BEBE2LUXE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux messages soulignant des colis reçus rapidement, bien emballés et conformes à la description, parfois livrés juste à temps pour des cadeaux. Le produit est fréquemment mentionné comme joli, bien fini et de qualité, avec des éléments appréciés comme des coloris attractifs, des balancements apaisants et des fonctionnalités pratiques facilement montables. Le service client et le SAV reçoivent des éloges pour leur réactivité et leur efficacité, notamment lors d’échanges ou de réexpéditions rapides. Enfin, l’expérience globale est décrite comme très satisfaisante, avec des mentions répétées de satisfaction générale et de recommandation du site.
Je ne peux pas trop en parler car j’ai toujours rien reçu.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Produit de mauvaise qualité
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter les meilleures solutions aux problèmes rencontrés.
Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Le produit a l’air de qualité correcte pour le prix, pour autant la livraison avec leur prestataire gls laisse à désirer, ils proposent de choisir une date de livraison qui n’a pas été honorée dans mon cas. Quand on pose un congé juste pour ça, c’est très moyen. Avec bébé2luxe qui se dédouane complètement de la situation sans même être désolé, à défaut de proposer un geste commercial sur la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
J’attends encore le retour du service client le magic dodo a été cousu à l’envers tête en bas et pieds en haut. C’est fatiguant car injoignable par téléphone mais que par mail donc ça prends trop de temps et ça m’agace j’attendais cette commande depuis plus de 1 mois. Quelle solution ? Car sincèrement enceinte j’ai aucune envie de courir à la poste pour le renvoyer. Espérant qu’il trouve une solution et rapidement car nous partons en vacances à la fin du mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Il me manque un produit, je n’ai été livré que d’un seul produit. Le livreur a dit que c’est tout ce qu’il avait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
je ne recommande pas. ne respecte pas leur condition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Balancelle arrivée cassée. J'attends votre réponse pour un échange afin d'en avoir une autre en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Nul faut une voiture qui supporte le systeme de fixation.
+ Frais de Port élevé.
Résultat : Presque 200€ a la poubelle.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, c'est le principe d'un siège auto isofix, sur l'annonce du produit il est bien noté que les fixation sont isofix et non avec la ceinture de sécurité ce qui veut dire que votre véhicule doit être équipé du système isofix pour pouvoir y installer le siège.
Nous vous avons envoyé plusieurs mails vous proposant le retour gratuit pour remboursement mais à ce jour nous n'avons eu aucun retour.
Cordialement, l'équipe Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Un peu déçu car pas facile a manié quand je lai installé je l'ai bouger et hop casser (pas beaucoup )mais on ne peut pas trop la mettre comme on veux c'est dommage
Réponse de BEBE2LUXE
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Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Délais de livraison beaucoup trop long, service client peu réactif, pas de numéros de téléphone ou adresse mail de contact
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Bonjour je tien a vous signaler que je n’est pas recu la bonne couleur de poucette et souhaite avoir un geste commercial de votre part
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Rien à signaler au niveau de votre site cependant gros gros bémol pour la livraison.
La commande comporte deux sièges auto et un seul a été livré juqu'à présent... le statut de la commande étant livré alors que celle ci n'est pas complète.
Impossible de joindre votre numéro
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Le site en lui même est bien avec du choix, le service client également qui a prit le soin de me répondre dans les plus bref délais, la livraison c'est bien passé, tout à était professionnel. En revanche le produit à des défauts, de la vitesse 1 à 5 on trouve aucune différence de rapidité par exemple ...
Réponse de BEBE2LUXE
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Navigation sur le site facile, mais déçu par le service de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
La balancelle est parfaite seulement la livraison fut extrêmement longue, et n’essayez pas de contacter le SAV par mail ils ne répondent pas !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Livraison trop longue par rapport au temps annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Je demande un changement d’adresse on me dis reculer de 24h c’est bien reculer de 24h mais sa arrive a l’adresse de départ ou personne n’étais present et déposer vulgairement dans la cours! Bah bravo ! Je vous félicite pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Publicité mensongère
Réponse de BEBE2LUXE
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Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Site très bien délai de livraison respecté, mais la livraison laisse à désirer rien que pour ça je ne recommanderai pas sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Il manque une balancelle sur les deux commandees ! C est du vol !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
J ai pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
"Boom fixed set" was defect,I mean this part keep stuck in the frame always that I push the button to release the chair swing.
Réponse de BEBE2LUXE
Hello, did you place the chair in the lowest position before pressing the button to release the bar?
We await your return.
Regards, Bebe2luxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Recu la mauvaise balancelle,en attente du service client...
Réponse de BEBE2LUXE
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Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Produit qui ne correspond pas aux photos.
Réponse de BEBE2LUXE
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Vous me demandez mon avis alors que je n’ai pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
J'ai déjà effectué plusieurs achats sur ce site mais je suis pour la première fois déçue de l'article berceau acheté chez bebe2luxe.
Je trouve que le réglage de la hauteur du berceau est très difficile.
Le matelas ne se retir pas pour mettre une housse et ce n'est pas précisé dans la description du produit. Je ne recommande pas ce produit
Réponse de BEBE2LUXE
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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Article non reçu SAV déplorable pour cette livraison
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous étions toujours dans l'attente de votre attestation de non réception de colis. Sans ce document, aucune démarche ne pouvait être effectué.
Après plusieurs relances nous l'avons reçu ce jour, la situation est donc débloquée.
Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
extrêmement déçu
Réponse de BEBE2LUXE
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Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Service au téléphone injoignable, plus jamais chez eux et ils le savent.
Franchement le pire de mes achats.
Par compte le produit est conforme à la description et de très bonne qualité.
Je le recommande.
C'est mon avis et il est objectif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Je trouve que pour le prix elle ne balance pas du tout !!! Le but d’une balancelle c’est de balancer le bébé alors que là sa bouge seulement de gauche à droite l’es vitesse sont les mêmes de 1 à 5. La seule chose qui est super c’est le Design.
Réponse de BEBE2LUXE
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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
J ai commandé louna balancelle fin décembre je l ai reçu le 17 février
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Bonjour, j'ai reçu mon colis en mauvais état et je me suis rendu compte qu'il me manque l'adaptateur électrique. Je ne peux donc pas me servir de ma balancelle, j'ai téléphoné et personne pendant 10 jours. .... A suivre !!!
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous sommes désolés pour l'état du colis. Nous vous avons contacté et effectué un retour de votre produit depuis.
Nous espérons que vous êtes satisfaite de la solution apporté.
Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Sûrement dû au prestataire de livraison mais le carton est arrivé troué déchiré ouvert, le matériel pouvait en sortir. Qualité du carton pas assez robuste visiblement. J'ai pris une photo à la livraison dans le relay. La balancelle que j'ai commandée est un cadeau pour une amie, je ne l'ouvrir ai donc pas, ce sera elle qui l'ouvrira. S'il y a quoi que ce soit d'endommagé en plus du carton je vous contacterai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Une livraison en retard, un service client qui fait la sourde oreille, des mails sans réponse, des appels sans réponse, message vocal laissé sans rappel... un site avec de bons produits mais un service client en dessous de tout. Si vous trouvez un produit similaire, achetez le ailleurs!
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
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Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Il manque l'adaptateur pour le brancher
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, notre équipe commerciale a pris note de votre évaluation, nous allons vous contacter.
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Cordialement, votre service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Site simple à utiliser, cependant la livraison est nul! Je n’ai pas reçu mon colis car il a été déposé dans un autre point relais que celui que j’ai sélectionné, de plus j’ai payer 13 euros pour une livraison sous 48/72h et je n’ai toujours pas mon colis à plus de 2 semaines après la commande. Je ne recommanderai plus sur ce site et ne le recommande pas à mes proches
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Livraison déplorable, 15jours au lieu de 72h
Rapport qualité/prix vraiment médiocre
Cela fonctionne que sur secteur
Je suis vraiment déçue du produit, je regrette mon achat !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Je n’ai toujours pas reçu le produit, je l’ai signalé et je n’ai toujours pas de retour du site
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