Français 
V
Note : 1 sur 5
très mauvais, le produit était défectueux et les frais de retour de l'expédition étaient à ma charge
Avis traduit
Avis clients de BEBE2LUXE
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 8 954 avis publiés
Résumé des avis
BEBE2LUXE se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux messages soulignant des colis reçus rapidement, bien emballés et conformes à la description, parfois livrés juste à temps pour des cadeaux. Le produit est fréquemment mentionné comme joli, bien fini et de qualité, avec des éléments appréciés comme des coloris attractifs, des balancements apaisants et des fonctionnalités pratiques facilement montables. Le service client et le SAV reçoivent des éloges pour leur réactivité et leur efficacité, notamment lors d’échanges ou de réexpéditions rapides. Enfin, l’expérience globale est décrite comme très satisfaisante, avec des mentions répétées de satisfaction générale et de recommandation du site.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Matériau de mauvaise qualité pour le prix payé
Avis traduit
T
Note : 1 sur 5
Mauvaise gestion dans tous les sens. Je ne rachèterai plus.
Avis traduit
X
Note : 1 sur 5
Ils se sont trompés dans ma commande, ils m'ont envoyé le mauvais produit et j'attends toujours que le mien arrive.
Avis traduit
M
Note : 2 sur 5
La commande est arrivée en retard, (je sais que c'est la période de Noël et qu'il y a beaucoup de volume) je suis conscient. Le problème n'est pas seulement cela, mais qu'il ne fonctionne pas correctement et que je dois le renvoyer. Des choses qui arrivent mais c'est ennuyeux.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Le produit m'est arrivé cassé, je vous ai envoyé la vidéo que vous m'avez demandée par WhatsApp et vous ne m'avez pas répondu.
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Le mode inclinaison et trop coucher je trouve sinon le cable de branchement de balancoire c'est casser deja au bout de 3 mois la balancoire ne marche plus du coup je suis vraiment decu
F
Note : 1 sur 5
Les 4 pied reçu sont identiques impossible de monter mon lit
M
Note : 1 sur 5
Deuxième commande pour moi et pour la deuxième fois je reçois un produit cassé. Le premier était un siège auto (que j’ai gardé car la pièce cassée ne gênait pas l’utilisation) et le deuxième une poussette (une vis est tombée de je ne sais ou et un bouton pression du panier sous la poussette cassé)
Les frais de retour à la charge du client alors que ce n’est pas de mon fait, je ne valide pas. Je ne recommanderai plus jamais sur ce site. Je ne sais d’ailleurs pas pourquoi j’ai voulu réitérer l’expérience chez vous. J’ai une poussette reçue cassée que je dois retourner à ma charge, c’est très énervant. Perte de temps, d’argent et d’énergie.
Les frais de retour à la charge du client alors que ce n’est pas de mon fait, je ne valide pas. Je ne recommanderai plus jamais sur ce site. Je ne sais d’ailleurs pas pourquoi j’ai voulu réitérer l’expérience chez vous. J’ai une poussette reçue cassée que je dois retourner à ma charge, c’est très énervant. Perte de temps, d’argent et d’énergie.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes et comprenons parfaitement votre frustration. La qualité de nos produits est une priorité pour nous et il est regrettable que cela n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. cependant les retours sous 1 mois après reception de la commande ou pendant les 2 ans de la garantie de votre produit sont gratuits. Pouvez vous contacter le service client par mail à : contact@bebe2luxe.fr nous vous répondrons sous 24h pour trouver une solution rapidement. Bien cordialement, L'équipe bebe2luxe.fr
S
Note : 1 sur 5
le colis n'a pas été livré au bon endroit, et maintenant que j'ai enfin pu récupérer mon colis, la balancelle ne fonctionne pas, j'ai envoyé un mail j'attends maintenant la réponse
donc pour l'instant je mets qu'une seule étoile
donc pour l'instant je mets qu'une seule étoile
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, article abîmé et très très sale !!!
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit de votre produit pour SAV expertise : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
'
Note : 1 sur 5
Balancelle ayant fonctionné 3 mois. Donc encore sous garantie.
Réponse du SAV ? vous n'avez pas la bonne alimentation pour le produit , alors qu'il s'agit de celle qui était envoyé avec le produit,
ils ne savent même pas ce qu'il vendent c'est lunaire. de plus la personne du SAV me propose de me vendre une alimentation et une base alors que le soucis est sois disant l'alimentation …
Réponse du SAV ? vous n'avez pas la bonne alimentation pour le produit , alors qu'il s'agit de celle qui était envoyé avec le produit,
ils ne savent même pas ce qu'il vendent c'est lunaire. de plus la personne du SAV me propose de me vendre une alimentation et une base alors que le soucis est sois disant l'alimentation …
O
Note : 2 sur 5
La navigation sur le site est top mais en ce qui concerne les délais de livraisons c'est du grand n'importe quoi. J'ai mis plus de 10 jours à recevoir mon colis au lieu des 24 à 48h promises. Aucune réponse à mes sollicitations par mail. De plus ce retard de livraison m'a causé pas mal de problèmes car c'était un siège auto et sans cela, aucun moyen de prendre la voiture avec mon fils de 14 mois. Sincèrement quitte à payer plus cher la prochaine fois, j'acheterais sur un autre site !!!!
P.S.: aucune compensation ne m'a été proposé !
P.S.: aucune compensation ne m'a été proposé !
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit et sa livraison. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème et tenter d'obtenir un geste commercial si cela est possible pour votre commande : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
L
Note : 1 sur 5
le cododo avait déjà était monter et remis dans l'emballage il était pas dans un bonne état trace de saleté. pièce éparpillée
D
Note : 1 sur 5
Pas reçu
D
Note : 2 sur 5
J'ai trouver une belle araignée dans le carton bonjour les microbes pr bb
Réponse de BEBE2LUXE
bonjour , nous sommes désolés du problème rencontré, l'araignée vient surement lors du transport. toutes nos excuses.
O
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu le colis
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit et sa livraison. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème et tenter d'obtenir un geste commercial si cela est possible pour votre commande : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
M
Note : 1 sur 5
Jamais reçu mon colis !
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit et sa livraison. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème et tenter d'obtenir un geste commercial si cela est possible pour votre commande : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
V
Note : 2 sur 5
GROS PROBLEME AVEC LIVRAISON GLS
J'ai commandé une chaise haute chez Bébé2Luxe. Le produit est de belle qualité mais beaucoup de problème ont eu lieu avec le service de livraison GLS.
J'ai du repasser une commande (avec remboursement rapide de Bebe2Luxe) et obtenir le produit après 1,5 mois et de multiples mails et appels. Pour récupérer le colis, j'ai fait 25min de route aller car le.m colis était soi disant volumineux (donc point relais specifique). Au final il a été déposé dans la pizzeria d'à côté (colis éventré).
J'ai commandé une chaise haute chez Bébé2Luxe. Le produit est de belle qualité mais beaucoup de problème ont eu lieu avec le service de livraison GLS.
J'ai du repasser une commande (avec remboursement rapide de Bebe2Luxe) et obtenir le produit après 1,5 mois et de multiples mails et appels. Pour récupérer le colis, j'ai fait 25min de route aller car le.m colis était soi disant volumineux (donc point relais specifique). Au final il a été déposé dans la pizzeria d'à côté (colis éventré).
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit et sa livraison. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème et tenter d'obtenir un geste commercial si cela est possible pour votre commande : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
F
Note : 2 sur 5
Le produit est très bien mais nous avions convenu que vous nous feriez une facture avec notre numéro de TVA. J'ai déjà fais deux rappels et je n'ai toujours pas de réponse !
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré . Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
J
Note : 2 sur 5
Le berceau et très beau Pratique avec ce roue mais je suit très déçu au niveau de la tête et des pieds cart le bébé peut toucher les barre de Maintien
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour , merci pour votre retour. Le mode berceau est idéal jusqu'à 6mois au delà de cette Age il faut mettre votre produit en mode Parc .Votre bébé pourra l'utiliser jusqu'à 36mois en toute sécurité. Vous pouvez nous joindre pat mail à contact@bebe2luxe.fr pour plus d'informations complémentaires.
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé 2 berceaux multifonctions LOUNA et aucun des 2 fonctionne je les ai chargé au max ça ne fonctionne toujours pas rien ne marche ni la musique ni la balancelle et j’ai payé plus de 370 € c’est inadmissible et j’ai eu qu’une réponse et depuis plus rien j’attends toujours d’être remboursé !!!!!
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre message. Le Louna fonctionne uniquement quand il est branché à la prise. Il n'y a pas de piles à l'interieur, il ne se charge pas. Cdlt, L'equipe de BEBE2LUXE
N
Note : 2 sur 5
La balancelle est bien mais la ceinture n'est pas ajustable, très serrée et ne tiens pas un gros bébé de 3 mois (5kilos).je suis obligée de la garder détachée donc de la garder sous mes yeux alors que je l'ai acheté pour pouvoir la mettre et faire d'autres tâches en parallèle.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Il y a plusieurs réglages pour ajuster la ceinture. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide : contact@bebe2luxe.fr ou par téléphone au 0442047124 Cordialement, votre service client.
C
Note : 1 sur 5
Trop dessus pour la livraison
N
Note : 1 sur 5
Je suis pas du tout satisfait de cette commande et je ne commanderais plus chez vous j’ai commandé le transat en violine et je l’ai reçu en gris c’est pas du travail correct de votre part!!!
F
Note : 1 sur 5
Siège affiché soldé et finalement passe au prix normal au moment de la commande. Après échange avec le site, il s'avère que c'était le dernier jour de soldes sur ce produit (mais pas sur les autres....). Je finis par commander au prix normal, au moment de la commande impossible de choisir un point relais (il ne me propose que des points relais à Bordeaux (je suis au nord de Toulouse!), et impossible de changer!!), je finis par commander en livraison à domicile.....ça fait beaucoup de compromis pour un achat à plus de 200€
M
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience, commande prévue de 48h non livrée, et sans possibilité de suivre la commande, numéro de téléphone ca réponds pas.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit et sa livraison. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème et tenter d'obtenir un geste commercial si cela est possible pour votre commande : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
I
Note : 2 sur 5
Ils m’ont envoyé que deux colis sur trois, et c’était à moi de prouver qu’ils m’ont envoyé que deux colis. Sachant que la livraison se faisait par GLS en point relais.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit et sa livraison. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème et tenter d'obtenir un geste commercial si cela est possible pour votre commande : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
A
Note : 1 sur 5
Pas reçu le bon produit, prix beaucoup plus cher pour recevoir en 48h en plus de 5 jours
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit et sa livraison. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème et tenter d'obtenir un geste commercial si cela est possible pour votre commande : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
I
Note : 1 sur 5
Livraison qui arrive bien après la date indiqué.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit et sa livraison. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème et tenter d'obtenir un geste commercial si cela est possible pour votre commande : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
L
Note : 2 sur 5
Mon bébé n a pas l'air d appréciée elle reste 10 min pas plus
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème pour votre commande : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
N
Note : 1 sur 5
Problème de ceinture sur la poussette. Sécurité compromise.
Merci de nous contacter dans les plus brefs délais.
Merci de nous contacter dans les plus brefs délais.
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous allons vous aider, pas d'inquiétude. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide et organiser un retour gratuit de votre produit pour SAV expertise : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
V
Note : 1 sur 5
J’ai acheté une prise pour le berceau Louna , elle ne fonctionne pas et malgré mes messages impossible de retourner le produit , à chaque ont me demande si c’est le berceau qui ne fonctionne pas ou la prise , bref je ne commanderai plus jamais heureusement que c’était un petit budget
J
Note : 2 sur 5
Nouveau siège commandé, et pas satisfait . J’avais déjà acheté l’ancien, qui a un rendu meilleur de meilleur qualité. On a l’impression que le nouveau est fait en bas de gamme… déçu… Je ne recommande pas
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre produit. Nous sommes disponibles par email et nous répondons sous 24h ouvrés à l'adresse suivante afin de trouver une solution rapide à votre problème : contact@bebe2luxe.fr Cordialement, votre service client.
M
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un cododo et certaines pièces étaient endommagées, tordues. Nous avons donc dû les redresser pour pouvoir monter le produit. J’ai envoyé des photos pour demander un geste commercial et j’ai eu 15€ j’ai vraiment trouvé le geste ridicule!!! Donc je ne recommande pas.
H
Note : 2 sur 5
Reçu avec un défaut, pas très confortable au niveau du matelas. Il est nécessaire d’acheter un matelas en complément. De plus, il est non transportable. Je ne recommande pas.
A
Note : 2 sur 5
Super déçu. On pouvait pas emboîter le pied car l'autre bout était tout foiré. Pour le prix ..... sinon c'est un bon cododo super jolie .
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes désolés si vous avez rencontré un problème avec le produit. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@bebe2luxe.fr le SAV prendra le relais afin de trouver une solution. Bonne journée. Cordialement.
G
Note : 2 sur 5
j ai pas reçu la couleur commandé
S
Note : 1 sur 5
Commande reçu rapidement mais incomplète en attente de solution
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, nous sommes désolés pour les articles manquants, un retour est en cours afin de vous rembourser la commande. Cordialement, L'équipe Bebe2luxe
C
Note : 1 sur 5
Bonjour,
La Luna ne se balance pas. Pouvez-vous me dire comment activer cela ? Autrement je préfère retourner l'article qui perd tout intérêt pour bercer notre bébé.
Merci pour votre retour
La Luna ne se balance pas. Pouvez-vous me dire comment activer cela ? Autrement je préfère retourner l'article qui perd tout intérêt pour bercer notre bébé.
Merci pour votre retour
Réponse de BEBE2LUXE
Bonjour, le loquet doit certainement être mal placé, veuillez contacter notre service client sur contact@bebe2luxe.fr si ce n'est pas déjà fait, nous allons vous aider :) Cordialement, L'équipe Bebe2luxe