Avis clients de BEBE2LUXE

La qualité me fais peur

C’est dommage que mon enfant n’aime pas le sens dans la quelle elle va …

Le livreur a reporté la livraison d'un jour et le colis était tâché, quelque chose qui sent le lait de toilette pour bébé à dû couler sur le carton. J'ai fait une photo si besoin.
Heureusement le contenu du carton n'est pas tâché

Nous avons commander 5 articles.
Sur les 5 articles, 2 sont arrivés très vite (mais séparément il a donc fallu s organiser pour les réceptions) et il nous manque à ce jour encore 3 produits. Le service après vente ne répond pas au téléphone, nous attendons encore un retour de leur part pour savoir si les produits vont être livrés un jour, ou pas. Nous sommes très déçus du service après vente de ce site, et du suivi des colis. Nous attendons un retour urgent de la part de ce site. Nous pensons ne plus commander via ce site.

Siege qui ne se baisse pas suffisamment pour un petit bebe la tete penche je recommande pas

J’ai commandé un siège auto noir il est arriver gris j’essaye de contacter par téléphone impossible et l’adresse mail n’existe pas !!!

Acheter 2 articles er reçoit qu'un, je suis vraiment déçue. Doit attendre maintenant d'avoir la suite de ma commande après réclamation

Rouille sur les barres , pas top niveau qualité.

Balancelle trop basse balance tourne que de droite à gauche je trouve que sa pourrai faire mal à la tête à force après niveau esthétique rien à dire

Très bon site avec beaucoup de choix d'articles.
Livraison rapide

Bien

J ai reçu la chaize il y a 15 jours, je la trouve très bien sauf que j ai un souci avec l appli, nous n arrivons pas à faire fonctionner le balancier. Nous avons envoyer un mail et appeler plusieurs fois le SAV. Nous somme toujours dans l attente d une réponse. Sans réponse Nous allons la r envoyée. Je trouve ça très dommage.

Je ne peux pas dire que ce soit satisfaisant. Je n'ai pas pu suivre les délais de réception, c'est écrit nulle part sur le compte après la commande, donc l'attente de 3 semaines un mois sans informations et sans savoir quand à peu près j'allais être livré, à été très longue. J'ai regrettée de ne pas avoir fait mon achat dans un magasin. Et la balancelle est tombée en panne totale après a peine un mois et très peu d'utilisation puisque bébé n'aime pas spécialement être dessus. Me voilà reparti pour la galère d'un renvoi et l'attente. Le site est tellement mal fait !! On ne trouve pas les informations et un endroit où cliquer pour signaler une panne ou un formulaire de panne. Bref l'enfer, je n'achèterai plus chez eux même si le produit en soit est plutôt sympa. Quel dommage : un site correct, un suivi de livraison, un sav, c'est vraiment nécessaire pour un produit qui est cher.

J'ai passé commande sur le site, seul bemol; aucune indication sur la date de livraison prévue, et la livraison à été relativement longue. Cependant le service client répond en 24h.
Le produit était conforme aux attentes.

Je suis pas satisfait de la livraison et du temps que ça a mise

Délai de livraison respecté et produit bien emballé mais la qualité du produit est très moyenne, car le Bluetooth ne fonctionne pas bien( les chansons son hachurées) et le volume maximum est vraiment très bas.

un retard un mois j’attend pour avoir ma commande et j’ai pas eu rien pour l’attente

L’attente a était très longue, de plus on m’a promis un remboursement des frais de transport qui n’a jamais était fait. Mais l’article convient.

C’est cool on peut mettre nos musiques très bien équipé

Aucun sérieux balancelle qui tombe en panne en 2 semaines personne au bout du fil pas de réponse au mail ils étaient censés me tenir au courant 3 jours avant pour le renouvellement mais aucun retour !!!

J ai commandé un siège auto ul y a 6 mois pour mon fils de 18 mois, tout était parfait. J ai donc décidé de commander le même pour la naissance de mon bébé au mois de décembre 2022.. 1er Problème : la livraison a été retardée (difficile à entendre quand on paye près de 40€ de frais de port).. 2ème problème : erreur de colori (commandé en bordeaux, reçu en noir), dommage le siège coûte 180€ ! J ai contacté le service client pour trouver un arrangement, mauvaise surprise, le standart est ouvert seulement 3h/jour et 4jours/7
Je remplis donc le formulaire web et la réponse tardive.. Au final je reçois le siège vendredi à 16h45 pour un départ en vacances de Noël à 19h : 2 options possibles, renvoyer le siège et renoncer aux vacances ou le garder et renoncer à la coileur choisie.. Puisque qu on me repond que même si m erreur vient d eux, ils ne le reprendront pas si il a servit.. Pour finir, on m'a dédommagé de 20€
Très déçue, je ne re -commanderai pas sur ce siteet je nele recommanderai pas non plus à mes amis

Très nulle je devais recevoir mon colis pour Noël un cadeau pour mon petit fils et je ne l’ai pas reçu très très déçu et j’ai dû acheter un autre cadeau des frais en plus

Musique un peu trop forte et volume non réglable.
Ça aurait été bien d'avoir un cran d'inclinaison supplémentaire pour le mode balancelle car l'inclinaison est assez importante et bébé glisse dedans. Enfin, la position fixe n'est pas très fixe... Sinon, bon produit assez bien pensé. A voir dans le temps s'il est robuste.

Ça ne fonctionne pas bien

Je suis déçue par le siège auto il ne s incline pas assez

L'article que j'ai reçu très bien sauf que depuis que je l'ai la vibration ne fonctionne pas

Le site mériterait d'être remis au goût du jour mais il était suffisamment fonctionnel.
La commande a été rapidement envoyée et reçue, très bon service de livraison.
L'article en lui-même ne m'a pas comblée, j'ai été un peu déçue car il ne correspondait en tout point aux descriptif.

pas de commentaires

n'a pas reçu la bonne couleur
noir à la place de rouge

Ma commande a été passé il y a plus d’un mois, elle a soit disante était livrée un jour où j’étais encore en poste. Donc je n’ai pas pu la réceptionner, j’ai demandé où à t’elle été déposée, aucune réponse ne m’a été apporté. Et j’imagine que c’est pas au bout de plus d’un mois que j’en aurais une. Je n’ai toujours pas retour.
J’ai fait une réclamation dans laquelle le site se sont engagés à me fournir un retour sous 7jours.
Les 7jours sont largement dépassés et ils ne prennent même pas la peine de répondre à mes différents mails.
Donc je suis actuellement hospitalisée, et je dois leur courir après pour obtenir un dédommagement.
C’est une catastrophe.
Mon article était quand même assez chers et maintenant ils font les morts et ne donnent aucune nouvelle.
Je trouve ça inadmissible, et pas correct.
C’était une première commande. Et je ferais savoir de ne jamais commander chez ce commerçant.

Recu très rapidement
Le siège est lourd mais a l'air de bonne qualité
Seul regret que j'ai vu après coup : il na jamais ete testé et n'est pas dans la liste de securange...du coup j'hésite a l'utiliser dommage

Carton intact

Rapidité de livraison

D’après ma sœur le matelas n’est pas confortable.

Ma fille est très mal installer dans ce siège ça tête est constamment en avant malgres le siège coucher

Très bien

Je trouve pas très sympa de faire payer aux clients les frais de port surtout quand il s'agit d'une liste de naissance déposée par les futurs parents . La totalité de la famille et amis sont mécontents .

J’ai reçu le produit il ne fonctionne pas du tout

Je n’ai pas pu avoir le siège de la couleur demandée dans les délais annoncés. J’ai du accepter d’en avoir un d’une autre couleur ️

Pas très solide