Avis clients de BEBE2LUXE

J'essaye de contacté le service SAV depuis plusieurs jours et rien absolument rien .
L'appareil que j'ai acheté puis fait envoyer à mon amie, la prise à brûlé au bout de 5 minutes d'utilisation avec son bébé à l'intérieur.
A 139 euros une balancelle je croyais au moins à avoir de la qualité.
Comment faire pour se faire rembourser sans avoir la possibilité de se faire rembourser.

Boff decu

C’est dommage que mon enfant n’aime pas le sens dans la quelle elle va …

Nous avons commander 5 articles.
Sur les 5 articles, 2 sont arrivés très vite (mais séparément il a donc fallu s organiser pour les réceptions) et il nous manque à ce jour encore 3 produits. Le service après vente ne répond pas au téléphone, nous attendons encore un retour de leur part pour savoir si les produits vont être livrés un jour, ou pas. Nous sommes très déçus du service après vente de ce site, et du suivi des colis. Nous attendons un retour urgent de la part de ce site. Nous pensons ne plus commander via ce site.

Envoyé plusieurs messages,pas de réponses !

J’ai commandé un siège auto noir il est arriver gris j’essaye de contacter par téléphone impossible et l’adresse mail n’existe pas !!!

Acheter 2 articles er reçoit qu'un, je suis vraiment déçue. Doit attendre maintenant d'avoir la suite de ma commande après réclamation

Déçu de la qualité de la balancelle en pensant qu’il y avait plusieurs mode de rotation .

Produit réceptionné cassé, service après vente inexistant par téléphone, au bout de 2 sonneries renvoi sur messagerie . Je trouve cela dommage . A voir la réactivité par mail .

J ai reçu la chaize il y a 15 jours, je la trouve très bien sauf que j ai un souci avec l appli, nous n arrivons pas à faire fonctionner le balancier. Nous avons envoyer un mail et appeler plusieurs fois le SAV. Nous somme toujours dans l attente d une réponse. Sans réponse Nous allons la r envoyée. Je trouve ça très dommage.

Je ne peux pas dire que ce soit satisfaisant. Je n'ai pas pu suivre les délais de réception, c'est écrit nulle part sur le compte après la commande, donc l'attente de 3 semaines un mois sans informations et sans savoir quand à peu près j'allais être livré, à été très longue. J'ai regrettée de ne pas avoir fait mon achat dans un magasin. Et la balancelle est tombée en panne totale après a peine un mois et très peu d'utilisation puisque bébé n'aime pas spécialement être dessus. Me voilà reparti pour la galère d'un renvoi et l'attente. Le site est tellement mal fait !! On ne trouve pas les informations et un endroit où cliquer pour signaler une panne ou un formulaire de panne. Bref l'enfer, je n'achèterai plus chez eux même si le produit en soit est plutôt sympa. Quel dommage : un site correct, un suivi de livraison, un sav, c'est vraiment nécessaire pour un produit qui est cher.

Rapidité de livraison mais vous n’avez pas répondu au problème que l’article est arrivé taché…

L'appareil ne peut pas se coupler avec l'application. Donc, vous ne pouvez pas le contrôler avec votre mobile.

Je suis pas satisfait de la livraison et du temps que ça a mise

un retard un mois j’attend pour avoir ma commande et j’ai pas eu rien pour l’attente

L’attente a était très longue, de plus on m’a promis un remboursement des frais de transport qui n’a jamais était fait. Mais l’article convient.

Aucun sérieux balancelle qui tombe en panne en 2 semaines personne au bout du fil pas de réponse au mail ils étaient censés me tenir au courant 3 jours avant pour le renouvellement mais aucun retour !!!

J ai commandé un siège auto ul y a 6 mois pour mon fils de 18 mois, tout était parfait. J ai donc décidé de commander le même pour la naissance de mon bébé au mois de décembre 2022.. 1er Problème : la livraison a été retardée (difficile à entendre quand on paye près de 40€ de frais de port).. 2ème problème : erreur de colori (commandé en bordeaux, reçu en noir), dommage le siège coûte 180€ ! J ai contacté le service client pour trouver un arrangement, mauvaise surprise, le standart est ouvert seulement 3h/jour et 4jours/7
Je remplis donc le formulaire web et la réponse tardive.. Au final je reçois le siège vendredi à 16h45 pour un départ en vacances de Noël à 19h : 2 options possibles, renvoyer le siège et renoncer aux vacances ou le garder et renoncer à la coileur choisie.. Puisque qu on me repond que même si m erreur vient d eux, ils ne le reprendront pas si il a servit.. Pour finir, on m'a dédommagé de 20€
Très déçue, je ne re -commanderai pas sur ce siteet je nele recommanderai pas non plus à mes amis

Très nulle je devais recevoir mon colis pour Noël un cadeau pour mon petit fils et je ne l’ai pas reçu très très déçu et j’ai dû acheter un autre cadeau des frais en plus

L'article que j'ai reçu très bien sauf que depuis que je l'ai la vibration ne fonctionne pas

Mauvais, nous ne sommes pas satisfait

Ma commande a été passé il y a plus d’un mois, elle a soit disante était livrée un jour où j’étais encore en poste. Donc je n’ai pas pu la réceptionner, j’ai demandé où à t’elle été déposée, aucune réponse ne m’a été apporté. Et j’imagine que c’est pas au bout de plus d’un mois que j’en aurais une. Je n’ai toujours pas retour.
J’ai fait une réclamation dans laquelle le site se sont engagés à me fournir un retour sous 7jours.
Les 7jours sont largement dépassés et ils ne prennent même pas la peine de répondre à mes différents mails.
Donc je suis actuellement hospitalisée, et je dois leur courir après pour obtenir un dédommagement.
C’est une catastrophe.
Mon article était quand même assez chers et maintenant ils font les morts et ne donnent aucune nouvelle.
Je trouve ça inadmissible, et pas correct.
C’était une première commande. Et je ferais savoir de ne jamais commander chez ce commerçant.

Produits de mauvaise qualité.
Impossible de joindre un conseiller.
Retour produit très déçu

Ma fille est très mal installer dans ce siège ça tête est constamment en avant malgres le siège coucher

Le délais de livraisons ne sont pas respectées

Je trouve pas très sympa de faire payer aux clients les frais de port surtout quand il s'agit d'une liste de naissance déposée par les futurs parents . La totalité de la famille et amis sont mécontents .

Certaines pièces sont manquantes

Je donne la moins bonne note car je n'ai pas reçu le colis et que je dois attendre 7 jours pour que le livreur donne une réponse et que l'on voit ensuite ce qui va se passer... Hors le siège auto était un urgence poue ma fille qui n'est pas à l'aise dans son cozy

Cite internet rien à dire très bien expliquer
Commande expédier rapidement
Juste le service sav il devrai juste expliquer plus en détail quand l'endroit et défectueux pour une nouvelle expédition du produit

La balancelle nickel, par contre le lit 3 en 1 n’est pas top la qualité ne résistera pas plus d’un mois. Dommage car 100€ quand même.

Malheureusement la balancement ne fonctionne pas.

Livraison rapide. Beau design et solide mais un peu déçue par le produit quand même:
Un bout de plastique est collé au bras et ne s'enlève pas. Il a comme fondu sur l'appareil. Le SAV me propose de remplacer le bras. J'aurais préféré une réduction.
L'autre bras grince lorsque la balancelle est en marche.
L'assise ne s'ouvre pas (en position allongée) lorsque le mode balancelle est mis.
Je suis aussi déçue qu'il n'y ait pas de musique entière mais seulement l'extrait de 3 mélodies.
Le mode vibration, qui existe chez d'autres marques, aurait été un plus.

Sac plus que nul plus jamais je ne commanderai

Très mauvais suivie de livraison impossible de l’ai avoir au téléphone plus jamais

Je n'ai pas reçu le bon siège auto, le SAV se joue de moi depuis une semaine. De plus, ils ne répondent pas au téléphone et les mails ils répondent au bout de 24h ou 48h.

Bof bof

Nous avons bien reçu la balancelle mais un pb de fonctionnement nous l avons renvoyé avec un numéro de retour mais nous avons pas de nouvelles u

Du fait d’une impossibilité à saisir une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison, j’ai reçu le colis chez moi (en région parisienne) au lieu de chez les jeunes parents, qui habitent à 400 kms !

Je n ai pas le contenu