BEBE2LUXE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux messages soulignant des colis reçus rapidement, bien emballés et conformes à la description, parfois livrés juste à temps pour des cadeaux. Le produit est fréquemment mentionné comme joli, bien fini et de qualité, avec des éléments appréciés comme des coloris attractifs, des balancements apaisants et des fonctionnalités pratiques facilement montables. Le service client et le SAV reçoivent des éloges pour leur réactivité et leur efficacité, notamment lors d’échanges ou de réexpéditions rapides. Enfin, l’expérience globale est décrite comme très satisfaisante, avec des mentions répétées de satisfaction générale et de recommandation du site.
Pas satisfaite sur la lenteurs de la livraison plus livraison incomplète manque un article
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour le retard de livraison. Comme indiqué à plusieurs reprises par mail nous avons rencontré un retard de production indépendant de notre volonté. Cela a engendré des retards de livraison exceptionnels dont nous sommes désolés. Vous aviez la possibilité d'annuler votre commande à tout moment et nous vous remercions de l'avoir maintenu malgré les conditions. Si ce n'est pas déjà fait, merci de contacter notre service après vente si un article est manquant à la commande. Très belle journée à vous. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
commandé pour la première fois, bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Commande faite rapidement sur le site.
Article conforme à la description, de qualité
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Les articles sont très bien décrit, et correspondent vraiment à ce que l'on voit en photo. Pour ce qui est de la livraison elle est hyper rapide, 3 jours pour mon berceau
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
navigation sur site assez facile-
service client très agréable et de bon conseil - seul bémol concernant ce service, bien que l'on puisse avoir un contact par mail et que la réponse est rapide, les plages horaires d'ouverture du secrétariat pour un appel téléphonique sont trop restreintes.
Je souhaite donner une information qui peut être utile à d’autres clients.
J’ai eu énormément de difficultés à trouver un transporteur pour le retour de mon colis – problème de dimensions (car supérieur à 150 cm lorsqu’on fait la somme des 3 cotés) et tarif en ce qui me concerne aux environs de 50 euros (pour un article payé 85, je trouvais cela inapproprié et très ennuyeux) – cette situation m'a causé beaucoup de stress, perte de temps, et agacement.
Fort heureusement j’ai pu joindre le secrétariat de bebeluxe par téléphone à qui j’ai exposé mon souci et la personne m’a donné le nom de deux transporteurs qui prennent en charge ce type de colis et pour un prix "acceptable" – merci -
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Très simple à monter , qualité très correcte , rempli ses fonctions. Ravis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Des personnes très à l’écoute
Et le site génial
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Franchement je n’ai pas vu l’article car il était pour mon petit fils. Le parents sont venus récupérer le carton sans le déballer je penses qu’ils en sont satisfaits sinon j’aurais eu un retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Expédition rapide. Bonne communication.
Produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
J ai commandé une poussette couleur noire j ai le bon de commande qui confirme et nous l avons reçu couleur rose
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
TOUT CORRESPOND ET LIVRAISON RAPIDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
La navigation est simple et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
J'ai commandé une chase haute mais il marche pas j'ai envoyer un mail mais pas de réponse je vait attend pas le choix
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour le problème rencontré. Un échange de produit est actuellement en cours, un nouveau colis sera expédié prochainement. Nous sommes désolés pour ce problème exceptionnel. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
J'ai reçu la livraison vite mais la chase haute ne fonctionne pas franchement ça me donne pas envie de changer car j'ai besoin mais j'ai pas le choix j'attends pour la reponse
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour le problème rencontré. Un échange de produit est actuellement en cours, un nouveau colis sera expédié prochainement. Nous sommes désolés pour ce problème exceptionnel. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Site bien fait, livraison sous quelques jours, reprogrammation de rendez-vous sans faille, bref produit et service au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Balancelle reçu aujourd'hui. Jai commandé 2 louna une gris et une rose pour mes jumeaux et je n'en ai reçu qu'une la gris. Avec mon mari nous l'avons déballer pour voir si tout était OK mais les boutons A et B super super dure je n'ai pas réussis ni à l'incliner ni à la refermer ensuite ça coince au niveau des hauteurs, il y a que 2 hauteurs alors qu'il est indiqué 5 hauteurs sur le livret. Nous avons pas testé les piles et le câble d'alimentation car rien que ses 2 dysfonctionnement nous avons été déçu, impossible pour moi la maman de l'incliner je vois beaucoup ce défaut dans les avis. Et par contre j'attends des nouvelles de ma 2ème balancelle que j'ai payé... un retour sera fait de la grise.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour le retard de livraison. Comme indiqué à plusieurs reprises par mail nous avons rencontré un retard de production indépendant de notre volonté. Cela a engendré des retards de livraison exceptionnels dont nous sommes désolés. Vous aviez la possibilité d'annuler votre commande à tout moment et nous vous remercions de l'avoir maintenu malgré les conditions. Vos berceaux ont été expédié cette semaine. Nous espérons qu'ils vous apporteront entière satisfaction. Très belle journée à vous. Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Livraison très rapide et soignée.
Le siège Airtwist est vraiment super, ma fille de 3 ans adore vraiment, il y a encore assez de place pour grandir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Site très pratique
Livraison rapide
Siège auto de qualité
Je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Satisfait a chacun de mes achats. Qualité, tarif et service client de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Très bon site, bonne description du produit, je suis satisfait de la livraison, livraison en 2 jours ! C'est top !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Navigation très simple et livraison faite dans les délais annoncés. Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Site très clair, on y trouve tout ce qu'il faut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Site pas particulièrement attractif ni intuitif.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, merci pour votre retour, toutes les remarques et les idées sont bonnes à prendre afin de nous améliorer, n'hésitez pas à nous en faire part via ce lien: https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous :) belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Siège commandé dimanche & livré mercredi.
Pas encore installé mais il a l'air parfait!
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Site au top, tout est bien expliqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Navigation très facile sur le site, livraison ultra rapide. Rien à redire tout a été parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Suite à la réception de mon colis, j'ai un soucis avec le produit. J'ai pris contact par téléphone mais pas d àe réponse c les vacances. J'ai envoyé un mail je devais avoir un retour sous 48h. Ça fait une semaine tjs rien. Finalement mon conjoint bricoleur a démonté le produit et réglé le problème même si ce n'est tt de même pas optimum. Dommage sav inexistant.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés, effectivement le secrétariat été fermé jusqu'à ce jour, nous vous avons répondu le lendemain de votre mail, nous pouvons vous envoyer un imprime écran si vous le souhaitez. Le problème persiste ? Vous pouvez nous contacter de nouveau via ce lien https://www.bebe2luxe.fr/fr/contactez-nous Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Produit inutilisable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
L'utilisation du site est facile efficace le prix des articles sont correcte le produit reçu est le même que sur le site sans problème livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Livraison fiable et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
le site a assuré car j’ai rajouté un article après paiement et ils ont accepté de me l’envoyer.. Merci
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