conforme...
Bebe n'est pas encore la pour donner un avis sur la qualité...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Balancelle Super sauf que sur la photo il paraît plus haut qu'en réalité ci non y'a rien à dire. je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Le colis devrait être mieux emballé car le transporteur n’en prend pas soin. Je n’ai pas ouvert le colis, j’espère qu’il n’est pas abîmé. Sinon la livraison est très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Il manque une balancelle sur les deux commandees ! C est du vol !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Livraison rapide mais mon colis aurai pu être remis à n’importe qui !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
J ai pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Bof je m'attendais à mieux pour le Magic dodo, je ne le sens pas tellement sécurisé pour un nourrisson, heureusement qu'il était en promo. Mais je suis quand même déçus...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Site sérieux, réponse rapide lorsqu'on en voit un mail et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
"Boom fixed set" was defect,I mean this part keep stuck in the frame always that I push the button to release the chair swing.
Réponse de BEBE2LUXE
Hello, did you place the chair in the lowest position before pressing the button to release the bar?
We await your return.
Regards, Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Site qui ne fait pas assez sérieux
J’ai monté le berceau mais j’ai des craintes sur le confort car le petit matelas est coupé vu qu’il se transforme en assise, j’ai peur que mon bébé soit mal installé pour dormir. N’y a t’il pas un truc à faire ou un petit matelas à ajouter?
Merci
Cdt
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, merci pour votre avis, pourrions-nous savoir pourquoi notre site ne fait il pas assez sérieux?
Tous les avis sont à prendre en compte et nous évoluons grâce à vos remarques qui sont si importantes donc n'hésitez pas à nous faire part de ce qui ne va pas sur le site :)
Pour le berceau vous pouvez ajouter un matelas 75 x 38 pour le confort de bébé, on en trouve facilement sur internet :)
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Produit commandé en double car jumeaux, reçu au bout d'un mois malgré le confinement.
Cependant quelques problèmes: aucun des deux ne fonctionnent avec les piles et il manque une vis pour fixer la capote sur l'un.
Il est par ailleurs regrettable que les matelas soient trop fins pour les nuits avec une impossibilité d'ôter le harnais pour le confort des bébés en mode berceau.
Pour les versions à venir, des roues seraient un plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Recu la mauvaise balancelle,en attente du service client...
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Produit qui ne correspond pas aux photos.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Commande reçu rapidement . Superbe design , seul bémol à balancelle ne balance presque rien du tout vraiment déçu par ce point
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Produit sympa, j’ai hâte de voir ma princesse dedans je m’attendais juste à ce que la balancelle soit un peu plus haute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Vous me demandez mon avis alors que je n’ai pas reçu ma commande
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