Avis clients de BEBE2LUXE

Je n'ai pas reçu mon colis malgré mes visites dans les 3 points relais où ils m'ont baladée enceinte de 8 mois. C'est vraiment pas professionnel. Il n'y a aucun suivi, le service support ne m'a pas aidée. Et sur le site il est noté que j'ai reçu mon colis, c'est inacceptable surtout à ce prix là.

Carton ouvert et casse

Très désuet

Le produit reçu n’est pas le produit commandé...

très déçu

Déçue de ma commande! Livraison via GLS payée 16.90€! Baladée au téléphone pendant 4 jours pour une livraison programmée et décalée de jour en jour pendant 4 jours! J'ai fait une demande pour un remboursement des frais de livraison, on me répond qu'ils ont seulement 24h de retard par rapport à la livraison maximale donc pas de geste commercial! Bref SAV nul et pas commercial! Je ne rachèterai jamais sur ce site

Les dessins sont très gros. La photo rend vraiment pas pareil qu en réalité

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone au numéro indiqué. Pas de file d'attente et la messagerie étant plein il est impossible de laisser un message.

En retard dans les livraisons et manque de communication entre le client et la plateforme téléphonique

Je n'ai pas reçu le produit commandé
De plus le sav ne répond pas.

J'ai reçu la mauvaise commande et en dédommagement on me donne la somme de 1,50euros à dépenser sur le site.

Je ne renouvellerai pas l'expérience avec ce site. Très mauvais suivi sur la commande et aucun dédommagement.

Mauvaise expérience avec bébé de luxe

Carton eventrer

je nai toujours pas reçue mon siège auto au dernière nouvelle c'était le 16.01 puis le 17.01

Je n'est pas reçu ma commande elle été sensé arrivée mardi sa été décalée à mercredi et je les toujours rien

Nul . Commande rembourser car pu l'article alors que celui ci apparaiter comme disponible sur le sit . Je ne recommande pas

Produit reçu non conforme le guidon est rose alors qu'il est censé être beige et donc la couleur du Guidon et de la barrière devant le siège est différente. Je tente de joindre le service pour un retour et aucunes réponses

5 étoiles pour le site mais gros problème au niveau de la livraison. Le livreur de GLS n'a pas voulu se rendre à notre domicile où nous étions présents et à déposé le colis dans un bar d'une autre commune où ne connaissons personne, sans nous en informer et donc sans notre accord. Sur le site de suivi de GLS il était mentionné que la livraison avait été faite.. Le livreur nous a informé à 18h30 où était notre colis et il nous a fallu faire plusieurs kilomètres pour le récupérer. N'importe qui aurait pu prendre notre achat. Quel recours aurions-nous eu dans ce cas? Qui a signé le bordereau de réception en faisant un faux en écriture? Le livreur a menti à sa société en indiquant la livraison faite. Nous sommes très mécontents. et nous espérons que vous ferez remonter ce problème auprès de la société GLS qui ne tient pas ces engagements. Nous avons payé une prestation auprès de vous qui n'a pas été honorée, qui entache notre confiance auprès de votre société et qui vous fait un tort considérable. Nous ne ferons pas de nouvel achat auprès de vous si c'est pour risquer à nouveau.ce genre de problème avec le même livreur, et qui pourrait nous faire préjudice sans que nous ayons le moindre recours.. .

La balancelle était abime une fois arrivé . Il a des endroits où c’est griffer ou casser . heureusement elle tient

J'ai reçu le colis, mais je n'ai pas reçu à le monter. Et mon compagnon à devissé une pièce qui ne s'emboîte plus. Je suis perdu

Service client qui ne repond pas suite à plusieurs appels et message vocal !!

Site qui propose de bons articles à des prix intéressants mais une vraie galère pour se faire livrer. On me propose un point relais pour finalement me dire qu'il est introuvable et c'est à moi de trouver les informations du point relais en question !
Je ne suis pas satisfaite de la manière donc s'est déroulée la livraison de mon colis et je suis un peu déçu du produit également, un siège auto censé présenter 3 inclinaisons dont une sommeil et finalement il y a bien trois positions mais qui ne s'inclinent de presque rien.
Je ne recommande pas ce site.

Mauvaise organisation ils se sont trompés de point relais je me suis déplacée pour rien au mauvais et une fois le colis reçu je continuais à recevoir des emails toutes les 2h pendant 1 semaine en me disant que mon colis était arrivé!

Très déçu de mon achat.
Il n'y a que 1 vitesse de balancement. Quelque soit la vitesse, balancement est le même. La fonction vibration ne fonctionne pas également. J"ai contacté le vendeur mais il ne répond pas.
Je ne recommande pas!

Les informations ne sont pas toujours correct

colis non reçu

création d'un compte pour effectuer une commande cadeau destinée à un couple habitant à 1000 km de chez moi. Surprise, le compte est dénommé au nom du destinataire !!! Ensuite pour le suivi du colis les avis m'ont été destinés alors qu'ils auraient dû parvenir au destinataire. C'est trop compliqué de passer une commande chez vous je ne renouvellerai pas.

Changez votre service de livraison qui ne sonne pas à la porte et qui jette le colis par dessus le portail... Très déçu

Une livraison déplorable.
Impossible de se faire livrer à domicile colis livré en point relais 2 jours plus tard et le chauffeur à déposé le colis chez un autre commerçant qui ne fait pas point relais sans que nous soyons informé. Nous avons du chercher nous même où le colis été arrivé car après multiple appel au service client, ce dernier ne voulait rien savoir ni nous donner plus de renseignement. Le service client nous a même raccroché au nez!! Une honte de traiter ses clients ainsi!! Plus jamais nous aurons recours à vos services médiocres

Déçu commande arrivé une semaine après la date prévu. Cet achat devait partir en vacance avec nous mais impossible puisque que pas livré à temps. Aucune solution proposé par le service client. Service déplorable .

Bonjour jusqu'à maintenant j'ai pas reçu Mon collie au mauvaise respecter

Pas top .. la balancelle fonctionne mais une fois que je met mon bebe dessus elle n’est pas du tout rapide elle balance à peine . Est ce une queStion de poid ? En tout cas je suis un peu déçus

Le carton d´emballage est arrivé trés détérioré. Nous ne l ávons pas ouvert car c´est pour cadeaux. Mais le carton est a recoler dans tout les sens, espérons que l´intérieur soit en correct état.

Le délai de livraison de notre commande était bien trop long. Difficultés rencontrées pour contacter le service client : mail envoyé resté sans réponse, appels téléphoniques en vain (boite vocale pleine), pas de possibilité de joindre le transporteur sans référence de livraison et un appel téléphonique sans réponse. Cependant un colis a bien été livré le 24 juillet (commande le 1er). L'article est en bon état et nous satisfait.

Il était indiqué que je recevrais mon produit sous 24/72h, je l’ai reçu 3 semaines après après avoir relancé. Donc déçue. Sinon le siège auto est très bien !

Déçu

Je n ai rien reçu

commande faite en ligne de deux sièges auto. 1 seul reçu sans explication, service client sans numéro de téléphone, numéro retrouvé sur facture injoignable, pas de réponse aux mails. Contestation du paiement via paypal.
Conclusion site bebe2luxe.fr à fuir, 1 point de plus pour Amazon qui a un service impécable

J’ai du me dispute avec le livreur en le menaçant car il ne voulait pas monter alors que j’ai précisé que jetai seul avec mes jumeaux donc dans l’impossibilité de descendre récupérer mon colis hormi cette incident le transat fait son job bon il ne vibre pas mai il est plutôt pas mal’